PetXL.no omtaler og erfaringer

Elendig servise fikk jeg sist jeg var på petxl på Alna. Den var så elendig at jeg ba dem fjerne meg som medlem. Noe de sa de skulle gjøre. Likevell sender de meg reklame. Jeg kontaktet butikken og de kunne ikke gjøre noe, kundeservise kan man ikke ringe. Ikke ville de gjøre noe for den elendige servisen jeg fikk. MUSTI ER BUTIKKEN SOM GJELDER.

Skulle egentlig kjøpe litt utstyr til katten min, men etter en ubehagelig hendelse velger jeg å la være. En jente på rundt 10 år gikk rolig rundt i butikken og kikket. Plutselig begynte en ansatt å stille henne spørsmål om hvor foreldrene hennes var, og om hun var alene. Jenta forklarte rolig at moren hennes var i nabobutikken og hadde sagt at hun kunne gå inn i dyrebutikken. Den ansatte svarte da at barn ikke kan være alene i butikken og at hun måtte gå. Tonen ble etter hvert irritert, og til slutt hevet hun stemmen og sa at «det ikke er hennes jobb å passe barn». Jeg hadde ikke engang lagt merke til jenta før dette, da hun oppførte seg helt rolig og stille. Oppførselen fra den ansatte fremstod som unødvendig streng og lite profesjonell.

Skikkelig nedtur å komme dit nå, her var det spennende og informativt for akvarie interesserte. Men nå er det hvilken som helst butikk uten noen sjel eller wow faktor. Kjørte flere mil for å besøke denne butikken. Men nå gidder jeg ikke og reise dit mer.

For en dramatisk endring! Dette var en av Østlandets beste butikker for akvarie, med utvalg, kundeservice og kunnskap. Nå faller det meg ikke inn en gang å besøke denne butikken. Det er ingenting "XL" med denne butikken.

Jeg ventet i 15 minutter og gikk. Servicen i akvarieavdelingen var veldig treg.

Varebeholdningen som vises på nett stemmer ikke med det de faktisk har tilgjengelig. Bortkastet tur for å kjøpe noe som de skulle ha på lager. Betjeningen bare sa at antallet aldri stemmer fordi "systemet" ikke virker.

Etter at PetXL kjøpte opp Oslo Dyrebutikk har det bare gått nedover. Akvarieavdelingen blir redusert med hver "renovering". Sender ut newsletter om 25% rabatt på ALT untatt fôr; på nett står 20%. Man kommer mandag til butikken og hyller er tomme, plantekarret er fullstendig tomt og nærmest ingen fisk i akvariene. Innen fredag har man fylt på minimalt i hyller og akvarier. Plantekarret er fremdeles tomt. Fullstendig underbemannet butikk; 1 times ventetid. I butikken sies det plutselig at man ikke får den annonserte rabatten på akvariefisk.

Ikke en gang en skygge av den butikken det en gang var. Akvarieavdelingen har krympet til en brøkdel av det den var, og borte er de trivelige ansatte som kunne masse om fisk og som kunne kundeservice. Dette er ikke lenger en bra butikk for akvarieentusiaster.

Ikke kjøp fisk her! Jeg kjøpte 10 neon tetra herfra, og en døde på vei hjem, som jeg tenkte var pga stress. Etter ca en uke døde resten, av neonsyke. Dette kunne ikke butikken gjøre noe med, siden det var gått mer enn 4 dager siden jeg kjøpte fiskene. PetXL Alna har altså kun 4 dager garanti på fisk. Dette er første og siste gang jeg handler her, anbefales ikke. Jeg pleier å kjøpe fisk på Dyrego Zoo Oslo City, og har aldri hatt noen problemer, hverken med tetra eller noen andre arter, anbefaler på det sterkeste å dra dit i stedet! Der er det både billigere, bedre kvalitet og kunnskapsrike, hyggelige ansatte som gir gode råd.

Var innom for å kjøpe rekerør så rekene har gjemmested,etter å ha gått rundt i 20 minutter uten å se en ledig ansatt kom det en i kassen.Spurte om de hadde rekerør,hva er det fikk jeg til svar,viste bilde fra deres egen hjemmeside.Fikk da svar at nei det har vi ikke,har brukt de til egne akvarium her i butikken.Aldri mer tilbake i den butikken.

Styr unna, de selger varer som ikke holder mål. Nekter å ta det imot for bytte. Selv om det står tydelig garanti på pakken. Produktet varte 3 måneder.. Anbefaler på sterkeste å handle på mer pålitlige dyrebutikker