Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Lene Andersen · 2026-10-07
Jeg er dessverre litt skuffet over…
Jeg er dessverre litt skuffet over kundebehandlingen.
Jeg kjøpte ett par sko, og rett etter kjøpet ble prisen satt ned med hele 708kr. Jeg tok kontakt med kundeservice og spurte om de kunne være litt fleksible og justere prisen, men fikk avslag. Skoene var altså satt ned før jeg rakk å motta pakken.
Jeg forstår selvfølgelig at priser og tilbud kan endres, men når prisreduksjonen kommer så kort tid etter kjøpet, synes jeg det hadde vært god kundeservice å finne en løsning. Alternativet er at jeg returnerer skoene og bestiller dem på nytt til lavere pris, men det rekker jeg ikke fordi jeg skal på tur og trenger skoene nå.
Skoene er jeg veldig fornøyd med (Scarpa Rapid Xt Mid Gtx Wmn ARSAXM Shark/Aqua), men håndteringen fra kundeservice gjorde dessverre kjøpsopplevelsen betydelig dårligere.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anna Nilse · 2026-08-27
varor ikke kommet frem så dette er drit
varor ikke kommet frem så dette er drit
Svar fra OutdoorExperten: Hej,
Tack för din feedback.
Jag kontrollerade din order och kan se att leverans är beräknad att ske under morgondagen. Hoppas du blir nöjd med din order.
Vänliga hälsningar
Team Outdoorexperten
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
MATS CHRISTOFFERSEN · 2026-07-09
Tok 3 døgn/virkedager før pakken ble…
Tok 3 døgn/virkedager før pakken ble sendt. Ikke direkte rask.
Svar fra OutdoorExperten: Hej,
Tack för att du tog dig tid att lämna feedback.
Vi har tittat närmare på din leverans och kan se att beställningen skickades från vårt lager dagen efter att den lades. Anledningen till att spårningen tog lite längre tid att uppdateras är att paketet behövde gå igenom tullen innan det kunde transporteras vidare in i Norge.
Vi kan nu se att du har fått din beställning och hoppas att du är nöjd med varan.
Vi gör alltid vårt bästa för att skicka beställningar så snabbt som möjligt och uppskattar att du delar med dig av din upplevelse. Din feedback hjälper oss att bli bättre.
Vänliga hälsningar
Team Outdoorexperten
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anja Warich · 2026-05-15
Dårlig kommunikasjon og null fleksibilitet hos kundeservice
Godt produkt og relativ rask leveranse (hvis man får med seg at den har ankommet, da).
Relativt lett å bestille.
Litt dårlig informasjon om produktet i artiklene - angående vanntetthet fant jeg ikke noe og det er jo derfor jeg kjøper en shelljakke.
Veldig dårlig kommunikasjon rundt status av bestillingen. Det kommer masse vurderingssak og reklame, men null informasjon om status, når den ble sendt, når returnert vare er mottatt eller når pengene skal bli refundert.
Og ikke mulig å kansellere en bestilling selv rett etterpå som jeg er relativt sikkert at man må kunne etter EU lover (angrerett), selv ikke når jeg kontaktet kundeservice. Jeg må da altså betale porto (som jeg ikke får refundert), motta varen og sende den tilbake.
Jeg informerte kundeservice at det var fordi jeg ville bestille mer og unngå porto, men jeg fikk ikke tilbud om å legge de nye varene til og få refundert porto heller. Det syntes jeg var ekstremt plagsomt.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kim · 2026-02-21
Opplevelsen ????
Opplevelsen av å måtte gi en «opplevelse» er utrolig meningsløst. Jeg har ikke fått varen enda så umulig å svare på før man sitter med den.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Steinar Langberget · 2026-02-03
Valgte vipps som lkke funket
Valgte vipps; noe som ikke funket, sto på deres egen side at jeg ikke kunne betale med vipps til denne bedriften. Prøvde flere ganger og når jeg byttet til kort ble jeg advart om dobbeltbetaling.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Jan Skarpaas · 2026-01-06
Retur pga dårlig passform.
Retur pga. ikke fornøyd med passformen.
Har ennå ikke fått penger tilbake på konto.
Dette har tatt besynderlig lang tid.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Rune Imrik · 2025-12-21
Tør ikke handle her igjen
Fikk ikke ordrebekreftelse før etter en uke og purring, selv om jeg forhåndsbetalt produktet. Heldigvis hadde jeg skjermdump med ordrenr. Jeg tror oppriktig at det er mulig at jeg ikke hadde fått produktet dersom jeg ikke hadde fått kontakt med kundeservice på chat. Telefonnr til kundeservice var ikke mulig å komme igjennom på.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Arild Holm · 2025-11-29
Bestilte 2 sykkelvesker som var på…
Bestilte 2 sykkelvesker som var på tilbud. Levering skulle være cirka en uke. Etter 3 uker etterspør jeg hva som skjer, først da gir de beskjed om at varen er utsolgt og kommer ikke tilbake. Kunne vært bedre til å informere om dette raskere,
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kim · 2020-06-03
Mangelfullt produkt levert, selger nektet å rette mangel
Produktbilde og beskrivelse i nettbutikken korresponderte ikke med varen som ble levert.
Jeg mottok et mangelfullt produkt, jeg hadde bestilte hørselvernet "MSA Sordin Supreme Pro X" med "gel-øreklaffer" som normalt er et ekstrautstyr som skulle være inkludert i denne pakken.
Jeg krevde først omlevering eller retting av mangelen. Selger nektet dette, og jeg krevde deretter heving av kjøpet på grunn av mangelen.
Produktet var åpnet og testet før jeg oppdaget feilen, og selger forsøkte først å nekte heving og retur med bakgrunn i dette, og viste til selgers "forbehold om feil i bilder og tekst".
Saken løste seg og selger aksepterte heving og retur etter litt om og men. Jeg trekker noen stjerner for sen levering, feil/mangelfullt produkt levert, manglende vilje til å rette mangelen, og dårlig lovkunnskap hos kundeservice.
Svar fra OutdoorExperten: Hei Kim,
Beklager å høre at du hadde en dårlig opplevelse. Flott at du tok kontakt med vårt kundeservice og at du fikk hjelp til slutt.
Vi håper du vil gi oss flere sjangser i fremtiden til å gi deg en bedre opplevelse! :)
Vennlig hilsen,
Teamet på Outdoorexperten
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Knut Sverre Johnsen · 2020-06-02
Billige varer
Billige varer, men ikke bestill herfra hvis du må ha ekspresslevering. Jeg betalte ekstra for hurtig levering, 24 t. Pakken kom fram etter en UKE! Slutt med å reklamere for hurtig levering, dere greier det ikke. Dessuten er det ufint å kreve ekstra fraktutgifter for en tjeneste som ikke blir tilfredsstilt.
Svar fra OutdoorExperten: Hei Knut Sverre,
Beklager å høre at du hadde en dårlig opplevelse med frakten.
Har du tatt kontakt med vårt kundeserviceteam? Om du gjør det så krediterer vi deg såklart for fraktavgiften.
Med vennlig hilsen
Teamet på Outdoorexperten
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Pål Kristiansen · 2020-05-24
Problemfri handel med problematisk frakt.
Ikke hatt noe problemer, men litt treige å sende ut. De skal ha 49,- ekstra for å få varene ut døra i løpet av 24 timer (ellers 2-3 dager). De kaller det ekspressfrakt (fra hylla til esken?). Å holde varene ekstra på lagret for å motivere folk til å betale ekstra er ikke å anbefale. Så her bestiller jeg ikke noe som jeg vil ha med en gang. Synd for omsettingen for de er relativt konkurransedyktig på pris.
Svar fra OutdoorExperten: Hei Pål,
Takk for din feedback! Beklager å høre at du ikke er fornøyd med vårt fraktalternativ. Har du vært i kontakt med vår kundeservice?
Med vennlig hilsen
Teamet på Outdoorexperten
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2018-02-15
