Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Martin Halvorsen · 2026-10-16
Utrolig useriøs kundebehandlig
Utrolig useriøs kundebehandlig. Kjøpte en Drift trike til guttungen på 7 år.
Guttungen er langt innenfor vektbegrensningen så dette skulle ikke være noe problem.
Drift triken er laget for å sladde/drifte rundt på åpne plasser eller tilvarende områder. Vi har brukt den på asfalt noe som ikke burde by på utfordringer.
Det gjorde det for oss. Etter 3 batteripakker er bakakslingen/ramma til bakhjula defekt. Røket i sveisen og kollapset.
Har sendt mail med bilder av den havarerte Drift triken og til å med en video av hvordan barnet kjører med denne. Dette på grunn av at kundeservice mener at bruken har vært utenfor tolleranseområdet og at denne skaden er noe vi har forårsaket selv.
Jeg kan på ingen måte forstå at dette produktet ikke er laget for å brukes på den måten det nå er brukt.
Så her er vi. En ødelagt Drift trike og en sønn som er svært lei seg og skuffa over Drift triken.
Synes det er smålig av denne bedriften med slik kundebehandling.
Så jeg kommer aldri til å handle her igjen. Og jeg skal fraråde alle jeg kjenner om å handle her og i tilhørende selskaper.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Håvard Nordlie Mathisen · 2026-10-14
Fantastisk dårlig kundeservice
Fantastisk dårlig kundeservice. Ekstern lader til uttagbart batteri røk etter seks måneder med enkel bruk. Selskapet nektet å følge lovpålagt garanti og reklamasjon, tilbød kjøp av ny, uoffisiell lader med lavere W og Amp, som både kan være brannfarlig for produktet og skadelig for batteriet.
Selskapet krevde at hele kjøretøyet ble sendt til deres kontor i Sverige for undersøkelse, på kundes regning, risiko og kostnad, i stedet for å tilby en standard lader som potensiell erstatning. Saken er sendt over til Forbrukereuropa for videre behandling
Styr unna for alt det er verdt!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Per Olav Reite · 2026-08-27
Elendig kundeservice.
Elendig kundeservice.
Har hatt kontakt med dem i over en måned uten å få saken ut av verden. Bestilte en vare å bruke angre-skjema samme dag. Leverte i tidsrom på cirka 1 uke 15 mailer på angring og angre-skjema på nytt i håp om å ikke motta varen. Varen ble likevel levert hjem til oss.
Varen ble sendt tilbake å blir nå fakturert for retur-kostnader.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Toni · 2026-06-23
Anbefales ikke!
Anbefales ikke!
Jeg kjøpte en elektrisk Ford Ranger til barn for litt over 5 999 kroner. Etter kort tids bruk ble begge motorene foran ødelagt fordi ledningene til motorene er for korte. Når bilen svinger maksimalt, blir ledningene strukket og revet av på grunn av bilens svingradius.
Da jeg reklamerte på feilen, fikk jeg beskjed fra Ruller om at skaden var selvpåført og derfor ikke dekket av reklamasjonsretten. Skaden skyldes ikke feil bruk, men en konstruksjonsfeil der ledningene er for korte i forhold til bilens svingutslag.
Svar fra Ruller: Hei Toni,
Vi ønsker å informere om at Ruller.no er blitt solgt til et annet selskap. Det nye selskapet har nå ansvaret for alle kunder – både nye og eksisterende – samt all videre behandling av saker og henvendelser.
For hjelp med saken din er du hjertelig velkommen til å kontakte deres kundeservice direkte på kundservice@motorsweden.se. De vil kunne hjelpe deg videre med spørsmålene dine.
Takk for forståelsen.
Med vennlig hilsen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Christian E. · 2026-06-16
Kjøpte E-scooter juli 2025, ennå ikke fått hjelp!
Kjøpte E-scooter juli 2025, for mange penger. Kortsluttet etter 2 korte turer i nabolaget.
Per juni 2026 har jeg ennå ikke fått hjelp til å få produktet til å fungere.
Tidligere selskap var raske på mail, og sendte reservedeler, men dette hjalp ikke....så overtok
(NB! )nye eiere februar/mars 2026. Disse svarer nesten ikke på mail, men er selvfølgelig pliktig til å følge opp reklamasjoner. Tar uker før svar. Svar er diffust og avvikende, og lite løsningsorientert. Tror det er en smal sak å fikse, med interessen for å hjelpe kunde er tydeligvis minimal.Har bedt om innsendelse til ett eller annet verksted, til og med tilbudt meg om å levere scooteren inn personlig. Men fått lunkent svar etter hvert at den må pakkes inn i bobleplast og det skulle komme innsendelseinfo via DHL...? Ikke hørt noe etter uker igjen. Hvorfor ikke oppgi adresse til verksted, så jeg kan levere den inn personlig? Koster vel mye penger med sending over DHL? Merkelig?!
Sånn, kjøpt denne til kona sommeren 2025 for at hun skulle komme seg litt ut i naturen etter flere operasjoner. Ett år senere sitter hun ennå inne mens scooteren står ubrukelig i garasjen. Takk for det...ruller.no!
Mitt råd til forbrukere.
Styr unna disse. Bruk heller litt ekstra penger på ordentlig butikk. Da kan du møte dedikerte ansatte som brenner for sine produkter og som følger opp ved reklamasjoner....alt annet er risikokjøp ved ren nettbutikk. Og bare en kontaktmulighet....en anonym mailadresse!
Svar fra Ruller: Hei Christian,
Vi ønsker å informere om at Ruller.no har blitt solgt til et annet selskap. Det nye selskapet har nå ansvaret for alle kunder – både nye og eksisterende – samt all videre behandling av henvendelser.
For hjelp med din sak er du hjertelig velkommen til å kontakte deres kundeservice direkte på kundservice@motorsweden.se, så vil de hjelpe deg videre med spørsmålene dine.
Takk for forståelsen.
Med vennlig hilsen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Christina Dalene · 2026-06-10
Kjøpte ny elsparkesykkel
Kjøpte ny elsparkesykkel, sluttet å fungere etter 4 gangers bruk. Dårlig kundeservice - både lite behjelpelige og lang tid å få svar. Fikk etter flere mnd og mange mail tilsendt reservedel uten at dette løste problemet. Kjøpet ble gjort i januar, reservedel mottatt nå i juni.
Får heller ikke reklamere på varen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Espen Lystad Johnsen · 2026-05-27
Har prøvd å få kontakt med selskapet…
Har prøvd å få kontakt med selskapet for å kjøpe reservedeler, men får ikke svar på mail. Har gått 2 mnd siden første mail og fortsatt ingen svar.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tina Christine Pavestad · 2026-05-04
Elbil som ikke fungerer
Kjøpte elbil til sønnen vår i bursdagsgave. Dagen etter han hadde fått den ville den ikke lenger kjøre framover. Da hadde den blitt brukt i sammenlagt rundt 1 time.
Vi har prøvd å kontakte butikken siden 28/2-26, men fortsatt ikke fått noe svar. Veldig frustrerende når man kjøper ett såpass dyrt «leketøy» og forventer at den skal bli masse brukt og glede barna i mange timer.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Georg Tjønnås · 2026-02-11
Leveringstid
Bestilt 31.1. Fortsatt ikke mottatt 11.2
Svar fra Ruller: Hei,
Takk for din tilbakemelding. Jeg beklager at du ennå ikke har mottatt varene dine. Vennligst send oss en henvendelse på info@ruller.no (mailto:info@ruller.no) med ordrenummeret ditt, så skal vi umiddelbart hjelpe deg med å finne ut hvor pakken din befinner seg.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Pål Herholdt · 2026-01-11
Får ikke svar
Får ikke svar. Får ikke varer
Svar fra Ruller: Hei Pål,
Takk for tilbakemeldingen. Vi setter pris på at du deler din opplevelse.
Vi vil informere om at pakken nå er sendt på nytt etter å ha kommet i retur til oss som uavhentet. Du har mottatt all relevant informasjon om den nye leveransen via e-post.
Takk!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Mergim Dervishaj · 2026-01-11
Søppel servic ingen svarer
Søppel servic ingen svarer
Svar fra Ruller: Hei Mergim,
Takk for din tilbakemelding. Vi setter pris på at du deler din opplevelse.
Vi har besvart e-posten din og håper at vi kan komme videre for og hjelpe deg med saken din.
Takk!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Tore Torvanger · 2026-01-03
Fikk beskjed om at bestillingen var…
Fikk beskjed om at bestillingen var levert fra DHL, har aldri mottatt pakken. Umulig å nå DHL på telefon etter 16 på en ukedag og på Ruller.no kan en chatte med en datamaskin. Latterlig dårlig service.
Svar fra Ruller: Hei Tore,
Takk for at du deler din erfaring. Vi ser at du har sendt e-post angående leveransen, og du har allerede mottatt svar fra oss.
Vi vil starte en utredning for å finne ut hva som har skjedd med pakken, og vi håper å kunne snu din opplevelse fra negativ til positiv.
Takk for tilbakemeldingen, vi skal selvfølgelig løse dette så raskt som mulig.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ronny Thomassen · 2025-12-22
Kjøpte en scooter til min datter
Kjøpte en scooter til min datter. Grei pris med tanke på at dette er den første el scooteren. Med tanke på hvor mye den kommer til å bli brukt. Noe treig levering, men dette er postgangen. Scooter varte 4-5 turer Max 10 km før problemer oppsto, Under kjøring stoppet den bare, resette den på svenske måten. Men problemet fortsatte. Kunne ikke brukes. Så gikk det ikke an å skifte modus/ fart. Lyset fikk vi ikke slått på, noe som er dumt med tanke på mørketid og synlighet i trafikkbildet. Og om det ikke at nokk, toppladet batteri varte ikke natten over. Måtte stå på ladding heile tida. Så blei det virkelig frustrerende. Kontaktet support, la frem en nøye beskrevet informasjon om problemene. Fikk raskt svar at svar gies innen 3-4 dager. Og mye frem og tilbake og dager blei til uker og etter en måned fikk jeg en retur lapp scooter måtte til verksted for sjekk, greit nokk. Pakker og sender samme dag til verksted, nokk en måned gikk. Så får jeg igjen spørsmål om hva som er galt. Jeg svarer og sier jeg vil benytte meg av åpent kjøp og ha pengene tilbake. Nei det går ikke for det har godt forlang tid, den skal repareres og returneres. Min anbefaling til dere som skal kjøpe er kjøp lokalt og ikke hos denne forhandleren. Scooter jeg kjøpte var på tilbud-27 % det har dem no hatt i 3 mnd. ka tilbud det er da? Lokk og lur. IKKE HANDLE HER.
Svar fra Ruller: Hei,
Takk for at du deler din opplevelse.
Vi beklager at scooteren og prosessen rundt dette har vært frustrerende. Hvis problemet fortsatt ikke er løst, er du velkommen til å kontakte oss på info@ruller.no, så hjelper vi deg videre med saken.
Takk for tilbakemeldingen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Maria Fylling · 2025-12-21
Elendig kundeservice rett og slett
Elendig kundeservice rett og slett. Jeg har forsøkt å reklamere på en sparkesykkel i over to måneder. Får svar nå og da, men med lang ventetid på hvert svar, uten at det kommer til noen løsninger. Jeg må gang på gang gjøre nye ting, evt sende dokumenter, som jeg også har gjort. Men likevel ingen svar eller løsning. Anbefaler ikke denne nettbutikken, da det blir veldig kjedelig om varen skulle ha mangler eller feil.
Svar fra Ruller: Hei,
Takk for at du deler din opplevelse.
Vi beklager at reklamasjonsprosessen har opplevdes som lang og frustrerende. Alle reklamasjonssaker behandles i tur og orden, og ved perioder med høy pågang kan svartiden dessverre bli lengre enn ønskelig. Vi besvarer alle henvendelser så raskt vi kan.'
Vi tar til oss tilbakemeldingen og jobber kontinuerlig med å forbedre og utvikle vår kundeservice. Takk for feedbacken.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Monica Klokkernes · 2025-11-19
Måtte levere inn produkt pga sto…
Måtte levere inn produkt pga sto brannfare.
En gutt som er dypt skuffet!
Svar fra Ruller: Hei,
Takk for at du delte din erfaring.
Vi beklager virkelig situasjonen og forstår godt skuffelsen – spesielt når det gjelder et barn. Av sikkerhetsmessige årsaker måtte produktet tas helt ut av bruk, og vi ser at dette har vært svært skuffende for dere.
Kvalitet og sikkerhet er svært viktig for oss, og vi håper at dere vil bli fornøyde med fremtidige produkter fra oss.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Huy huu Nguyen · 2025-11-18
Skremmende kunde service
Skremmende kunde service. Har ikke en trygghets følelse på handel
Svar fra Ruller: Hei,
Takk for tilbakemeldingen din.
Vi beklager at du opplever kundeservicen vår som skremmende. For øyeblikket har vi litt lengre svartider på grunn av høyt volum, men vi nås alltid på info@ruller.no og svarer så raskt vi kan.
Vi håper du vil gi oss en ny sjanse og at du i fremtiden vil få en trygg og god opplevelse hos oss.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kunde · 2025-11-07
Har ikke mottatt varen ennå
Har ikke mottatt varen ennå
Svar fra Ruller: Hei,
Takk for tilbakemeldingen. Vi ser at varen nå er levert, og alt skal være i orden. Vi håper du blir fornøyd med produktet.
Takk!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Max Waalberg · 2025-10-21
Anbefaler ingen å bestille fra dette…
Anbefaler ingen å bestille fra dette selskapet! Elendig kundeservice, blir bare forflyttet mellom tilfeldige kundebehandlere.
Bestilte en elekstrisk lekebil til mine to sønner som mystisk sett har forsvunnet! Betalte rett i underkant av 6000 kroner. Har bedt om å få refundert pengene og benyttet meg av 60 dagers angrerett, men da slutter dem å svare.
Svar fra Ruller: Hei,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse. Vi tar alle henvendelser på alvor og ser til å komme med en løsning til deg på e-post så snart som mulig. Vi ønsker at du som kunde skal føle seg trygge og fornøyde med servicen.
Vi jobber på saken din og vil ha direkte kontakt gjennom e post.
Takk for anmeldelsen din.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Espen Fåland · 2025-10-19
Hoverbord går tom får strøm etter 15…
Hoverbord går tom får strøm etter 15 minutter på den ene siden og sånn skal det ikke være.
Svar fra Ruller: Hei,
Takk for tilbakemeldingen. Det skal selvfølgelig ikke være slik. Vennligst send oss en e-post på info@ruller.no, så hjelper vi deg videre med saken.
Takk!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jatin Mahajan · 2025-10-14
dårlig kundeservice
dårlig kundeservice. Ta ca. en uke til en tilbakemelding. opplever dette fortsatt.
Svar fra Ruller: Hei,
Det var synd å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med vår kundeservice. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre oss, og håper at du blir mer fornøyd ved neste kontakt.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-09-08
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-09-02
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-08-26
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-08-25
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-08-21
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-08-19
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-08-18
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-08-15
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-08-14
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-08-14
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-08-12
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-08-06
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-08-04
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-07-28
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-07-27
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-07-20
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-07-18
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-07-18
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-07-17
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-07-14
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-07-02
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-07-01
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-07-01
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-06-30
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-06-29
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-06-29
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-06-23
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-06-20
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-06-19
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-06-17
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-06-02
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-05-30
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-05-23
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-05-14
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-05-08
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-05-03
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-05-02
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-05-02
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-04-22
Svar fra Ruller: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-04-21
Svar fra Ruller: .