Scandinavian Photo omtaler og erfaringer

Jeg var på utkikk etter fester til actionkamera. Han som jobbet i kafeen hjalp meg litt, før han gikk videre til en annen kunde. I mellomtiden ba han kollegaen sin om å hjelpe meg med å «ta imot pengene min». Hun slo inn samme vare to ganger og påsto at jeg tok feil om prisen. Jeg gikk tilbake for å sjekke, og da jeg kom tilbake hadde hun rett og slett forsvunnet. Jeg sa til han første fyren at hun hadde «ghostet» meg og slått inn feil pris. Han forsvarte henne helt til en tredje person bekreftet at hun faktisk hadde gjort en feil ved å slå inn varen dobbelt. Jeg sa til ham at det er dårlig kundeservice å bare stikke av midt i en transaksjon. Han svarte at han skulle gi henne beskjed, men på en lite beklagende måte. Moralen i historien: Sjefen må lære opp de ansatte til å være hyggelige mot kundene og behandle dem med respekt. Lykke til!

Elendig kundeservice. Varer som står på lager er i virkeligheten ikke på lager. Du tror du bestiller en vare som er på lager, også tar det flere uker før du får varen. Og da jeg etterspurte varen som fortsatt stod som på lager så fikk jeg bare et arrogant svar. Det tok også nesten en uke å få svar på etterspørselen min. Hva har skjedd med denne butikken? Før var Scandinavian Photo de kjappeste til å få avgårde pakker. Jeg håper virkelig dere får ting på stell igjen.

Really BAD experience with this shop! Costumer service is something impossible to deal with! They will delay you for many weeks! Strong advice to buy from another store in Norway

I had an extremely poor experience with Scandinavian Photo. My order from December 15th was listed as “in stock,” yet parts of it weren’t shipped until days later—and only after I contacted customer service did I learn that several items were not actually available. Despite confirming that I needed the order before December 20th, they delivered it to the courier on the 20th. The package returned to them, but instead of processing the return, they sent it back to me again and required me to return it myself. After finally returning the package on January 22nd, I received a partial refund nearly a month later with no explanation. Poor communication, missed deadlines, incorrect information, and an incomplete refund. I will not be shopping here again.

Dessverre en kundeservice langt under det akseptable: 1. Bruker ei god uke på å få varen sendt og levert, selv om de ga inntrykk umiddelbart etter ordre plassering at varen var pakket og klar for levering. 2. Når man purrer på hvor det blir av varen svarer de ikke på epost. 3. Det manglet en bæreveske til objektivet jeg kjøpte, og når jeg etterspør dette får jeg heller ikke svar. 4. Jeg la inn en omtale av produktet, for å informere andre kunder om at bæreveske som er annonsert i teksten ikke følger med, men denne har de ikke godkjent, så de driver faktisk sensur av omtaler på toppen av det hele.. Det sier seg vel selv at de ikke blir nye handler fra en slik aktør...

Har tatt over en måned å få igjen penger for en retur og de er fortsatt ikke kommet! Blir lovet gang på gang at de skal fikse. Er snakk om flere titalls tusen...

Try to order a product. Payment doesnt go through, i try again, it goes through - but it still subtracted stock on a product that there was only one left of, and it is now shown as sold out - so my order is now missing the product. I email them to try to cancel it night to Saturday, and get told on Monday that the order is already on its way to me, and that I have to return it (and pay 79 nok, no less). Come Thursday, package has not been handed in to the courier 🤣 so why can't the order be cancelled? Horrific customer service

Skulle kjøpe fotolys på Black Week-tilbudet de tilfeldigvis kjørte (3 for 2 på lys + stativ). Endte opp med å få tre stativ og null lys. Helt håpløs oppfølging – dette er ikke et sted jeg handler igjen. Anbefaler andre å styre unna dersom du forventer å få svar eller en ordning på feil som kan oppstå.

I made a online order about 10 days ago! never arrive, until now they don’t know, don’t answer the emails and don’t reacting to support to for example re-send the order to collect to Oslo, in the physical store they cannot help you, so need to cancel it, and I lost time and money, specially I bought it for a present for the next Christmas...thank you, I will never buy again in this place, not recomended.

Utrolig treg og dårlig kundeservice. Fikk tilsendt feil produkt, og det tok flere måneder før jeg fikk beskjed om at riktig vare ikke kunne leveres likevel. Kommunikasjonen var frustrerende, med ukesvis mellom hvert svar og gjentatte henvisninger til sykefravær og andre ting. Kommer ikke til å handle her igjen som er utrolig synd da har vært fornøyd når handlet på bedriftssiden for jobben min, men så skjer dette privat.

Forsøkte å ta betalt betydelig mer enn det som var avtalt for en service som ikke kunne løses. Når en først etter en stund hadde avklart tok det lang tid å få betale, fordi de begynte å rydde i hyllene. Dette var mitt siste besøk her.

Om man feil bestiller varer om kvelden før og så sender mail og melding via kontakt skjema og man pøver å ringe inn klokken 9 når den automatiske telefonen svarer som sier kundeservice er åpen så er det ingen som er der det blir bare lagt på. For di åpner ikke før 10 så er det fortsat ingen mulighet å få kansellert ordren siden lagere tydeligvis pakker varen før klokken 10:00 og må dermed vente på pakken for å så returnere varen og betale ekstra frakt. Tenk dere om før dere handler her.

Som mange dårlige anmeldelser under her. Bestiller vare, forsinket levering med over en måned, er i dialog med Scandinavian Photo 4 ganger i løpet av perioden, får beskjed på telefon at jeg skal få tilbakemelding, får ikke tilbakemelding som avtalt. Utsatt levering.. Venter fortsatt på produktet. Kan ikke stoles på som leverandør av utstyr når man driver bedrift.

Jeg var i butikken i går, og så på skrivere og fotopapir. To ansatte stod et stykke unna, og pratet sammen. Til slutt gikk jeg bort og ba om hjelp. Han skulle få en annen til å hjelpe meg. Jeg stod og ventet 5-10 minutter til. Ingen kom. Jeg så ingen lenger, så jeg tok heisen ned og forsvant. Ingen god opplevelse.

Dessverre veldig forståelig at det er mye dårlige anmeldelser her. Bestiller en vare, varen blir aldri sendt, svarer ikke på epost, får beskjed på telefon at jeg skal få tilbakemelding - får ingen tilbakemelding.

The worst customer cervice on earth. We have send our 1.5 year old camera to service. It took them long time to send the camera to Sweden where it has been repaired (hopefully). Now the camera is at UPS in Oslo since one month. Scandinavian Photo failed to send the correct documents to get the camera imported. It took me 10 minutes to figure that out with UPS. But Scandinavian photo failed with this for weeks. I have called multiple times, send multiple emails. Seems like that are not really interested to help us and get their stuff done. With this kind of service, we will never buy at Scandinavian photo again.

Dratt innom der flere ganger når jeg er i Oslo for å se / prøve å kjøpe noe fotoutstyr.. blir alldri spurt om jeg trenger hjelp, og når jeg spør om hjelp har de ikke tid eller er opptatt med andre ting.. ikke kunder.. så det ender alltid med at jeg tar turen til CEWE på Byporten se har ikke like stort utvalg men har superbra kundeservice og alltid hyggelig betjening..

Hadde betalt for en linse og var på vei for å plukke opp den. Fikk melding om at den var solgt og jeg måtte snu og gå tomhendt hjem.

Latterlig dårlig service. Styr unna til en hver pris!