Platou Sport omtaler og erfaringer

Reklamasjon avvist uten god begrunnelse. Jeg kjøpte et par joggesko på nettbutikken til Platou. Etter en kort løpetur mistet jeg tåneglen på begge stortærne. Skoene er komfortable ved vanlig gange og føles ikke for små. Jeg reklamerte, men måtte purre flere ganger mer enn en måned senere for å få svar. Reklamasjonen ble avvist med at problemet «kanskje kan» skyldes passform. Spørsmålet mitt om hva som faktisk var undersøkt, ble ikke besvart. Jeg opplever at kundeservicen ikke tok saken på alvor, og var lite samarbeidsvillige.

Mindre enn ventet

Elendig kundeservice dersom reklamasjon

Umulig å få kontakt med Platou Sport etter å ha kjøpt sko som ble ødelagt etter bare noen uker. Ingen respons fra Platou når jeg forsøkte å reklamere på produktet. Elendig kundeservice, anbefaler ikke å handle i nettbutikk.

Jeg bestilte et par Hoka-sko fra…

Jeg bestilte et par Hoka-sko fra nettbutikken og opplevde selve kjøpsprosessen som enkel og oversiktlig. Leveringen gikk også raskt og som forventet. Utfordringen oppsto etter at jeg tok skoene i bruk. Etter noen korte turer merket jeg at passformen ikke fungerte for meg, med tydelig trykk i forfoten. Jeg tok derfor kontakt med kundeservice for å høre om mulighet for å bytte til en bredere modell. Jeg purret svar etter 1 uke, selv om de reklamerer med svar innen 24 timer. De svarte kun når jeg tok kontakt direkte med en butikk. Snakket da med en person som skulle purre på serviceavdelingen. Det var samme person som svarte fra serviceavdelingen. Svaret jeg fikk var kun at de ikke tilbyr 30 dagers prøveperiode. Det ble ikke gitt noe videre oppfølging eller forslag til løsning, som for eksempel bytte til annen modell eller veiledning videre. Jeg opplevde derfor dialogen som kort og lite løsningsorientert. Jeg har forståelse for at ikke alle butikker tilbyr åpne prøveordninger. Samtidig profilerer dere dere med over 100 års erfaring, noe som skaper forventning om høy kompetanse og god kundebehandling – spesielt når det gjelder produkter hvor passform er avgjørende. I denne saken opplevde jeg dessverre ikke at dette ble fulgt opp i praksis. Hva er vitsen med å reklamere med 100års erfaring om det ikke kommer kunden til gode? Jeg vil også påpeke at det er for lite informasjon om skoene og at det finnes flere breddestørelser. Det mener de sikkert er lite viktig, siden de kun s…

Super service

Super service! Og super rask levering!

Leverte feil ski

Jeg bestilte Völkl Revolt 86 ski i 172 cm fra Platou sport. Grei leveringstid. De i Platou hadde klart å bytte om to sendingslapper og sendte min ordre til en annen og motsatt. Jeg ble tilsendt ski i 156 cm, noe som er alt for kort for meg. Jeg leverte derfor tilbake skiene og endte opp med å ikke ha noen ski. Gir to stjerner pga. raskt svar til reklamasjon. Jeg skal ikke handle på denne nettsiden igjen.

God kjøpsopplevelse, rask frakt & markedets beste pris

Det er lett å bli skeptisk når man leser de andre anmeldelsene av denne forhandleren. Jeg vil derfor dele min gode erfaring med Platou Sport. Bestilte to produkter søndag kveld som hadde svært konkurransedyktige priser, og mottok dem levert med Posten allerede to virkedager senere. Jeg opplevde god kommunikasjon, med mail både ved mottatt ordre og fullføring av ordre (pakken var sendt). Selve brukerregistreringen var noe kronglete, da jeg måtte bruke funksjonen for tilbakestilling av passord for å opprette et passord, men kjøpsprosessen fungerte ellers helt problemfritt. I tillegg inneholdt bestillingen et felt for ordrenotater, der jeg la inn ønsket transportør og hentepunkt. Dette ble faktisk fulgt opp, og sporingen var tilgjengelig i Posten-appen allerede morgenen første virkedag. Alt i alt en svært god brukeropplevelse, og jeg kommer til å handle her igjen.

Veldig fornøyd😊

Blir skeptisk når man leser andres opplevelser, men for meg var alt topp fra bestilling til levering. Raskt og effektivt, pakken var på plass etter få dager!

Veldig fint butikk, de som jobber her er veldig flinke. Er man ute etter sko så har de ansatte meget god kompetanse og er veldig flinke til å hjelpe til.

Veldig flinke folk som hjelper deg med det du trenger. Er du ute etter nye skisko kan det vertfall anbefalest å ta turen innom her!

Warm welcome on your way in. Not sure why people hate it so much.

Flott service!

Lots of variety

Anbefales

Var litt skeptisk til å bestille fra denne nettsiden grunnet andre vurderinger. Dette gikk imidlertid helt greit. Var litt lite komunikasjon, fikk bare ordrebekreftelse på mail, og resten på posten appen. Tok ca en uke fra jeg bestilte til jeg fikk varen. Dette er ikke noe problem for min del, så lenge jeg får varen. Kan annbefale, eneste som trekker en stjerne er kommunikasjon.

Rask levering og tilbakebetaling

Var litt skeptisk til å bestille pga andres erfaring og at ønsket vare bare stod med 1 på lager. Bestillingen gikk imidlertid utmerket. Hadde hatt varen dagen etter hadde det ikke vært for Posten/krevende værforhold. Dessverre passet ikke varen, så jeg måtte returnere. Gikk et par dager fra jeg sendte varen tilbake før pengene var tilbakeført. Veldig bra! Eneste som var litt styrete var at jeg måtte fikse returdokumenter selv, det kunne med fordel fulgt med.

Rask levering, vare nøyaktig som beskrevet

Oversiktlig nettbutikk, gode priser og utvalg. Bestillingen gitt såre enkelt, og varen ble sendt raskt.

Servicen er en skam

Servicen er en skam. Styr unna denne butikken. Her er det bare tull. Jeg kommer aldri til å handle her mer.

Hyggelig betjening, men hadde ikke det jeg trengte.

Topp kjappe

Bestilte ski og fikk tilsendt en hvit og en gul ski😟 Personen som pakket dem må da være fargeblind🤔 …

Kjøpte jr felleski hvor det på bildet var bindinger inkl. Stod ingen steder at det kun var rene ski som jeg da fikk. Ingen kompensasjon, men de oppgraderte nettsidene med den relativt vesentlig informasjon om at skiene kommer UTEN binding. Ufattelig dårlig kundeservice at de ikke tok den på sin kappe og sendte meg bindinger.

Skulle kjøpe en bukse, som de ikke hadde. Ekspeditøren var hjelpfull og fortalte at jeg burde prøve en butikk på Lagunen. Dro dit, fant det jeg skulle ha. Supert.

Purchased hiking boots from the Bergen location, tried wearing them the next day on a walk to see how they would feel hiking and they did not fit right. Tried taking them back within 3 days and Platou Sport AS refused to take them back. Really bad customer service!

Masse fine og gode sportsklær, -sko og -utstyr. Alltid veldig fornøyd

Sportsbutikk

Bestilte jakke i nettbutikken som var på lager, fikk ordrebekreftelse på mail og penger ble trukket. Dagene gikk uten at det kom noen sendingsbekreftelse og jeg stusset litt. Idag ser jeg at penger er returnert til bankkonto, ingen forklaring hvorfor og hørte aldri noe fra Platou. Gikk inn på nettbutikken igjen nå og ser at de fortsatt har jakken men nå har listet den som kun mulig å kjøpe via klikk og hent i butikk (jeg bor ikke i kjøreavstand til butikken). Forstå det den som kan, ikke ofte man opplever så svak kundebehandling. Butikker lever vel av å selge varer og ikke bare ha de i utstilling eller på lager? Gratulerer Platou Sport!

Servicen er uovertruffen!!! Som medlem i Bergen Turlag får eg rabatt her i tillegg.

Glimrende service og gode produkter. God kunnskap hos de ansatte. Anbefales

Sendte ikke vare som bestilt

Do you offer Mstch quality Soccer ball?

Meget bra utvalg!

Alltid god service!

Veldig fornøyd

Gode produkter og kunnskapsrike ansatte , selv om de ikke hadde det jeg var på utkikk etter. Men fikk tips hvor jeg kunne få tak i det.

God service. Har kvalitetsvarer som det ikke alltid er så lett å finne andre steder.

En butikk med kompetente medarbeidere

Veldig fint butik !

Opening hours are really bad

Var i kjelleren hos Petter og fikk en fantastisk profesjonell og god hjelp med valg av alpinsko og tilpasninger av skoen. Petter ser ut til at han kan det han driver med og tar seg god tid til kunden og lytter til kundens «problem» for å løse dette så kunden får en best mulig skippplevelse. Tusen takk for super service og en hos opplevelse hos Platau i kjelleren👍

Bra utvalg og god service! Butikken byr på sentrums beste og sprekeste utvalg av utstyr i et spekter fra fjellklatring, langrenn og overnatting ute. Betjeningen er imøtekommende og behjelpelig med spørsmål. Godt utvalg i ski og tilhørende utstyr.

Høye priser, elendig service og stadig dårligere skiutvalg. Unngå hvis mulig. Det er flere andre butikker i sentrum som fører ca de samme produktene.

Dyktige hjelpsomme folk. De hadde shortsen jeg ville ha, og til en lavere pris en konkurrenter på internett. Jeg kommer til å stikke innom neste gang jeg skal ha løpesko.

Thankyou- our baggage was lost on a hiking trip to norway so we needed everything and these guys really helped us out. Knowledgeable friendly staff and great range of quality gear

Personlig kunderservice. Du blir garantert fornøyd.

Good brands and selection, on the expensive side. Excellent and knowledgeable customer service downstairs in the shoes and tent section

Good store. Variety of products. Helpful and friendly assistants.

Utmerket service og kvalitetsprodukter.

Friendly and honest staff. Cool layout and tidy store

A must if your a outdoor person it full of everything that you will ever need.

Har masse kvalitetsutstyr

Bra utvalg

Rotete betjening med liten innsikt i utstyr. Kanskje jeg bare var uheldig, men den ene butikken visste ikke hva den andre skulle gjøre og hvor skiene skulle utleveres. Mye ekstra telefon tid for å forklare hva som skulle gjøres

Bra utvalg og gode varer. Betjeningen er hjelpsomme og har god kunskap om produktene dem selger.

Veldig flott butikk med mye fint, og hyggelige ansatte. Tommel opp!!!

Veldig bra friluftsbutikk, kanskje den beste? Godt utvalg av det aller meste. Kvalitet.

God kompetanse og service. Svært fornøyd.

Great gear shop with a wide selection of outdoors, hiking and randonee ski equipment and clothing

Good shop, good advice, good gear.

Super service!

Har aldri fått så dårlig kundebehandling som jeg har fått her. Hver gang jeg bestemmer meg for å spørre om hjelp så føles det som om de ikke vil ha deg der og snakker med til deg. Det er dessverre veldig synd da de har et veldig godt utvalg av utstyr.