Vita.no omtaler og erfaringer

Utrolig bra kundeservice

Vita har et stort utvalg av produkter og meget rask levering! Handler ofte herfra. Ble særlig imponert over kundeservice sist jeg var i kontakt og de fant en svært god løsning på mitt problem, og ikke minst enkel å komme i kontakt med.

fart på pakkene!

Har bestilt fra Vita 25 ggr siden 2020 og hver gang er jeg imponert over hvor fort di klarer av å få pakken hjem til meg! Sist bestilte jeg på en lørdag og pakken var foran døren mandag morgen. Det er skikkelig imponerende!

Vita's leveranser sammen Helthjem er av en helt anen klasse enn andre nettbutikker! Bestilte på en lørdag og Helthjem leverert mandag morgen, og dette er ikke første gang. 25 bestillinger siden 2020 å aldrig et eneste problem eller en gang forsinkelse.

Brudd på forbrukerkjøpsloven

Kjøpte en selvbruningsmousse hos VITA.no som viste seg å være defekt og farget huden min grønn. Da jeg kontaktet VITAs kundeservice etter å ha prøvd å dusje, skrubbe og bruke tan remover uten å få bort de grønne flekkene, ga de meg bare råd om å bruke enda mer skrubb og self tan remover. Og om å gjenta så mange ganger som nødvendig. Dette kostet mye tid og energi, og utsatt ferietur på grunn av at jeg ikke ville være grønn. Og nesten hele flasken med tan remover ble brukt opp. Alt Vita tilbyr er å refundere kostnaden for moussen som farget meg grønn. Ikke for tan removeren som jeg (etter deres instrukser) måtte bruke for å rette opp i skaden fra deres feilvare. Begge produktene ble kjøpt hos dem. Etter forbrukerkjøpsloven har man krav på erstatning for økonomisk tap som følge av en mangel, særlig når utbedringen skjer etter butikkens egne instrukser. Jeg handlet også self tan dråper til ansikt og en annen type self tan-mousse, men disse har jeg ikke turt å bruke, for jeg aner ikke hvordan/hvor lenge Vita oppbevarer produktene sine før salg for å si det sånn. Man får hvertfall ikke kompensasjon fra dem om noe skulle skje. Når en butikk gir et spesifikt faglig råd for å utbedre en feil ved deres eget produkt, er de i følge forbrukerkjøpsloven økonomisk ansvarlige for de kostnadene det medfører. Forbrukerkjøpsloven gir rett til erstatning for økonomisk tap som følge av en mangel.

Feil på nye gavekort

Hadde fått 2 gavekort. Fikk de ikke aktivert pga generell feil på NYE gavekort! Butikk ingen backup plan, må selv ordne opp med kundeservice. Fin gave av giverne! Dårlig av Vita!

Bestilte fra Vita lørdag 20.juni

Bestilte fra Vita lørdag 20.juni, fikk ordrebekreftelsen samme dagen. Søndag 21.juni fikk jeg ny mail på at pakka var på vei og fikk sporingslenke. Fikk og mail fra helthjem som skulle levere at pakka var på vei. Tirsdag 23.juni ble den levert. Produktene er hele og fine. Kjapt levert. Kan trygt anbefale Vita sin nettbutikk. Kommer til å handle herifra igjen.

Bestilte for ei mnd siden

Bestilte for ei mnd siden, etter ca 2 uker spurte jeg om ikke den hadde blitt sendt. Fikk beskjed om at den hadde ikke blitt registrert og vanligvis sender de mail på det. Fikk en rabattkode for å gjøre det godt igjen. Og får beskjed om at noe av det jeg har bestilt ikke er på lager så beklager den. 2 uker til går og fortsatt ikke fått bestillingen , men fikk en ny rabattkode da siden den andre hadde gått ut. Skal nå gifte meg om ei uke og har bestilt kroppsprodukter, trudde jeg var tidlig ute så må handle det fysisk isteden. Helt greit det men handler ikke på vita på nett igjen, rabattkode eller ei.

Fantastisk service

Jeg opplevde dessverre at en pakke fra VITA ble stjålet fra postkassen min. Jeg hadde gledet meg skikkelig til å teste produktet, og som fulltidsstudent med stramt budsjett hadde jeg brukt resten av pengene mine på det. Jeg ble derfor utrolig lei meg da jeg oppdaget at pakken var borte. Jeg tok kontakt med VITA og forklarte situasjonen, og de var utrolig forståelsesfulle og hjelpsomme. Uten problemer sendte de meg produktet på nytt! Jeg ble så overrasket, glad og takknemlig. Helt fantastisk kundeservice- dette satt jeg virkelig stor pris på ❤️

Enshittification

Størrelser på produkter krymper, priser øker og før fikk man en bonussjekk etter 1000 poeng, nå trenger man 1500 poeng. Helt siden pandemien har det vært en konkurranse hvor det er om å gjøre å være mest grådig, gjerrig, anti-konsumer og skvise så mye penger ut av kundene som mulig. De fleste hopper på denne trenden og det er direkte tragisk. De tidene hvor ting så lysere ut er forbi for lenge siden. Økonomien og alt som har med tjenester og penger og gjøre kommer aldri til å bli bra igjen, merk mine ord. Alt blir dårligere (generelt og kvalitet), dyrere, minst mulig jobb for mest mulig penger osv. Bare se dere rundt. Dere vet det er sant.

Utrolig fornøyd med deres shampo og…

Utrolig fornøyd med deres shampo og balsam og olje mot hårtap.mistet enormt mye hår pga vitamin mangel og kun etter ei uke har jeg sett at jeg minster mye mindre hår. Kommer absolutt til å fortsette å bestille.

Hyggelig betjening og et stort og tiltalende lokale trekker opp helhetsinntrykket. Imidlertid ville tilgjengeligheten forbedres betraktelig med et funksjonelt telefonnummer.

Godt utvalg og gode priser

Godt utvalg og gode priser. Kjøpte tre varer, og de var i postkassen få dager etterpå, godt pakket inn.

Har bestilt to ganger i år og begge…

Har bestilt to ganger i år og begge ganger har varen blitt levert lynraskt!

Ble påvirket av harfarge kampanjen som…

Ble påvirket av harfarge kampanjen som nå har gått på some, og gikk innom en av butikkene deres. Ble møtt av en hyggelig jente som sa at hun hadde peiling på hårfarging. Jeg har lyst farget hår og hadde ettervekst som var mørk blondt. Fikk råd om å kjøpe en farge og en toning. Håret ble knall oransje i etterveksten så jeg måtte bestille en frisørtime dagen etter, snakk om å skulle spare penger... Så aldri mer! Tenker at det er viktig at selgerne i butikken ikke tilegner seg kunnskap de ikke har for kundene stoler på at ansatte kan produktene de selger.

Etterspørsel på kortes produkter

Alltid vert fornøyd med Vita helt til de i de siste 2 3 år eller om det er lenger siden husker jeg ikke. Det er produkter som de bare har tatt bort. Korres body smoothing milk Coconut water og en dusjsåpe med Coconut . Duftet fantastisk.Ikke fornøyd med at jeg må bestille den på nett å betale porto. Mindre utvalg også etter hva butikk du er i

dårlig kundeservice

Vanskelig å velge riktig farge på make up krem!

Rask levering og god service hos Vita. Kjøpte Loreal tinted serum 2-3 light. Fint produkt, men det var veldig mye mørkere enn jeg trodde. Skulle ønske de ville vise de forskjellige fargene på huden på et håndledd el. l sånn som Caia gjør. Da hadde det vært mye lettere å handle på nett.😌

Superrask levering og fantastisk god…

Superrask levering og fantastisk god service når det var en feil ved et produkt jeg hadde mottatt. Anbefales!

Veldig bra

Jeg har bestilt fra Vita mange ganger og hver gang har det fungert utmerket og med rask levering. Nå har jeg testet kundeservice for spørsmål om en retur og fikk bra og hyggelig svar etter kort tid.

Dette er en butikk jeg bruker ofte

Dette er en butikk jeg bruker ofte. Det eneste som kan være noe frustrerende er at butikken ofte ikke har produktene jeg finner på nettsiden i butikken (utsolgt). Dette gjelder spesielt kampanjeprodukter. Dermed blir det ofte til at jeg bestiller på nett.

Lynrask levering og rask tilbakemelding…

Lynrask levering og rask tilbakemelding fra kundeservice.

Mange tusen takk til den som jobbet der 01/10/25 kl 15-17 tiden. En dame med god kundeservice og er dyktig innenfor jobben sin. Jeg skulle kjøpe hårfarge og har allerede mørkt hår, ble da anbefalt en farge av damen og resultatet var helt perfekt!! 5 stjerner fra meg for en god kunnskap denne damen har for jobben sin!!!!

Super kundeservice

Super kundeservice. Mottok ett produkt som ikke svarte til forventningene. Fikk umiddelbart svar på mail fra kundeservice og refusjon av pengene.

Veldig bra tilbud på mine kjente kjøp 😁

Handler via nettbutikken deres. Og det var virkelig et tilbud, nesten for godt til å være sannn.. men, det VAR sant🤩 jeg kjøpte 3 produkter, som jeg kjenner godt til fra før, men når 40% kommer opp? Så måtte jeg bare bestille. Og de leverer faktisk helt hjem til postkassen min 😁 Orderen min ble på umder minste krav for fri frakt… men 29kr for å motta det hjem, i løpet av kort tid? Det er det absolutt verdt 👑 Og produktene sto til sin forventning! Veldig enkelt og bruke nettbutikken 🫶

Denne dama som jobbet på Storbyen…

Denne dama som jobbet på Storbyen Sarpsborg på lørdag gjorde alt etter boka og litt til, blid, hyggelig og morsom opplevelse 6 stjerner til henne. ❤️

Super nettside

Super nettside Super kundeservice, hver gang jeg opplevde noe problemer, de alltid fikset opp det. Enkelt og greit de gjør en kjempe god jobb.

Rask behandling av ordren og rask…

Rask behandling av ordren og rask levering. Bestilte tidlig på dagen og var i postkassen dagen etter. Og produktene er jeg veldig fornøyd med

Tafat kundeservice

Jeg fikk en ny pakke etter at den første forsvant, det skulle bare mangle. Men måten det ble håndtert på? Bare en kort beskjed om at “vi får ikke info om tapte pakker”. Beklager, men det holder ikke. Når en kunde tar kontakt fordi noe har gått galt, er det minste man kan forvente en beklagelse. Det kostet dem absolutt ingenting å skrive “beklager det inntrufne”, men det gjorde de ikke. Rask alternativ løsning, men deres kundeservice trenger kunservice kommunikasjonstrening. Andre gangen dette skjer, handler ikke her mer.

Returhåndtering ødelegger ellers god handleopplevelse

Jeg har tidligere hatt gode erfaringer med å handle i nettbutikken til Vita. Dessverre endret det seg fullstendig da jeg måtte returnere en vare. Til tross for at returen ble mottatt for over tre uker siden, har jeg ennå ikke fått tilbake pengene. Jeg har brukt unødvendig mye tid på å purre og etterlyse status, uten å få et klart svar. Kundeservice svarer kort og i en lite imøtekommende tone. Hele prosessen fremstår uprofesjonell og lite seriøs. På bakgrunn av dette kommer jeg ikke til å handle hos Vita igjen.

Ble anbefalt Erborian CC crem

Ble anbefalt Erborian CC crem, og den er helt fantastisk.

Vita Kvadrat

Kjøpte flere varer på Vita Kvadrat. En av varene ble ikke med i posen. Så var det selvfølgelig stengt og jeg kunne ikke dra tilbake for å hente, neste dag er søndag også helligdag på mandag! Det betyr at jeg må dra på ferien min uten å kunne farge håret som jeg ville! Utrolig skuffet.

Fantastisk kundeservice

Fantastisk kundeservice. En av de enkleste reklamasjoner jeg har opplevd.

Styr unna!

Bestilte sko som var beregnet for de som har problemer med Plantar fascitt og andre utfordringer med føttene, på bilder så de utrolig sporty og deilige ut. Men skuffelsen var stor når jeg mottok noe som i bestefall kan brukes som badesko! Blank og hard plastikksåle og tynt nettingstoff på resten av skoene uten noe forsterking bak hæler eller i tå. Klaget på kjøpet og fikk beskjed om at de ikke refunderer penger, men kunne få skoene i en annen str. Etter at jeg truet med å klage inn til Klarna, som jeg hadde bestilt via, har de nå gitt seg og ordren er kansellert. Mitt tips: styr unna!

Kjemperask levering 🙌🙌

Kjemperask levering 🙌🙌

Når man bestiller varer for…

Når man bestiller varer for hjemlevering så forventer man at de blir levert hjem, men det fungerer ikke hos Vita, her må man kjøre til en butikk som ligger 10 km unna. Kontakter man Helthjem, så får man beskjed at de ikke dekker området der jeg bor. Vita svarer ikke på henvendelser. Styr unne å bestille varer på nett fra Vita

Varene er som forventet

Varene er som forventet, og veldig rask forsendelse (bor i Oslo).

Fantastisk service på Vita Majorstuhuset

Idag var jeg på Vita Majorstuhuset og fikk fantastisk hjelp og service fra Casper. Min nye favoritt-Vita! 👏👏👏

Vita Sørlandssenteret

Vita Sørlandssenteret - Helt fantastisk kundeservice. Det er så hyggelig å komme i butikken når sjefen er der, man blir lagt merke til med en gang og får god hjelp.

Har bestilt en vare to ganger nå og…

Har bestilt en vare to ganger nå og hver gang har den blitt avbrutt av Vita. Fikk beskjed om å bestille på nytt. De sender ikke mail heller, måtte inn på siden for å se det.

Jeg har valgt levering til pakkeboksen

Jeg har valgt levering til pakkeboksen, Pakken kom til post i butikken. :/

Bra butikker med god service

Bra butikker med god service. Ville blitt 5 stjerner hvis de styrte unna varer fra firmaer som støtter folkemord i Palestina.

Veldig dårlig kundeservice

Rask levering

Rask levering, bra med hudpleieprodukter 😊

Tilbyr mye bra og alltid flinke ansatte

Tilbyr mye bra og alltid flinke ansatte

helt hjem…..

Det virker frustrerende at Vita bruker Helthjem for frakt, spesielt når du forventet at pakken skulle leveres til postkassen eller døren din, men endte opp med å måtte hente den på Power. Det er viktig at slike detaljer om leveringsmetode og hentested er tydelig kommunisert i bestillingsprosessen, slik at kundene kan ta informerte valg.

Helt greie produkter - god pris

Helt greie produkter til fornuftige priser. Fornøyd som regel. Av og til litt treg leveranse. Men ellers veldig bra!

Vita sin kundeservice 10/10!

Jeg har bestilt mye fra Vita på nett, og det har alltid vært god kvalitet, kommet kjapt og forsvarlig pakket inn. Den siste pakken jeg fikk fra Vita, levert av «Helt hjem», var skadet og innholdet dessverre mangelfull. Det var tydelig at dette hullet i pakken hadde skjedd under transport. Om produktene hadde blitt stjålet eller falt ut, vet jeg ikke, men transportfirmaet «Helt Hjem» tok ingen ansvar og heller ingen interesse for å sjekke hva som hadde skjedd under deres vakt…. Vita, derimot, erstattet varene selv om det ikke var deres feil i det hele tatt. Det var ekstra flott å oppleve Vita sin kundeservice, spesielt når den som er ansvarlig for feilen ikke bryr seg. Jeg vil fortsette å bestille varer fra Vita, men i fremtiden velger jeg selvsagt et annet transportfirma!

Dårlig service på cc vest

Dårlig service på cc vest. Kjøpte en vare i formiddag men hadde kjøpt feil. Reiste tilbake samme dag og fikk ikke byttet varen. Aldri opplevd noe lignende før.

Fantastisk trygg nettbutikk

Fantastisk trygg nettbutikk Jeg bestilte øyekrem. Pakken var levert på dørmatten dagen etter. Alltid fornøyd å handle!

Øyenbrynspenn matt

De hjalp meg meg å endelig finne en øyenbrynspenn jeg trenger med vanskelig farge! Har lett så lenge. Takk nydelige dere.

Alltid god service i de tre butikkene jeg benytter meg av, og nettkjøp. Får alltid et "Hei, si i fra når du trenger assistanse og hjelp". Aldri oppslag, eller at det kommer feil, kundeservice 5*

10/10 Fornøyd

Handler oftest på nett, er sjeldent i butikkene. Aldri tatt lang tid og fått pakken. Står de sender lynkjapt, true! Bestilte i går, og den er sendt idag. Vil presisere at pakken ble sendt på en søndag. Aldri mottatt noe ødelagte produkter eller noe før heller. Så de pakker produktene godt inn før de sendes. Helthjem er også kjappe til å levere (der jeg bor). Tar 2-3 dager, noe som er imponerende <3 Syns det er bra tilbud, og at man kan bli medlem og få bonus sjekker. Love <3

Bestilte treningsmatte og mottok sjampo!

Bestilte treningsmatte og mottok sjampo!

Jeg er veldig glad i vita jeg går der…

Jeg er veldig glad i vita jeg går der vær gang jeg er i byen. Men sist jeg var på vita var det noe som sjokkerte meg jeg så på en flaske og damen som sto i kassen kjeftet på meg og jeg lekte med flasken. Jeg venninnen min ble sjokkerte damen skjelte oss ut av butikken håper dere tar tak i det. Det var i Stavanger på Arkaden.

friendly service

Alltid hyggelige medarbeidere på Vita

Alltid hyggelige medarbeidere på Vita, ihvertfall på CC Drammen! Kjøpte nylig et produkt som manglet en del, tok kontakt på chatten som med engang skulle få leverandøren til å sende delen hjem til meg! Samme dag, omtrentlig 4-5 timer senere fikk jeg melding fra Posten av delen er påvei.

FORNØYD

De sender så kjapt! Står de sendes «lynkjapt» that’s true vil jeg påstå. (Kan jo bli noe forsinkelser rundt juletider osv såklart, men sånn er det jo hos alle rundt den tiden). Fornøyd med utvalget, de får bare inn mer og mer «oppdatere» produkter. Vita I love you. De har også studentrabatt noe som også gir en stjerne ✨

Hei jeg er ganske fast kunde hos vita

Hei jeg er ganske fast kunde hos vita, jeg kjøpte en gang snail mucin essene fra Cosrx. Kunne ikke vente til og bruke den men jeg la merket til noe den jeg hadde fra før var mer skjukt i tekstur og den nye jeg kjøpte var veldig vann-aktiv jeg vil gjerne vite hvorfor og om den er falsk og ikke fra det ekte merket