Watery.no omtaler og erfaringer

STYR UNNA HVIS DU KJØPER NOE SOM MÅ…

STYR UNNA HVIS DU KJØPER NOE SOM MÅ RETURNERES. Jeg kjøpte en badstu i våres, men da vi slo den på smalt det, og den var ødelagt. Vannbeholderen var sprukket noe som gjorde at den kortsluttet. Det tok veldig mange uker å få en ny, siden den første måtte sendes tilbake or registreres før de sendte ny. Nå i høst skjedde det samme. Vannbeholderen sprakk, og den er ødelagt. Jeg pakket sammen igjen og sendte tilbake. Det var 1 måned siden. Jeg har sendt uttalige eposter, og alt jeg får til svar er at den fortsatt er underveis tilbake. Den stoppet forøvrig opp to uker i Oslo. Hele poenget for meg med badstu som sliter med leddsmerter var overgangen vår/sommer og sommer/høst siden der er slitsomt for ledda. Nå har jeg gått begge overgangene uten. De stoppet også å svare på eposter. Så jeg vet ikke om jeg noen gang får ny, eller hva som skjer. Sikkert fint hvis du skal kjøpe en liten småting, men hvis det er dyre saker til mange tusen og du forventer norsk standard og kundebehandling, så må du tro igjen.

Håpløs kundeservice. 65 minutters telefonkø.

Bestilte Svømmevest, og valgte den ut fra vekt og brystmål. Min sønn er 9 år, og veier 40 kg. Med de målene måtte han ha en vest i størrelse voksen i størrelse small. Vesten ble veldig kort og trang, så jeg forsøkte å kontakte Watery via deres chatservice. Det tok særdeles lang tid før de responderte, og da med meningsløse svar. Så oppdaget jeg at de hadde en telefonservice. De tilbød engelsk, så jeg valgte det. Etter en ventetid på 65 minutter får jeg svar. Damen forteller at jeg kan printe ut returlapp. Jeg svarte: som de aller fleste i dag har ikke jeg printer. Hun sa da at HELTHJEM på min lokale REMA1000butikk ordner utskrift. Jeg forteller henne at det gjør de absolutt ikke, men Waterys representant trodde ikke på meg. Jeg endte med å ta med pakken til HeltHjem, og det hele endte med at de ikke kunne printe ut returlappen. Watery hadde også sendt meg en strekkode som ikke var mulig å lese for HeltHjem. Watery har kastet bort to timer av min tid, og de har ikke kunnet hjelpe meg med feilvaren de sendte meg. Hold deg unna Watery. De er glad for å få solgt varene sine, men ikke særlig samarbeidsvillig når noe går galt. Har nå ringt dem opp for å spørre om hva vi skal gjøre med dette. Hun har ingen løsning på problemet. Jeg forlanger at hun sender meg en utskrift av returpapiret, så jeg kan feste det på pakken jeg skal returnere. Servicemannen hos Watery legger på røret. Ikke forvent allverden av dette selskapet.

Dårlig returordning

Fine badesko, men returordningen trekker kraftig ned. Jeg bestilte flere par for å finne riktig størrelse/passform. Ved retur krever portalen 94 kr for hvert par, selv om alle sendes tilbake i samme pakke. 94 kr for én returforsendelse er forståelig, men hvorfor skal man betale dette flere ganger for samme pakke? For disse badeskoene er 94 kr nesten halve produktprisen per par. Det synes jeg er voldsomt, og det var heller ikke en kostnad jeg oppfattet da jeg bestilte. Jeg kontaktet kundeservice fordi jeg håpet dette skyldtes en feil i returportalen, men har foreløpig ikke fått svar.

Mottok ikke varen jeg bestilte

Mottok ikke varen jeg bestilte og måtte mase på dem i 1mnd.

Har egentlig gitt opp dette firmaet

Har egentlig gitt opp dette firmaet. De svarte på de to forrige anmeldelsene og ba meg kontakte kundeservice. Det har jeg gjort og hører fortsatt ingenting. Får e-post om jeg er fornøyd med varene jeg ikke har fått🤣og gir den dårligste anmeldelse der også, null respons. Heldigvis var ikke badeskoene jeg bestilte så veldig dyre, men styr unna dere som vil kjøpe noe dyrere.

Veldig skuffende opplevelse med Watery.

Veldig skuffende opplevelse med Watery. Jeg bestilte en havfruehale til datteren min som hun skulle ha med på ferie, men mottok feil vare. Watery opplyser selv at de har gratis bytte, og feilleveringen var i tillegg deres feil. Likevel ble jeg belastet 54 kr i forbindelse med returen. Først etter at jeg for tredje gang forklarte at jeg selvfølgelig ikke skulle betale for å returnere en vare de hadde sendt feil, fikk jeg beskjed om at beløpet skulle refunderes. Erstatningen ble heller ikke sendt som avtalt, og fordi vi skulle reise, endte jeg med å legge inn og betale for en helt ny bestilling for å prøve å få havfruehalen frem i tide. Det gjorde den ikke. Pakken kom etter at vi hadde reist, ble derfor aldri hentet og er nå på vei tilbake til Watery. Det som skulle være et enkelt kjøp av en havfruehale til ferien endte altså med feil vare, flere runder med kundeservice, ekstra utlegg, feil belastning for retur og til slutt ingen havfruehale på ferien i det hele tatt. Feil kan selvfølgelig skje, men det er måten de håndteres på som avgjør kundeopplevelsen. Her har jeg måttet bruke urimelig mye tid på å rydde opp i feil jeg ikke har gjort selv. Jeg kommer ikke til å handle hos Watery igjen.

Styr unna

Ikke mottatt alle varer, mer en 6 uker etter bestilling. Håpløs dialog med support om mottatt utstyr som ikke kunne brukes.

Få pengene tilbake? Det vil jeg gjerne. 🙃 Handleopplevelsen min med Watery var så dårlig at jeg faktisk begynte å lure på om jeg hadde blitt håndplukket til å teste hvor mye som kan gå galt med én enkelt bestilling. Jeg la inn bestillingen min onsdag 5. august kl. 22:21. På Waterys nettside står det at leveringstiden er 1–2 dager, og dere skriver også at bare 0,3 % av bestillingene deres er rammet av forsinkelser. Tilsynelatende klarte jeg å være en av de heldige(?) av dem. Til tross for at dere lovet leveringstid på 1–2 dager, fikk jeg ikke engang varsel om at bestillingen var pakket og sendt før lørdag 8. august kl. 16:31. Så det tok nesten tre dager før pakken forlot dere. Jeg hadde også valgt Instabox for en pakkeboks hos min nærmeste ICA, men fikk i stedet Early Bird-levering på døren – uten at jeg valgte eller godkjente det. Jeg betalte også 59 SEK for frakt, så bevisst mer enn det billigste alternativet, for å få den leveringen jeg faktisk valgte. Early Bird-sporingen viste deretter en estimert leveringstid 12.–14. august, og pakken ble endelig levert fredag ​​14. august. Fra bestilling til levering tok det ni dager, selv om Watery annonserer en leveringstid på 1–2 dager. Jeg sendte en e-post til Watery 8. august for å avklare situasjonen og be om retur og refusjon. Jeg har fortsatt ikke fått svar på den e-posten. Og nå får jeg en automatisk e-post fra Watery som spør hvordan handleopplevelsen min var og tilbyr meg sjansen til å vinne tilbake mine 418,90 SEK. V…

Det var et problem med leveransen. Jeg mottok bare saltet og badet, så jeg måtte stadig spørre kundeservice. Jeg hadde også betalt ekstra for at det skulle leveres raskere. Jeg har ikke mottatt noen kompensasjon for den lange leveringstiden. Det tok flere uker.

Ekstremt dårlig kundeservice

Ekstremt dårlig kundeservice. Svarer ikke ved flere henvendelser angående retur av vare. Etter endelig å ha fått returnert vare så oppgir de ikke retur til klarna. Latterlig att en retur skal ende opp som mye "arbeid" for og få rettet opp i. Kundeservice etter salg finnes tydeligvis ikke.

To all potential customers – please be aware of how returns are handled by Watery. I have honestly never experienced such a frustrating return process. I returned an item using the return label generated by Watery’s own return system. The parcel was shipped on 5 June, and according to the tracking it was delivered on 8 June. However, more than a month later, I still haven’t received my refund. Every time I contact customer support, I receive almost exactly the same copy-and-paste reply: “Your return is on its way to us, but we haven’t received it yet. It has reached the final terminal in your country before being sent to our warehouse in Denmark…” I have received this explanation over and over again, despite the fact that the tracking shows the shipment was delivered weeks ago. Nobody investigates what actually happened. Nobody provides any evidence. They simply repeat the same message and ask for more patience. What makes this even worse is that the information on Watery’s own website says returns are processed within 24 hours, and customers should expect their refund within 2–5 working days after sending the return. My experience has been the complete opposite. I also tried calling the customer service phone number listed on the website. Instead of speaking to someone, I was greeted by an automated message saying the phone support is unavailable due to staff illness and that all enquiries should be sent by email. Unfortunately, emailing support only results in the s…

Do not order here. I ordered about 8 weeks ago and have requested a full refund 4 weeks ago, since they were unable to deliver the package. I gave them a deadline of 14 days and have yet not received my money back. The customer support is arrogant and wants me to rather to reconsider my decision. Seems like multiple people have experienced similar issues...

Jeg kan ikke anbefale å handle her i det hele tatt. Jeg bestilte et padlebrett med sete og ble lovet levering neste dag. Setet kom dagen etter, men ikke resten. Prøvde å kontakte kundeservice, men det var stengt på grunn av sykdom. Etter mange forsøk og flere e-poster fikk jeg kontakt med en ansatt, og jeg fikk pengene tilbake. Til tross for at jeg har avsluttet abonnementet på nyhetsbrevet og e-postene, får jeg fortsatt e-poster i innboksen min hver dag. Dette er ikke lovlig og skjer bare med svindelselskaper. Så mitt råd er å holde seg unna, det gjør jeg.

Kjøpte dårlige ringer til barna mine, bestilte med ekspresslevering, skulle ankomme om 1,2 dager, men det tok 5 dager. Veldig skuffede og sinte barn.

Jeg har ventet på forsendelsen i tre uker ... det ser ut til at barnas neste konkurranse vil finne sted uten nye konkurranseantrekk :( :( Jeg hadde problemer med å nå kundeservice, ingen svarte, og svaret på e-postforespørselen min kom på dansk.

Jeg har ikke mottatt bestillingen min. Jeg har snakket med kundeservicen deres flere ganger, men de har ikke hjulpet meg.

It’s a scam, don’t order here! On their website they called the product Arena Pregnancy swimsuit G9 and sent a no name product. Their return policy is also not serious, you have to pay almost 100 DKK to return it.

Tok evigheter å få det bestilte produktet. Det sto at produktet var på lager i følge den "tøffe nettsiden", men det tok omtrent 3 uker før vi mottok produktet! Svindelside, ikke kjøp herfra!

Jeg bestilte et produkt og har ventet i tre uker. Informasjon sendt til meg: En pakke ble returnert på grunn av en leverandørfeil; en erstatning sendes. Etter tre uker, fortsatt ingenting. Kundeservicen er svært dårlig, med uklare svar og generiske e-poster. Chat-henvendelser besvares med generiske svar som heller ikke er nyttige, og deretter lukkes chatten direkte av den ansatte uten en løsning. For ikke å nevne at svarene er på dansk og ikke engang på engelsk. Svært misfornøyd.

Ønsker jeg å få pengene tilbake? Ærlig talt, jeg foretrekker ærlig service fra starten av. Min erfaring med Watery.pl: Jeg la inn bestillingen utelukkende fordi nettstedet tydelig oppga garantert levering innen onsdag (tid). Jeg trengte produktet til barnets tur, så fristen var avgjørende. Realitet: - pakken kom ikke frem i tide - forsendelsen tok omtrent 10 dager - på grunn av forsinkelsen kunne jeg ikke hente den Kontakt med kundeservice: - svarene var gjentakende og tok ikke opp situasjonen - til tross for at de ikke overholdt leveringsfristen, nektet de å kansellere bestillingen Til slutt: - Jeg måtte bære enveisfraktkostnaden (~30 PLN) - og returkostnaden (~30 PLN) - et totalt tap på ~60 PLN for en bestilling som ikke oppfylte det grunnleggende kravet (leveringsdato) Det mest skuffende er at butikken offentlig innrømmer at situasjonen var feil, men i praksis sitter kunden igjen med kostnadene. Sammendrag: Jeg anbefaler ikke dette produktet, spesielt hvis du ønsker levering til rett tid. I mitt tilfelle betalte jeg for noe som ikke ble levert som lovet.