Zave (varmepumpeshopen.no) har en samlet vurdering på 2,8 av 5, basert på 256 vurderinger fra Trustpilot (Trustpilot 2,7). Siste omtale vi har lest er fra 2023-09-10.
Bestilling og levering gikk problemfritt, men varmepumpen røk før den var fylt året og det var umulig å få hjelp fra zave. Åtte måneder har vi fortsatt ikke fått hjelp. Vi kastet inn håndkleet og ba en annen leverandør om hjelp til slutt så nå har vi hvertfall varmepumpe selv om vi ikke fikk noen kostnader ved reparasjonen dekket.
Les på TrustpilotFår to stjerner for kjøpsprosessen og pris. Får minus mange stjerner for oppfølging. Kjøpte pumpe i april. Denne fungerte ikke. Nå i august fungerer den fremdeles ikke. Kundeservice er totalt mangelvare. Hører ingenting fra Zave etter utallige e-poster og forsøk på telefonsamtaler.
Les på TrustpilotStyr for all del unna dette selskap! Etter uendelige samtaler, eposter og løfter om service på en reklamasjon på en varmepumpe har det fortsatt ikke skjedd noe som helst etter 5 måneder. Hva som er leit er at også Panasonic Norge nekter å ta ansvar for sine produkter som er solgt via Zave. De henviser til at de har solgt produktet til Zava "...uten garantier". Vi trodde (dessverre naivt) at hvis vi kjøper en respektert merkevare så er vi sikre på oppfølging hvis noe går galt. At en så kjent merkevare velger så useriøse forhandlere og deretter fraskriver seg alt ansvar var virkelig overraskende. Vår konklusjon: zave.no er rett og slett et totalt useriøst selskap og kjøper man Panasonic produkte generelt er det en risiko å sitte igjen uten noe som helst oppfølging eller ansvar da de fraskriver seg alt ansvar for sine egne forhandlere. Dette var en lei sak men bør bli kjent slik at ikke andre ender opp i samme situasjon som oss
Les på TrustpilotBestilte 2 stk av de dyreste pumpene. Alt gikk fint i starten til betalingen var gjort. Deretter begynte problemene; varene ble ikke levert på uker tross at jeg ble informert om at de fante spå lager og kunne sendes straks. Etter ca 3 uker kom varene men ingen installasjon. Nå, etter 2 måneder er èn varmepumpe installert mens den andre fortsatt ikke er i drift. Har forsøkt å ringe utallige ganger men det er ikke engang noen som gidder å besvare. Anbefaler virkelig ingen å handle hos Zave. -Virkelig dårlig!
Helt RÆVA kundeservice. Har hatt en en reklamasjons sak gående i over 2 måneder som ikke har noen progresjon. Victor hos Zave verken svarer på telefon epost eller meldinger. Styr unna denne dritten!
Les på TrustpilotJeg kjøpte varmepumpe for snart 5 år siden og den opplevelsen var meget god. Levering og installasjon gikk smertefritt og raskt. Det var en feil på innedelen, som ble byttet etter at jeg meldte fra om det. Også dette gikk raskt og smertefritt. For 2 måneder siden røk kretskortet på utedelen og jeg initierte en reklamasjonssak. Svaret på den kom relativt kjapt, men etter det har alt vært sirup. Alt fra null svar til lite og trege svar (vi snakker uker). Jeg ble lovet ny del og montør. Delen kom omsider etter purring, men montør har jeg ikke hørt noe mer om. Har meldt fra flere ganger om at delen har kommet, men får aldri svar på hvordan det ligger an med montør. Når jeg ringer, blir jeg henvist til nettsiden for den aktuelle saken. Der er det og har aldri vært svar på kommunikasjon.
Les på TrustpilotZave ær ett stort skæmt. Den dær Viktor som jobbar på zave som lurer oss vanlige folk. Lover o lover men hender aldrig nåe. Har ventet længe på ny varmepumpe men Inget sker. Reklamera och ta en annen føretag. Hoppas zave blir anmælt
Les på TrustpilotKjøpet og dialogen gikk først veldig bra og rask levering til Hemsedal var helt super. Dessverre sluttet programmene å virke i starten på januar 2023 og til tross for flere løfter om å rette dette opp fra zave.no har det ikke skjedd noe på tre måneder. De svarer nå heller ikke på henvendelser. Hadde ikke kjøpt av dem med denne erfaringen.
Les på TrustpilotÅ handle varmepumpe hos Zave gikk over all forventning, personell fremstår som svært hyggelige og Samvittighetsfull. Jeg ringte flere ganger etter stengetid og fikk allikevel svar på alle mine spørsmål. Jeg bor i Odda fikk også sendt en montør som monterte varmepumpen kort tid etter, en rask og rutinert montør Zave bruker. Ingen kunne Matche Zave sin pris på Flaggshipet xke til Panasonic. På Zave's nettside tilbys det pr dags dato også mulighet både Svea finans med 6mnd rentefri nedbetaling, og Klarna som alternativer. Jeg er meget fornøyd!
Les på TrustpilotBestilte varmepumpe og installasjon av den. Varmepumpen kom kjapt fra Zave,installasjon gjennom inselo derimot..den tok noe lengre tid en de 3-5ukene som var forventet monteringstid. Salgssjef hos Zave har vært veldig behjelpelig med å løse situasjon fortest mulig,å til det beste for meg som kunde👍Trekker 1stjerne,den får Inselo ta på sin kappe!
Les på TrustpilotFikk varmepumpe snart levert, men installasjon trenger lang tid fra Inselo.
Les på TrustpilotMeldte inn feil på varmepumpe 19.september og fikk rask oppfølging. Men saken dro ut i påvente av montør som skulle komme og demontere utedelen. Den ble tilslutt demontert etter ønske om å bruke annen aktør fra vår side enn selskapet Zave hadde avtale med. Men, nå er det 3 uker siden utedelen ble demontert, og den er fortsatt ikke blitt hentet. Den skal attpåtil fikses i Estland, noe som sier seg selv at det vil ta flere uker før vi får tilbake utedelen. Vi har store problemer med å dekke varmetapet vi har uten varmepumpe med varmeovner, og strømforbruket har blåst i taket. Vi bruker nesten 20kwt mer per dag denne måneden enn desember i fjor.
Les på TrustpilotKjøpte varmepumpe med installering (installering er betalt) "Du har bestilt standard installasjon og vil bli kontaktet i løpet av 24 timer av Inselo Installasjon AS for avtale installasjonstidspunkt." (kopiert fra mail vi fikk fra Zave) Enda ikke blitt kontaktet av montør, om 4 dager er det 2 mnd siden kjøp. Ingen info fra Zave og ingen info fra montør, og nå er også angreretten utgått på dato. Første og siste gang jeg handler hos Zave
Kjempegod service
Opplevde chatten som kjapp, høflig og hjelpsom. Svarte godt på alle spørsmål innen kort tid. Meget fornøyd med mitt kjøp av varmepumpe.
Svært grei og ryddig anskaffelsesprosess til god pris. Kompetente installatører som også tenkte estetikk. Samlet svært fornøyd.
Utmerket service på alle måter
Meget fornøyd med Zave / Varmepumpe shoppen ! Litt (mye) problematisk med selve montering og div etterarbeid med montøren.. Men Zave ordnet opp på en meget bra måte.
Topp service fra første stund, evt. utfordringer med å finne rett pumpe etc. løste seg med en fantastisk kundeservice- Varmepumpen er vel plasser t og fungerer veldig godt, god og erfaren installatør. Kan anbefales på det sterkeste som en seriøs aktør.
Veldig bra service. Anbefales sterkt. Spesielt kundeservicen, utrolig hyggelig og profosjonelle.
Bra produkter, konkurransedyktige priser og rask levering!
Bra service via online chat, gode priser og bra utvalg i alle prisklasser og kvaliteter. Bestilte Panasonic Varmepumpe med montering, monteringspartner ringte dagen etter og varmepumpen ble levert 2 dager etter bestilling. Veldig fornøyd med handelen!
Veldig fornøyd ! Tok ikke lang tid før den var på døra etter bestilling.
Hele prosessen med kjøp og installasjon av varmepumpe var smooth. Rask svar på chat ved kjøp av varmepumpa, og god oppfølgning av installatør. Installatøren var både dyktig og hyggelig (opprinnelig tømrer). Vi kunne ikke plassere pumpe der vi hadde tenkt (for høyt), men vi er veldig fornøyd med den nye plasseringen vi ble rådet til.
Kjempe bra service kan trygt anbefale dette firmaet her.
Grei leveranse, når delen endelig kom, men en ukes lenger leveringstid enn forespeilet. Enheten virker godt skrudd sammen og vel klarert for installasjon.
Supert. Litt kluss med sendingen,men dama på e-post er fantastisk. Anbefales
Kjøpte Panasonic varmepumpe for 2 år siden. Den iser ned hele tiden så jeg får ikke brukt den. Har en Mitsubishi varmepumpe også, denne danner det seg ikke is på. 6 uker har gått siden jeg kontaktet Zave om problemet, uten at de fikser problemet. Blir fortalt at jeg skal bli kontaktet av montør for feilsøking, men det skjer ikke. Purrer og purrer, men ingenting skjer. Et godt råd når du kjøper varmepumpe, styr unna nettbutikken Zave. Her kommer jeg aldri til å kjøpe noe som helst igjen.
Les på TrustpilotSvært god kundeservice både i form av kjøpshjelp før handel og god support i ettertid.
Les på TrustpilotGod kundebehandling. Kjapp leveranse . Fin og fagmessig montering av lokal montør. Godt fornøgd med alt.
Les på TrustpilotIkke no problemer.
Les på TrustpilotGod digital platform. Rask repons. Konkurranse dyktige priser. Hurtig og sporbar forsendelse. I mitt tilfelle; Bestilt og betalt en søndag, avsendt leverandør mandag morgen, hentet på PostNord terminal Bergen tirsdag kl.11:00.
Les på TrustpilotVarmepumpe kom raskt og effektivt. Montøren som kom var veldig hyggelig og effektiv og fjorden en meget god jobb. Det eneste som gjør at dere ikke får tommel opp er at inselo ikke gjennomførte booking av montør som avtalt, dette måtte jeg etterspørre selv. Plasthansker for å dekke rørene på utsiden burde også vært inkludert i prisen.
Les på TrustpilotRaskt levert, knallbra service. Kan trygt anbefales.
Les på TrustpilotVeldig god og rask service
Les på TrustpilotKommunikasjon med de har vært god, PostNord rotet med leveringen men det er ikke Zave sin skyld.
Les på TrustpilotGodt fornøyd med service og levering :)
Les på TrustpilotVeldig god service fra Zave AS
Rask levering ryddig opplegg kan anbefales videre .
Gode priser, og god og rask service Er veldig fornøyd med varmepumpa jeg valgte
Les på TrustpilotRask levering og montering👍
Les på TrustpilotRask levering, og hurtig installering! Veldig fornøyd med varmepumpa!
Les på TrustpilotRask levering,kvalitet til god pris og hyggelige flinke medarbeidere.
Les på TrustpilotHurtig levering og gode priser
Les på TrustpilotBestillte en Mitsubishi varmepumpe med svart innerdel i siste uken av november-20. På nettsiden stod det at den var på lager og skulle leveres på døren med Postnord etter 5-8 dager. Etter to uker prøvde jeg å ringe men ingen tok telefon. Fikk tak i en på chat som skulle sjekke opp og fikk til svar at de hadde ikke denne aktuelle pumpen på lager allikevel, men skulle være på lager uken etter. Jeg spurte da om hvorfor denne pumpen fremdeles lå ute på nettsiden med det samme tilbudet og at det stod den var på lager fikk jeg en beklagelse og at det var pga interne pc problemer. Fikk tilbud om å heve kjøpet og få refundert pengene, men jeg tenkte at siden det var kun 1 uke til den var på lager så ville jo kanskje pumpen rekke frem til Jul allikevel. Men den gang ei. Tok kontakt igjen på chat et par dager før Jul siden de heller ikke denne gang svarte på telefon. Nå fikk jeg beskjed om at pumpen skulle være på vei i romjulen. 4 januar 2021 fikk jeg mail om at de beklaget forsinkelsene, men nå var pumpen kommet og ble sendt umiddelbart. Dette kunne ta 5-8 dager. Overraskelsen var stor da den allerede ble levert på døren av Postnord om kvelden 6 januar......skuffelsen ble enda større da det viste seg å være en hvit innerdel og itillegg en Panasonic pumpe!!!!! Er det mulig! Har sendt en mail hvor jeg ber om at de sender riktig pumpe umiddelbart( regner med at det er med express) og kommer å henter den andre. Fortsettelse følger! Oppdatering: Fikk rett pumpe 2 dager senere.
Les på TrustpilotMeget god service
Les på TrustpilotBra. Og kjapt levert.
Les på TrustpilotKjapt og greit levert. Ingenting å sette fingeren på. Etterfølgende installasjon gikk også flott og til avtalt tid!
Les på TrustpilotVeldig bra nettbutikk med bra produkter og Norges beste priser. Leveringen foregikk kjapt og greit. Oppfølgingen i etterkant har vært helt fantastisk, og varmepumpen jeg kjøpte fungerer veldig bra.
Les på TrustpilotGod oppfølging før kjøpet. Fikk raskt svar på spørsmål og opplevde at rådene som ble gitt var gode. Leveransen gitt smertefritt.
Les på Trustpilotsendingen var sendt rask, bra pris, men en stjerne mindre grunnet vanskeligheten å komme i kontakt med kundeservice.
Les på TrustpilotHyggelig chat med Anni, rimelig på pris og levering 1 dag tidligere enn planlagt.
Les på Trustpilotfin pris levert til rett tid
Les på Trustpilot+++++++++++++++++++++++
Les på TrustpilotVeldig seriøst aktør med kunde i fokus fra A til Å. Selv om leveringstid var noe utfordrende etter «Black Week» så klarte Zave AS og gi den beste service og tett oppfølging. Det er nesten ingen som kan sammenlignes med så kort responstid. Absolutt anbefales!
Les på TrustpilotFlot og rask service. Rimelig pris.
Les på TrustpilotPrøver å kontakte bedriften som reklamerer med telefonservice 08-21. ingen svar gjennom hele dagen, havner på mob. Tlf. Svarer som sier den er avslått. Dette er skummelt useriøst. Grunnen til at jeg ønsket å kontakte dem var at de krever personnummer for salget. Strengt useriøst og en unødvendig sikkerhetsrisiko for kundene
Les på TrustpilotBilligst! God service :-)
Les på TrustpilotGrei pris, rask forsendelse. (Speditøren derimot brukte laaang tid på å få varene frem!)
Les på TrustpilotMeget fornøyd. Hadde spørsmål om varmepumpen. Prøvde å chatte på søndag og fikk svar. Meget bra
Les på TrustpilotZave har mange misfornøyde kunder, med 2,8 av 5. Les omtalene nøye før du handler.
Vi samler omtaler fra Trustpilot: 256 på Trustpilot (2,7 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Blant de 213 nyeste omtalene vi har lest gir 88 % fire eller fem stjerner, mens 8 % gir én eller to stjerner.
Zave har svart på 19 % av de 213 omtalene vi har lest, og på 39 % av de negative.
Siste positive omtale (2023-02-01): «Å handle varmepumpe hos Zave gikk over all forventning, personell fremstår som svært hyggelige og Samvittighetsfull. Jeg ringte flere ganger etter stengetid og fikk allikevel svar på alle mine spørsmål. Jeg bor i Odda…»
Siste negative omtale (2023-09-10): «Bestilling og levering gikk problemfritt, men varmepumpen røk før den var fylt året og det var umulig å få hjelp fra zave. Åtte måneder har vi fortsatt ikke fått hjelp. Vi kastet inn håndkleet og ba en annen leverandør…»
Zave er registrert under butikk for klimaanlegg.
Zave holder til i Oslo. Vi har ikke funnet butikkens organisasjonsnummer i Brønnøysundregistrene, noe som kan bety at den drives fra utlandet.
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Varmepumpeenergy (4,6 av 5), Pustventilasjon (4,2 av 5), ACsenteret (4,1 av 5) og Haus & Luft (3,8 av 5).
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot, så dukker den opp her ved neste oppdatering.