Rotpunkt.no omtaler og erfaringer

Styr unna dårlig oppfølging

Styr unna dårlig oppfølging, ansvarsfraskrivelse, vanskelig å ta kontakt etter kjøp og lite kommunikasjon og samarbeid mellom ansatte

Kjempe dårlig oppfølging og ansvarsfraskrivelse. Umulig å få tak i på telefon og mail.

Rotpunkt Skøyen

Jeg kjøpte en kombinasjon av utstillingsmodeller og nye produkter i november 2024. Ved bestilling betalte jeg 70 % av totalbeløpet, og kommunikasjonen virket god i starten. Dessverre ble hele prosessen preget av rot, uklare beskjeder og betydelige forsinkelser. Fakturaen var uklar, og jeg måtte purre flere ganger for å få den. Da jeg oppsøkte butikken kort tid etter bestilling for å snakke med daglig leder, ble jeg avvist og fikk ikke tak i henne verken på telefon eller e-post. Det var også vanskelig å finne henne i butikken. Flere av utstillingsdelene manglet komponenter som jeg ikke ble informert om på forhånd. Dette førte til at jeg ikke kunne bruke møblene, og hjemmet mitt ble brukt som lager for uferdige produkter i flere måneder. I tillegg kom nye skapbestillinger tre ganger på rad med feil mål, til tross for at Rotpunkt var hjemme hos meg to ganger for befaring og måling før bestillingen i november 2024. Jeg måtte involvere Forbrukerrådet for å komme videre i prosessen, og dette skapte stor frustrasjon over lang tid. Leveringstiden som ble lovet var uke 6 i 2025, men prosjektet ble faktisk ferdigstilt først i november 2025 – nesten ett år etter opprinnelig plan. Basert på min erfaring kan jeg dessverre ikke anbefale denne butikken. Jeg valgte dem fordi de var lokalt plassert og jeg ønsket enkel tilgang ved behov for hjelp, og jeg stolte på daglig leders lovnader. Det viste seg å være en stor feil.

Anbefaler ingen å kjøpe kjøkken hos Oslo's mest useriøse kjøkkenforhandler. Strippet for ansvar, profesjonalitet, likviditet, yrkesstolthet, kommunikasjonsevner, lovforståelse... Skal jeg fortsette? Handler du her kan du takke deg selv.

Flott butikk, men prosjektleder er arrogant og useriøs. Styr unna!

LØP!!!!

Bestilte garderober med levering uke 12, 2025. Flere deler mangler fortsatt, til tross for at alt er betalt og vi har purret flere ganger. Saken er meldt til Forbrukerrådet. Svært skuffende opplevelse kan ikke anbefale Rotpunkt. Hold dere ihvertfall unna daglig lederen, hun lover alltid noe når du drar til butikken, men holder aldri det hun lover.

Rotpunkt Alnabru, aldri mer!

Dette firmaet bør styres unna. Store forsinkelser, benkeplater i stein er levert med 3 forskjellige overhengsmål, hvor Rotpunkt Alnabru nekter å erstatte disse. OPAK har vurdert i en rapport at det ikke skal være slik, men Rotpunkt Alnabru kunne ikke bry seg mindre. Dette er også bekreftet av Lenngren Naturstein ved annen levering. Rotpunkt Alnabru påstår at dette er kundens feil, og nekter å forstå at det er en norm at alle benkeplater har likt overheng. Vær obs på at rettslig behandling må til for å komme rett vei med dette firmaet. Styreleder er av samme alen, bryr seg ikke om kundenes ve og vel og mener det er fint å ikke svare på henvendelser. Det sier alt om den personen. Garantert pengene som rår. Det manglet clips til panellister ved gulvet, og man får beskjed om å hente dette selv når man har brukt over Kr. 500.000,- på kjøkken, fordi dgl. leder var alene på jobb! Hvor vanvittig er ikke det, når man holder til i samme by, en budbil eller Bolt burde man selvsagt ha sørget for. Prosessen har vært preget av en mengde vanvittig frekke og spydige sms meldinger når man tar opp noe, eller har spørsmål. I tillegg er det installert en micro som passer en dessertskål, forstå det den som kan. Spar lommebok og sjelefred ved å velge en annen kjøkkenleverandør, det vil du ikke angre på. Jeg har vært i kontakt med flere kunder som bekrefter tilsvarende forferdelige opplevelser, men det er vel kundens feil, som vanlig hos Rotpunkt Alnabru.

Dårlig service og opplevelse fra Rotpunkt Alnabru

Forferdelig dårlig opplevelse med Rotpunkt Alnabru. Den første kontakt jeg hadde var med daglig leder i oktober 2022. Jeg stolte på hans ferdigheter som tegner av kjøkken. Det ble ett kjøkkenhjørne som ikke fungerer. Samt at han glemte å innlemme blandebatteri over vasken. Tegning viste også at overskap ikke skulle monteres helt opp til tak. Her er det en glippe på ca 5 cm som ikke går Ann å få vasket imellom. Deretter fikk jeg kontakt med han som overtok som daglig leder etter den første som visstnok ble «syk». Serviceinnstilt, helt inntil skaden skulle utbedres. Da svarte han hverken på email, telefon eller tekstmeldinger. Dette var høsten 2023. Har ikke hørt noe siden. Selve produktet bærer preg av slitasje allerede etter 1,5 år. Og her bor kun 1 voksen person. Kan ikke anbefale Rotpunkt produkt, service eller rådgivning. Selv om jeg hadde daglig leder som kontakt person.