PremiumTek.no omtaler og erfaringer

Kjøpte for noen mnd siden en airfryer…

Kjøpte for noen mnd siden en airfryer fra dette firmaet som ikke fungerer som det skal,jeg får ikke lov å reklamere el sende varen tilbake og Kundeservice har for lengst sluttet å svare meg.De averterer med at uansett grunn til at du ikke er fornøyd med varen du har bestilt så kan du sende tilbake å få refundert beløpet man har betalt så de driver med villedende reklame. Bare svindel dette!Styr unna dette firmaet!

Sendt flere mailer pga en reklamasjon…

Sendt flere mailer pga en reklamasjon på en multistyler som knitrer, ingen svar.

Kundeservice og reklamasjon

Har klaget på en vare som er ett år gammel, som begynte å lukte svidd når den ble brukt. Varen ble sendt inn på deres forespørsel, men får ikke tilbakemelding på status. Har nå gått to måneder, og jeg har purret de opp flere ganger. Dette fremstår veldig useriøst.

Dårlig kundeservice, brannfarlig produkt, reklamasjon

Dårlig kundeservice, med ekstremt mange skrivefeil i mailene sine. Reklamerte på en multistyler som utløste brannalarm pga røykutvikling, og et brent merke inne i åpningen på føneren. De brukte over 1 mnd på vurderingen og kom med unnskyldninger om sykemeldinger og sykdom. Konklusjonen ble at det ikke forelå noen reklamasjonsgrunn, uten å spesifisere noe mer. De svarer kort på mail og svarer ikke på det man faktisk sier og spør om. Dette blir tatt videre til Forbrukertilsynet.

Utrolig dårlig oppfølging og kundeservice. Det tok 4 måneder!!

Utrolig dårlig oppfølging etter en reklamasjon på en airfryer. Airfryeren min som jeg hadde hatt i to år og 2 måneder blåste plutselig kun kald luft. Den er brukt kanskje 15 ganger på de to årene. Jeg kontakter Premiumtek, og må purre flere ganger for å få svar. Får tilbakemelding på at jeg må filme at jeg legger hånden inn i airfryeren etter at den har stått på i 10 minutter uten å brenne meg. Sender over dette, og får tilbud om å kjøpe en ny med 40% avslag. Jeg takket nei, jeg vil ha produktet mitt reparert, eller få en ny. Men neida det var ikke aktuelt. Fordi jeg var 2 måneder over garantien som de mener er bare 2 år og ikke 5 år, selv om produktet bør han en forventet levetid på langt over dette. For hver mail må jeg purre opp flere ganger for å få svar og komme videre i kommunikasjonen. Etter å ha sendt inn airfryeren for at de skulle få sjekke ut hva som er galt, får jeg bare en kort mail om at de ikke finner ut hva som er gale og at de opprettholder tilbudet om å gi meg 40% rabatt på en ny, noe som for min del er HELT uaktuelt. Å betale så mye som en krone mer til et så useriøst selskap skjer ikke. Jeg har loven på min side, og kan kreve å få reparert produktet, eller få et nytt produkt, men det avslår de blankt. Jeg har bedt om å få oversendt en detaljert rapport på undersøkelsen de har gjort, slik at jeg kan ta det med videre til noen som faktisk er fagpersoner på dette. Men den ser det ut for at jeg aldri kommer til å motta. Hadde vel ikke forventet mer heller...…

Styr unna!!

Styr unna!!! De neglisjerer deg og svarer ikke på henvendelser på reklamasjoner😡

Dårlig kunde service

Dårlig kunde service. Svarer på mail som er ett automatisk svar. Det kommer gjerne om natta, selv om man gjør det de sier du skal gjøre er det null service… de slutter bare å svare…. Styr unna

Jeg har en airfryer som er under to år…

Jeg har en airfryer som er under to år gammel, den har sluttet å gi varme.. har sendt inn utallige mailer til kundeservice med kvittering, videoer og et håp om at de kan svare meg snart. Har ikke mottat en eneste henvendelse tilbake! Dette er for dårlig… anbefaler å styre unna om du ikke vil risikere en lang prosess om du skulle være uheldig å trenge en reklamasjon hos dem.

Maken til dårlig kundeservice

Maken til dårlig kundeservice, jeg er helt sjokkert. Jeg er 3500kr fattigere og ungene er uten slush og is maskin som de hadde gledet seg til i sommer! Snakk om ansvars fraskrivelse når maskinen gikk i stykker etter 4 ganger

Veldig dårlig opplevelse med denne…

Veldig dårlig opplevelse med denne bedriften. Jeg har en reklamasjonssak på en air fryer, og etter at jeg tok kontakt flere ganger, har bedriften rett og slett sluttet å svare. Det er utrolig frustrerende å bli ignorert når man prøver å få hjelp med en reklamasjon. Dette er etter min mening svært dårlig kundebehandling. Jeg anbefaler ingen å handle hos denne bedriften. Jeg kommer selv ikke til å handle der igjen.

Har en garantisak på en airfryer som…

Har en garantisak på en airfryer som har sluttet å virke. Den blåser kaldt. De svarer automatisk midt på natta at videoen ikke virker, så blir det stille. Filmen vi har sendt virker på PC, Android og Iphone. Ren svindel.

Kjøpte en frozen drink maskin

Kjøpte en frozen drink maskin . Virket 2 ganger og deretter feilkode motor . Henvendye meg ril kundeservice og de skulle finne løsninge denne ula etter lange uler og mange mail skulle det løses denne uls . Deretter ingen kontakt selv om jeg har sendt mail hber dag . Heldigvos ikke betalt da den ble kjøpt via klarna og de tar det seriøst

STYR UNNA PREMIUMTEK!

STYR UNNA PREMIUMTEK! Når man kjøper et produkt(airfryer) som slutter å fungere innenfor reklamasjonsfristen,regner man med at saken er grei. Svar fra Premiumtek: Garantien er utgått. Virkelig stor forskjell på garanti og reklamasjon. De har sluttet å svare og når de svarer har de standard svar :40% på nytt produkt

Kjøpte en massasjepistol som virket…

Kjøpte en massasjepistol som virket første gang. Deretter lå den ubrukt i 3-4 mndr., før den viste seg å ikke virke. Jeg henvendte meg om lader men fikk ikke svar. Etter å ha purret fra tid til annen i et års tid svarte de at om man ikke bruker disse månedlig så går de i stykker ved å ligge stille. Dette står selvsagt ingen steder. Jeg ble ganske sjokkert og fortsatte å klage. Deretter skyldte de på at garantien er ute. Produktet kostet altså 1000, og er brukt i 15-20 minutter. Deretter ødelagt og de tar ikke noe ansvar. Det de er gode på er å formidle elendige produkter fraskrive seg ansvar og så ignorere deg som kunde.

Elendig kundeservice

Elendig kundeservice. Hårføner som ble ødelagt, filter har vært tømt jevnlig og den har ikke blitt transportert noe sted. Den skrur seg av etter 2 sekunder, video sendt til kundeservice. De konkluderer med at det er brukerfeil grunnet støv, uten noen form for inspeksjon. Den har aldri vært tilstoppet med støv - filteret er ekstremt lett å rense - så det blir gjort lenge før det bygger seg opp noe støvlag. Svartiden er ekstremt lang og det er tydelig at de har fått beskjed om å avvise klare reklamasjoner ved å prøve å trenere så langt det lar seg gjøre i håp om at kunden gir opp

Kjøpte airfryer fra nettbutikken

Kjøpte airfryer fra nettbutikken. Den ble levert raskt og fungerte helt utmerket helt til den begynte å falle i deler etter et års vanlig hjemmebruk. Belegg på kurven begynte å løsne i flaker og plastskinnene kurven ligger på knakk i biter. Til slutt havnet det belegg og plastbiter i maten og det var ikke mulig å bruke airfryeren lenger. Reklamerte dette til Premiumtek og de lovte sende en ny frityrkurv som erstatning. Den kurven kom aldri selv om den ble purret på flere ganger i løpet av et halvt år. Til slutt svarte de ikke lenger. Nå er saken på behandling som tvistesak hos forbrukerrådet. Produktet var fin men den tålte ikke normal bruk og reklamasjonen ble veldig uprofesjonelt behandlet. Useriøs bedrift, hold unna.

Ikke fått noen svar på reklamasjon på flere månader! De svarer meg ikke en gang

Min hårstyler 8 i 1 blev ødelagt etter noen månader og nå har jeg ikke hørt noe fra kundeservice på 3 månader! 3 MÅNADER siden jeg lagde video av reklamasjons feilen!! Bad om en oppdatering for 1 månad siden... Ikke fått svar i det hele tatt! Under all kritikk av service.

Elendig svartid på kundeservice ved reklamasjon

Har holdt på i mange mange uker med en reklamasjonssak. De bruker laaaang tid på hvert svar. Jeg mangler ordrenummer fra jeg bestilte, og da er det visst ikke så lett for dem å finne ut at jeg har kjøpt varen hos dem, til tross for at de er eneste forhandler av merket, og jeg vet omtrent når jeg handlet... Antar jeg må gi opp saken og kjøpe nytt produkt hos seriøs forhandler. Folk klager på elkjøp osv, men de svarer hvertfall, her blir du ignorert. Vil aldri handle herfra igjen, og heller ikke anbefale noen andre å gjøre det.

ALDRI kjøp noe herifra

ALDRI kjøp noe herifra! Nå har det gått en mnd siden jeg kontaktet de pga at et nytt produkt sluttet helt å virke plutselig.og fortsatt ikke fått noe fremgang.

Kundeservice er elendig

Kundeservice er elendig. Bruker alt for lang tid på å svare og er ganske usaklig, hører ikke på kunden. Fraråder alle å handle her. Bedre å betale litt ekstra for god service i fall man får defekt produkt.

ELENDIG KUNDESERVICE

ELENDIG KUNDESERVICE. DE DRIVER IKKE MED KUNDESERVICE. SVARER IKKE PÅ HENVENDELSER.

Dårlig kundeservice

Har reklamert på en defekt del til slushmaster pro. Kundeservice svarte etter flere henvendelser at jeg skulle få tilsendt ny del innen en uke. Dette er tre uker siden. De har sluttet å svare på e-post.

Det er ikke mulig å komme i kontakt med kundeservice

Det er ikke mulig å komme i kontakt med kundeservice. Siden 1. juli har jeg forsøkt flere ganger via e-post, Messenger (Facebook) og Instagram, men har kun mottatt automatiske svar om at jeg vil bli kontaktet innen 24 timer. Saken gjelder en rist til en airfryer jeg kjøpte i 2023. Jeg bestilte ny rist i mai og fikk ordrebekreftelse, men har ikke hørt noe siden. Da jeg forsøkte å sjekke ordrestatus på «Min side», fikk jeg ikke logget inn. Ved passordtilbakestilling mottok jeg e-poster knyttet til tre ulike kundenumre, og selv etter nytt passord fikk jeg ikke tilgang. Jeg har derfor brukt de siste tre ukene på å forsøke å kontakte kundeservice gjennom flere kanaler, uten å få svar eller hjelp. Dette er svært frustrerende.

Jeg har forsøkt å få kontakt via mail…vedr deler

Jeg har forsøkt å få kontakt via mail til kundeservice og til en ansatt i firma samt 1 melding i Messenger i over 4 uker uten å få noe som helst tilbakemelding fra dem. Jeg ønsket kun svar på hvordan jeg kan få tak i en del til Slushmaster Pro. Har aldri vært borti slik kundebehandling noen gang, det ender vel med at maskinen går i søppla. Med slik kundebehandling så ender de til slutt hos bobestyreren, håper jeg. STYR UNNA PREMIUMTEK!!!!!!

Kjøp heller Air Fryer ditt et annet sted! Her skylder de bare på deg som forbruker at produktet ikke lenger fungerer. Det tok dem 2 mnd og finne ut/svare deg! Kjøp heller produkter på Elkjøp, Power eller andre seriøse aktører! Styr UNNA ! 0 av 10 poeng

Bra når ting fungerer. Kundeservice svarer kjapt, og avviser selvsagt reklamasjoner, og når man linker til gjeldende lovverk for reklamasjonstid slutter de å svare.

Elendig nettbutikk når noe ryker ordener de ikke opp 🙈

En elendig nettbutikk å handle Air Fryer på! Skulle det være noe galt med produktet du kjøper, kan du bare glemme å reklamere eller klage. De finner bare en unnskyldning om at du som bruker har gjort at skaden/feilen er tilstede. Styr unna denne plassen. Kjøp heller hos dem som driver seriøst! 0 av 10 mulige poeng !

Bestilte vare som skulle sendes til pakkeboks. Dette gikk ikke og PostNord og PremiumTek kunne ikke hjelpe. Pakken ble sendt i retur. PremiumTek ville sende med Posten. Jeg ga skriftlig klar og tydelig beskjed om at den skulle senes til pakkeboks, eller leveres på døren. Får hentemelding om at pakken er levert til post-i-butikk. Ringer posten, men de kan ikke videresende da PremiumTek ikke har lagt inn den muligheten da de leverte sending til levering. Kontakter PremiumTek flere ganger via e-post. På et tidspunkt slutter de å svare. Slår opp firmaet på internett og finner et telefonnummer som er registrert på firmaet; PremiumTek. Ringer og kommer til et annet firma, som jobber med fakturering. De sier de har oppdrag for PremiumTek, men kan ikke gi meg svar og heller ikke gi meg et nummer hvor jeg kan nå avsender. Pakken kan ikke hentes og blir sendt i retur, for andre gang. Det hele minner om svindel og bedrag. Heldigvis kjøpte jeg vare med betaling via KLARNA, så jeg må ikke ut med en krone. Sitter igjen med dårlig opplevelse av elendig kundeservice. Anbefaler på ingen måte dette firmaet.

Hadde jeg kunnet gi 0 stjerner hadde det blitt det. For en elendig kundeservice!! Jeg kjøpte et produkt jeg trenger å returnere. Det virker som de bruker roboter til å svare på epost. Har nå fått samme svar 2 ganger, så ingen som lytter og løser. Bare et automatisert svar om retur. De sier at det er et angrerettskjema i ordrebekreftelsen, noe det ikke er. Jeg har heller ikke printer. Jeg har sagt at de må sende meg angrerettskjema så jeg får returnert varen. Det er som å snakke til en vegg, får bare et tilsynelatende automatisert svar som ikke er relevant ift spørsmålet mitt. Helt vanvittig dårlig å gjøre retur så komplisert, det er jo sånn svindlere holder på! De burde også hatt telefontjeneste for raskere og bedre hjelp. De oppfører seg likt som andre sketchy bedrifter som gjør seg utilgjengelige. Har også lest at mange andre kunder ikke har fått tilbake store deler av beløpet. Jeg har ikke åpnet produktet og har heller ingen planer om å åpne det da jeg ikke skal ha det etter litt mer undersøkelse om hva det er for et produkt. Det var også et lite hakk i ytterste esken da jeg hentet den, og også i esken inni (selve produktet. -Har tatt bilde). Etter andres omtaler mistenker jeg at de kommer til å bruke dette til å ikke refundere i sin helhet. Det er vanlig med bedre ordninger for retur, proffe bedrifter har avtaler som gjør det lettere for kunder å returnere. Her må du dekke retur selv i sin helhet. Premiumtek gir meg inntrykk av å være veldig useriøse og utilgjengelige, …