Dårlig kundeservice
Svar fra ZOO.no: Hei! Det er leit å høre at du opplevde kundeservicen vår som dårlig. Det er selvfølgelig ikke den opplevelsen vi ønsker å gi kundene våre.
Med vennlig hilsen
ZOO.no kundeservice
Les på Prisjakt
4.3
★★★★★
1 184 vurderinger totalt
ZOO.no (zoo.no) har en samlet vurdering på 4,3 av 5, basert på 1 184 vurderinger fra Trustpilot, Prisjakt og Google (Trustpilot 4,4, Prisjakt 3,7). Siste omtale vi har lest er fra 2026-10-22.
Hvem eier og driver ZOO.no?
- Selskap
- Petxl Group AS (aksjeselskap)
- Org.nr
- 918969950
- Daglig leder og styreleder
- Cornelis Petrus Tichelaar
- Adresse
- Rådhusgata 30B, 0151 Oslo
- Stiftet
- 2017
- Bransje
- Detaljhandel med kjæledyr og varer til kjæledyr
Kilde: Brønnøysundregistrene.
Trustpilot
4.4/5
★★★★★
1 063 omtaler
Prisjakt
3.7/5
★★★★★
121 omtaler
Google
Ingen snitt/5
★★★★★
0 omtaler
Tilbud og populære produkter hos ZOO.no
Tilbudene først, rangert etter rabatt mot førpris eller markedspris, deretter det butikken selger mest av eller fremhever.
-46%Non-Stop Dogwear Fjord Raincoat
480 kr
894 kr
-15%Sureflap Microchip Cat Flap
1 119 kr
1 319 kr
Tractive CAT 6 Mini GPS
799 kr
-43%Hurtta Monsoon Regnjakke
252 kr
446 kr
-24%Eukanuba Dog Adult Medium 15kg
699 kr
924 kr
Royal Canin FHN Sterilised 37 10kg
1 199 kr
1 066 kr
-4%Ever Clean Lavender 10L
269 kr
279 kr
-10%Ever Clean Extra Strong Unscented 10L
256 kr
284 kr
Royal Canin SHN Medium Adult 15kg
989 kr
994 kr
Ever Clean Extra Strong Unscented 6L
199 kr
Non-Stop Dogwear Fjord Raincoat (40)
1 019 kr
799 kr
Sureflap Microchip Cat Flap
2 199 kr
ZOO.no i nyhetene
- Kloretre: modeller i test (2025) - Ekspertenes vurderinger Best-i-Test.nu · 2025-11-20
- Satsar på meir eksotiske fiskar Avisa Valdres · 2018-02-05
- Sel dyrebutikkane for å bli bonde Bergens Tidende · 2017-09-05
Siste omtaler
Holder ikke avtaler (kjøp), og utrolig dårlig kundebehandling!
Svar fra ZOO.no: Hei,
Vi forstår at dette er frustrerende og beklager virkelig den situasjonen som har oppstått. Feilen er nå rettet, og vi jobber for å sikre at lignende situasjoner ikke skal oppstå igjen.
Jeg håper du får en fin uke!🌼
Venlig hilsen ZOO.no kundeservice
Les på Prisjakt
Jeg bestilte feil kattefôr i helgen, og sendte en e-post veldig fort etter det (ca. 5min senere). Da de svarte meg tidlig på mandag, mente de at det var for sent å kansellere bestillingen.
Svar fra ZOO.no: Hej,
Takk for din tilbakemelding.
Dessverre har vi begrensninger i våre systemer som gjør at vi ikke kan kansellere en ordre under behandling. Vi beklager selvfølgelig dette og skulle ønske at våre muligheter så annerledes ut. Håper du fikk god hjelp slik at du kunne returnere produktet ditt og skaffe det du ønsket.
Ønsker deg en fin dag!
Mvh ZOO.no kundeservice
Les på Prisjakt
Jeg opplever denne nettbutikken som useriøs, på grunn av måten den bruker lokketilbud, og at man ikke kan betale med kredittkort på vanlig måte.
Svar fra ZOO.no: Hei,
Takk for innspillet ditt. Hvis du ønsker å bruke et kredittkort, kan du bruke Amex på vår nettside. Når det gjelder våre tilbud, er du velkommen til å utdype og sende oss en e-post på kundeservice@zoo.no slik at vi kan se over det.
Jeg ønsker deg en fin dag!❄️
Zoo.no kundeservice
Les på Prisjakt
1- Offer a nice discounted price, only to add "håndteringsgebyr" worth 49kr + separate for shipping at the end! I can see they have responded here to some other complaints that they have to do it due to price increases, question is why not reflect this in either the product's price or the shipping price? How is this anything but MISLEADING. 2- They have mentioned for cancellations, contact their emails, did it 5 minutes after making the order, got the answer at the end of the next working day that they cannot cancel it since it was already processed, 5 minutes later I get the "your order is now processed" email, very convenient. Anyways, I will pay the the return fee of 69 kr for my mistake of not noticing the handling fee which was, but hopefully my review will prevent others from making the same mistake as me. Cheers!
Svar fra ZOO.no: Hi,
Thanks so much for your review! The handling fee only applies to orders under 400 SEK, so we keep our product prices as they are to make sure customers who spend more than that don’t have to pay it.
About canceling orders, once an order reaches a status indicating it’s ready to be picked, our system unfortunately can’t process cancellations. We’re really sorry for any inconvenience this might cause!
Wishing you a wonderful day!🌼
Zoo.no kundeservice
Les på Prisjakt
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Vanlige spørsmål om ZOO.no
Er ZOO.no en seriøs nettbutikk?
ZOO.no er godt vurdert av kundene, med 4,3 av 5 fra 1 184 vurderinger. De fleste er fornøyde med kjøpet. Butikken er registrert i Brønnøysundregistrene med org.nr 918969950.
Hvor kommer omtalene av ZOO.no fra?
Vi samler omtaler fra Trustpilot og Prisjakt: 1 063 på Trustpilot (4,4 av 5) og 121 på Prisjakt (3,7 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Hvor mange kunder er fornøyde med ZOO.no?
Blant de 536 nyeste omtalene vi har lest gir 69 % fire eller fem stjerner, mens 21 % gir én eller to stjerner.
Har ZOO.no blitt bedre eller dårligere?
Det siste året har ZOO.no fått 4,2 av 5 i snitt fra 300 omtaler, mot 2,9 tidligere. Kundene vurderer altså butikken bedre enn før.
Svarer ZOO.no på klager og omtaler?
ZOO.no har svart på 75 % av de 536 omtalene vi har lest, og på 95 % av de negative. Butikken følger altså godt opp kundene sine offentlig.
Hva sier kundene om ZOO.no nå?
Siste positive omtale (2026-10-20): «Til slutt en positiv opplevelse med rask levering. Innledningen ikke så positiv ettersom vår henvendelse bare ble hastig lest slik at den ikke ble oppfattet. Et annet forhold er at det burde være adgang til å tilføye…»
Siste negative omtale (2026-10-17): «Har bestilt flere ganger fra Zoo.no tidligere og vært fornøyd, men denne gangen ble jeg dessverre veldig skuffet. Jeg klarte å bestille feil fôr til hunden min og tok kontakt med kundeservice bare 5 minutter etter…»
Er ZOO.no billig?
Av 12 produkter vi har sammenlignet på Prisjakt er ZOO.no billigst på 17 %. I snitt ligger prisene 21 % over den billigste konkurrenten.
Har ZOO.no gode tilbud nå?
Vi fant 5 tilbud hos ZOO.no, der det beste er Non-Stop Dogwear Fjord Raincoat til 480 kr (46 % rabatt).
Hva selger ZOO.no?
ZOO.no er registrert under dyrebutikk og dyrefôrbutikk, og vi følger 12 produkter fra butikken.
Hvem eier og driver ZOO.no?
ZOO.no eies og drives av Petxl Group AS (org.nr 918969950) i Oslo. Daglig leder og styreleder er Cornelis Petrus Tichelaar. Selskapet ble stiftet i 2017.
Hva skrives det om ZOO.no i media?
Den siste saken vi har funnet er «Kloretre: modeller i test (2025) - Ekspertenes vurderinger» fra Best-i-Test.nu (2025-11-20). Se flere saker under «ZOO.no i nyhetene».
Hvilke nettbutikker ligner på ZOO.no?
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Hundesport (4,8 av 5), Fuglehundens Verden (4,8 av 5), Mimsystore (4,7 av 5) og Nettdyret.no (4,7 av 5).
Hvordan legger jeg inn en omtale av ZOO.no?
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot, Prisjakt og Google, så dukker den opp her ved neste oppdatering.