Elendig kundeservice
Elendig kundeservice. Kjøpte to par med barnesko. Ene paret var det noe galt med da jeg fikk det tilsendt, det andre paret var for små, så sendte inn et bytte og reklamasjon. Gikk mange dager uten svar, så ringte tilslutt inn og da sa de at skoene som jeg hadde lagt inn bestilling på og bytte for lenge siden nå var utsolgt og at jeg ikke kunne få den skoen som jeg hadde bestilt. Utrolig kjipt at de ikke behandler bytte/retur, og man bare sitter å venter på ingenting. Veldig rart at de lar deg legge inn et bytte og så lar skoen bli utsolgt uten at de får inn flere. Virker som de selger sko de ikke har.
Svar fra Viking Footwear: Tusen takk for at du tar deg tid til å dele opplevelsen din med oss.
Vi beklager virkelig at du har hatt en så skuffende opplevelse. Dette er selvfølgelig verken slik det skal være, eller den standarden vi ønsker å levere til kundene våre.
Dessverre opplever vi til tider at lagersystemet vårt ikke oppdateres raskt nok mot nettbutikken, noe som kan føre til slike situasjoner. Dette er likevel ingen unnskyldning, og vi legger oss helt flate for at du har måttet oppleve dette.
Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din og tar den med oss videre i arbeidet med å forbedre rutinene våre.
Vi håper virkelig at vi får muligheten til å ønske deg velkommen tilbake hos oss og gi deg en langt bedre opplevelse neste gang.
Les på Trustpilot