Tilbords.no omtaler og erfaringer

Advarer sterkt mot å handle her

Advarer sterkt mot å handle i nettbutikken til Tilbords grunnet at de gir blanke i norsk lov og har elendig kundeservice. Selskapet bryter angrerettloven bevisst. Jeg returnerte en hel ordre, men de nektet å refundere den opprinnelige frakten (noe man har krav på etter angrerettloven § 24). Kundeservice bekreftet skriftlig at deres faste rutine er å ikke refundere dette "fordi frakttjenesten anses som utført". At et så stort selskap systematisk bryter ufravikelig norsk lov på denne måten er sjokkerende. Når man konfronterer kundeservice med lovverket og deres egne vilkår, nekter de å rydde opp og gjemmer seg bak svada. Selskapet er nå klaget inn til Forbrukertilsynet. Min dom: 1 stjerne. Kommer aldri til å handle her igjen.

Fraråder på det sterkeste å handle på tilbords.no. Elendig kundeservice og bryter norsk lov med overlegg.

Anbefales ikke

Anbefales ikke! Dårlig service og ubrukelig ansatte

Ubrukelig…

Ubrukelig… Er nå på dag 4 og de behandler fortsatt min ordre. I 2026, så er 4 dager behandlingstid horribelt lenge (mener jeg) . På samme tid har jeg bestilt og fått varer fra andre. Å komme i kontakt med de eller få kansellert ordren lar seg heller ikke gjøre. Responstiden er like imponerende som behandlingstiden….

Dårlig kundebehandling... (Sandvika Storsenter)..!

Vi kjøpte en vare som skulle pakkes inn. Etter at vi hadde betalt, fikk vi beskjed om å vente på siden slik at neste kunde kunne ekspederes. Siden vi var de eneste to kundene i butikken, var vi fleksible og sa ja til dette. Etter 15 minutter ventet vi fortsatt. Damen bak kassen klarte ikke å sette grenser for den andre kunden – som tydeligvis hadde mye på hjertet – i stedet for å gjøre seg ferdig med oss, som tross alt var først i køen. Til slutt ble vi nødt til å be om å få gavepapir, tape og saks for å pakke inn varen selv. Jeg har aldri opplevd maken til dårlig og respektløs kundebehandling. Hit kommer vi ikke tilbake.

Til Bords, Hamar,Stadion

Til Bords. Hamar,Stadion: Hyggelig og hjelpsom betjening med superfin service 😉 Anbefaler butikken, som jeg kommer til bruke igjen 👍

Jeg vil gjerne si tusen takk til…

Jeg vil gjerne si tusen takk til Tilbords på Ski Storsenter for fantastisk service 🙏🏼 De ansatte og butikksjefen var utrolig hyggelige, forståelsesfulle og løsningsorienterte. Dette setter jeg veldig stor pris på 🌸 Anbefaler virkelig denne butikken vider

Dårlig kundeservice, sur dame

En ELDRE KVINNE med BRUNT HÅR på Tilbords KVADRAT virket skamsur med null smil og empati og virket svært svak ved kundeservice. Ikke et smil engang.. Virker som hun hatet jobben sin faktisk. Skulle bytte en tallerken som var ødelagt på kanten før jeg fikk brukt den. Hadde byttelapp. Men hun tok en rask og fast beslutning på at det ikke var mulig for slike ting er ikke deres feil. Hun utelukket helt min opplevelse og side av saken. Opplevde at hun var mer opptatt av å vise at hun var best-vitende i situasjonen enn å prøve å løse det og høre og kanskje forstå litt. Vil ikke gå der igjen etter denne hendelsen. Ble veldig skuffet og opprørt pga måten hun responderte på…

Klikk & Hent

Brukte klikk og hent med en vare den 21 desember. Så fikk jeg melding: Hei! Vi kan dessverre ikke holde av Klikk & hent. Vi beklager dette. Vennlig hilsen Tilbords Alti Arendal. Dette er 2 gang samme mnd med forskjellige produkter. Virker som butikken ikke vet hva dem egentlig har i lagerbeholdning i forhold på det som står på nettsiden. Veldig glad for at jeg prøvde å bruke klikk og hent slik at jeg slapp unna bomtur i tillegg..

Pissesur sjef på Karmsund

Sjefen på tilbords karmsund høres rett og slett pissesur ut, og finnes ikke løsningsorientert. Vant en kalenderluke hos tilbords oasen og den ansatte der henviste meg til tilbords karmsund(også oasen, dårlig merking der man velger butikk så jeg valgte feil). Hun på oasen mente de gjerne kunne ordne noe her, men Veronika(sjefen) snakket som om premien skulle tas fra hennes egen lomme privat og hørte knapt på hva jeg sa.. Topp kundeservice og amanda blir valgt fremover, selv om oasen er nærmest ;)

ble sendt til feil adresse!

Bestillingen min ble sendt til feil adresse, og i tillegg svarer ikke kundeservice når jeg spør om når varene faktisk vil bli sendt til meg!

Levering

Estimert leveringstid: 2-5 dager står det i mailen jeg mottok. Det har nå gått to uker, og jeg har enda ikke mottatt pakken min. Elendig

Krise Leveringstid

Krise Leveringstid Rask levering- står det på nettsiden NOT. 7 dager før varen er i bevegelse Krise dårlig

Bestilte en Modern House stekepanne til…

Bestilte en Modern House stekepanne til 1699kr i julegave. Etter kort tids bruk har noe brent seg fast i midten av stekepanna, og den buler på midten. Sendte bilder av stekepanne til kundeservice, men de mente alt var i orden så fikk ikke reklamere på den. Anbefaler ikke Tilbords, og ikke Modern House. Dyrt og elendig kvalitet.

Styr unna tilbords og modern house serien

Leverte tilbake en panne i helt katastrofe kvalitet. Modern House serien er produsert i kina, og holder ikke til å steke bacon ved første gangs bruk. Reklamasjon ble avslått pga feil bruk, og selger har tydeligvis ikke lest tilbords sin egen produktbeskrivelse.

Elendig service

Elendig service

Elendig kundeservice

Tilbords hadde fått beskjed fra helsemyndighetene om å tilbakekalle et produkt. Hadde kjøpt 2 av disse hos en forhandler som nå er nedlagt. Tok kontakt med tilbords kundeservice på mail. Etter 10 mail frem og tilbake fikk jeg beskjed om at alle som hadde kjøpt disse produktene var kontaktet på mail. Jeg hadde ikke fått noen mail og lurte på om de kunne beskrive hvordan dette systemet fungerte. Da sluttet de og svare. Regner 4800 som tapt, og håper andre kan lære av mine erfaringer 👍

Dårlig service

Behold for all del alle kvitteringer på alt dyrt du kjøper fra Tilbords. Jeg kjøpte en støpejernsgryte som det ble markedsført som at skulle holde i flere generasjoner. Jeg har behandlet den helt riktig, men likevel skaller emaljebelegget i gryta av etter to år. Fordi jeg ikke har tatt vare på kvitteringen (trodde jo ikke jeg skulle ha behov for den) får jeg NULL hjelp. Da sitter jeg igjen med en ubrukelig gryte og 2000 kroner i minus. Jeg skjønner at reklamasjon uten kvittering blir tullete på billige varer, men når man kjøper en dyr merkevare som er ment til å holde i mange år bør servicen være et hakk høyere.

Jeg fikk julegaver fra barn

Jeg fikk julegaver fra barn , med byttelapp. Men Tilbords butikken finnes ikke i min by. Jeg må dra flere tussen km til nærmeste butikken. Og det finnes ingen andre mulighet til å utføre bytte. Vi har Kitchen butikk som tilhører til samme konsern , men de tar ikke værer. Hva skal man gjøre? Gaven var kjøpt i Oslo på butikken. Jeg må bare le , hvor dumt alt dette ser ut. Men HUSK å ikke kjøpe gaver , hvis det finnes ikke mulighet å bytte de.

Frekke ansatte

De butikkansatte er frekke lite hjelpsomme og får deg til å føle deg dum. IKKE DRA TIL BYPORTEN!!!! Anne på Tilbords på Byporten er den verste.

Over en ukes leveranstid for…

Over en ukes leveranstid for sending/henting i en butikk til en annen. Særlig irriterende i juletider.

Alltid imøtekommende

Alltid imøtekommende, gode tilbud, og fantastisk kundeservice

Avslag på henvendelse men de ønsker deg en fin dag!

Kjøpte 4 brødformer på nett, og testa de med vanlig brødbakst. De holdt overhodet ikke mål, jeg spør om jeg kan få returnere de da de ikke svarer til forventningene og heller kjøpe annen type brødformer. Jeg baker over gjennomsnittet mye! Bruker penger på bra utstyr til kjøkken Først får jeg et spørsmål på om de er kjøpt i butikk eller nett. Svaret mitt er nettbutikken. Så får jeg blankt avslag. Man ser ikke at de er brukt en gang! Original emballasje er inntakt 4 brødformer går nå i søpla og jeg er ferdig med å handle i butikken til bords. Modig gjort av dere å møte kunder på den måten. Hvordan kan man vite om et produkt holder mål hvis det ikke kan testes? Ann

Velg en annen butikk!

For mange år siden hadde jeg en så ubehagelig opplevelse med personalet hos Tilbords at jeg gjorde en formell klage. Det ble avfeid og besvart med infantilt småprat. Jeg bestemte meg for ALDRI mer Tilbords! Men forleden gjorde jeg et nytt forsøk. Forepørselen ble besvart i en merkelig nedlatende og likegyldig tone, og svaret viste seg forøvrig å være feil. På nettet hadde jeg funnet at butikken i Sandvika Storsenter hadde varen inne ("5 butikker har varen") - men det stemte ikke. To jenter lekset opp for meg at det var fullt synlig på nettsiden, blablabla. Tilbords har åpenbart en elendig kundekultur, betjeningen er arrogant og kranglevoren, og "unnskyld" eller "beklager" vet de ikke hva betyr. Velg en annen butikk!

Dårlig nettbutikk , bra varer

Varene er fine, hadde bare nettbutikken vært bedre. Bestilte 9 varer den 1 desember. den 15 desember sendte jeg mail og lurte på hvorfor varene ikke hadde kommet. Fikk til svar at det var mye pakker i desember, og at jeg måtte være tålmodig. 4 dager senere ble varene mine returnert tilbake. Så ble ikke julegaver derfra i år.

Helt grei butikk. Ikke nødvendigvis den billigste, men har en del forskjellige ting til hus/hjem. Ligger omtrent midt i sentret 2 etg.

Bra service! Ryddig og mye fint :)

Kjøpte Smeg kaffemaskin

Kjøpte Smeg kaffemaskin. Etter 2 år lager den gnisselyder. Jeg forsøker å få service, men etter endeløse forsøk på å få levert den inn, og utallige meldinger med krav om dokumentasjon har jeg gitt opp hele greia. Ikke kjøp dyre elektriske produkter herfra! 0 stjerner.

Kjøpte 6 vinglass på tilbords…

Kjøpte 6 vinglass på tilbords nettbutikken. En av glassene var knust. Jeg snakket med kundeservicen, og halvtime etterpå var ett nytt glass på veien til meg. Tusen hjertelig takk for så bra kundeservice!

Nesten umulig å handle online.

Nesten umulig å handle online.

Levering og kundebehandling

Bestilte en del til bakemaskin i god tid før jul (10. desember), varen sto på lager. Da det ikke var kommet noen bekreftelse på at varen var sendt etter 8 dager purret jeg (da sto ikke lenger varen som tilgjengelig på lager) og fikk beskjed om at den var på deres fjernlager og at jeg måtte beregne enda lenger tid for å få varen i julestria, men at den skulle komme før jul. Fikk da beskjed fra posten om at en pakke var lagt til i appen (18. desember). Denne skjedde det aldri noe mer med før jeg etter nyttår igjen sende melding. Da ble det igjen lagt til en pakke i appen, som omsider kom frem. Det kan virke til at kundebehandler har lagt til pakken slik at jeg ikke skal klage mer, for da jeg igjen tok kontakt var pakken fremme innen kort tid. Veldig spesielt å holde på slik, og heller ikke innenfor norske lover.

Manglende kundeservice

Jeg kjøpte noen tallerkner på Tilbords Åsane senter, men de hadde ikke så mange jeg ønsket. De ringte andre Tilbords-butikker, og fant fire stykker på Tilbords Bergen Galleriet. Etter jeg betalte, skulle de ringe og be dem legge dem av. Men da jeg kom ens ærend til Galleriet neste dag (betalte bompenger, bensin, parkeringsavgift) hadde de ikke fått noen telefon fra Åsane! De hadde derfor ikke de tallerknene inne.. De ringte fra Galleriet ut til Åsane, som virket helt uforstående! Hva er dette for kundeservice? Hvorfor gjorde de ikke som de lovet?

TAKK for et LYSPUNKT i hverdagen💗

TAKK for et LYSPUNKT i hverdagen💗 Bestilte 5stk isbitformer. I bestillingen glemte jeg å si: JEG VIL HA GRØNNE! Kundeservice ordnet dette med et stort smil💞 - med forbehold om at de ikke hadde. Siden du bestiller assosierte farger når du bestiller. Så tar jammen meg de som så vakkert pakket inn former&glass seg tid til å informere på gul lapp: «Vi har dessverre ikke igjen 5 grønne» Henger på innsiden av kjøkkenskapet nå. Sånt varmer💗 10poeng for medmenneskelighet💞

God sørvis de gangene jeg har handlet i butikken. Litt trangt for rullestoler, men ok ellers.

Et veldig koselig sted. God mat, hyggelige de som jobber der.

Veldig fornøyd med de telysholderne jeg…

Veldig fornøyd med de telysholderne jeg har bestilt. God informasjon hele veien og lynrask levering tok 2 dager fra bestilling til varen kunne hentes. Anbefales.

Dårlig kundeservice😡

Bestilte noen lys hos dem.Fikk bekreftelse på at jeg skulle betale 338kr for noen lysene som var bestilt på klikk og hent.. men endte opp med å måtte betale 538kr( som var riktig pris).. de hadde lagt inn feil pris på bekreftelsen sa de,men var ikke villig til å gi mellomlegget😡De innrømmet at dette hadde skjedd med mange klikk og hent kunder.Men å gi de 200kr i avslag kom ikke på tale, selv om det var de selv som hadde gjort feilen😡😡Veldig skuffet over kundeservicen deres👎👎👎Forbrukerrådet var heller ikke imponert over fremtoningen deres.

Elendig kundeservice

Bestilte noen varer til fullpris, og fikk SMS noen dager etter om at de tilbyr 200 kr rabatt ved kjøp for over 400 kr. Jeg tok derfor kontakt for å få denne rabatten trukket fra ordrebeløpet, i stedet for å sende varene i retur (gratis) og bestille på nytt med rabatt. Men, neida, det kunne de ikke gjøre. Nå må jeg altså sende varene tilbake og bestille de samme varene på nytt for å få rabatten. Uansett gratis for meg, men Tilbords foretrekker altså å sende varene frem og tilbake enn å bare gi meg rabatten. Svært lite kundevennlig, for ikke å snakke om lite miljøvennlig! Har vært veldig fornøyd med Tilbords før, men nå finner jeg meg et annet sted å handle.

Kjempe god service her

Her er noen som har skjønt…

Her er noen som har skjønt kundeservice! Bestilte en airfryer, da den ankom postkontoret, ble den stjålet/utlevert til feil. De sendte ny airfryer uten spørsmål! Sendte til og med sjokolade i egen sending med lapp som beklager for forsinkelsen! Jeg handler mye på nett, dette er første gang jeg har opplevd! Fantastisk kundeoppfølging!

Treg levering og dårlig kundeservice

Bestilte med levering til butikk som skulle ta 2-5dager, når det var gått en uke tok jeg kontakt for å etterlyse varene. Første jeg snakket med mente den var kommet til butikk og sendte meg en hentekode. Noe jeg syns var rart da jeg ikke hadde fått en mld som man vanligvis pleier. Men dro til butikk med hentekoden, men hun som jobbet kunne ikke finne varene. Kontakter en ny kundebehandler, får beskjed at varene er levert til en annen plass, får spm om jeg vil få det videresendt til riktig butikk noe jeg sa ja til. Begynner å gå tre uker og varene er fortsatt ikke kommet til riktig plass. Viser seg etter 23dager at de er blitt sendt til andre enden av byen. Spør kundeservice om mulighet for kompensasjon for all tid og energi man har brukt for å få tre varer, men tilbys da at de tar varene i retur og at jeg får pengene tilbake. Blir nok ikke å handle noe mere på tilbords på nett, forholder meg heller til Kitchen hvor jeg har hatt bedre opplevelse :)

Styr unna tilbords på madla i stavanger.

Nettsiden sliter jevnlig med at den…

Nettsiden sliter jevnlig med at den ikke tåler trafikk. Bestilte varer 19.11, i dag er det 7.12 og jeg har enda ikke hørt noe. Kjøp i butikk hvis du kan, nettbutikken er horribel.

Bestilte en vare

Bestilte en vare, etter flere meldinger om forsinkelse fikk jeg beskjed pm at den hadde de ikke så de kansellerte bestillingen og tilbød en kupong som lot meg kjøpe noe til halv pris. Men denne kupongen kan ikke brukes på mesteparten av sortimentet og er heller ubrukelig. Angrer på at jeg i det hele tatt handlet der i utgangspunktet, det har tatt masse tid å få avklart at kupongen ikke har noen funksjon. De kunne spart seg bryet.

Ekstremt sein levering

Ekstremt sein levering, fikk varer fra Tyskland før jeg fikk varene herfra. Bestilte samme dag. I tillegg fikk jeg en unødvendig gigantisk eske fylt med mengder av papp! Ikke mye miljøvennlig. Luft er dyrt både i frakt og for miljøet!

Feillevering

Varer ble sendt til feil sted. Ville jeg ha hjelp til å endre dette måtte jeg betale kr 210,-. Maken til kundebehandling. Handler ikke på Til Bords mer.

Ordentlig utrivelig betjening

Elendig

Mottok feil varer og andre priser enn det skulle være! De klarte kun å ordne 1 av 3 feil og i tillegg hadde de veldig dårlig holdning og virker irritert for at de måtte ordne opp i sine egne feil. Kommer ikke til å handle hos tilbords igjen!

God handel

Har bestilt fra til bords noen ganger nå, og har vært fornøyd hver gang. De har ofte gode tilbud, og da blir man gjerne fristet til å handle mer enn man trenger. Jeg kan absolutt anbefale til bords. Her vil jeg handle flere ganger.

Bestilte et lys som ikke fungerte

Bestilte et lys som ikke fungerte. Fikk en så rask tilbakemelding bare i løpet av 5 min av kundesenter stor takk til Lene for fantastisk god hjelp..Kan virkelig anbefales å kjøpe på nettsiden Virkelig god å kjapp service fra dere .Mvh Erna

Large store with good variety of collection and very helpful staff.

God opplevelse

God opplevelse med denne nettbutikken! Dessverre var leveransen treig, som gjør at jeg ikke kan gi full score. Produkter er kjempefine og ingen skade på glass produktene jeg bestilte👌

Veldig god servise ved defekt vare

Veldig god servise ved defekt vare. Null problem å få ny vare eller pengene tilbake. Kundebehandler gjør det enkelt for kunden, og det er supert!

Nettbutikken stengt

Nettbutikken stengt, ingen informasjon om status av ordre. Ordrebekreftelsen forsvinner fra innboksen.