Quooker.no omtaler og erfaringer

Superfornøyd kunde

Superhyggelig, omtenksom og sørvisinnstilt!🙌

God service

God service. Service mann var hyggelig og jobbet Raskt og effektivt.

Elendig kundeservice. Ubrukelig telefon nummer ble satt på mobil svarer 5 ganger på rad når jeg prøvde å søke hjelp. Ringte salg avdelingen i Danmark (som var de eneste som gadd å svare meg) og de satte meg over til service avdeling som satte meg til svarer igjen. Nettsiden er ubrukelig også med en Ai chatbot som ikke kan noen ting om noe.

Livet er mye bedre med en Quooker kran 🎉

Livet er mye bedre med en Quooker kran 🎉

Nyttig produkt, god service og kvalitet!

Store og oversiktlig showroom med utstilling av alt, inkl montering/tilkobling av rørene til kranen. Enkel tilgang til kullsyre for folk i store Oslo-området. God service hvis det skjer noe med kran/system. God garanti. Meget god produkt og gamechanger i hverdager for barnefamilien😁

Utrolig bra produkt

Utrolig bra produkt. Både med kullsyre og kokende/kaldt vann. Veldig hyggelig personale i butikken i Bærum.

Møtte dykker repr Espen Dyran som…

Møtte dykker repr Espen Dyran som informerte om alternativ til utskifting som me forsøkte, dessverre utan varig god effekt. God service og info vidare Leif Sivlevegen 3 5704Voss år

Feil med tilsendt utstyr

Fra første henvendelse om noe som ikke fungerte, fikk jeg rask og god hjelp. Medarbeideren på Service sendte testutstyr og nødvendige deler så fort det var avdekket var som var feil. Veldig godt forklart hva jeg måtte gjøre og hun var svært tolmodig og hjelpsom når jeg skulle feilsøke. Utmerket service! Gode produkter 😊

Bra servise

Troverdig forklaring av problemstillingen & god hjelp fra Quooker service.

Super service!

Super service!

Veldig fornøyd!

Jeg gikk veldig god hjelp av Espen Dyrang, selv når jeg var rimelig forvirret og ikke egentlig greide å beskrive problemet skikkelig. Rask og god oppfølging, veldig fornøyd!

Veldig god service

Opplevde trøbbel med min nye Quooker og fikk besøk av Petter, servicetekniker. Gir han 10/10, veldig god service! ☺️

Veldig fornøyd med produktet!

Veldig fornøyd med produktet!

Følte hele vegen at eg kunne stole på…

Følte hele vegen at eg kunne stole på det han sa og gjorde, noko som til slutt også viste seg å stemme.

God hjelp og god forklaring

Fikk veldig god forklaring og hjelp av sevice manager Espen Dyran hos Quooker, som kjapt vil sende oss en swop pakkeløsning slik at vi får quookeren i gang igjen.

Rask tilbakemelding og kyndig…

Rask tilbakemelding og kyndig veiledning fra Espen Dyran. Slik kundeservice skal være! Her har mange noe å lære av Quooker og deres ansatte!

Fantastisk service 🤩

Vi har hatt Quooker med varmt,kaldt og boblevann i et par år og er veldig fornøyd med produktet 🤗 Anbefaler alle som liker kaldt, friskt boblevann om å skaffe seg en slik - her i huset har mannen så og si sluttet å drikke brus. Vi har hatt et par situasjoner hvor det ikke har fungert slik at vi har måttet kontakte support. Makan til service skal man lete lenge etter! Får hurtig svar, og nyttig informasjon. Når det er behov for å reparere blir deler sendt kjapt og det følger med bra veiledning for å bytte selv. Servicetekniker sendes ut ved behov, og alt skjer raskt og effektivt 🤗 Når de man treffer på mail, telefon eller hjemme i tillegg er veldig hyggelige blir det 5 stjerner fra meg ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Løp og kjøp !

Jeg oppdaget at det var en liten vann…

Jeg oppdaget at det var en liten vann lekasje fra Quooker beholderen. Jeg tok et par bilder og en liten film som jeg sendte over til serviceavdelingen hos Quooker. Espen Dyran kontaktet med på telefon etter kort tid og forklarte hva som var problemet. Jeg gjorde som han sa og vips, så var det tett igjen. Espen sender også nytt pakningssett vederlagsfritt. Dette er andre gangen jeg har vært i kontakt med Quooker og samme gode opplevelsen. Kan anbefales :-)

Produktet er veldig bra :-)

Produktet er veldig bra :-)

Topp service.

Glad jeg bestilte Q da jeg flyttet inn i en ny leilighet for fem år siden. En svett pakning ble byttet umiddelbart og julefreden kunne senke seg i heimen. (Burde servicemannen kommet med rød nisselue?)

Løsningsorientert

Hyggelig, imøtekommende, løsningsorientert !

Superrask og proaktiv service!

Superrask og proaktiv service!

Rask og god service

Rask og god service. Dyktige folk som jobber på Quooker 😀

Ubrukelig webskjema

Ubrukelig webskjema. Foreslo danske adresser ved registrering av utstyr på norsk nettside

Veldig rask ekspedering og reparasjon

Veldig rask ekspedering og reparasjon. Fint at du ringte og fulgte opp etter registrering og da service var ferdig.

Rask og god service

Fikk veldig god hjelp via epost etter min henvendelse. Hilde fra service fulgte godt og raskt opp, og sendte meg nødvendige deler slik at jeg fikk skiftet ut de som ikke fungerte.

Fantastisk service igjen

Dette er andre gang jeg kontakter Service hos Quooker og de bare leverer en fantastisk service. Jeg snakket denne gang med Hilde som fikset opp, bestilte nye deler omgående og jeg sitter bare her og smiler over super service. Her er det mange som har noe å lære 😎👍😎

Er veldig fornøyd med utstyret. Var enkelt å montere og enkelt i bruk. Ventetiden på levering av ny kullsyre er latterlig lang. Bestillte ny kullsyre og ventet 7 dager på levering, burde ikke tatt mer enn 1-2 dager. Adapter fra SodaStream til Quooker ble levert fra Temu på 5 dager og kostet kun 38 kroner, gjett hvor jeg kommer til å kjøpe CO2?

Dårlig og feil info vedrørende krav til vanntrykk. Vær oppmerksom på dette- er trykket i systemet ditt feil virker den ikke. Elendig hjelp fra kundeservice/montør som ga feil info flere ganger. Ikke verdt prisen.

Veldig skuffende kunderservice som ikke strekker seg lenger enn strengt nødvendig. Etter ca 1 års bruk, fikk jeg problemer med kranen. Det renner vann selv om kranen er stengt. Jeg tok kontakt med kundeservice, men fikk beskjed om at de ikke fant serienummeret på kranen og de mente den var kjøpt i utlandet. Ettersom kranen var kjøpt gjennom rørlegger, fikk jeg ikke motbevist eller kontrollert dette. Quooker mener de ikke har ansvar etter den norske forbrukerkjøpsloven, og retting måtte jeg betale for selv. Lite løsningsorientert og veldig skuffende for et så dyrt produkt!

Knall produkt som vi nå har hatt i 6 år! Var i kontakt med serviceavdelingen nå som hjalp meg med en gang. Kjempe service :)

Imponert over service

Imponert over service, enkelhet og gjennomføringsevne.

Raskt svar på spørsmål vedr. Quooker PRO3-VAQ

Fikk raskt en forklaring på virkemåten på et varsel-lys i en Quooker PRO3-VAQ. Takk til Espen D. :)

Fikk god hjelp av tekniker

Fikk god hjelp av tekniker Petter som fikset kranen min. Tok meg på alvor og ga meg gode tips om vedlikehold og fremtid feilsøking.

Fantasrisk god service

Fantasrisk god service. Enkelt og greit. Hyggelig og nøye tekniker.

Fikk fantastiks god hjelp av Service…

Fikk fantastiks god hjelp av Service Konsulent Hilde N!!

Kjempegod service på Quooker

Kjempegod service på Quooker. Jeg ringte på formiddagen, og innen tre timer hadde en teknikker vært på besøk og løst problemet. Stor takk til Hilde og Petter!

Svært fornøyd med Quooker og servicen

Vi er svært fornøyde med både produktet og servicen fra Quooker. En spesiell takk til Service Manager Espen Dyran for rask oppfølging, tydelig kommunikasjon og profesjonell hjelp. Anbefales på det varmeste!

Reparasjon av kran

Selv om det var irriterende at kranens elektronikk sviktet, må jeg si at service, imøtekommenhet og hjelp har vært absolutt førsteklasses. Likevel kommer kranen tilbake med samme feil/kode.

Post i butikk klønet til forsendelsen…

Post i butikk klønet til forsendelsen av vår kran, men Espen hos Quooker fulgte tett på prosessen og sørget for at kranen kom vel fram til dem for reparasjon. Den ankom verksted, ble reparert og returnert samme dag! Super service!

Fantastisk bra service

Ringte til Quooker og fortalte feilen. 4 blink og kun kaldt vann , ikke kokende vann. Fikk servicemann ganske kjapt og han byttet ut beholderen da det var mange feilmeldinger på den da han tok en test . Fikk ny og jobben ble utført kjapt og proft.

Hjelp fra serviceavdeling

Quooker Co2 Ventilen lecket og vi tok kontakt med serviceavdelingen. Fikk rask, kompetent og ukomplisert hjelp. Utmerket oppfølging fra service manager Espen Dyran. Tusen takk.

Alltid god service !

Alltid god service !

Fikk god og grundig informasjon med…

Fikk god og grundig informasjon med bilder som veiledning av Espen Dyran.

Rask hjelp

Super og svært rask hjelp fra Espen Dyran

God opplevelse!

Problemet med produktet ble forstått umiddelbart og jeg fikk med nødvendig erstatning for defekt del fra butikken. Deretter ble jeg guidet på profesjonelt og hyggelig vis av Espen i å bytte til ny enhet på telefonen til installasjonen var komplett. Fantastisk kundeopplevelse!

Ville valgt et annet firma!

Valgte inn et produkt fra Quooker som en del av et nytt kjøkken. På grunn av elendig service, arroganse og manglende informasjon fra Quooker Norge AS ble vi uten vann på kjøkkenet en mnd etter alt annet var ferdig, fikk flere unødvendige rørleggerbesøk og masse frustrasjon og ekstra kostnader. Både rørlegger og forhandler var hjelpesløse.

Veldig bra personlig kommunikasjon om…

Veldig bra personlig kommunikasjon om problemet, både muntlig og skriftlig. Derfor sparte jeg både penger og irritasjon.

Reklamasjon 👍

Bra responstid Løsningsorientert Rask løsning Kort lev tid Totalt god service

Super Rask Respons og Hjelp

Jeg fikk rask tilbakemelding på henvendelsen min, og en god forklaring på hvordan jeg kunne fikse problemet. Ved noen anledninger virker det som om Quooker låser seg litt. Jeg fikk tipset om at man ofte kan utbedre problemet ved å helle litt varmt vann og spraye litt silikon ned i push-turn-knappen.

Utrolig service.

Utrolig service. Hadde kontakt med Espen og han bare ordnet. Tok under 24t også hadde han fiket ny blandebatteri. Setter pris på fleksibiliteten

Elendig kundeservice

Dårlig og feil info vedrørende krav til vanntrykk. Vær oppmerksom på dette- er trykket i systemet ditt feil virker den ikke. Elendig hjelp fra kundeservice/montør som ga feil info flere ganger. Ikke verdt prisen.

1Utrolig bra brukervennlighet og…

Utrolig bra brukervennlighet og kvalitets utviklet kjøkkenkran med kokende vann, avkjølt vann og vann med kullsyre på sekunder på en og samme kran med 2 stk vannbeholdere. Rørlegger Kim Lillejord, Vann og Avløpservice as

Super service

Super service, alt fixet raskt greit og hyggelig!

Kjempefornøyd med servicetekniker

Kjempefornøyd med servicetekniker! Dyktig, imøtekommende og løsningsorientert. Veldig hyggelig var han også!

Fantastisk service

Fantastisk service, god kommunikasjon og rask tilbake melding. I dagens jungel av selskaper er det en fryd å forholde seg til quooker der de har forstått hva service er. Kundebehandlingen kunne ikke vært bedre og man føler seg godt tatt vare på. Enkle løsninger når noe dukker opp. 5+++ fra meg.

Selv 11 år gammel Quooker er mulig å reparere

Utrolig hjelpsom med å finne feil på min 11 år gamle Quooker.

Meget fornøyd med quooker

Meget fornøyd med quooker, og meget fornøyd med håndtering av reklamasjon på en liten del som gikk i stykker. Supert håndtert, og glad kunde her 😃

Rask og imøtekommende kundeservice

Har benyttet Quooker med varmt vann i noen år uten problemer. Armaturen og hendelen på en Fusion Square black fikk en mekanisk feil på mandag kveld og i løpet av en liten time tirsdag morgen - etter kontakt med kundeservice - var ny armatur hentet i Bærum. Kundeservice på topp og med en god instruksjonsvideo på nettsiden var det svært enkelt å bytte selv. Anbefaler firma og produkt.

Bra og god service fra Quooker

Bra og god service! Bytte beholder under reklamasjon!