Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Hans Otto Bordvik · 2026-04-05
Jeg har jo ikke mottatt vareprøven!
Jeg har jo ikke mottatt vareprøven!
Svar fra Parketteksperten: Vi sendte deg en melding på din ordre 24.03 at dessverre var dette gulvet nå tomt på lager, og at det derfor var litt dumt å sende deg en vareprøve. Vi kom i stedet med et forslag på et annet gulv, og en annen vareprøve, men ser vi ikke har fått noen tilbakemelding. Vi beklager så mye at du ikke har registrert denne meldingen, send oss gjerne en mail på post@parketteksperten.no, eller ring oss på 95914040, så skal vi selvfølgelig løse dette.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Øyvind D · 2026-01-19
Lurt av beskrivelsen
Det sto på produktet at en pakke inneholdt 2 stk. Jeg bestilte da 6 stk, av det jeg da trodde var pakker, siden jeg trengte 12 stk. Men fikk da 3 pakker, altså 6 stk. Føler meg lurt!
Svar fra Parketteksperten: Så synd at du føler deg lurt, det er virkelig ikke vår intensjon.
Vi har valgt å selge trappenesene pr. stk., prisen er oppgitt med ettertekst "pr. stk.", i tillegg har vi skrevet i beskrivelsen/produktteksten "Oppgitt pris er pr. stk.". Vi ser derfor ikke hvordan vi kunne gjort dette enda klarere, men beklager så mye at du har misforstått.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
PAUL ARNE BIRKELAND · 2025-07-23
Kan ikke anbefale Deres produkt som skal motvirke knirk I parkett/Laminatgulv. Ødelegger gulv🤬
Produktet som skulle være så bra for å motvirke knirk i parkett/Laminat gulv ble testet ut mellom 2 stk bord i 48timer uten særlig virkning og skade. Det ble deretter forsøkt benyttet på utsatte belastet område i stuen. Etter noen dager såg jeg at skjøtene hadde svellet opp slik at nå er faktisk gulvet skadet. 🤬
Svar fra Parketteksperten: Takk for samtalen vi hadde. Dette er et produkt vi selger veldig mye av, og vi aldri har fått tilbakemelding på denne utfordringen. Ut fra det du fortalte i telefon, er det ikke mulig at knirkestoppen kan påføre gulvet ditt skade. Vi har testet dette ut på endeskjøter, med å helle en hel boks ut, uten at det blir noe form for skade. Våre håndverkere har brukt dette produktet i flere år, og har utelukkende god erfaring.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Svein egil Steen · 2023-11-15
Parketten holder ikke mål etter dagens standard
Etter motak av 6o m² ble parketten lagret en uke i henhold til instruks.
Ble deretter lagt 100% etter legge anvisning. Pr dato 2 år etter legging er 10 bord sprukket. Produsenten klager på at vi har det for tørt innendørs. Etter 2 år med kontinuerlig fuktighets sjekk innendørs har vi aldri vørt under 30%. Dette aksepterer ikke leverandør. Vi bor langs sjøen i Bergen, vår luftfuktighet er jo deffinitivt ikke av landets laveste.
Ansvaret leverandøren har tatt er skremmende. De tilbø 5000 kr i oppreisning. Etter å ha betalt mer enn 6o.oookr for parketten. Hold dere unna!
Svar fra Parketteksperten: Henviser til telefonsamtalen vi har hatt, hvor du bekreftet at dette gulvet ikke er kjøpt hos oss, og du dermed har lagt inn denne anmeldelsen på feil firma. Kundeservice er særdeles viktig for oss, og dette er ikke slik vi behandler våre kunder. Jeg har sendt deg en link med oppskrift på hvordan du fjerner denne anmeldelsen, men ser den fortsatt ligger her, derfor denne kommentaren under ditt innlegg. Og vi gir deg gjerne et godt tilbud på gulv i god kvalitet. :-)
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Anette Bøe · 2023-10-24
Negativt:Parketteksperten har brukt lang tid på å svare på henvendelser og har vært svært passive. Vi har sendt gulvet i retur. Etter mye venting og mange henvendelser fra vår side har vi fremdeles ikke fått refundert penger for gulvet.
Rotete og uprofesjonelle er vårt inntrykk etter denne erfaringen. Veldig skuffet og fortvilet over håndteringen deres, og selvfølgelig en dyr affære for oss.
gulvet «saga eik pearl» var svært annerledes enn det var markedsført fra parketteksperten. Vi tok kontakt for å reklamere på gulvet som helt tydelig var ulikt det vi bestilte. Gulvet vi mottok hadde mange kullsvarte kvister, de var langt i fra matte og duse som presentert blant annet på nettsiden deres. Parketteksperten svarte blant annet med å sende lenke til et annet gulv enn vi hadde bestilt, samt responderte på bildet vi tok av det mottatte gulvet med «at det er akkurat slik de kjenner det». Fikk også beskjed om at vi måtte ordne med retur selv.
Positivt: gulvet ble raskt levert
Svarte raskt i starten på mailhenvendelse
Svar fra Parketteksperten: HEi. Jeg beklager at jeg sendte feil link men du fikk en ny link på riktig gulv samme dagen. så feilen ligger ikke her og det var du veldig klar over før dere bestilte gulv. At det tok lang tid for dere å bestemme om dere skulle ha gulvet eller ikke står ikke på oss Det tok også tid med returen som vi hjalp dere med til slutt. Sykdom de siste ukene før jul før vi ikke gjort noe med oss leverandøren. Vi har svart dere på telefon hver gang dere har ringt både på dagtid og på kveld og i helgen når vi har hatt stengt så jeg syns det er feil av deg å si at du ikke får svar enten på telefon eller e-post.
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
Alexander · 2023-01-13
Alt som kan gå galt gikk galt
Feilleveringer (dører i gal farge, dører med ufullstendige karmer), forsinkelser, ikke villige til å rette opp, ikke villige til å komme ut for å se på leveringene, men fortsatt insisterer de på at alt er korrekt. Fullstendig ansvarsfraskrivelse, og ingen ønske om å rette opp. De mener de kunne gi en «god pris» om vi ønsker å bestille nye dører, men vi ønsker bare det vi hadde bestilt. Hadde ikke tatt i dette selskapet igjen med ildtang!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anette · 2022-10-31
Skuffet
Positivt: gulvet ble raskt levert
Svarte i starten på mailhenvendelse
Negativt: gulvet «saga eik pearl» var svært annerledes enn det var markedsført fra parketteksperten. Vi tok kontakt for å reklamere på gulvet som helt tydelig var ulikt det vi bestilte. Gulvet vi mottok hadde mange kullsvarte kvister, de var langt i fra matte og duse som presentert blant annet på nettsiden deres. Parketteksperten svarte blant annet med å sende lenke til et annet gulv enn vi hadde bestilt, samt responderte på bildet vi tok av det mottatte gulvet med «at det er akkurat slik de kjenner det». Fikk også beskjed om at vi måtte ordne med retur selv.
Opplevde at parketteksperten har vært treg med respons i dialogen. Etter mye venting og mange henvendelser fra vår side fikk vi sendt gulvet i retur, vi har fremdeles ikke fått refundert penger for gulvet.
Rotete og uprofesjonelle er vårt inntrykk etter denne erfaringen. Veldig skuffet over håndteringen deres, og selvfølgelig en dyr affære for oss
Svar fra Parketteksperten: Så synd at du var skuffet over produkt og service, dette beklager vi.
Vi etterstreber oss alltid til å presentere våre produkter på en korrekt måte, men dette er treverk, og det vil forekomme naturlige fargeforskjeller i gulv. Vi benytter alltid bilder og dokumenter fra fabrikk og leverandør. Produktdataarket som ligger ved produktet på nettsiden vår, opplyser om sortering av gulvet, som ikke avviker fra produktet du fikk. Vi må selvfølgelig også beklage at det først ble linket til feil produkt.
Det er full returrett på alle våre lagerførte produkter, så det går helt fint å returnere, med full refusjon. Imidlertid må man selv bestille og betale fraktkostnader for retur, ref. våre kjøpsbetingelser. Vi har likevel vært behjelpelige, og bestilt returfrakt for deg, slik at transportselska…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Julian Flaaten · 2021-05-13
Feil vare!!!
Feil vare!!!
Svar fra Parketteksperten: Hei!
Vi beklager så mye om du har mottatt feil vare fra oss, dette ordner vi selvfølgelig opp i. Vi tar kontakt med deg på mail. :-)
Mvh Parketteksperten
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Richard Gulbrandsen · 2021-04-27
Produktet sto ikke til forventingene
Produktet sto ikke til forventingene og stemte ikke med fremvist vareprøve. Jeg tapte flere tusen kroner på å handle her da jeg fikk ett produkt jeg ikke kunne bruke.
Tilslutt måtte jeg kjøpe parkett av en annen leverandør.
Håpløst.
Svar fra Parketteksperten: Så synd at du ikke er fornøyd med produkt og service. Nå i disse coronatider har vi dessverre ikke hatt mulighet til å ha åpen butikk, og får derfor ikke vist frem våre produkter fullstendig. I dette tilfellet satt vi etter avtale en prøve av to bord på utsiden av butikken, og mente selv det skulle representere produktet på en god måte. Produktbildene på nettsiden vår er fra en kunde som har lagt dette gulvet, og skal derfor være nøyaktig slik gulvet er. Vi beklager virkelig hvis dette ikke svarte til forventingene.
Vi tok i retur alt gulv som ble levert tilbake, også løse bord (som det normalt ikke er returrett på). Alt returnert ble refundert tilbake til deg. Av ditt kjøp, var det en pakke som ikke ble returnert, som vi da naturlig nok ikke har refundert.
Håper alt løste seg for deg t…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
mohamed Naoum · 2021-04-07
har ikke fått noe info om hvor jeg skal…
har ikke fått noe info om hvor jeg skal hente varene mine eller noe som helst, aldri sett en sånn virksomhet. ingen form for kundeservice
Svar fra Parketteksperten: Hei!
Så trist å høre at du ikke er fornøyd. Som skrevet på mail 25. mars så er gulvet på lager og kan hentes på hverdager mellom 08-17. :-)
Mvh Parketteksperten
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Lyngron · 2020-10-24
ANBEFALER Å STYRE UNNA! Kjøpte gulv via parketteksperten som det var produksjonsfeil på som førte til voldsom knirk. Har vært en prosess uten like å få rettet opp i dette. Kommunikasjonen og servicen var dårlig med Parketteksperten og det virket som om kommunikasjonen derfra igjen var dårlig til produsenten. Uprofesjonelt. Endte til slutt med å lime gulvet da vi ikke fikk nytt gulv selv om det som nevnt var produksjonsfeil. Jobben som ble gjort med liming var dårlig og vi endte opp med et stort område midt på gulvet hvor det oppstod knirk. Limet har begynt å bryte opp igjen etter 3-4 mnd og da er vel prosessen i gang igjen...
Svar fra Parketteksperten: Hei Ronny. Det viser seg at det ikke var fil på produktet vi har stått på hard på for at du skal få et nytt gulv. Det har tatt litt tid etter som produktet er godt ut av i produksjon i norge og korona tiden. Legger med kommentar fra malomorama :
Hei Thomas,
Vårt serviceteam har i dag vært hos Ronny Lynghaug for å ta opp og legge nytt gulv. Når de tar opp viser det seg at knirkelyden kommer av at vannrørene løfter seg.
Vi har nå bekostet nytt gulv til kunde, 2 mann som har startet arbeidet, som ble avsluttet da dette ble oppdaget.
Ronny har tatt kontakt med rørlegger, for å utbedre feilen (i løpet av helgen). Vi ønsker nå ikke å ta flere kostnader her, da problemet viser seg å ikke ha noe med gulvet å gjøre.
Vi foreslår derfor at enten avslutter Ronny arbeidet selv
Les på Google
★★★★★
Google
Desiree Henriksen · 2020-10-24
Dessverre har vi hatt en veldig dårlig opplevelse av servicen fra dette firmaet. Det startet med at vi kjøpte et gulv som vi la selv februar/ mars2019 etter en kort stund oppstår det knirk i hele gulvet . Vi tok kontakt med butikken og kom i kontakt med Thomas som driver parketteksperten. De tok videre kontakt med produsenten, som fortalte at det var en produksjonsfeil på gulvet. De mente at de kunne ta opp gulvet og lime dette med god effekt. Etter 6 mnd ventetid kom det to stk og tok opp gulvet og limte det. Samme dag som de hadde limt gulvet, hadde det oppstått knirk i gulvet. Vi tok kontakt med produsenten selv, og fikk beskjed om at dette ville forsvinne når gulvet hadde satt seg. Etter tre mnd tok vi kontakt igjen da gulvet hadde begynt å knekke opp i skjøtene etter at de hadde limt det, samtidig som den knirkende lyden som kom den samme dagen de limte det fortsatt var tilstede. Avtalen ble at vi skulle få nytt gulv, gulvet ble levert i slutten av mai mnd 2020(nesten 6 mnd etter de var her å limte det) 5 juni kom det to stk å skulle bytte gulvet. De startet å rive opp gulvet og underveis oppdager vi mer knirk i underlaget pga støv i vannbåren varmen, støvet kan ha kommet fra når gulvet har blitt tatt opp for andre gang. Det skal ganske lite til før det blir knirk mellom vannrørene og stålplaten disse ligger i. Vi avtaler med produsenten at vi skal rengjøre dette før de kommer tilbake å legger gulvet på nytt. Mandag 8 juni fraskrive produsenten og parketteksperten sit…
Svar fra Parketteksperten: Da har både mann og kone gitt oss terning . Det som er sanheten er at kunden selv har tabbet seg ut og forlanger at andre rydder opp etter de. SE svar fra leverandør.
Hei Ronny. Det viser seg at det ikke var fil på produktet vi har stått på hard på for at du skal få et nytt gulv. Det har tatt litt tid etter som produktet er godt ut av i produksjon i norge og korona tiden. Legger med kommentar fra malomorama :
Hei Thomas,
Vårt serviceteam har i dag vært hos Ronny Lynghaug og Desiree Henriksenfor å ta opp og legge nytt gulv. Når de tar opp viser det seg at knirkelyden kommer av at vannrørene løfter seg.
Vi har nå bekostet nytt gulv til kunde, 2 mann som har startet arbeidet, som ble avsluttet da dette ble oppdaget.
Ronny har tatt kontakt med rørlegger, for å utbedre feilen (i løpet av helg…
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Camilla · 2020-10-13
Bestilte og betalte for prøver jeg…
Bestilte og betalte for prøver jeg aldri mottok.
Svar fra Parketteksperten: Hei,
dette høres ikke bra ut og det skal selvfølgelig ikke være slik. Hvis du ikke har tatt kontakt med oss på kundeservice før, kan du gjøre det, så skal vi sende vareprøve med en gang. Evt kreditere deg for vareprøven.
Les på Trustpilot
