Philips.no omtaler og erfaringer

IKKE BESTILL FRA PHILIPS HOME! Hadde jeg kunnet, hadde jeg gitt 0 stjerner. Jeg bestilte 2 stk. luftrensere, mottok 1 stk. og får ikke refundert beløpet for den jeg ikke mottok. Jeg har dokumentert med bilder, men til ingen nytte! Helt håpløst og virkelig useriøst av en så stor aktør i markedet. Jeg kommer til å unngå merkevaren Philips fremover og vil utelukkende velge andre merker. Dessverre.

styr unna! pakken ble returnert før jeg fikk beskjed om at den kan hentes, kontakte kundeservice var umulig. pengene er også bye-bye. skam for Philips!

I'm not satisfied with your service. I still haven't received any information about my order, which was placed on December 25th. I'll report this to the Consumer Ombudsman. I feel cheated and robbed 😡 …

Dessverre hadde jeg heller ingen positiv opplevelse med Philips Norge. Det ser ut til at du har med en filial i Norge å gjøre (nettside på norsk, e-postbekreftelse fra et AS med norsk organisasjonsnummer), men så snart du mottar en forsendelsesmelding, viser det seg at pakken må komme fra Nederland. På grunn av tollklarering er leveringstiden som er oppgitt på nettsiden (2–4 dager) umulig. Etter omtrent to uker skulle pakken leveres, men den kom aldri frem til leveringsstedet. Etter å ha ringt kundeservice viste det seg at pakken hadde blitt sendt til «et helt annet land». De spesifiserte ikke hvilket land dette var. En refusjon ble til slutt ordnet, men de anbefaler ikke å bestille Philips-produkter gjennom denne nettsiden. Jeg kunne ikke sende inn en klage via telefon; jeg måtte gjøre det via nettsiden. Jeg kontaktet dem deretter via WhatsApp, og etter en dag hadde jeg fortsatt ikke fått svar fra en representant. Så jeg ville ikke lagt så stor vekt på dette...

Bestilt vare, ikke fått varen og har heller ikke fått pengene tilbake.

Kjøpt flere Philips Hue lamper som har gått i stykker etter snaue 2,5 år. Ingen hjelp å få fra kundeservice. Produkt med LED og reklamert lang levetid må nå kastes etter kort tid - i ett miljøperspektiv en tragedie.

Samme opplevelse som flere andre her: Bestilte en kjøkkenmaskin som var på tilbud, og fikk beskjed om at den var sendt kort tid etter. Da den kom til dokken i Nederland, ble den plutselig returnert til Philips. Vi fikk for øvrig ikke beskjed om det fra Philips, men så det via pakkesporing. Vi tok selv kontakt med Philips for å få vite hva som hadde skjedd. De fortalte oss at det var «eksportproblemer», og at de hadde kansellert bestillingen. Vi ble bedt om å bestille den på nytt, men nå til fullpris. Som et «plaster på såret», skulle vi få 15 % rabatt. Det er på ingen måte en akseptabel løsning, da kjøkkenmaskinen er dyrere med 15 % rabatt enn det vi opprinnelig betalte for den. Philips hadde overhodet ingen gyldig grunn til å heve avtalen. Det er et grovt kontraktsbrudd, og vi har informert dem om at vi forbeholder oss retten til å kreve at avtalen skal fullbyrdes, i henhold til norsk forbrukerlovgivning. Jeg tviler på at det skjer, så her blir det nok etter hvert en sak for Forbrukerrådet. Dette fremstår som regelrett svindel, da så mange har samme historie. At et så stort og anerkjent firma holder på på en slik måte er trist og utrolig respektløst overfor kundene. Null stjerner til Philips.

Har bestilt en steamer på nett, kom aldri i posten, står at den er returnert til avsender. Umulig å sende mail eller få kontakt med noen. Elendig nettside. Ville bare få slettet kjøpet, men finner ikke ut hvordan. Vil ikke motta den nå, har kjøpt ny på Temu, som leverer varen og ordner opp.

Samme erfaring som flere andre her.Bestiller et produkt som blir stående i Nederland og vente på papirer.Kjøpet blir plutselig kansellert etter 2 - 3 uker.Får ikke beskjed om dette fra Philips. Får kreditnota men pengene kommer aldri. Kommer aldri mer til å kjøpe noe fra Philips.Kunne jeg gitt null stjerner hadde jeg gjort det.

Catastrophic service, they can't resolve problem over four months. never again will philips products enter my house

Elendig kvalitet, produkter faller fra hverandre forde de bruker billig plast som ikke tåler å ligge på bordet, deretter påstår de at det er slitasje og man kan ikke forvente at en fjernkontroll til tv skal vare 2 år.

forferdelig kontakt med kundeservis. Jeg kommer ikke gjennom på telefon. klarna krever betaling selv om jeg sendte produktet tilbake og fikk informasjon om at de takket for at jeg sendte det tilbake. Jeg anbefaler det absolutt ikke.

Utilgjengelig kundeservice. Automatsvar på gebrokkent norsk. Alle våre kundekonsulenter opptatt, er samme svar, på 14 forsøk, spredt utover en hel dag. Alternativt telefonnummer fra 1881 ved søk på Philips Norge. Besvares på finsk. Philips fremstår som utilgjengelig postkassefirma. Anbefales absolutt ikke.

Det beste argumentet for ikke å kjøpe Philips er kundeservicen deres. I dag slang de bare på røret.

Ikke fornøyd verken med produkt eller kundeservice, støvsugeren går fra 40% til 0% hver gang, da har den vært 100% oppladet. Børsten på hodet stoppet hele tiden. I norge har vi rett til låneprodukt ved garantisaker vis det er et essensiell produkt, men philips mener vi kan klare oss lenge uten støvsuger, ikke vet jeg hvor skittent de lever selv…

Reklamerer på TV som hakker i lyd og bilde, og en generelt veldig treg brukeropplevelse. Fått tilsendt utallige mailer med instruksjoner på ting jeg må gjøre. Har blitt bedt om å reinstallere og knote så mye med den TVen her nå at jeg er helt i sjokk. Hver gang jeg får en ny mail er det en ny oppskrift på ting jeg må gjøre uten tegn til bedring. Helt hinsides å drive sånn med kundene sine.

Har hatt en sak ang en Philips TV siden januar/februar. Hvite/grå felter på skjerm. Lyd defekt. Første TV ble byttet. Ny TV har samme problem med skjerm, men lyden er bra. Sendt frem og tilbake på service tre ganger. Andre gang ble TVen knust under transport. Har nå en TV med hvite/grå felter, pluss feil på software(som har vært skiftet to ganger!) TVen skur seg av random. Henger seg opp, så man må er-starte hele systemet. Kundeservice er virkelig elendig. Jeg bruker tid på å formulere en mail, men får standardiserte svar tilbake. Er som å chatte med en bot! Har mistet tellingen på antall bilder og videoer jeg har sendt. Får svar om å sende bilde av grå skjerm og/eller demovideo. Vil også rette kritikk mot firmaet som Elkjøp/Philips benytter seg av. Elcare Nordic AS. Har fått igjen TVen med løs bakside etter hver service. Er også skrapet opp på metall og bak på plast. De skylder på Philips som de mener er notoriske til å sende defekte skjermer! De har ennå ikke klart å fikse problemet med skjermen, uansett unnskyldning.. Er så lei av å løfte ned 75 tommer med tung TV, pakke ned. Vente på henting fra transportselskap. Vente 2-4 uker på service! Opp igjen med tung TV, for å finne samme feilen, igjen. Esken begynner å bli tynnslitt, som min tålmodighet! Legg merke til at Philips ikke svarer på de oppsiktsvekkende dårlige anmeldelsene her. De er arrogante, og kan behandle sine kunder dårlig fordi vi ikke orker å kjøre sak mot selskapet! Jeg har vært en Philips-kunde i over …

Hold dere unna philips skjermen, kundeservice på pc skjermer, oppføre seg som småbarn, useriøse folk. Husk å få alt skriftelig- de er ikke intressert i å hjelpe deg som kunde. de bruker Elcare til å sende ut brukte defekte skjermer i bytte.

Utrulig uprofesjonell kundebehandler.

Jeg kontaktet Philips for å få tilsendt en ny flexi slange / Extension Hose til min Speedpro Aqua støvsuger. Denne begynte å sprekke opp etter 2 år. Jeg har alltid vært en lojal kunde av Philips og alltid anbefalt dere til mine venner. Men nå må jeg dessverre stoppe mitt kundeforhold med dere. Servicen deres har blitt elendig! Istedenfor å sende meg en ny Extension Hose så velger dere heller å yte en elendig kundeservice. Dere har nå mistet meg som en kunde for livet. Aldri vil jeg igjen kjøpe et Philips produkt...

Veldig dårlig kundeservice, og alt foregår på telefon uten mulighet til å kunne ta det skriftlig. Jeg kommer aldri til å bestille fra dem igjen, og vil fraråde andre å bestille direkte fra dem.

Produktene er sikkert greie, men kundeservice håper jeg aldri du må ta kontakt med. De kan ingenting og produktene de supporterer. De blir sure og stenger chatten, lukker saken og sier at de har gitt svar når du spør om noe de ikke kan svare på. Jeg håper ingen andre havner i samme situasjon som meg, for den kommer aldri til å bi løst. ALDRI. Styr unna Philips !!!

Kjøpte noe fra hjemmesiden til Philips som ble sendt med UPS. Pakken kom ikke til Norge før det var gått over 3 uker hvor UPS skyldte på "dårlig vær". Tok kontakt med Philips, men de kunne ikke gjøre noe med det. Når pakken endelig kom til Norge og UPS skal levere ringer de aldri på forhånd når de er på vei. Kundeservice hos UPS mener at jeg må følge med på sporingssiden hele dagen. Fikk snakke med sjefen hos Philips som anbefalte meg å handle fra butikk istedenfor nettbutikken deres og i tillegg forteller at han dessverre ikke kan gjøre noe for å hjelpe meg. Helt elendig kundeservice både hos Philips og i hvert fall UPS. Styr unna og kjøp heller fra en butikk i nærheten av deg som ikke er av merket Philips.

ikke legge på telefonen før de sender saksnummeret til deg. De hevder at saken din er registeret, men du får aldri epost fra de. Er ganske useriøs aktør de folka

Har kjøpt en airfryer og siden februar venter jeg..!!! Horrible!! Har ikke kommet enda! Ikke fått en beskjed fra dem om ventetid..!! Horrible alt!