Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Consumer · 2025-09-23
Spytter ut en svart guffe
Beklageligvis så leverer denne steameren i underkant av ett år. Den har begynt å spytte ut en brun guffe under bruk, noe som ødelegger klærne.
Svar fra Veloura.no: Hei! Så kjedelig å høre om opplevelsen din. Dersom steameren ikke avkalkes jevnlig i henhold til bruksanvisning, kan det dessverre samle seg kalkrester som over tid gir misfarging i vannet.
Skulle dette mot formodning skyldes noe annet, håper vi du kan ta kontakt med oss direkte på kontakt@veloura.no - siden vi dessverre ikke får fulgt opp en anonym review. Vi tilbyr 3 års garanti og du har da krav på enten et nytt produkt helt gratis, eller full refusjon med smidig retur.
Ta gjerne kontakt med oss, så er jeg sikker på at vi kommer frem til en god løsning 🌸
Med vennlig hilsen
Christian - Veloura.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tatjana Alexandersen · 2025-06-17
Skuffende og villedende
Skuffende og villedende
Dette er et billig masseprodusert produkt fra Kina, solgt under forskjellige navn (som Cadrim, Veloura, osv.). Designet er identisk, bare merket er byttet ut. Kvaliteten er dårlig – den blir veldig varm raskt og holder varmen lenge, noe som føles utrygt.
Det mest frustrerende er at Veloura viser til omtale i The Telegraph, men det var ikke deres produkt som ble omtalt – det var et annet merke. Dette oppleves som villedende markedsføring. Anbefales ikke.
Svar fra Veloura.no: Takk for tilbakemeldingen din.
Vi er lei oss for at produktet du mottok ikke fungerte som det skulle. Etter dialog med deg ble det raskt klart at det trolig var snakk om en produksjonsfeil, og vi sørget derfor for umiddelbar retur og full refusjon – inkludert returkostnader.
Våre kunder kan være trygge på at Silkify er CE-godkjent, utstyrt med overopphetingsvern og designet for sikker bruk i hjemmet. Den raske oppvarmingen er en bevisst funksjon som gjør steameren klar til bruk på sekunder. Nettopp derfor er den også konstruert for å kunne stå stødig og trygt oppreist etter bruk.
Når det gjelder produktets opprinnelse, er vi kjent med at det finnes billige kopier og varianter tilgjengelig via uautoriserte kanaler. Silkify er derimot et registrert varemerke med enerett i Norge, og produs…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Eivind Kåre · 2025-03-12
Misvisende markedsføring og påstander
Det står at "Med over 15000 fornøyde kunder, er vi sikker på at du også blir fornøyd. Hvis ikke kan du be om retur og få pengene tilbake i inntil 45 dager!"
Men det er rart å allereie ha 15 000 induviduelle kunder når firmaet (Elysian AS, orgnr 932148781) som skriver dette kun omsatt for 146 000kr i 2023? Eit sjølvstendig norsk selskap som ikkje har nokon tilknyting til hverken ett holdingselskap eller indirekte eierskap av andre selskap. Dem vil nok prøve å skrive 15 000 kunder via andre selskap som dem da har ingen relasjon til.
Samtidig viser semrush hva Elysian AS har fått av trafikk, per dags dato 12.03.2025 har dem fått ca 3000 besøkende siden feb 2024. Med flaks er det vanlig å ha en konversjonsrate på 4-5% av trafikken til kunder som faktisk kjøper noe. Dette gir i praksis rundt 200 induviduelle kunder. Om vi er optimistisk kanskje 250 maks.
Måten dem skriver villedende markedsføring og legger frem direkte løgner sier det jeg trenger å vite om firmaet.
Samtidig er produktet merket med CE uten noen form for dokumentasjon. Det foreligger heller ikke noe DoC eller lignende dokumentasjon.
Dersom dei lasta opp faktiske data på det dei påstår so er det ingenting som hindra selskapet i å legge dette ut offentlig på dems nettside.
Svar fra Veloura.no: Hei Eivind,
Det er helt greit å stille spørsmål, men her presenterer du egen synsing som fakta. Påstanden om 15.000+ fornøyde kunder står vi veldig trygt bak – faktisk har vi snart over 20.000 kunder, med over 900 verifiserte omtaler🌸
Du baserer deg på data fra SEMrush, et verktøy som kun estimerer en brøkdel av trafikken vår. Å bruke dette som grunnlag for å spekulere i vår kundebase gir derfor et grovt misvisende bilde.
Videre hevder du at vi mangler CE-dokumentasjon, uten grunnlag for å vite noe om det. Du har aldri kontaktet oss for å få informasjon, og når vi forsøkte å kontakte deg med bevis via denne omtalen, viser det seg at du har oppgitt en fiktiv e-post. Det er vanskelig å tolke dette som annet enn at du ikke er interessert i fakta, men heller ønsker å spre misinformasjon som…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Carter · 2025-01-16
mykje misvisande informasjon.
"Vurdert 5/5 av 10.000+ fornøyde kunder"
Misvisande, og feilaktig informasjon. Bruka mykje shady markedsføringsmetoda utan å dokumentere eller vise til noko. Litt lenger nede på sida står det "654 vurderinger". Rart at dei då markedsføra med 10 000 stk 5/5 vurderinger på dette gitte produktet? Virka om ei billig nettside som bruker shopify for å selge masse kina-varer.
Svar fra Veloura.no: Hei Carter,
Takk for tilbakemeldingen din. Vi ønsker alltid å være tydelige i vår kommunikasjon, så vi beklager om dette har skapt forvirring.
Når vi skriver at våre produkter er "vurdert 5/5 av 10.000+ fornøyde kunder", refererer det til den samlede scoren fra våre kunder på tvers av plattformer og markeder. Vurderingen speiler gjennomsnittet av erfaringene til de som har delt sin opplevelse, inkludert de 600+ tilbakemeldingene vi har på produktsiden.
Vi bruker Shopify som en trygg og effektiv plattform for våre kunder, slik også mange andre seriøse aktører gjør. Våre produkter er utviklet for det nordiske markedet, med norsk emballasje, bruksanvisning og grundig kvalitetssikring. Selv om enkelte komponenter produseres internasjonalt – slik det er vanlig i mange bransjer – sikrer vi at…
Les på Trustpilot
