Madrass er ok. Dårlig kundeservice.
Madrass er det jeg trenger H4 fasthet Levering var litt forskintett, Men ok. Sengero svarer aldri på eposten. Sms. Or telefonen. Aldri.
Les på Trustpilot
3.4
★★★★★
60 vurderinger totalt
Sengero (sengero.no) har en samlet vurdering på 3,4 av 5, basert på 60 vurderinger fra Trustpilot og Google (Trustpilot 3,4, Google 1,0). Siste omtale vi har lest er fra 2026-08-14.
Trustpilot
3.4/5
★★★★★
59 omtaler
Google
1.0/5
★★★★★
1 omtaler
Siste omtaler
Ingen kommunikasjon
Bestillte vare som skulle ta 3 uker. Men hørte aldri noe etter bestilling og betaling for varen. Umulig å få kontakt på telefon, epost og sosiale medier
Les på TrustpilotFirma har gått konkurs.
Firma har gått konkurs.
Les på TrustpilotVi bestiller en sofa i starten av…
Vi bestiller en sofa i starten av april, fikk bekreftet bestilling og betalt over 20.000,- Sengero antyder 6-8 uker levering. I slutten av mai, sender vi en epost og får svar 1. juni om at fabrikken har ferie til midten av juni og vi ble lovet oppdatering da. Siden 1. juli har jeg ringt flere ganger til dagen. Går rett på mobilsvar og ingen ringer tilbake. Legger inn talemeldinger i ett sett. Jeg har ikke oversikt over hvor mange e-poster jeg har sendt. Ingen blir besvart nå. Jeg har prøvd kontakt på alle sosiale media, ingen svarer, heller ikke på direkte meldinger. Er det noen som har, eller har hatt samme problem? Jeg ønsker tips🤯
Les på TrustpilotUmulig å få kontakt, bestilling kansellert uten varsel
Bestilte seng i forrige uke, fikk ingen oppfølging. Prøver å ta kontakt og kommer ikke frem på telefon, får ikke svar på chat eller epost. Ser nå at bestillngen har blitt kansellert uten at jeg har fått beskjed. Har ikke fått tilbake pengene.
Les på TrustpilotSvært høy kvalitet
Svært høy kvalitet, hyggelig kommunikasjon og rask levering🤝🙂
Les på TrustpilotThe only advantage of this store is the price, but the customer service and delivery time are a complete disaster. They sell virtual goods and when you try to find out what's going on with your order, they just say they'll check and get back to you. For a week, there's no contact and they don't answer the phone. A week later, they call you and say they're out of stock and need to order from Sweden. They promise the next delivery date, and when you call, they don't answer the phone. I strongly advise against buying unless you have a lot of time and patience. The store is a complete disaster, including the customer service!
Les på GoogleKjøpte madrass fra Sengero
Kjøpte madrass fra Sengero, veldig fornøyd. Komfortabel og god kvalitet. Leveringen til Norge tok ca. 10 dager. Anbefales
Les på TrustpilotKjøpte sofa på nett
Kjøpte sofa på nett. Oversiktlig og enkelt. Rask levering.
Les på TrustpilotFikk finare soffa en den eg faktisk…
Fikk finare soffa en den eg faktisk bestilte. Tok litt lang tid med frakt, men hjelpsom sjaffør som bærte soffan inn var stor pluss 😁
Les på TrustpilotOkok
Okbra, fin og
Les på Trustpilotdårlig kommunikasjon
dårlig kommunikasjon, hjørne plassert foran et lager, ingen svarte på telefonen
Svar fra Sengero: Hei,
Tusen takk for tilbakemeldingen, og beklager at opplevelsen din ikke ble som forventet.
Vi har gått gjennom kommunikasjonen rundt din henting, og vår oppfatning er at du tok kontakt med oss før henting, ble satt i kontakt med vår lageransvarlig, og at det ble avtalt at sofaen kunne plasseres utenfor lageret siden ingen var til stede da du kom.
Dersom noe likevel ikke har fungert i den prosessen, vil vi gjerne høre detaljene direkte fra deg, slik at vi kan se nærmere på saken.
Mvh,
Markus
Les på Trustpilot
Ikke verst
Sofa er fint. Litt annerledes materiale en vi ønsket oss- ganske tynn. Plus langt ventetid. Og vi har fått feil side som etterpå ble byttet. Det var ikke lett å kontakte kundeservice på tlf.
Svar fra Sengero: Hei,
Tusen takk for den ærlige tilbakemeldingen – vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din opplevelse.
Vi er glade for at du er fornøyd med selve sofaen, og beklager både den lange ventetiden og at feil side ble levert i utgangspunktet.
Når det gjelder telefon, har vi åpent på hverdager og helger frem til kl. 14:00. Dersom du ikke når oss innenfor disse tidene, svarer vi alltid raskt på e-post – det er ofte den enkleste måten å få tak i oss på.
Takk igjen for tilbakemeldingen!
Mvh,
Markus
Les på Trustpilot
sprukket bunn av sengetøyboks
sprukket bunn av sengetøyboks, ellers alt bra fornøyd 👌🏼
Les på TrustpilotVeldig dårlig
Jeg synes det tok altfor langt tid på levering av sofaen min selvom jeg kjøpte den på Black week. Da jeg bestilte så stod det maks 10 uker som tilsvarte at jeg skulle ha fått den i januar men i stedenfor kom den nesten i mars! Da sofaen ankom så var den ene delen defekt og heller ingen bruksanvisning!
Svar fra Sengero: Hei, vi beklager dypt din opplevelse. Black Week førte til ekstraordinært høy etterspørsel og produksjonsstans i juleperioden, noe som dessverre forlenget leveringstiden.
Angående den defekte delen og manglende bruksanvisning dere burde ha sendt en reklamasjon til vår kundeservice slik at vi kunne identifisere hvor problemet oppstod og finne en løsning.
Takk for tilbakemeldingen – den hjelper oss å bli bedre.
Mvh,
Carolina
Sengero.no
Les på Trustpilot
Veldig bra kvalitet og service
Veldig bra kvalitet og service. Rask levering av sofa. Kommer til handle mer og anbefales.
Svar fra Sengero: Tusen takk for anbefalingen!
Vi setter stor pris på at du er fornøyd med både kvaliteten og servicen. Ser frem til å handle med deg igjen!
Mvh,
Carolina
Sengero.no
Les på Trustpilot
Fantastisk opplevesle
Fantastisk opplevesle! Veldig fornøyd med den flotte sofaen. Både kvalitet og kundeservice er topp!
Svar fra Sengero: Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Vi er så glade for at du er fornøyd med sofaen og vår kundeservice. Dette betyr mye for oss!
Mvh,
Carolina
Sengero.no
Les på Trustpilot
Veldig fornøyd med Sengero
Veldig fornøyd med både kjøpet og prosessen. God informasjon underveis. Servicepakken gjorde alt enkelt – levering, montering og bortkjøring av emballasje. Helt uten stress!
Svar fra Sengero: Takk for den flotte anmeldelsen! Vi er glade for at servicepakken gjorde alt enkelt for deg med levering, montering og bortkjøring. Det er akkurat dette vi ønsker å tilby våre kunder!
Mvh,
Carolina
Sengero.no
Les på Trustpilot
Ingen svar på mail
Ingen svar på mail. Etter 4-5 forsøk kom der et svar. Etter det ingen kontakt. Ingen tlf å ring. Varen på lager tili i desember. Ennda ikke kommet. Blir for useriøst, stemplet som svada og svindel
Svar fra Sengero: Hei,
Vi beklager dypt din opplevelse og at vi ikke har levd opp til dine forventninger.
Vi forstår din frustrasjon over ventetiden, spesielt når det gjelder levering til Nord-Norge der transporttiden dessverre ble lengre enn normalt. Våre transportpartnere kontaktet deg under hele prosessen, men vi er lei oss om kommunikasjonen fra vår side ikke var tilstrekkelig.
Vi er definitivt ikke svindel - vi er et legitimt selskap som arbeider hardt for å levere produkter til våre kunder. Vi beklager at din opplevelse ikke gjenspeiler dette.
Vi setter pris på din tilbakemelding og jobber kontinuerlig med å forbedre vår kommunikasjon og leveringstider.
Mvh,
Sengero.no
Les på Trustpilot
Kvaliteten på leveransene er så god
Kvaliteten på leveransene er så god. Retur var greit. Anbefaler å ringe og spør om lager varer før bestilling. Da jeg bestilte så skulle vare leveres innen 8 dager men det tok en måned. Ellers har Sengro følgt opp med oss
Les på TrustpilotGod qualitetMeget god kvalitet
God qualitet, meget rask levering, veldig venlig kunderservice. Anbefaler 10000👍 💯 Vi bestilt en sofa på black friday og det tar bare 1 uke da fikk vi sofaen 😁
Les på TrustpilotVi fikk ikke varer enda,det står på…
Vi fikk ikke varer enda,det står på nettsiden dems at ventetid er 6-8uker men det stemmer ikke .Jeg er så frustrert å vente fortsatt,10 uker i dag ! Jeg prøvde å kontakte med sengero, gjennom telefonen,epost og sms.og fikk ikke svar på 3 dager .
Les på TrustpilotKjapp levering
Kjapp levering
Les på TrustpilotRask levering og god pris
Rask levering og god pris. Litt lettere og mindre kompakt overmadrass enn jeg håpet på, men den er god å sove på :) Skulle også gjerne ha visst leveringsdato. Ble plutselig ringt opp en dag og fikk beskjed om at sjåføren estimerte ankomst innen x antall timer. Det var bare flaks at jeg hadde hjemmekontor.
Les på TrustpilotTreg levering, godt produkt
Treg levering. Produktet er helt suverent bra og til en god pris.
Les på Trustpilotstyr unna!
Vi bestilte madrass da det sto på nettsiden deres at det var ca 5 virkedager ventetid. Det gikk en uke uten å høre noe, så jeg sendte mail om hvor den ble av. Fikk svar at den skulle komme inn på lager og var bestillingsvare 10-21 dager (noe som ikke var oppgitt på nettsiden). Nå har det gått en måned siden bestillingen og jeg har ikke hørt noe oppdateringer på hvorfor det har tatt så lang tid. Totalt uprofesjonelt og er ganske sikker på at dette er lureri!
Svar fra Sengero: Vi beklager virkelig at du har hatt denne opplevelsen. Det oppstod misforståelser mellom oss og leverandøren om leveringstiden, og nettsiden ga dessverre feil informasjon. Dette har vi nå rettet opp.
Madrassen er levert, og vi la ved en pute som et lite plaster på såret. Vi håper dette viser at vi ønsker å ta vare på kundene våre.
Mvh,
Sengero.no
Les på Trustpilot
Anbefaler
Anbefaler, god kvalitet og rimelig pris for madrasen.
Les på TrustpilotSengero er svindel (ikke lenger i drift)
Sengero er svindel. Etter leveranse av feil produkt svarer ikke selskapet på henvendelser og telefonlinjen fungerer ikke. Jeg antar selskapet har opphørt uten å informere kundene
Svar fra Sengero: Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse med oss. Vi forstår din frustrasjon over det feil produktet og kommunikasjonsproblemene.
Sengero er fortsatt i drift og vi jobber aktivt for å løse alle kundehenvendelser. Vi har hatt noen tekniske problemer med telefonsystemet vårt, men vi er tilgjengelige via e-post.
Angående ditt feil produkt - send oss gjerne din bestillingsinformasjon så kan vi løse dette umiddelbart. Vi tar slike situasjoner på alvor og vil sørge for at du får riktig produkt eller full refusjon.
Vi forstår at du har mistet tilliten til oss, men vi ønsker å gjøre opp for feilen og vise at vi står bak våre produkter og kundeservice.
Mvh,
Sengero.no
Les på Trustpilot
Kundeservice?
Uprofesjonell kundeservice, dårlig forventningstyring i forhold til leveringstid. Ventet 1 mnd på sofaen. Heldigvis var den som forventet, kjempefin og bra kvalitet.
Les på TrustpilotGod kommunikasjon
God kommunikasjon
Les på TrustpilotMottok aldri varen
Da har vi mottatt varen.tok ekstra tid pga feillevering fra transportøren sin side. Var ikke helt fornøyd med oppfølging fra selgerens sin side i starten da det ikke ble fulgt opp i starten. Men når det ble tatt tak i ble det levert raskt.
Svar fra Sengero: Hei,
Tusen takk for tilbakemeldingen. Vi beklager oppriktig forsinkelsen og den manglende kommunikasjonen.
Madrassen ble feilsendt til Jevnaker, men vi sendte umiddelbart en ny direkte til deg uten kostnad. Den er nå levert.
Vi forstår frustrasjonen og tar lærdom av dette. Som kompensasjon tilbyr vi 10% på ditt neste kjøp. Kontakt oss på post@sengero.no så sender vi rabattkoden.
Vi håper du blir fornøyd med madrassen!
Mvh,
Sengero.no
Les på Trustpilot
Madrassen er helt perfekt..sov som en…
Madrassen er helt perfekt..sov som en baby.Tusen takk.
Les på TrustpilotRask hjem levering
Rask hjem levering, ble levert dagen etter den var sendt. Også raskt og behjelpelig svar fra kundeservice. Så utifra min egen opplevelse, vil jeg anbefale Sengero.no 😊🙏🪷🌿
Les på TrustpilotVeldig flinke
Veldig flinke. Veldig God madrass og kvalitet. Kundeservice var veldig behjelpelige og raske med å svare på alle spørsmål underveis og etter kjøp.
Les på TrustpilotAlt er veldig bra
Alt er veldig bra, rask levering.
Les på TrustpilotFeilinformasjon om hjemlevering
Tilsynelatende grei overmadrass. Men skuffende at det ble oppgitt hjemlevering inkludert i prisen, noe som viste seg å ikke stemme. Måtte hente selv på posten. De oppga at leverandør ikke hadde sendt den som en vare for hjemlevering.
Svar fra Sengero: Hei,
Takk for tilbakemeldingen og vi beklager virkelig for feilen. Det skal ikke skje, og vi forstår skuffelsen. Vi følger opp for å unngå dette i fremtiden. Håper du likevel blir fornøyd med overmadrassen!
Mvh,
Sengero.no
Les på Trustpilot
Anbefales
Relativt rask levering, ble noe forsinket men det var PostNord’s sjåfør sin feil. fint å kunne bestille madrass som en ellers ikke får tak på her i Norge (Emma madrass). Meget fornøyd ☺️
Les på TrustpilotGodt merke, rask levering
God madrass fra godt merke som ikke ellers er tilgjengelig i Norge. Rask kommunikasjon og levering. Fikk først feil størrelse madrass som ble rettet i løpet av 2 dager på en søndag. 30 prøvenetter er i korteste laget for madrasser.
Les på TrustpilotAnbefales på det sterkeste
Det var god service og god madrass som jeg kjøpte . Anbefales på det beste.
Les på TrustpilotRask og god service
Rask og god service! Fortsatt usikker på om en annen madrass ville vært bedre da nåværende er fortsatt for hard for lille meg, men den er fortsatt MYE bedre enn overmadrass alternativene jeg prøvde via Jysk. Kjøpte madrassen på salg, og det var absolutt verdt det. Kan anbefales og kjøpe madrass her!
Les på TrustpilotStort utvalg av madrasser
Stort utvalg av madrasser. Spenstig og fleksibelt materiale.Veldig fornøyd! Rask behandling og levering. Anbefales!
Les på TrustpilotRask levering
Rask levering! Produktet sto til forventningene 👍
Svar fra Sengero: Hei,
Tusen takk for din tilbakemelding. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele dine anmeldelse. 😊💫
Mvh,
Sengero
Les på Trustpilot
Har prøvd å bestille madrasser - igjen - 2 dager…
Har prøvd å bestille madrasser 2 dager på rad nå. Legger en madrass inn i handlekurven, men den blir automatisk forvandlet til en annen type. Samme problem på mobil og web. Kontaktet kundeservice og det tok lang tid før de skjønte problemet. Og det er heller ikke fikset i dag. Så der tapte de en kunde. ———— Edit - 3 dager senere: Tenkte å gi dem en sjanse til, da de opprinnelige problemene nå er fikset. La produktene i handlekurven og skulle betale. Valgte Vipps. Får feilmelding: «Safari kan ikke åpne siden fordi adressen er ugyldig». Og «Oi! Du tastet inn et nummer du ikke kan fortsette med. Ta en ekstra titt eller gå tilbake til Sengero Norge». Altså, jeg tastet mitt eget telefonnr…
Svar fra Sengero: Kjære kunde,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse. Vi beklager at du opplevde tekniske problemer da du prøvde å gjennomføre et kjøp i går. Vi forstår din frustrasjon og beklager uleiligheten det forårsaket.
Vi vil forsikre deg om at vi tar kundeopplevelsen svært alvorlig, og vi har identifisert og løst det tekniske problemet som forhindret kjøpet ditt. Nettstedet vårt fungerer nå som normalt, og du bør kunne fullføre bestillingen uten problemer.
Hvis du fortsatt ønsker å gjennomføre kjøpet, hjelper vi deg gjerne.
Med vennlig hilsen,
Sengero.no
Les på Trustpilot
madrassen er veldig komfortabel
madrassen er veldig komfortabel, selgeren er hjelpsom og ansvarlig. vi anbefaler👏👌
Svar fra Sengero: Tusen takk for den hyggelige anmeldelsen! Vi setter stor pris på at du deler din positive opplevelse med madrassen og vår selger.
Det er flott å høre at du synes madrassen er komfortabel. Vi jobber hardt for å tilby produkter av høy kvalitet som gir våre kunder en god nattesøvn.
Vi er også glade for å høre at du var fornøyd med hjelpen du fikk fra vår selger. Vi setter stor pris på at våre ansatte er hjelpsomme og ansvarlige.
Din anbefaling betyr mye for oss. Vi håper du fortsetter å handle hos oss i fremtiden!
Med vennlig hilsen,
Sengero.no
Les på Trustpilot
Kjempe fornøyd
Kjempe fornøyd. Bestilte to madrasser og de kom veldig raskt, kvalitet er top for en god pris.
Svar fra Sengero: Hei!
Det gleder oss å høre at du er fornøyd. Det betyr alt for oss og vi er svært takknemlige for din støtte.
Sov godt 😊🛏️🌙
Med vennlig hilsen,
Sengero.no
Les på Trustpilot
For to uker siden mottok jeg…
For to uker siden mottok jeg Dynamic-madrassen og jeg kan si at jeg kjente forskjellen med en gang, ryggen er ikke så vondt lenger, sover bedre og madrassen i seg selv er veldig komfortabel 😀 Kundeservice var hjelpsom hele veien, jeg vil kjøpe fra dette nettstedet igjen:) Svært anbefaler!
Svar fra Sengero: Hei!
Det gleder oss å høre at du trives med ditt nye kjøp. Det betyr alt for oss at du er fornøyd, og vi er svært takknemlige for din støtte. Ta gjerne kontakt med oss hvis du trenger noe eller har spørsmål. Sov godt 😊🛏️🌙
Med vennlig hilsen,
Sengero.no
Les på Trustpilot
Vanlige spørsmål om Sengero
Er Sengero en seriøs nettbutikk?
Sengero har blandede omtaler, med 3,4 av 5. Les de siste omtalene for å se hva kundene trekker frem.
Hvor kommer omtalene av Sengero fra?
Vi samler omtaler fra Trustpilot og Google: 59 på Trustpilot (3,4 av 5) og 1 på Google (1,0 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Hvor mange kunder er fornøyde med Sengero?
Blant de 46 nyeste omtalene vi har lest gir 65 % fire eller fem stjerner, mens 26 % gir én eller to stjerner.
Har Sengero blitt bedre eller dårligere?
Det siste året har Sengero fått 3,4 av 5 i snitt fra 22 omtaler, mot 4,0 tidligere. Kundene vurderer altså butikken dårligere enn før.
Svarer Sengero på klager og omtaler?
Sengero har svart på 35 % av de 46 omtalene vi har lest, og på 42 % av de negative.
Hva sier kundene om Sengero nå?
Siste positive omtale (2026-05-24): «Svært høy kvalitet, hyggelig kommunikasjon og rask levering🤝🙂»
Siste negative omtale (2026-08-11): «Bestillte vare som skulle ta 3 uker. Men hørte aldri noe etter bestilling og betaling for varen. Umulig å få kontakt på telefon, epost og sosiale medier»
Hva selger Sengero?
Sengero er registrert under møbelbutikk og soveromsmøbler.
Hvem eier og driver Sengero?
Sengero holder til i Hønefoss. Vi har ikke funnet butikkens organisasjonsnummer i Brønnøysundregistrene, noe som kan bety at den drives fra utlandet.
Hvilke nettbutikker ligner på Sengero?
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Sofacompany (4,8 av 5), Fine Design (4,7 av 5), Goodnotes.no (4,7 av 5) og Secundo (4,6 av 5).
Hvordan legger jeg inn en omtale av Sengero?
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot og Google, så dukker den opp her ved neste oppdatering.