Scandinavian Photo omtaler og erfaringer

Butikk.. er mer showroom hvor de har lite av det som er i nettbutikken. Skulle ha en kamerareim det sto de hadde på lager, men ingen kunne finne det. Virker veldig uorganisert.

Treigt og lite utvalg, men de kan jo bestille inn!

Vanskelig å få kontakt med kundeservice og når man først får det sier de at de skal fikse det men ingenting skjer. skulle kansellere en vare da de ikke kunne levere før i september og sendte mail. Da jeg ikke hadde fått svar på 2 uker ringte jeg og de sa de nå så mailen og at de skulle svare på den samt kansellere og sende kreditnota til Svea. Ingenting av det har enda blitt gjort 5 uker senere og det virker som om de satser på at jeg skal «glemme det» slik at de tjener ekstra penger på det. Kundeservice må gjøre en bedre jobb!

Bestilte en del produkter, alle skulle være på lager. Fikk beskjed neste dag om at ett produkt ville bli ettersendt. Sendte skriftlig beskjed om at jeg da ikke kunne ta i mot produktet fordi jeg trengte det omgående. Ringte kundeservice i tillegg, og fikk bekreftet at da skulle det produktet slettes fra utestående ordre. Fikk likevel det produktet jeg i mellomtiden hadde kjøpt fra en annen leverandør. Sendt to eposter for å si at jeg har fått noe jeg ikke ville ha, og til 50% høyere pris enn konkurrentene. Kundeservicen fortjener kun 1 sterne, men gir likevel 2 stjerner fordi de produktene som kom fram var hele og til rett tid. Nå sitter jeg med ett produkt for mye, som har kostet med 50% enn hos andre fotobutikker.

Har brukt disse mye, var veldig forøyd med dem, helt til nå. Opplever dem som treige, både i kundeservice og under bestillinger. Skjønner ting tar tid med nytt lokale osv. men tar minst 2 dager før jeg mottar mail om at et produkt er sendt. Mottar heller ikke noe ytterligere informasjon, før jeg evt. tar kontakt selv. (har skjedd 2-3 ganger nå) Virker ikke som at de har kontroll på egen butikk lenger. Så kan ikke anbefale Scandinavian Photo. Bruk heller Foto.no inntil videre...

Angivelig noe feil med betalingssystemet som gjorde at de ikke kunne refundere en godkjent retur til Visakortet mitt. Ved påminnelse etter en uke hadde de angivelig ikke fått refundert, da de ikke hadde mitt kontonummer. Det stemmer ikke. Nå er det gått tre uker uten noen refundering, og man spør seg om nærmere 6000 kroner er tapt. Har vært fornøyd med Scandinavian Photo før, men vil være litt forsiktig med å handle hos dem i fremtiden.

I wanted to order a wireless microphone for my phone/camera, and was told over their chat system that I needed that plus an audio adapter in order for it to function for both devices. I ordered both items Feb 27th 2023, only to see that only the microphone and not the adapter were shipped out. Went back to the site to see that the adapter was out of stock, and should be available on March 8th 2023. Got the email that the adapter was shipped on Mar 8th, but Posten emailed me saying that they have not registered any package from SP. I contacted SP only for them to say that the warehouse must've changed the tracking number (??), and that they'd have to contact the warehouse to see what happened. That was 2 weeks ago (insanely long time to simply contact a warehouse) and I haven't been contacted or emailed since. Unable to cancel this order because it's been shipped out, yet not? Disappointed at this level of customer service.

Jeg skulle endelig investere i et nytt kamera, valgte å kjøpe kamera til 13 000,- samt veske, pusse utstyr osv. I nettbutikken kom jeg over en Canon linse som var brukt men siden det var en butikk kjøpte jeg denne, men når bekreftelsen kom så jeg at linsen ikke var med. Jeg ringte inn og kjøpte linsen enda en gang i nettbutikken da den fortsatt lå ute, men denne var allerede solgt til noen andre. De ville gi meg en annen Canon linse til samme pris, denne trengte bare et artikkel nummer så de kunne selge den til meg. Etter 4 dager med purring og hvor jeg to av dagene kunne komme innom butikken for å hente den (de skulle bare ringe meg) var vist denne linsen også solgt til noen andre. Da jeg spurte om noe avslag på kameraet siden det ble så utrolig mye surr kunne de ikke gi dette men litt avslag på en annen linse kunne de, noe som er bra men sitter her nå dessverre litt skuffet og ikke får brukt kameraet jeg kjøpte siden jeg ikke har noe linse 😕 kommer nok dessverre til å kjøpe linsen et annet sted tiltross for noe rabatt.