Sykkelpikene.no omtaler og erfaringer

Alt for lang leveringstid

Ventet over en uke på levering og venter fortsatt. Helt ubrukelig i 2026, hvor seriøse nettbutikker klarer å levere på ett døgn eller to. Sykkelpikene bruker 4 døgn bare på å få pakken innlevert og registrert hos HeltHjem. Når den endelig kommer dit, går alt enda tregere. Det virker som om HeltHjem bruker hest og kjerre til å frakte varer, så treigt det går. Styr unna.

Ekstremt dårlig service og frekke ansatte. Vi kjøpte et sykkel der i vår, og på første tur hopper slangen og dekket av hjulet på sykkelen i fart. Vi dro på sykkelpikene og fikk hjelp og sykkelen fikset. Så skjer det samme igjen på neste sykkeltur. Da vi igjen skulle ned dit å få fikset sykkelen igjen, denne gangen på verkstedet, får vi beskjed om at dette ikke går på garanti og vi selv må betale. Noe jeg ikke går med på ettersom hjulet har hoppet av to ganger på under 10 km. Så jeg går opp i butikken igjen, hvor jeg møter en dame som er behjelpelig som sier de skal fikse sykkelen kostnadsfritt. Dette fikk vi skriftlig på en kvittering. Men så på vei hjem får vi en telefon fra butikken til sykkelpikene, hvor jeg fikk beskjed om at garantien ikke gjelder dette problemet. Og ikke nok med det, så fikk jeg en mail dagen etter hvor det stod at jeg ikke kunne komme ned i butikken om jeg skulle klage på produktet en gang til. Jeg er sjokkert over hvor dårlig service det er mulig å gi og hvor frekke det går an å bli. Kommer aldri til å kjøpe noe hos sykkelpikene igjen, og jeg anbefaler ingen andre å gjøre det heller. Har aldri fått dårligere kundebehandling noe annet sted.

Feil på sykkel = horribel behandling fra Sykkelpikene

Kjøpte en ny sykkel i 2023, og oppdaget etter kort tid at det var noe galt med den. Leverte den til butikken to ganger i håp om at det skulle utbedres. Andre gang tok "reparasjonen" en måned, og med krav om å betale for nye deler. Nektet å betale for nye deler på en helt ny sykkel, og ble kalt vanskelig kunde over disken av personellet i butikken. Tredje gang sendte de en fyr hjem til meg, uten at det også utbedret feilen. Måtte gå til en ekstern sykkelreparatør og utbedre feilen selv. I mitt tilfelle viste det seg at forhandler hadde brukt et for kort sykkelkjede på sykkelen, så dette kunne ha blitt ordnet på fem minutter om man så det. Prøvde å reklamere etter tre runder reparasjoner som ikke reparerte, men den 1 års fornøydgarantien gjelder visst ikke. Endte med en sak hos Forbrukerrådet, hvor jeg fikk dekket ytterligere reparasjoner etter lang tid. Anbefaler ingen å handle hos Sykkelpikene. Kundebehandlingen er det verste jeg har vært borti. Personellet e ikke særlig høflige, både de som jobber på Kundeservice og de som jobbet i butikken i Stavanger, og den fornøydgarantien gjelder ikke.

Kjøpte ny Spicy Curry sykkel her og det har vært ekstremt dårlig service og mye surr. Bl.a. uforklarte leveringsproblemer på deler og mistet nøkler. Generelt veldig dårlig kommunikasjon for eksempel at de ikke ringer tilbake når de sier at de skal. Ville valgt et annet sted om du skal investere i en dyr sykkel!

Veldig dårlig kvalitet, og utrolig lang levering - flere uker - selvom det blir lovet 3 dager. Kundeservice svarer når det passer dem, noe det tydeligvis ikke har gjort på over to måneder.. :/

Hyggelige folk men …

Hyggelige folk, men er en gjeng med skikkelige surrekopper. Prøvde å bestille en sykkekurv fra nettsiden. Den ble aldri sendt. Sendte inn spørsmål på e-post-adressen de har oppgitt på fakturaen. Men den ble aldri besvart. Fikk riktig nok et langt standard svar som jeg trodde var en kvittering på mottatt e-post (slik alle andre gjør), men om man leser den grundig står det et stykke ned på siden at du må melde inn feil via noen nettsider(url-er). De har «kundeservice» på telefon, men den er bare oppe fra 11-14. også må du igjennom en litt slitsom telefon robot som sier at det er mye pågang, og legger på dersom du ikke trykker på 4 hvert 30 sekund. Når man da til slutt får tak i noen, så er de hjelpsomme nok. Fikk tips om at siden det hastet kunne jeg dra på butikken deres på grünnerløkka. Og her er det hvor jeg virkelig føler at 1 stjerne er generøst. Så jeg stresser litt og tar turen inn til Oslo (grünnerløkka) med eneste mål om å plukke opp den sykkelkurven (skulle ha en bestemt farge). Så når jeg kommer frem så har de den ikke inne allikevel, på tross av de visstnok skal ha 5 på lager i følge systemet. Det ble ikke noen sykkelkurv på oss. Og det blir heller aldri noen flere turer til sykkelpikene. De har tydeligvis mye å ta tak i, håper de begynner å behandle kundene sine bedre. De kan starte med å få orden på inventar. Følge opp e-poster, det går jo an å få videresendt e-poster til saksbehandler systemet deres manuelt eller automatisk samt ha litt bedre dekning på t…

Dårlig erfaring med service etter kjøp…

Dårlig erfaring med service etter kjøp av elsykkel i Kristiansand. Selv om man bestiller service time til en bestemt dag og tidspunkt, kunne de ikke garantere at de fikk gjort ferdig servicen i løpet av dagen. Kjedelig å kjøre langt for service og ikke få utført denne, og måtte ta turen på nytt en annen dag. Ikke alle som bor i Kristiansand og har mulighet å være der over tid eller komme tilbake senere dager for å hente sykkelen. Svaret deres er: da går du ta sykkel med deg hjem når dagen er omme og være fornøyd med det som er gjort.

Ingen salg

Det ble ingen el-sykkel på meg fra Sykkelpikene. Finner ingen størrelses guide eller mål på syklene. Chat roboten var ikke programmert til å finne slik info - og da jeg klipte og limte inn info fra spesifikasjonen, så fant ikke han det heller… ingen kontakt info oppgitt på nettsidene.

Svarer ikke på hverken epost

Svarer ikke på hverken epost, telefon eller sms

Har kjøpt ny Spicy Curry og forventer rett og slett bedre service ifm kjøp av såpass dyr sykkel. Utrolig vanskelig å få kontakt, null respons på epost, kundebehandlere er sure og utålmodige når man endelig får tak i dem på telefon. Fikk beskjed om at sykkelstyret ikke kunne heves "sånn er det bare" - men fikk god hjelp hos Birk med å heve sykkelstyret, null problem. Reklamasjonssak (motor stoppet ca 15 ganger) ble ikke behandlet tilfredsstillende - de ville jeg skulle betale nesten 1000 kr for feilsøking, når sykkelen rett og slett ikke funket som den skulle. Klassisk eksempel på en butikk som har vokst for raskt, de burde ha et mye bedre serviceapparat. Kjøp heller sykkel hos Birk eller Oslo sykkelverksted.

Styr unna! Selger temu varer dyrt! Kjøpte skotrekk fra de, som røk etter første bruk! Disse kostet 129 kr. Fant akkurat samme produkt på temu for 18 kr! Ringte og reklamerte, der jeg også sa at jeg håper dere slutter å selge produkter fra temu, så slipper andre å bli lurt. Da sier kundeservice frekt at dette har jeg ingen ting med! Prøvde bare å gi en tilbakemelding.... helt sikkert flere produkter som er Temu. Useriøst!! S

Dette er berre mi oppleving. Det tok lengre tid enn det som var forespegla, og kommunikasjonen var dårleg. Eg skulle berre bytte dekk, samt bytte hjul/skivebrems og ta klossar/service. Eg ringde fleire gonger for å få eit tidfest estimat, men det kunne dei ikkje gi. Hadde eg fått vite at det ville ta ei veke, hadde eg valt eit anna verkstad. Eg var innom ein tur for å levere ein del, og då såg eg at sykkelen min låg underst, med to andre syklar oppå – utan støtte. Dei hadde lent dei opp mot min, som hadde støtte. Frekt. Då eg fekk attende sykkelen med den nye felgen, var de skeiv. Eg tok den med til Anton Sport for å få det retta opp. Forbremsa var heilt laus då eg fekk sykkelen tilbake, og klossane var ikkje bytta. Dei svare ikkje på mail, har vel gått to veke no utan svar.

Har hatt ulyder med bremsene siden innkjøp uten at de klarer å reparere dem, selv om jeg har betalt for arbeidet i hver eneste gang.

Nettbutikk sendte feil størrelse og…

Nettbutikk sendte feil størrelse og modell. Ringte, ville ikke sende ny før jeg returnerte, viste seg så at de ikke hadde korrekt størrelse eller modell. Returnerte varen, etter 5 uker og 2 mailer ingen respons eller retur penger. Ringte, måtte bevise at jeg hadde returnert varen, gjorde det, så nå er visst pengene på vei. Måtte selv betale returporto!! Ikke bestill fra denne leverandøren, utrolig dårlig kundeservice.

Støtte på Electra Townie Go

Kjøpte Electra Townie Go for tre år siden. Nå er støtta knekt. Har snakka med kundeservice på telefon. Der innrømmer de svakhet og flere klager på samme støtte, men ingen kompensasjon. En støtte på en dyr el-sykkel bør vare lenger enn tre år.

Selger dårlige produkter fra temu! Og frekk kundeservice

Kjøpte noen skotrekk som kostet 129 kr, skulle bruke disse første gang, men når jeg trakk de over skoene røk de. Fant ut at produktet kommer fra temu, og koster 18 kr. Ringte kundeservice. Der jeg nevner at det er useriøst å selge dårlige Kina produkter, og håper dere slutter med dette. Sa svarer de frekt at dette har ikke jeg noe med! Styr unna!! Helt sikkert flere produkter de selger som er fra Temu eller lignende!

Utrolig treig levering

Utrolig treig levering, og svært vanskelig å få kontakt, sender eposter, men de blir aldri besvart. Man kan ringe dem, men den som svarer kan ikke svare på problemet, og sier en kollega vil ringe tilbake, noe som selvfølgelig ikke skjer.

Elendig service. Trodde vi kjøpte en kvalitetssykkel, men ting knekker og løsner så det holder på Towniesykkelen til 40k. Først knekker mobilholderen, så løsner sete. Låsen til hjulet er vanskelig å få opp, så må lirker hver gang. Klager på dette, men det gjøres ikke noe med på service, så nøkkelen knekker til slutt inni låsen. Dette er ikke garanti sier de. Styr unna! Utrolig dårlig service og elendig kvalitet til prisen.

MØKKABUTIKK

MØKKABUTIKK! STYR UNNA!!!!!! Kjøpte sykkel i Tønsberg for et par år siden. For det første var det noe galt med den første sykkelen jeg fikk. Fikk en ny etterhvert, men bremsene gikk i stykker etter kort tid. Da jeg skulle benytte meg av servicen som skulle være gratis i 5 år, var butikken plutselig borte og de mente at jeg skulle dra til Oslo for å få service der. Jeg sa at jeg ikke kunne dra 10 mil med sykkelen for dette og ville at de skulle betale for service lokalt der jeg bor. Etter månedsvis med mailkorrespondanse og uvillighet fra deres side (de nektet nemlig å la meg ta service lokalt), truet jeg med å reklamere på hele sykkelen! Jeg er dritt lei av den etter så mye tull og rør fra deres side! Da fikk jeg svar at de skulle betale for servicen lokalt, men hvis det var min skyld at bremsene var ødelagt ville de ikke betale. Jeg leverte inn sykkelen på et hyggelig verksted i Tønsberg og de kunne bekrefte at jeg ikke hadde ødelagt bremsene selv. Jeg mailet dette til Sykkelpikene og ba dem betale meg 1050kr som de hadde lovet for servicen som var tatt. Nå, etter flere uker og måneder får jeg ikke noe svar fra Sykkelpikene! De har fortsatt ikke betalt og jeg vurderer å gå rettens vei for å få tilbake pengene de skylder meg. Verkstedet jeg hadde sykkelen på sa også at bremsene de bruker på syklene ikke er noe bra. På en SÅ DYR sykkel burde det være bedre kvalitet! Drittfirma! Hold dere langt unna!!!

Electra er flott, MEN styr unna Sykkelpikene

La inn bestilling på elsykkel på nettsiden. Flere uker gikk uten noen tilbakemelding utover forventet leveringstid på et par uker. Det er ikke oppgitt telefon til lokal butikk, og all kommunikasjon skal visstnok gå via daglig leder Frode. Denne Frode har et par timer telefontid hver dag, og hvis du er heldig orker han å sjekke opp i bestillingen din. Jeg fikk etter flere uker beskjed om forsinkelser på epost, med ukjent leveringstid. Ble rådet til å skifte farge på bestilt sykkel, ettersom denne andre fargen visstnok var like "rundt hjørnet". Flere uker går, jeg får til slutt tak i denne Frode på telefon igjen. Jeg ber ham sjekke opp, hvorpå han hevder jeg har bestilt en annen farge enn vi sist var enige om, og at denne er "på vei". Jeg ber ham dobbeltsjekke ordren og estimert leveranse ettersom det åpenbart er skjedd en glipp med ønsket farge. Nå blir denne Frode både lei og hissig, og legger på telefonen (!) uten videre forklaring. Jeg avbestiller via epost. Etter 3mnd får jeg beskjed om at min sykkel er ankommet butikken. Jeg har innen dette heldigvis fått kjøpt en Electra elsykkel brukt på Finn istedet, og slipper dermed å legge igjen 35.000 hos en butikk/daglig leder uten kundeservice. For øvrig kan det nevnes at han jeg kjøpte bruktsykkelen av også hadde slitt med Sykkelpikene tidligere da en ny Electra hadde fått defekt motor. Da hjelper Sykkelpikene sin "service-garanti" lite. Istedet ble sykkelen levert inn på Spinn sykkelshop, som ordnet ny motor på garanti. STYR UN…

Useriøs kjede når det gjelder reklamasjonssaker. Styr unna.