ZARA.no omtaler og erfaringer

Mulig det har blitt bedre i det siste, men dette har vært verste butikk jeg handlet hos i livet mitt.

When leaving the store there's a sign: "rate our service". What service? I had to scan my own purchase. But I did a pretty good job so I rate my own service 2 stars.

Disappointing experience here. We waited FOREVER for a manual grumpy cashier to handle our tax refund. We get they might be short-staffed, but better management is needed to avoid such long delays. There could have been a printed instruction to facilitate customers. Everything else was okay, but this really soured the visit. Hope they improve — if they want to!

An OK Zara in the middle of Stockholm with your usual poor service personnel.

Jeg hadde et blandet inntrykk av butikken. Kassereren var veldig hyggelig og hjelpsom – takk for det! En kvinne som jobbet nede var imidlertid veldig frekk. Måten hun snakket på og tonen hennes føltes irritert og uprofesjonell, som om hun var lei av både jobben og kundene. Det påvirket helhetsinntrykket negativt.

Jeg besøkte butikken i går, og opplevelsen var litt blandet. Selgeren som sto ved prøverommet i første etasje var ikke særlig vennlig. Da jeg ba om hjelp, følte jeg meg ganske ukomfortabel, og jeg hadde håpet på en mer positiv og hjelpsom holdning. Det påvirker virkelig den generelle opplevelsen når servicen ikke lever opp til forventningene. Resten av butikken var fin, og jeg fant det jeg lette etter, men den negative følelsen fra prøverommet hang igjen en stund etterpå.

Fin butikk og enkelte fine klær, men pass på noen frekke ansatte. Hentet feil veske og totalt lot meg vente 20 minutter for den riktige. Meget lange køer.

Utvalget av klær er stort, og klærne er fine og varierte. Derimot er det stort sett kaos, ansatte som virker alt annet enn motiverte på jobb, de virker uinteresserte i kundene, beveger seg i et langsomt tempo selvom køene er lange. Det virker som ingen vil stå i kassen, de har svært tungvinte kassesystemer, og de jobbet svært ueffektivt som igjen skaper mer kaos og lengre køer. De virket også lite engasjerte i jobben og være i møtekommende med kunder. Jeg forventer et smil, og ansatte som er med og engasjerte når de er på jobb og som tar i et tak, her var det lite bevis på dette. De stoppet faktisk opp og hadde en privat samtale alle som stod i kassene når en annen ansatt kom innom, og lot kunder vente til de var ferdig med samtalen sin. Jeg kommer ikke til å handle i denne spesifikke butikken igjen om de ikke upper kvaliteten på de som jobber der.

En av de verste Zara-butikkene. Alltid lang kø til prøverommet, frekt personale, bare små eller veldig store størrelser. Støyende miljø. Mange mennesker, en annen butikk i Stockholm var nødvendig. Merkelig at de bare har ett prøverom åpent når butikken er fullpakket med folk.

Stort utvalg av klær til kvinner, menn og barn, og mer orden blant klærne enn i butikken på Drottninggatan. Da jeg var innom, var køen til prøverommene lang, og det samme var køen til kassen.

Utrolig lite engasjert og til og med ubehagelig personale på barneavdelingen der munnvikene sitter fast i en nedadgående spiral... Hvis du så tydelig viser at du hater jobben din, bør personen heller gå videre i karrieren sin. For alles beste.

Kaos i denne butikken med folk som prøver klær overalt fordi det ene prøverommet var stengt og det var lang kø til det andre.