Teleoutlet.com omtaler og erfaringer

Lader hullet måtte strammes

Lader hullet måtte strammes. Kostet meg

Kjøpte brukt mobil av dere for en stund…

Kjøpte brukt mobil av dere for en stund siden, .samsung fold. Skjermen gikk i stykker etter en liten stund

Telefonen virker ikke engang

Telefonen virker ikke engang

Dårlig kundeservice

Svaret under fra Teleotlet sier at det kun tok to virkedager før jeg fikk svar, hvilket ikke stemmer. Jeg sendte mail natt til mandag og fikk svar på onsdag, altså tok det 3 dager før jeg fikk svar. Det er for lenge. Telefonen hadde dårligere batteri enn forventet, spurte om å få bytte den. Dette fikk jeg nei til.

Kjøpte telefon som skulle være «meget…

Kjøpte telefon som skulle være «meget pent brukt», mistet nesten 50% strøm ila natta på stuebordet… full av riper var den også, til og med på kamera.

"Like trygt som å kjøpe nytt" er bare en salgsgimmick – nekter garanti på maskinvarefeil

Kjøpte en brukt iPhone 13 i september '24 med 2 års garanti fra Teleoutlet. Telefonen fikk for noen måneder siden den meget kjente maskinvarefeilen «no service» (antenne-/modemfeil), noe som i utgangspunktet er en soleklar garantisak. Teleoutlet og verkstedet deres (Care1, sak 210969) nekter imidlertid å utbedre feilen med mindre jeg betaler godt over kr 5 000 kroner for et fullt skjermbytte. Begrunnelsen er en minimal, nesten usynlig kantskade på 1 mm i det ytre glasset, som er ren kosmetisk bruksslitasje etter 1,5–2 års bruk med deksel. Skjermen og touch-funksjonen fungerer ellers helt feilfritt og har ingen skader. Forbrukerkjøpsloven § 30 sier krystallklart at reparasjon skal skje uten kostnad for forbrukeren. At verkstedet ikke har utstyr til å åpne en telefon med normal slitasje uten risiko for skjermen, er en driftsrisiko Teleoutlet må bære – ikke kunden. De prøvde først å avvise saken ved å feilsitere forbrukerkjøpsloven § 34 (som gjelder produktskader på helt andre gjenstander). Deretter har de nektet å gjøre den innvendige undersøkelsen som loven krever for å bevise en eventuell årsakssammenheng, og avfeier saken bastant. Dette er elendig kundeservice og et grovt brudd på forbrukerkjøpsloven. Saken er nå meldt inn til Forbrukertilsynet med krav om heving av kjøpet. Styr unna hvis du forventer at garantien faktisk betyr noe.

Ingen svar på reklamasjon ut over en…

Ingen svar på reklamasjon ut over en automatisk generert epost med saksnummer. Varen vil bli sendt tilbake og faktura vil ikke bli betalt.

Dårlig produkt og kundeservice

Bestille en macbook til 8.500kr som skulle være klasse A. Når jeg først fikk den så ville den ikke skru seg på. Når jeg omsider fikk den på så var den utrolig treig. Jeg måtte bytte tilbake til den eldgamle skolepcen min fordi den var raskere. Itilegg henger den seg opp på tochpadden. Utrolig skuffende og kjedelig for et så dyrt produkt. Prøvde å melde fra om feilen men fikk bare beskjed om å sende den på verksted, naturligvis var jeg interessert i å få pengene mine tilbake, men det fikk jeg ikke. Dårlig kundeservice var det absolutt. Anbefaler ikke.

Advarsel: Dårlig renovering og elendig kundeservice! Kjøpte en renovert iPhone 13 Mini her for 2 881 kr for knappe to måneder siden. Modellen skal tåle normal fuktighet, men min tok nylig inn vann fordi Teleoutlet åpenbart ikke har forseglet telefonen skikkelig da de byttet bakdekselet. Et uavhengig verksted har undersøkt den og bekreftet at telefonen er fri for knuseskader og sprekker. Prisoverslaget jeg fikk for å utbedre skaden var på svimlende 7 899 kr – altså nesten tre ganger så mye som telefonen kostet! Når man reklamerer på det dårlige håndverket, gjemmer kundeservice seg bak interne garantivilkår og nekter å forholde seg til Forbrukerkjøpsloven. De ignorerer totalt at selger har bevisbyrden for feilbruk de første to årene. Styr unna denne butikken hvis du forventer trygghet og at norsk lov følges når problemene oppstår.

Mobilen jeg mottok virket ikke

Mobilen jeg mottok virket ikke. Det er jeg lite fornøyd med. Kundeservicen i etterkant var helt suveren

Dette handler utelukkende om selve…

Dette handler utelukkende om selve produktene. Jeg bestilte først en telefon i god stand som jeg måtte returnere på grunn av at den ble veldig fort overopphetet. Jeg investerte deretter litt mer i en telefon i veldig god stand men den var ikke noe bedre. Denne ble også veldig fort overopphetet ved normal bruk. I tillegg tappes batteriet så det er helt tomt etter en times bruk. Den tappes også fortere enn den lades ved bruk og er dermed ubrukelig. Den lager også høye ginstrelyder innimellom. Når jeg bestiller mobiler så forventer jeg at de i det minste fungerer. Så langt har jeg bare mottatt ting som burde vært skrotet. Jeg vurderer å prøve en tredje gang men de to første opplevelsene gjør at jeg ikke har høye forventninger til produktene.

Var det svært pent brukt eller svært godt brukt dere sa?

Bestilte en mobiltelefon som jeg var forespeilet skulle være svært pent brukt. Jeg mottok varen og ble møtt av en skjerm som hadde to solide riper og et godt hakk i rammen. Rundt linsene på baksiden tror jeg det manglet en ring eller noe. I tillegg var det en del smuss over alt på mobilen. Rett i retur for min del! Jeg slo ikke mobilen på engang for å sjekke batterikapasiteten. Og kommer ikke til å bestille mer fra TeleOutlet da dette er den andre bestillingen som ikke lever opp til forventningene i forhold til pris og beskrivelser av produktet.

Stort deksel

Jeg bestilte deksel til telefonen, og fikk med et deksel som var tre nummer for stort. Jeg sendte melding om dette, og fikk til svar at det var bare å returnere den så skulle jeg få refundert. Dessverre så koster det mer å returnere enn det jeg får refundert. Det hadde også vært nyttig å få vite om dere har deksel som passer.

Fikk Wi-fi i stedet for cellular

Kjøpte et produkt som skulle være cellular. Var kun Wi-Fi og måtte returnere. Nedtur. Valgte Teleoutlet pga trygghet og tillit.

Skjermen blir sporadisk grønn

Skjermen blir sporadisk grønn, har blitt verre og verre siden jeg fikk telefonen, virker som den var skadet da den kom.

Telefonen ble levert uten…

Telefonen ble levert uten beskyttelsesfolie. Allerede ved mottak hadde telefonen tydelige bruksspor: synlige riper på skjermen, fingermerker/smuss på displayet, støv og skitt i ladeinngangen/åpningene, samt merker og avskalling av lakk på kantene som kan ligne skader etter fall.

Telefonen jeg kjøpte

Telefonen jeg kjøpte, med masse tilleggsutstyr. Som jeg åpnet og dermed ikke får returt. Tok ikke lading. Så den er returnert

Ekstremt useriøst

Ekstremt useriøst. Mottar et skadet produkt, da de ikke kontrollerer produktene eller gir noe form for garanti på det de "kontrollerer" fått ha telefonen i hendene mine i en uke før den måtte inn til reprasjon, vanvittig dyr reprasjon, og når jeg ønsker å få produktet mitt tilbake så blir det sendt i dårlig innpakning, og de har ikke klart å sende meg rett produkt. Når de ikke et hva de sender, hvordan kan de garantere at produktet er i god stand?? Min sak må jeg desverre gå videre med, og håper andre leser dette og styrer unna dette useriøse selskapet...

feil på telefon ved levering

feil på telefon ved levering. Knapp som ikke virket. rask returlapp fra kundeservice, men kreditnota er nesten umulig å få. Flere telefonsamtaler hvor det loves å ordne opp, men kreditnota uteblir. Skuffende opplevelse, og kan ikke anbefale denne leverandøren

Dålig info,lång leveranse tid.

Dålig info,lång leveranse tid. Etter en uke er pakken fortsatt ikke levert

Jeg la inn nåværende adresse for å kjøpe en mobil. Når jeg hadde lagt inn kortet hadde den flere år gamle adressen fra tidligere kjøp automatisk blitt lagt inn. Dette er noe jeg trippelsjekket før bestilling fordi det er to helt forskjellige kommuner. Jeg ringte derfor kundeservice noen minutter etter bestilling (som også var før sending) og hun fortalte at hun fikset det slik at det sto nåværende. Jeg ringte opp noen timer senere fordi bestillingen på nett sto lik og kom til en annen kvinne som virket ekstremt usikker på hva hun drev med. Etter hvert fortalte hun at det sto den nye adressen. Nå har jeg fått hentekoden, i Oslo, som er utrolig langt unna der jeg bor. Ikke har jeg fått svar på e-posten heller. Dette var utrolig dårlig service.

i annonsen stod det at telefonen var «som ny», med 512 GB lagringsplass og batterikapasitet over 90 %. Dette stemte ikke. Da jeg mottok den, fungerte den ikke i det hele tatt – Apple-logoen blinket bare av og på, den ville ikke starte, og den kunne ikke lades. Jeg kontaktet de, og de bekreftet at dette måtte være en feil. Jeg ba om ny telefon, men neida jeg måtte oppheve og kjøpe på nytt eller vente på at de skulle fikse den. Pengene fikk jeg ikke tilbake før en GOD stund. Elendig selskap, og elendig mennesker. INGEN HJELP Å FÅ ANBEFALLES IKKE I DET HELE TATT!!

Sendte meg mobil med mindre minne enn jeg hadde bestilt, og nekta å sende den riktige i rundt 1,5 måned. Etter rundt 20 e-poster fram og tilbake fikk jeg endelig tilsendt den rette. De ville opprinneleg at jeg skulle angre kjøpet og kjøpe på nytt, og ville ikke forholde seg til reklamasjonsretten i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Et og ethalvt år gammel Iphone 14 med død pixel på skjermen og fukt i alle kameraer. Nekter å hjelpe og lyver om garanti og reklamasjon. Kommer aldri til å handle her igjen. Dårlig kundeservice og en skam å kalle seg en bedrift. Lureri

En gjeng inkompetente folk som ikke gidder/ kan gjøre jobben sin ordentlig. De skriver levering tar 0-2 dager dette er bare løgn. Og når pakken forsvinner må du som kunde sitte å gjøre jobben deres og ringe rundt å finne ut hvor det har blitt av pakken din. Ekstrem dårlig kundebehandling og generelt oppfølging.