Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Thomas Nielsen · 2026-02-01
Generelt dårlig kvalitet
Generelt dårlig kvalitet. En Ford ranger med 4x4, gummihjul osv. bilen er sterk og fin, men passer ikke for de som ikke er handy. Ledninger til 3 av motorene er loddet opp da de ryker på feste mot motor, generelt små ting som ryker, har måtte bytte strømstyringskort, repareret en kabel mellom batteri og sikring osv. er du ikke stødig med loddebolt og kan fikse kabelbrudd selv bør du styre unna Ruller.no sine produkter
Svar fra Ruller: Hei Thomas,
Takk for at du deler erfaringen din og for at du gir oss en så grundig tilbakemelding. Det setter vi pris på, selv om vi selvfølgelig synes det er leit å høre at du har hatt utfordringer.
Det er godt å høre at bilen oppleves som sterk og fin i bruk, men vi beklager virkelig at du har opplevd tekniske problemer og ekstra arbeid underveis.
Dette er ikke den opplevelsen vi ønsker at våre kunder skal ha.
Vi vil veldig gjerne se nærmere på saken din og undersøke hva som har skjedd, samt se hvordan vi kan hjelpe deg videre. Ta derfor kontakt med vår kundeservice på info@ruller.no, og legg gjerne ved bilder eller annen relevant informasjon, så følger vi dette opp så raskt som mulig.
Vennlig hilsen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kristin Fivelstad · 2026-01-22
Kjøpte en el sykkel (DYU DF3) for et år…
Kjøpte en el sykkel (DYU DF3) for et år siden. Sykkelen er tipp topp! I midlertidig så ble bremsene såpass oppbrukt sommeren 2025 at de må byttes før sykkelen kan brukes mer. Jeg har ventet på at de skal få deler på lager igjen siden august 2025. Siste henvendelse var nå i starten av januar 2026. De kan ikke si noe om når de får bremsene inn igjen på lager. Jeg har purret på at det ikke er godt nok, og at de ikke kan selge sykler til flere tusen kroner og så ikke engang vite om og når de får inn deler igjen som gjør at sykkelen kan brukes. Er over en uke siden forrige mail hvor jeg ber om alternative steder hvor jeg kan få tak i bremser til sykkelen, men av en eller annen grunn trenger de flere uker på å respondere på mail. Dette holder ikke og er elendig kundeservice.
Svar fra Ruller: Hei Kristin,
Takk for din tilbakemelding.
Det er godt å høre at sykkelen ellers fungerer som den skal, og at du har vært fornøyd med bruken. Samtidig beklager vi at situasjonen rundt bremsene og leveringstid på reservedeler ikke har innfridd forventningene dine.
Vi har forståelse for frustrasjonen når en slitedel må byttes og tilgangen på deler tar lengre tid enn ønskelig. Vi gjør vårt beste for å rydde opp i dette og finne en løsning.
Det er bra at du har vært i kontakt med oss på e-post, og vi vil bekrefte at vi alltid kan nås på info@ruller.no. Der følger vi saken videre og sørger for å hjelpe deg så godt vi kan.
Vi beklager dersom det har oppstått feil forventninger, men vil forsikre deg om at vi gjør alt vi kan for å løse dette på en god måte fremover.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
ROGER · 2026-01-04
De tar langtids for å svare..ikke…
De tar langtids for å svare..ikke svarer de direkte på problemet heller. De bare drar ut.. Jeg har meldt mitt forhold til klagenemda..anbefales IKKE Å kjøpe noe hos ruller
Svar fra Ruller: Hei Roger,
Takk for din tilbakemelding.
Vi kan se at vårt siste e-post sendt til deg var i august 2025, som vi dessverre ikke har mottatt svar på.
Vi setter pris på om du kan ta kontakt med oss igjen via e-post, så hjelper vi deg gjerne videre.
med vennlig hilsen,
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
STEFFEN RYKKE STABÆK · 2025-12-20
Kast i hjul
Produktet kommer til å skuffe min 6 åring på julaften, siden det er så mye kast i hjulet at han kommer til å bli kastet av sykkelen desverre. Den ser veldig kul ut da.
Svar fra Ruller: Hei Steffen,
Takk for din tilbakemelding.
Vi beklager at produktet ikke lever opp til forventningene og forstår frustrasjonen. Vi ønsker gjerne å hjelpe deg med problemet. Ta kontakt med oss på info@ruller.no, og om du kan sende bilder og relevant informasjon, vil vi se på en løsning så raskt som mulig.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tormod Tønnesen · 2025-12-15
Treg kundeservice
Kjøpte en dyr crosser til ungene hos Ruller, og ut av boksen hadde den flere tekniske problemer - blant annet at boltene til bremskecaliperen skrapet i bremseskiva så vi ikke turte å bruke den. Fra problemet ble meldt til Ruller til jeg selv foreslo en minnelig løsning i mangel på konstruktive forslag fra dem gikk det nesten 1.5 mnd. Og motforslaget deres, og endelig løsning, var stusselig ift problemene vi hadde hatt og tiden det tok.
Når jeg selv hadde fått ordnet tingene virker sykkelen bra nok, men kundeservicen er noe av det dårligste jeg har opplevd med 1-2 uker svartid på hver mail. Første e-post var ingen svar på henvendelsen min en gang, de bare re-bekreftet problemene jeg hadde meldt inn - og vipps så var noen uker ventetid bortkastet.
Svar fra Ruller: Hei,
Takk for at du tar deg tid til å dele erfaringen din.
Det er beklagelig å høre at produktet hadde tekniske mangler ved levering, og at oppfølgingen fra vår side tok for lang tid. Sikkerhetsrelaterte forhold, som bremsekomponenter, skal selvfølgelig fungere korrekt fra start, og det er uheldig at dette ikke ble håndtert raskere.
Vi opplever tidvis høy pågang til kundeservice, noe som dessverre kan føre til lengre svartider enn ønskelig. Det er likevel ikke slik vi ønsker at dialogen eller løsningsprosessen skal oppleves, og vi tar tilbakemeldingen din på alvor.
Dersom du skulle oppleve utfordringer fremover, er du velkommen til å kontakte oss på info@ruller.no. Vi håper da å kunne endre opplevelsen din med vår kundeservice til noe positivt.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ruben Skeime · 2025-11-24
Får ikke tilbakemelding på bestilling
Får ikke tilbakemelding på bestilling
Svar fra Ruller: Hei,
Takk for at du tok deg tid til å skrive en vurdering.
Produktet du har bestilt er for øyeblikket ikke på lager og forventes å komme inn igjen 14. desember, noe vi også har informert deg om via e-post.
Vi håper at du blir fornøyd når varen er levert, og skulle du ha flere spørsmål i mellomtiden er du selvfølgelig velkommen til å kontakte oss igjen.
Ønsker deg en fin dag videre.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Thomas Normann · 2025-10-18
Problemet var at varen hadde mangler og…
Problemet var at varen hadde mangler og at jeg ikke får tak i kundeservice då nr er stengt og roboten ikke kan noe og ingen svar på mail da dette e viktig for meg!
Mvh Thomas
Svar fra Ruller: Hei!
Beklager at du ikke har fått svar ennå. Vi har for øyeblikket lengre svartid enn normalt på grunn av høyt trykk.
Jeg ser at du nå har fått svar på alle e-postene du har sendt, så saken din skal være fulgt opp. Håper du blir fornøyd med løsningen og at sykkelen fungerer som den skal fremover.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
VESTLAND LAKKSERVICE AS · 2025-09-29
Bursdagen til 4 åringen var komt
Bursdagen til 4 åringen var komt, barnet mitt fikk presangen. Selfølgelig ble barnet kjempe gla for gaven.
Lite hjelper det, når den ikke kan prøves. Vi monterte den (ganske enkel å sette sammen) ved fylling av luft i dekkene oppdaget vi lekkasje. Begge ventilene i bakdekkene hadde så store lekkasjer at dekkene ikke holdt på luften.
Jeg er svært skuffet over førsteinntrykket, håper det blir tatt ansvar slik at mitt barn kan få brukt den.
Svar fra Ruller: Hei,
Takk for at du tok kontakt og delte opplevelsen din. Vi forstår hvor skuffende det må være når en gave ikke kan brukes som planlagt, spesielt på en viktig bursdag.
For at vi skal kunne hjelpe deg videre med reklamasjonen, ber vi deg om å sende oss en tydelig beskrivelse av feilen sammen med bilder eller video som viser lekkasjen på ventilene. Jo bedre dokumentasjon vi får, jo raskere kan vi behandle saken din. Dersom filene er store, kan du gjerne bruke en tjeneste som Sprend.com for deling.
Send oss en e- post på info@ruller.no så hjelper vi deg.
Vi ser frem til å hjelpe deg slik at barnet ditt får glede av sin Elektrisk mini-ATV Nitrox Dragon 1060W igjen!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ammar Ali · 2025-09-14
Har ikke fått pakken siste oppdatering…
Har Gått 2 uker siden jeg bestilte. Sto 2-7 dager. Har forstatt ikke komme
Svar fra Ruller: Takk for din vurdering og kommentar!
Vi har sett på sporing på nytt, og det ser ut til at det er problemer med siste delen av leveransen.
Vi har sendt deg en egen e-post med detaljer om din ordre samt direkte kontaktinformasjon til fraktselskapet.
Vi håper dette nå løser seg!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Tommy Holtet · 2025-08-19
For dyrt å handle her
For dyrt å handle her
Svar fra Ruller: Hei Tommy,
Takk for din anmeldelse!
Vi setter stor pris på din feedback! Vi følger markedsprisene, men jag kan forstå at prisene kan oppleves som dyre.
Hvis det er noe som du lurer på så er du alltid velkommen til å kontakte oss.
Ha en fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
MH · 2025-08-06
Bakskjerm Nitrox S250 Lite
Som leverandør av produktet så må dere ha reservedeler på lager. Nå fikk jeg vente i underkant av 4 mån på at bakskjermen ble tilgjengelig for bestilling, så ytterligere 2 mån før den kom til lager. Vente 6 mån på en del i dagens marked gir 2 stjerner.
Svar fra Ruller: Hei,
Takk for din tilbakemelding. Vi forstår godt at ventetiden på reservedelen har vært frustrerende, og vi beklager virkelig forsinkelsen. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre tilgjengeligheten på våre deler og lagerbeholdning, og tilbakemeldinger som din hjelper oss å bli bedre. Takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Jill-marita Eliassen Amundsen · 2025-07-29
Det stod at varen var på lager da vi…
Det stod at varen var på lager da vi bestilte den, men i etterkant kom det beskjed om at den ikke var forventet inn på lager før to uker etterpå. Det burde ha vært opplyst om på forhånd.
Svar fra Ruller: Hei Jill-Marita!
Takk for tilbakemeldingen, vi forstår frustrasjonen deres.
Dere skal selvfølgelig få slik informasjon innen rimelig tid, og vi beklager virkelig at dere ikke ble informert.
Vi tar til oss kritikken, og hvis dere har flere spørsmål eller tanker, er dere hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss igjen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
KENNETH GRANDE · 2025-07-04
Alt for lang leveringstid.
Alt for lang leveringstid.
Står at varen er på lager, for så å bli sendt fra ett annet land.
Svar fra Ruller: Hei Kenneth,
Takk for din anmeldelse!
Jeg setter veldig stor pris på din feedback!
Det stemmer at vi sender alle ordre fra våres lager i Sverige og vi tilbyr en leveringstid på mellom 2-8 virkedager til Norge.
Hvis det er noe du lurer på i forhold til din levering så er du alltid velkommen til å kontakte oss!
Ha en fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Jan Erik Aspeslåen · 2025-06-27
Fikk bare halvparten av det som var…
Fikk bare halvparten av det som var bestilt.Var feiltakelse fra dere.Vare på vei er siste melding.Så vi får se om det dukker opp.Satse på det...
Svar fra Ruller: Hei Jan Erik,
Takk for din anmeldelse!
Det er trist å høre at halvparten av din bestilling manglet ved levering og jeg beklager dette.
Hvis en sending er mer enn 2 kolli så kan det skje at disse blir delt opp og levert ved ulike tidspunkter. Normalt så skal alt leveres sammen, men vi er her for å hjelpe dersom noen vare eller pakke forsvinner under veis. Jeg kan se at du nå har fått hjelp med din bestilling, men bare si ifra hvis det er noe mer du lurer på.
Ha en fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Julianne Dreyer · 2025-05-09
Dårlig og treg kundeservice, varen fungerer ikke
Kundeservice bruker lang tid på å svare, må feilsøke bilen selv over flere uker, og betale for reservedeler selv for å teste om bilen blir bedre. En svært skuffet 3 åring og ganske frustrerte foreldre som nå har brukt nærmere 8k på en bil som ikke fungerer.
Svar fra Ruller: Hei Julianne,
Takk for din anmeldelse!
Det er leit å høre at bilen ikke fungerer som den skal og jeg forstår det kan være frustrerende. Ved en reklamasjon så hjelper vi selvfølgelig med reservedeler, men dersom det gjelder slitasjedeler så dekkes ikke disse av garantin.
Hvis du har noen spørsmål så ta gjerne kontakt med supporten så hjelper de deg videre.
Ha en fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
William Nicolaisen · 2024-10-15
Jeg har brukt det i 3 månder uten…
Jeg har brukt det i 3 månder uten skader og i dag 15 oktober kjørte jeg og den slo seg av og vil ikke på
Svar fra Ruller: Hei William,
Takk for din anmeldelse!
For oss er det viktig at man kan føle seg både trygg og fornøyd med de produkter vi selger. Dersom feil eller problemer oppstår så er vi her for å hjelpe.
Det er leit å høre at din scooter ikke fungerer som den skal og jeg vil anbefale at du kontakter supporten på info@ruller.no så hjelper de deg videre.
Ha en fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
lisa styrvold · 2024-09-30
På knappen kan snus på og får ikke…
På knappen kan snus på og får ikke startet uten om at på knappen står rett opp.
Etter 5 mnd, sluttet den plutselig å fungere.
Selv med full ladet batteri. Sykkelen er blitt behandlet pent uten skader.
Ingen måte å få kontakt på, og Mail jeg har kommunisert med dem tidligere på er ikke i bruk lengre..
Og den mailen de ber meg skrive til her under er heller ikke i bruk!
Svar fra Ruller: Hei igjen Lisa,
Epostadressen info@ruller.no er aktiv, men send gjerne din henvendelse ved å bruke dette kontaktskjema istedenefor:
https://rull.zendesk.com/hc/no/requests/new
Ha en fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
LarS · 2024-09-18
Når man handler hos hos ruller.no
Når man handler hos hos ruller.no, så tenkte jeg at det var raskere å handle innenlands-fordi jeg trengte lader til min el scooter raskt.
Vel de er inne i det 6'e døgnet og sporingen jeg sjekker hos DHL, står det at for 2 dager siden ble pakken sendt fra Sødertelje? Hadde aldri kjøpt noe hos Ruller.no om jeg visste det kom fra utlandet-
Jeg bestillte faktisk fra Kina dagen før jeg bestillte hos Ruller.no-den pakken kom idag. Brukte en snau uke på en bra lengre avstand faktisk..Syns de ikke for raske med å sende hvertfall-plus 750,- i forskjell på pris til fordel kina...j..
Svar fra Ruller: Hei Lars,
Takk for din anmeldelse!
Det er leit å høre at du er misfornøyd med leveringstiden hos Ruller.no. Standard leveringstid er mellom 2-8 virkedager, men inemellom skjer ting under transport som kan årsake forsinkelser.
Kontakt oss gjerne på info@ruller.no med ditt ordrenummer så kan vi undersøke hva det er som er skjedd med din bestilling.
Ha en fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Glenn Erik Frigstad · 2024-08-24
Kjøpte en classy walk nitero
Kjøpte en classy walk nitero. Den piper hele tiden. Sendt spørsmål til kunde service for 2 uker siden, får ingen svar på henvendelsen.
Svar fra Ruller: Hei Glenn,
Takk for din anmeldelse!
Det er leit å høre at produktet du har kjøpt ikke fungerer som det skal og jeg kan godt forstå at det er frustrerende.
Jeg kan se at du allerede er i kontakt med supporten som har sendt deg et svar. Sjekk gjerne om du har mottatt dette så skal vi sørge for å få saken løst fortest mulig for deg.
Ha en fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-08-10
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-08-02
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-07-29
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-07-28
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-07-09
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-07-07
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-06-27
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-06-10
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-05-10
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-05-02
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-03-08
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-12-11
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-12-02
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-10-06
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-09-07
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-06-27
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-06-16
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-08-25
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-08-14
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-08-06
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-07-31
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-07-16
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-07-07
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-07-05
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-06-20
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-05-20
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-04-23
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-07-02
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-06-25
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-07-03
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-05-29
Svar fra Ruller: .