Royaldesign.no omtaler og erfaringer

Styr unna!

Styr unna! Dette er svindel. Bestilte og betalte for vare som ikke kom. Fikk beskjed om at de var tom på lager. Da varen kom etter 3 måneder, fikk jeg 1 av de 4 skålene jeg hadde betalt for. Da jeg tok kontakt, tok det 3 nye måneder med masing fra meg og venting på svar. Til slutt fikk jeg beskjed om at leverandøren til Royal Design hadde gjort en feil, og at jeg kunne få 15% i avslag som plaster på såret. Denne nettbutikken er ikke seriøs, styr unna!

Styr unna å handle her

Styr unna å handle her. Fikk en lampe som ser ut som brukt dopapir..prøvd å få kontakt med de i nesten 1 måned. + sendt inn reklamasjon. Snakket med de 3 ganger på telefon, fått samme beskjed hver gang om lengre ventetid og at de kommer tilbake til meg, hører ingenting... Eneste jeg har krevd er sletting av faktura og returettiket... noe som tydeligvis er helt umulig.

Kundeservice forsvinner når varen er ødelagt

Jeg mottok en ødelagt veggklokke. Jeg har sendt bilder, deretter videoer uten at jeg har fått returetikett slik at jeg får returnert varen. Dermed får jeg heller ikke pengene tilbake. Jeg har i over en måned forsøkt å få en returetikett, men det virker som Royal Design bevisst ikke vil la kunder returnere ødelagte varer og håper ved å trekke ut tiden på tilbakemeldinger, at vi gir oss med masingen etter å få pengene våre tilbake. Kommer aldri til å handle hos Royal Design igjen.

Ekstremt dårlig service

Ekstremt dårlig service. Får ikke varene jeg har bestilt ventet 6 uker uten noe svar. Venter enda. Styr unna dette ubrukelige selskapet!!!!

Styr unna - dette er svindel

Royal design tar betalt, men leverer ikke det som er bestilt. Vi fikk 1 av 4 av de bestilte varene, når vi klager ber de oss om å dokumentere hva vi har fått. Styr unna - dette er ren svindel!

Fikk en vare med defekt og de ignorerer på mailene mine

Kjøpte en kommode som hadde en dør med defekt. Vi krevde å få ny dør av de, men det kunne de ikke og derfor tilbød oss delvis refusjon. Vi hadde helst lyst på ny feilfri dør, men det kunne de ikke tilby. Kommunikasjonen er helt elendig. Vi sender en mail, og de bruker 7-10 dager på å svare én mail. Vi fikk skapet tidlig juli og sa ifra med én gang. Skrivende stund er det 23. september og det er fortsatt ikke løst. Jeg sendte mail for godt over en uke siden og de ignorerer meg rett og slett Vil fraråde folk å kjøpe ting derfra. Om dere får en vare med defekt eller mangler så tar det minst 3 mnd før man kommer til en løsning.

Manglet varer i forsendelse, dårlig service.

Bestilte varer hos Royal design. Fikk ikke alle varene, sendte reklamasjon men har ikke fått noe svar. Dårlig service!

Elendig kvalitet og dårlig service!

Det ble kjøp inn drikkeglass som etter leverandørens informasjon skulle tåle maskinvask. "Vedlikeholdsinstruksjoner for drikkeglassene - Tåler oppvaskmaskin." Etter første vask i en vanlig husholdningsmaskin, viste det seg at glassen ikke tålte dette og at det ble synlige flekker i glasset. Reklamasjonen var kronglete og tok lang tid og med påfølgende purring. Til slutt kom det svar fra leverandøren som ikke aksepterte reklamasjonen, da dette skyltes vaskemaskinen. Styr unna!

Sender åpnede/brukte varer som nye...

Sendte en dyr lampeskjerm (Eos Umage fjærlampe) som helt åpenbart var åpnet og brukt av tidligere, mange fjær var bøyd/skadet og lampen er som følger ikke lenger fin. Tydelige spor også på eske at lampeskjerm var åpnet tidligere. Min mor på 84 lot seg overtale til å handle på nett for første gang i sitt liv - for en lampeskjerm hun hadde ønske seg og spart til lenge. Første og siste gang hun handler på nett - og siste gang vi handler på Royal Design. Vi tok en avgjørelse på å beholde skjermen - slik at Royal Design ikke bare sender den til en annen uheldig kjøper - slik de beviselig gjorde med min mor.

Forholder seg ikke til Forburkerkjøpsloven

Bestilte et bord når det var på tilbud. Kjøpte stoler som hører til hos annen butikk. Bordet ble aldri levert. Nå sitter jeg igjen med stolene som hører til, og må betale 3.000 kr mer for å få tak i tilsvarende bord, fordi det ikke er på tilbud lenger. Når jeg rettet dette kravet til Royal Design henviste de til interne rutiner, og avslo kravet uten begrunnelse. Når jeg sendte formell klage var det fortsatt den samme personen på kundeservice som ga tilbakemelding, og hun brukte 5 minutter på å gi meg tilbakemelding. Saken er sendt til Forbrukertilsynet for mekling. Ikke forvent deg at Royal Design forholder seg til Forburkerkjøpsloven, de forholder seg bare til interne rutiner. Kommer aldri til å kjøpe noe fra denne useriøse nettbutikken igjen.

Dette er ren svindel ,styr unna

Dette er ren svindel ,styr unna. Fikk aldri noe varer men pengene tok de.

PostNord -kundeservice må opp MANGE hakk

PostNord - helt katastrofe. Får ikke resatt konto og kundeservice er helt ubrukelig- kun chattetjeneste som sender deg i en loop med nye spm

Ekstremt dårlig kundebehandling

Kjøpte seks spisestuestoler som ikke holdt den kvaliteten de burde. Returen tok ekstremt lang tid. De kom ikke å hentet varene slik de lovet og saksbehandlingen tok også veldig lang tid. I tillegg til å oppbevare stolene hjemme i en måned måtte jeg også betal for returen. Dessuten brukte de veldig lang tid på å betale tilbake det de skyldte. Vær obs på meget dårlig kundeservice og brudd på grunnleggende forbrukerrettigheter.

Ingen svar å få på vare som er kjøpt og…

Ingen svar å få på vare som er kjøpt og betalt, men ikke levert. Har prøvd mail, chat og ringt. Har ringt i telefontid, men får automatisk svar at det er stengt.

Elendig kundeservice og kundeopplevelse

Kjøpte en Verpan Globe Ø50 fra Royal Design til høy pris. Da lampen ble pakket ut ved montering, viste det seg at den hadde riper på innsiden, skader på indre deler samt støv og skitt inne i lampen. Produktet fremstod brukt – ikke nytt. Royal Design avviste reklamasjonen fordi lampen ikke var kontrollert innen 2 måneder etter mottak. Problemet er at denne lampen er pakket på en måte som gjør det umulig å kontrollere innsiden uten full demontering og montering og ble følgelig ikke pakket ut før rommet den skulle henge i var klart. Jeg reklamerte samme dag feilen ble oppdaget, men opplever likevel at Royal Design avviser saken med en lovtolkning som ikke er i tråd med norsk forbrukerlovgivning. Kundeservice og kundeopplevelse står til stryk. Svært skuffende håndtering av et premiumprodukt og en reklamasjon som etter min vurdering klart burde vært godkjent. Saken er sendt videre til Forbrukerrådet. Styr unna denne nettbutikken.

Elendig kundeservice og kundeopplevelse! Kjøpte en Verpan Globe Ø50 fra Royal Design til høy pris. Da lampen ble pakket ut ved montering, viste det seg at den hadde riper på innsiden, skader på indre deler samt støv og skitt inne i lampen. Produktet fremstod brukt – ikke nytt. Royal Design avviste reklamasjonen fordi lampen ikke var kontrollert innen 2 måneder etter mottak. Problemet er at denne lampen er pakket på en måte som gjør det umulig å kontrollere innsiden uten full demontering og montering og ble følgelig ikke pakket ut før rommet den skulle henge i var klart. Jeg reklamerte samme dag feilen ble oppdaget, men opplever likevel at Royal Design avviser saken med en lovtolkning som ikke er i tråd med norsk forbrukerlovgivning. Kundeservice og kundeopplevelse står til stryk. Svært skuffende håndtering av et premiumprodukt og en reklamasjon som etter min vurdering klart burde vært godkjent. Saken er sendt videre til Forbrukerrådet. Styr unna denne nettbutikken.

Vinglass knust ved ankomst

Vinglass knust ved ankomst, sendt e-post til kundeservice for å høre hvordan vi løser det. ( om de sender ett nytt eller slår av på pris) men jeg får ikke svar. Jeg kan ikke betale for knuste vinglass… Vil fraråde folk å handle her. Etter min opplevelse hører jeg mange andre også sliter med gode løsninger når produktene har vært ødelagt eller feil.

De følger tydeligvis ikke kjøpsloven i Norge

De følger tydeligvis ikke kjøpsloven i Norge selv om de opererer med en .no side. Vi kjøpte 2 lamper der den ene var defekt. Derfor vil vi returnere begge 2 når dette ikke ga et kvalitetsinntrykk selv om lampene var dyre. De trenerer saken voldsomt med seine svar og noe så idiotisk som at de trenger film av ei lampe som ikke lyser! Styr unna denne sjappa!

Bestilte fra siden 25.01.25 og betalte for express levering, har enda ikke fått pakke (07.02.25 i dag) og kundeservice svare ikke på mail eller tlf. Veldig lite proft ovenfor kundene, egentlig ganske respektløst å ikke svare...

Kjøpte en vegglampe som viste seg å være defekt etter montering. Etter gjentatte purringer og mange dager mellom hvert svar, skulle jeg få tilsendt en reservedel. Nå har det gått 3 måneder og jeg har fortsatt ikke mottatt delen eller fått en oppdatering fra dem. Imens har jeg en ubrukelig lampe som står og samler støv.

Latterlig dårlig support. Kaffekvern som sluttet å virke. Er nå på tredje måned med mailer frem og tilbake uten noe resultat. Kommer aldri til å handle der igjen.

Jeg kjøpte en vare. Etter ca 1 mnd var varen ikke levert. Jeg har sendt 5 henvendelser til «kundeservice» uten å få noe svar. Provoserende at de i det hele tatt har frekkhetens nådegave å kalle det «kundeservice».

Dårligste kundeservice. De sendte meg en defekt vare og de vil ikke ta den tilbake. Sends faulty item( defektive) and refuses to refund or exchange. Be aware Worst company to deal with. Avoid this company!