SkarpeKniver.com omtaler og erfaringer

Svært skuffende kundebehandling og elendig reklamasjonshåndtering Jeg kjøpte to sett med våtsteiner (3 steiner i hvert sett), diverse tilbehør og tidligere også kniver fra denne butikken. En av steinene sprakk etter kort tids normal bruk – til tross for at den ble brukt korrekt, gjennomvåt før sliping, ikke utsatt for temperaturforskjeller og tørket forsiktig i romtemperatur. Da jeg reklamerte, fikk jeg tre ulike forklaringer på hvorfor de mente feilen var min: Først hevdet de at det svarte belegget var årsaken (det var kun sprittusj brukt for å sjekke slippevinkel, noe som er helt vanlig). Deretter ble det forklart med «temperaturforskjell mellom stein og vann». Til slutt mente de at jeg trolig hadde «tørket steinen for raskt». Ingen av påstandene ble dokumentert, og produktet ble aldri undersøkt. Reklamasjonen ble bare avvist, og jeg ble tilbudt 50 % rabatt på ny stein i stedet for en seriøs vurdering. Jeg har brukt betydelige summer her, men må bare håpe at de andre produktene jeg har kjøpt holder – for dette firmaet viser dessverre null vilje til å ta ansvar når noe går galt. Elendig reklamasjonshåndtering og en kundeservice som finner stadig nye grunner til å skylde på kunden.

Bestilt benkefjøl til 1800, ble sprekk i den etter 1-2 mnd, når jeg har behandla den som man skal gjøre… så klager jeg å de mener det er min feil når jeg har brukt bruksanvisning på hvordan man skal rengjøre å opprettholde den. Dårlig service når jeg ikke får refusjon eller ny fjøl

Elendig reklamasjonshåndtering

Jeg kjøpte to sett med våtsteiner (3 steiner i hvert sett), diverse tilbehør og tidligere også kniver fra denne butikken. En av steinene sprakk etter kort tids normal bruk – til tross for at den ble brukt korrekt, gjennomvåt før sliping, ikke utsatt for temperaturforskjeller og tørket forsiktig i romtemperatur. Da jeg reklamerte, fikk jeg tre ulike forklaringer på hvorfor de mente feilen var min: Først hevdet de at det svarte belegget var årsaken (det var kun sprittusj brukt for å sjekke slippevinkel, noe som er helt vanlig). Deretter ble det forklart med «temperaturforskjell mellom stein og vann». Til slutt mente de at jeg trolig hadde «tørket steinen for raskt». Ingen av påstandene ble dokumentert, og produktet ble aldri undersøkt. Reklamasjonen ble bare avvist, og jeg ble tilbudt 50 % rabatt på ny stein i stedet for en seriøs vurdering. Jeg har brukt betydelige summer her, men må bare håpe at de andre produktene jeg har kjøpt holder – for dette firmaet viser dessverre null vilje til å ta ansvar når noe går galt. Elendig reklamasjonshåndtering og en kundeservice som finner stadig nye grunner til å skylde på kunden.

Kommer aldri til å handle her igjen. Kunne jeg gitt lavere enn én stjerne ville jeg gjort det. Verste kundeopplevelsen jeg noensinne har opplevd.

This shop requested 1500 kr from me by vipps while I have never been there, and send ne by post something. Strange and stupid act.

Har aldri følt meg så lurt etter å ha fått en gave fra skarpekniver, av min kone. Design er ikke alt. Ja de har fine kniver. Men håndlaget og design er ikke en del helhetsopplevelsen. Kniven min kone kjøpte rustet etter to dager, noe de ikke informerte henne om. Selv om det er karbon så må kvaliteten matche prisen... som ikke føltes riktig. De annonserer at de har 30 dagers returpolicy, og det kan være vanskelig når Oslo har sosial nedstengning. Kan ikke begripe deres frekke oppførsel når min kone kom for å returnere kniven. De tilbydde henne 500 kr i retur for en kniv som kostet Tre ganger så mye. Kan anbefale Culina og Jernia i stedet. De prøver i hvert fall ikke å lure kundene sine.

Kjøpte et knivsett som mistet farge på bolsteret og treverket på håndtaket reiste seg etter å bli brukt èn gang. Fikk beskjed om å ta med knivene til butikken for å se på det. Ble møtt av en eldre mann som jobbet der, som sa det er umulig at det kan ha skjedd. Jeg spurte om han mente jeg løy, og han ble rasende. Han gav meg et knivsett, gikk ukomfortabelt nærme meg, pekte meg i fjeset, hevet tonen og sa jeg aldri skulle vise fjeset mitt i butikken her igjen, og at jeg burde passe på det jeg sier. Ønsket bare å få råd, endte opp med å bli truet av en sint mann med kniv i hånden. Ikke en god kundeopplevelse.

Kniveggen gikk nærmest i oppløsning når jeg skulle skjære skinke, dro ned til butikken og ble avfeid med at jeg hadde skåret i ben, noe jeg ikke hadde. For å bevise svakheten la jeg knivbladet på bordkanten og brakk av flere biter uten noen som helst belastning. Da kastet eieren meg ut av butikken. Veldig underlig og ubehagelig opplevelse

Aggressiv man som jobber der. Absolutt ikke en kundeopplevelse man forventer fra slik butikk.

Har aldri følt meg så lurt etter å ha…

Har aldri følt meg så lurt etter å ha fått en gave fra skarpekniver, av min kone. Design er ikke alt. Ja de har fine kniver. Men håndlaget og design er ikke en del helhetsopplevelsen. Kniven min kone kjøpte rustet etter to dager, noe de ikke informerte henne om. Selv om det er karbon så må kvaliteten matche prisen... som ikke føltes riktig. De annonserer at de har 30 dagers returpolicy, og det kan være vanskelig når Oslo har sosial nedstengning. Kan ikke begripe deres frekke oppførsel når min kone kom for å returnere kniven. De tilbydde henne 500 kr i retur for en kniv som kostet Tre ganger så mye. Kan anbefale Culina og Jernia i stedet. De prøver i hvert fall ikke å lure kundene sine.