Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Anders Myhr · 2025-08-12
Bra glass, men i litt for enkel innpakking
Bra oppfølging fram til signering av kontrakt og forskuddet er betalt. Derretter ble det litt mer trøbblete, i alle fall for oss. Flere utsettelser på levering og montering, og vi måtte selv ringe å høre hvor det ble av vinduene.
Vi benyttet oss av muligheten for å få vinduer og dører montert, men også her var ikke koordineeringen spesielt god. Kvalitet og finish på monteringen bar preg av hastverk, og det ble ganske mye oppfølfing med finjustering, tetting, pussing og retting av småfeil.
Opplevelse:
Vi har både fastkarm og skyvedører av typen Fjordblikk. Disse er åpne og pene å se på med lite karm. Det er verdt å merke seg skyvedørene her ikke er tette mellom glassene, så ved vind piper det godt da det kun ligger en tynn børstelist mellom dem.
Teknisk og praktis:
Låsemekanismen på dærene er nede ved gulvet, og kan i teorien opereres med litt fotgymnastikk, men det er avhengig av perfekt montering og justering. Hos oss er dette i praksis mulig på bare halvparten av dørene. Skyvedørene er kun hektet sammen langs gulvet med et enkelt plastikkbeslag. Dette fremstår som for enkelt og dårlig designet. For de smaleste dørene er resultatet at de ofte hopper ut av sporet ved lukking da de "tilter" av å bli dratt bare i bunnen. Å løfte de inn i sporet igjen er ikke enkelt, og krever demontering av beslaget. De bredeste dørene er ganske tunge, her hopper de ikke ut av sporet, men beslaget bøyer seg slik at dørene ikke henger sammen, og må løftes på plass igjen. Begge problemene l…
Svar fra uteDESIGN: Hei,
Takk for en grundig tilbakemelding. Vi setter pris på at du deler erfaringen din, og tar med oss dine innspill om både produkt og prosess i vårt videre arbeid. Skulle du ønske ytterligere oppfølging rundt prosjektet, er du velkommen til å kontakte oss på kundeservice@utedesign.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Steinar Nordvik · 2025-07-30
Dårlig kundeservice
Ikke noe å utsette på kommunikasjon helt til avtalen var i boks. Etter dette ble det noen oppdateringer, men da det nærmet seg dato for montering ble det stille. Måtte da purre.
Flinke montører som jobbet hardt i varmen og det ble gitt føringer på hva som var avtalt under oppmåling, men det viser seg at dette sviktet. Teknikere gjorde seg ferdig så begynte det å regne, og det lakk inn vann fra tak og alle sider det var glass på. Kunne ikke bruke utestue når det regnet, vi snakker tross alt om Vestlandet. Da begynt moroa med å få fatt i noen fra Utedesign. Sendte mail, men fikk ikke noe svar om at det var registrert. Ringte de, men kom da til en telefonsvarer. Fikk til slutt tak i en byggeleder som skulle sjekke og melde tilbake, hørte ikke noe mer fra han. Så oppfølgning etter montasje som er helt elementært innen kundeservice sviktet totalt eller eksiterer ikke. Gått en uke og ikke noe har skjedd så hver gang det regner må vi slutte å bruke utestuen. De vil jo fremstå som leverandør av high end produkter, men da må alle ledd fungere, spesielt kundeservice.
Unnskyldningen er nok ferietid, men den holder ikke så lenge montører er på jobb. Så med kundeservice har Utedesign en jobb å gjøre.
Svar fra uteDESIGN: Hei,
Tusen takk for at du tar deg tid til å dele din opplevelse, både det som har fungert og det som ikke har stått til forventningene. Først og fremst vil vi beklage på det sterkeste at oppfølgingen etter montering ikke har vært i tråd med det du med rette kan forvente av uteDESIGN.
Vi er stolte av å levere skreddersydde løsninger av høy kvalitet, og da er god kommunikasjon og tett kundeservice helt avgjørende, spesielt i fasen etter montering. Når dette svikter, oppleves det med god grunn frustrerende, og vi forstår hvor skuffende det er å stå igjen med en utestue som ikke kan brukes i regnvær.
Det du beskriver er ikke representativt for standarden vi jobber for hver eneste dag, og vi tar tilbakemeldingen din på største alvor. Vi setter pris på ærlige tilbakemeldinger. De hjelper oss …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
planet_x · 2025-07-15
1) Vær realistiske når det gjelder…
1) Vær realistiske når det gjelder leveringstid. Vi bestilte i september, levering ble utsatt 3 ganger og til slutt ferdigstilt i januar.
2) Utedesign er ikke en prosjektleverandør, de er en utstyrsleverandør. Det holder ikke når ting er så dyre.
3) Generelt for dyrt. Farlig nær overprising.
Svar fra uteDESIGN: Takk for ærlig tilbakemelding
Vi forstår frustrasjonen din knyttet til leveringstiden og beklager på det sterkeste at dette ikke stod til forventningene. Selv om enkelte prosjekter kan påvirkes av forhold utenfor vår kontroll, skal vi alltid være tydelige og realistiske i vår kommunikasjon, her har vi åpenbart ikke lykkes godt nok.
Vi tar også til oss innspillene dine om opplevelsen av prosjektgjennomføringen. Våre løsninger er skreddersydde og montert av fagpersonell, men vi ser at vi har forbedringspotensial i hvordan vi følger opp og koordinerer helheten i slike prosesser.
Når det gjelder pris, er våre produkter utviklet for å tåle nordisk klima og leveres med solide garantier. Vi er bevisste på at kvalitet koster, men skal også kunne levere på verdi. Vi tar derfor denne typen tilbak…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ann-Kristin Skarbøvig · 2025-07-09
Vi kjøpte Brustor pergola til 200000 og…
Vi kjøpte Brustor pergola til 200000 og fikk et annet produkt enn det vi ble forespeilet. I utstillingslokalet ble vi vist en modell i hvitt men denne hadde børster rundt duk ogvår modell hadde ikke tilsvarende. På vår pergola henger duken løst over en takrenne. Åpne og lukkesystemet er også langt dårligere kvalitet, vi føler oss lurt. Montering kostet oss over 30000 og var gjort på 4 timer. Alt i alt ble dette en svært dårlig opplevelse og ikke et selskap vi vil anbefale videre. Dyrt og langt dårligere kvalitet enn forespeilet
Svar fra uteDESIGN: Hei Ann-Kristin,
Takk for at du deler din opplevelse, det setter vi pris på, selv om det er leit å høre at vi ikke har levd opp til forventningene. Vi tar slike tilbakemeldinger på største alvor, og ønsker å forstå mer av hva som har skjedd i denne prosessen.
Vi anbefaler at du tar direkte kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan se nærmere på saken og vurdere hva som eventuelt har gått galt.
Les på Trustpilot
