Zave (varmepumpeshopen.no) har en samlet vurdering på 2,8 av 5, basert på 256 vurderinger fra Trustpilot (Trustpilot 2,7). Siste omtale vi har lest er fra 2023-09-10.
Får to stjerner for kjøpsprosessen og pris. Får minus mange stjerner for oppfølging. Kjøpte pumpe i april. Denne fungerte ikke. Nå i august fungerer den fremdeles ikke. Kundeservice er totalt mangelvare. Hører ingenting fra Zave etter utallige e-poster og forsøk på telefonsamtaler.
Les på TrustpilotJeg kjøpte varmepumpe for snart 5 år siden og den opplevelsen var meget god. Levering og installasjon gikk smertefritt og raskt. Det var en feil på innedelen, som ble byttet etter at jeg meldte fra om det. Også dette gikk raskt og smertefritt. For 2 måneder siden røk kretskortet på utedelen og jeg initierte en reklamasjonssak. Svaret på den kom relativt kjapt, men etter det har alt vært sirup. Alt fra null svar til lite og trege svar (vi snakker uker). Jeg ble lovet ny del og montør. Delen kom omsider etter purring, men montør har jeg ikke hørt noe mer om. Har meldt fra flere ganger om at delen har kommet, men får aldri svar på hvordan det ligger an med montør. Når jeg ringer, blir jeg henvist til nettsiden for den aktuelle saken. Der er det og har aldri vært svar på kommunikasjon.
Les på TrustpilotBestillte en Mitsubishi varmepumpe med svart innerdel i siste uken av november-20. På nettsiden stod det at den var på lager og skulle leveres på døren med Postnord etter 5-8 dager. Etter to uker prøvde jeg å ringe men ingen tok telefon. Fikk tak i en på chat som skulle sjekke opp og fikk til svar at de hadde ikke denne aktuelle pumpen på lager allikevel, men skulle være på lager uken etter. Jeg spurte da om hvorfor denne pumpen fremdeles lå ute på nettsiden med det samme tilbudet og at det stod den var på lager fikk jeg en beklagelse og at det var pga interne pc problemer. Fikk tilbud om å heve kjøpet og få refundert pengene, men jeg tenkte at siden det var kun 1 uke til den var på lager så ville jo kanskje pumpen rekke frem til Jul allikevel. Men den gang ei. Tok kontakt igjen på chat et par dager før Jul siden de heller ikke denne gang svarte på telefon. Nå fikk jeg beskjed om at pumpen skulle være på vei i romjulen. 4 januar 2021 fikk jeg mail om at de beklaget forsinkelsene, men nå var pumpen kommet og ble sendt umiddelbart. Dette kunne ta 5-8 dager. Overraskelsen var stor da den allerede ble levert på døren av Postnord om kvelden 6 januar......skuffelsen ble enda større da det viste seg å være en hvit innerdel og itillegg en Panasonic pumpe!!!!! Er det mulig! Har sendt en mail hvor jeg ber om at de sender riktig pumpe umiddelbart( regner med at det er med express) og kommer å henter den andre. Fortsettelse følger! Oppdatering: Fikk rett pumpe 2 dager senere.
Les på TrustpilotKjøpte varmepumpe med installasjon . Etter en liten uke måtte jeg etterlyse mer info om når jeg skulle motta varmepumpen. Fikk da svar om den ikke var på lager pga covid -19 og at jeg kunne tidligst forvente den i slutten av oktober. Dette stemte ikke med hva nettsiden reklamerte med, der det også ble fremstilt at den var på lager. Hevet kjøpet umiddelbart og brukte en lokal forhandler som fikk levert tilsvarende pumpe på 1 dag, pumpen ble installert med absolutt alt til en billigere pris i tillegg. Lærdom her er vel å handle lokalt. Ikke mye positivt å si om Zave, bortsett fra at dehevet kjøpet uten diskusjon og pengene var tilbake på konto iløpet av 2-3 dager.
Kjøpte en varmepumpe her. Spurte på forhånd om den var på lager og når jeg kunne forvente montering. Fikk i svar at den var på lager og montering var innen 10 dager. Litt over en uke senere ringer de og gir beskjed om at varmepumpen ikke er på lager. Jeg fikk da valg om å velge en annen varmepumpe eller å få refundert pengene. Fikk pengene tilbake relativt raskt (4 dager).
Husk å les alt med små skrift før! du bestiller
Zave har mange misfornøyde kunder, med 2,8 av 5. Les omtalene nøye før du handler.
Vi samler omtaler fra Trustpilot: 256 på Trustpilot (2,7 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Blant de 213 nyeste omtalene vi har lest gir 88 % fire eller fem stjerner, mens 8 % gir én eller to stjerner.
Zave har svart på 19 % av de 213 omtalene vi har lest, og på 39 % av de negative.
Siste positive omtale (2023-02-01): «Å handle varmepumpe hos Zave gikk over all forventning, personell fremstår som svært hyggelige og Samvittighetsfull. Jeg ringte flere ganger etter stengetid og fikk allikevel svar på alle mine spørsmål. Jeg bor i Odda…»
Siste negative omtale (2023-09-10): «Bestilling og levering gikk problemfritt, men varmepumpen røk før den var fylt året og det var umulig å få hjelp fra zave. Åtte måneder har vi fortsatt ikke fått hjelp. Vi kastet inn håndkleet og ba en annen leverandør…»
Zave er registrert under butikk for klimaanlegg.
Zave holder til i Oslo. Vi har ikke funnet butikkens organisasjonsnummer i Brønnøysundregistrene, noe som kan bety at den drives fra utlandet.
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Varmepumpeenergy (4,6 av 5), Pustventilasjon (4,2 av 5), ACsenteret (4,1 av 5) og Haus & Luft (3,8 av 5).
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot, så dukker den opp her ved neste oppdatering.