Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Petar Filipovic · 2025-12-09
Uprofesjonell håndtering av bestillingen
Jeg bestilte en kaffemaskin fra Philips serien 5400 på Black Friday-tilbud til 5.000 kr. Etter 8 virkedager uten levering kontaktet jeg kundeservice. De opplyste at varen var sendt tilbake fra toll, uten at jeg fikk noen beskjed om dette. Da jeg ba om å få maskinen sendt på nytt, fikk jeg beskjed om at jeg måtte legge inn en ny bestilling – men da til ordinær pris på 10.000 kr.
Da jeg sa at dette ikke var akseptabelt, skulle de «sjekke» om det likevel kunne ordnes til kampanjepris. Kort tid etter fikk jeg beskjed om at varen var utsolgt, og at de ikke visste når den ville komme på lager igjen.
Dette fremstår som svært useriøst kundebehandling. Jeg forventer langt bedre av et merke som Philips, spesielt når feilen ikke ligger hos meg som kunde. Jeg kan dessverre ikke anbefale denne netthandelen basert på min erfaring.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Maiken · 2025-12-08
Treg sending. Umulig å komme i kontakt med kundeservice.
Bestilte først en luftrenser og håndmikser. Det var et skikkelig styr med 10 eposter fra UPS med ulike beskjeder om pakkene. Den ene pakken fikk jeg purring på, men Posten sier de ikke har den....
Jeg hadde allerede bestilt en vare til, den 30.nov. den har ENDA ikke blitt registrert sendt. Det er ingen informasjon og det er umulig å komme i kontakt med philips. Jeg chattet med noen, de sendte meg en lenke. Men den tar deg ikke til kundeservice, men en vanlig spørsmål og svar side........
Det er jo veldig skuffende at Philips, et merke vi liksom har tillit til gjør dette. Det får meg til å velge bort Philips fremover.
Har enda ikke fått svar på henvendelsen jeg sendte for 1 uke siden.
Ut ifra anmeldelser her inne, virker det som jeg ikke kommer til å få svar.......
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
HÅKON · 2025-12-05
Hadde ett Philips produkt som gikk i…
Hadde ett Philips produkt som gikk i stykker. Det var utenfor garantien, men jeg håpte å kunne fikse det selv. Det viste seg å være umuligt å få reservedeler. De ville heller ikke gi meg noen form for informasjon til å hjelpe meg å løse det selv.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Carina Harsund · 2025-09-26
Philips, ikke hva det en gang var
Kjøpte en Philips kombi luftrenser og avfukter, som vi valgte å returnere. Den het HILIPS. Den kom fram 02.09.2025 til deres lager. Pr 26.09.2025 har jeg enda ikke mottatt penger. Forklaring fra dem, teknisk feil.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kjetil Larsen · 2025-02-07
Svindel og bedrag - jeg skjønner ikke at de orker
Følgende melding ble i dag sendt til Philips Norge, via deres kontaktskjema, og vil også bli sendt til info(at)philips.no:
Jeg mottok nettopp kaffemaskinen jeg kjøpte. Den var knust i displayet, og skitten.
Dette skulle være en overhalt maskin, og den ble annonsert og solgt med 2 års garanti.
I kontakt med kundeservice fikk jeg beskjed om at de ikke hadde til hensikt å håndheve garantien, men at jeg kunne få pengene tilbake. Da dette var et rabattert produkt, er det ikke mulig for meg å kjøpe tilsvarende maskin for samme prisen. Jeg motsetter meg derfor den foreslåtte løsningen, og vil minne om at Phillips ikke har anledning til å kreve denne løsningen, etter forbrukerkjøpsloven. Jeg krever retting eller omlevering. Dersom Phillips ikke kan håndheve sin egen garanti, vil jeg kreve dekningskjøp, samt alle saksomkostninger som må til for å få dekket kostnader for inndrivelse.
Jeg viser til forbrukerkjøpslovens §3: Loven kan ikke fravikes ved avtale til skade for en forbruker.
Varen har en mangel etter §16 a) og c), jf §15 første ledd.
Forbrukerens krav som følge av mangler fremgår av lovens kap. 6.
Reklamasjon ble gjort samme dag som varen ble mottatt, og er således rettidig og i en form som er akseptert kommunikasjonsform mellom partene, jf. §27.
Forbrukerens krav ved mangler fremgår av §26. Jeg har valgt å kreve retting eller omlevering, jf. §§29 og 30. Avhjelp skal skje uten kostnad, uten vesentlig ulempe for forbrukeren og innen rimelig tid etter at forbrukeren …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Synne Stenersen · 2025-02-04
Vare ble returnert til avsender
Vare ble returnert til avsender, men forsendelsen står oppført som fullført, så får hverken returnert produktet eller refusjon på betalt beløp
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Linda Celmina · 2025-01-28
skuffet
de endrer leveringsdatoene til de er interessert, de sier ingenting.produktet ble sendt, deretter returnert til avsender. Jeg håper at jeg vil motta pengene tilbake innen 1-4 uker.tilbyr 15% rabatt på neste bestilling Jeg anbefaler ingen å sende noe fra Philips.kan ikke stole på den gode prisen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Oppgitt kunde · 2025-01-08
STYR UNNA!
Philips.no har den verste kundeservicen noen sinne. Bestilte en kjøkkenmaskin i julegave, kjøkkenmaskina kom i uoriginal emballasje, i tillegg manglet det to visper som skulle høre til. Ser ut som jeg har fått en slags utstillinlsmodell eller en kjøkkenmaskin som er blitt returnert.
Ringte Phillip første vanlige virkedag etter jul, for å høre om de kunne sende de to vispene som manglet til maskina, får snakke med en dame som ikke forstå norsk noe særlig, men ho forteller at de kunne sende de delene som manglet maskinen. Forteller da at jeg vil returnere maskinen, og skulle få returseddel på mail noen dager senere. Den får jeg så klart ikke.
Prøver å registrere retur på Philips sine sider, det er komplett umulig. Her har de gjort alt for å unngå at man skal få returnert noe som helst.
Prøver å ringe kundeservice igjen, og igjen får jeg snakke med noen som er ganske utydelige i språket. Blir fortalt igjen at de skal sende returseddel på mail igjen, noe som heller ikke skjer denne gang.
Har ringt de flere ganger, og de har ingen norsktalende personer å snakke med.
De forteller gang på gang at returseddel skal komme på mail. Har kontaktet de nesten hver dag i snart to uker.
Aldri kjøp noe på denne siden!! 0 stjerner.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Sondre · 2025-01-06
Svindel?
Samme opplevelse som flere andre her:
Bestilte en kjøkkenmaskin som var på tilbud, og fikk beskjed om at den var sendt kort tid etter. Da den kom til dokken i Nederland, ble den plutselig returnert til Philips. Vi fikk for øvrig ikke beskjed om det fra Philips, men så det via pakkesporing.
Vi tok selv kontakt med Philips for å få vite hva som hadde skjedd. De fortalte oss at det var «eksportproblemer», og at de hadde kansellert bestillingen. Vi ble bedt om å bestille den på nytt, men nå til fullpris.
Som et «plaster på såret», skulle vi få 15 % rabatt. Det er på ingen måte en akseptabel løsning, da kjøkkenmaskinen er dyrere med 15 % rabatt enn det vi opprinnelig betalte for den.
Philips hadde overhodet ingen gyldig grunn til å heve avtalen. Det er et grovt kontraktsbrudd, og vi har informert dem om at vi forbeholder oss retten til å kreve at avtalen skal fullbyrdes, i henhold til norsk forbrukerlovgivning. Jeg tviler på at det skjer, så her blir det nok etter hvert en sak for Forbrukerrådet.
Dette fremstår som regelrett svindel, da så mange har samme historie. At et så stort og anerkjent firma holder på på en slik måte er trist og utrolig respektløst overfor kundene.
Null stjerner til Philips.
Edit:
La meg også legge til at kundeservice er løgnere. I går, da vi snakket med dem via chat, fikk vi beskjed om at det var teknisk umulig å generere en høyere rabattkode enn 15 %. Da jeg ringte dem i dag, kunne de plutselig generere 20 %. Det gir for øvrig fortsatt en 40 kr h…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
JØRN · 2025-01-02
Styr unna, her blir du lurt.
Bestilte produkt på black friday. De har ikke levert nødvendig dokumentasjon til UPS så forsendelsen står fast. Får beskjed om at jeg kan bestille varen på nytt til 1000kr mer, i tillegg til at jeg allerede har betalt for varen. Møter bare frekke folk på telefon og ingen oppfølging på e-post. Må anlegge sak for å få dette løst.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Hun Derider · 2024-12-19
Styr unna philips sin nettbutikk
Styr unna philips sin nettbutikk. Utrolig at en så stor produsent har en så utrolig dårlig leveranse- og kundeservice. De leverer ikke varene som lovet, og ingen hjelp å få av kundeservice. De har ingen norsktalende, og oversettelsen er sto dårlig at man skjønner ikke hva de sier. Philips svarer bare "du får mere info på mail". Det er gått 3 uker, og jeg har ikke mottatt varen jeg bestilte, og ikke mottatt refusjon. Oppleves useriøst.
Oppdatering: Det har gått 6 uker, jeg har ikke mottatt noe mail eller refusjon. Jeg har aldri opplevd så dårlig behandling, jeg tror jeg styrer unna Philips produkter resten av mitt liv.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
JB Choi · 2024-12-06
En Advarsel: Min Forferdelige Handleopplevelse
Dette var en forferdelig handleopplevelse. Jeg ønsker å returnere varen, men nettsidens design gjør alt for å forhindre at man kan kontakte kundeservice. Det finnes verken en synlig e-postadresse eller et telefonnummer hvor noen faktisk svarer. Når jeg prøvde å returnere varen til mottakeradressen, ble den liggende der i to uker uten å bli behandlet eller returnert. Min anbefaling er: Ikke kjøp noe herfra!
Hvis du trenger justeringer eller har spesifikke krav, gi beskjed!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Stig Johnsen · 2024-09-21
Enig med alle her elendig kundeservice…
Enig med alle her elendig kundeservice i Norge. Eller fraværende rettere sagt . Sendte i retur en vare på garanti . Får ikke kontakt med de . De mottok ikke pakken fra posten , har ligget på postkontoret over 1uke blir sendt i retur til meg igjen . Jeg må betale for alt 😡 Aldri mer Phillips
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Hege Olsen · 2024-08-13
Elendig kundeservice
Aldri opplevd en dårligere kundeservice ,det er helt utrulig at det tar flere uker for å få returetikett. Sur kundebehandler som snakker dårlig norsk og blir sint hvis du ikke forstår hva hun sier!Blir avbrutt hele tiden og får ikke si noen ting før hun kjefter!Aldri mer skal jeg handle her!!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Not a happy camper · 2023-12-28
Elendig kvalitet og arrogant support
De leverer fjærnkontroller til TVer som er av så dårlig kvalitet at de faller fra hverandre
Og så skylder dem på at kundene bruker dem feil og at de slites ut
Men det er bare elendig kvalitet og kundeservice vil ikke si noe annet en at det er in feil, har aldri opplevd at fjernkontrollen faller i småbiter av seg selv
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Petter S · 2023-08-30
Ikke eksisterende kundeservice
Saksnr: 03611132
Kjøpte en Philips 65" UHD Ambilight TV den 19.11.22
Henvist fra Komplett.no i slutten av februar 2023 pga. bildefeil der skjermen ble grønn/lilla ved casting fra mobil. Etter masing ble jeg til slutt oppringt i slutten av Mars med beskjed om at innebygd chromecast er Google sitt problem. Ikke Philips sitt. Etter å kraftig hevde at Philips produkter faktisk er Philips sitt ansvar gikk de til slutt med på dette. Etter mye fram og tilbake med etterspørsler om at jeg skulle sende dem feilsøkingslogger, bilder og video av skjermen og diverse annet ble TVen tatt inn til service i April. På service hevdet de å ikke finne noen feil, men skiftet hovedkort og sendte TVen tilbake til meg og lukket saken min. TVen var fortsatt defekt. Philips ble plutselig umulig å få tak i. Tok da kontakt med Komplett på nytt og la fram all kommunikasjon fra Philips kundeservice, (eller mangel derav). De gikk med på å ta inn TVen til egen servicepartner 24. juli. To timer etter at TVen var plukket opp ringte faktisk Philips og fortalte problemet var en softwarefeil. Ville "kanskje" komme en oppdatering som fikset dette "en gang i fremtiden". I tillegg var de frekke nok til å be om å fortelle dem om "hvordan det går hos komplett sin serviceavdeling da". (Det er ikke kommet noen oppdatering enda).
Kommer aldri til å røre et Philips produkt igjen så lenge jeg lever.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Emil.F · 2023-03-15
Speed «pro» max aldri mer et philips produkt.
Kjøpte en speedpro max støvsuger for ca 2 år siden som nå har begynt å bli latterlig dårlig, (filter bytte osv er fulgt samt rense etter bruk) men den suger dårligere og ved 20% batteri så stopper det helt opp og er dødt.
Vi kjøpte desverre fra philips sin side hvor kundeservice er mer eller mindre ikke eksisterende, der ble vi forklart om 2 års garanti og måtte selv opplyse om forskjellen på garanti og det som hetter reklamasjon, philips kaller nok reklamasjon for garanti som ikke er ok da garanti skal være bedre en hva loven krever av reklamasjon. Men her ble vi heller prøvd skremt bort med at vi ville bli fakturert for sending og vis noe var gale og måtte fikses men di ikke ville ta det som reklamasjon og vi sa nei til og fikse det så skulle philips ha betalt for hva di estimerte kostnadene til! Det er det mest ekstreme jeg har vært borti! At frakt må dekkes selv for en sak som viser seg og ikke være reklamasjon er mer normalt hos dårlige firma og bedrifter som snur hvert øre men å ta betalt for en jobb som ikke blir utført.. skremselpropaganda på sitt værste, ALDRI mer et philips produkt.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jah · 2023-01-30
solgte meg filter som var fullt av…
solgte meg filter som var fullt av størkna lim som er helseskadelig
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Elise Maaø · 2022-12-12
Uprofesjonelt.
4 ukers ventetid selv om det stod oppgitt 2-8 dager. Ingen informasjon om forsinket levering (som hadde vært helt ok). Ved kontakt med kundeservice var svaret «den kommer til slutt».
Les på Trustpilot
