For lang leveringstid
For lang leveringstid
Les på Trustpilot
4.3
★★★★★
1 184 vurderinger totalt
ZOO.no (zoo.no) har en samlet vurdering på 4,3 av 5, basert på 1 184 vurderinger fra Trustpilot, Prisjakt og Google (Trustpilot 4,4, Prisjakt 3,7). Siste omtale vi har lest er fra 2026-10-22.
Hvem eier og driver ZOO.no?
- Selskap
- Petxl Group AS (aksjeselskap)
- Org.nr
- 918969950
- Daglig leder og styreleder
- Cornelis Petrus Tichelaar
- Adresse
- Rådhusgata 30B, 0151 Oslo
- Stiftet
- 2017
- Bransje
- Detaljhandel med kjæledyr og varer til kjæledyr
Kilde: Brønnøysundregistrene.
Trustpilot
4.4/5
★★★★★
1 063 omtaler
Prisjakt
3.7/5
★★★★★
121 omtaler
Google
Ingen snitt/5
★★★★★
0 omtaler
Tilbud og populære produkter hos ZOO.no
Tilbudene først, rangert etter rabatt mot førpris eller markedspris, deretter det butikken selger mest av eller fremhever.
-46%Non-Stop Dogwear Fjord Raincoat
480 kr
894 kr
-15%Sureflap Microchip Cat Flap
1 119 kr
1 319 kr
Tractive CAT 6 Mini GPS
799 kr
-43%Hurtta Monsoon Regnjakke
252 kr
446 kr
-24%Eukanuba Dog Adult Medium 15kg
699 kr
924 kr
Royal Canin FHN Sterilised 37 10kg
1 199 kr
1 066 kr
-4%Ever Clean Lavender 10L
269 kr
279 kr
-10%Ever Clean Extra Strong Unscented 10L
256 kr
284 kr
Royal Canin SHN Medium Adult 15kg
989 kr
994 kr
Ever Clean Extra Strong Unscented 6L
199 kr
Non-Stop Dogwear Fjord Raincoat (40)
1 019 kr
799 kr
Sureflap Microchip Cat Flap
2 199 kr
ZOO.no i nyhetene
- Kloretre: modeller i test (2025) - Ekspertenes vurderinger Best-i-Test.nu · 2025-11-20
- Satsar på meir eksotiske fiskar Avisa Valdres · 2018-02-05
- Sel dyrebutikkane for å bli bonde Bergens Tidende · 2017-09-05
Siste omtaler
14 dager fra jeg bestilte hundemat til…
14 dager fra jeg bestilte hundemat til jeg fikk den- alt for lang tid!
Svar fra ZOO.no: Hei,
Det var leit å høre at det tok så lang tid før du mottok hundematen din. 14 dager er absolutt lengre enn forventet, og vi beklager forsinkelsen. Vi tar selvfølgelig tilbakemeldingen din videre.
Med vennlig hilsen,
ZOO.no kundeservice
Les på Trustpilot
Sendte te feil adr
Sendte te feil adr. Og ennå ikkje ordnet opp i det! Bestiller aldri her igjen!
Svar fra ZOO.no: Hei!
Det var leit å høre at pakken ble sendt til feil adresse, og at dette fortsatt ikke er løst. Ta gjerne kontakt med kundeservice, så kan vi se nærmere på saken og hjelpe deg videre.
Med vennlig hilsen,
Zoo.no
Les på Trustpilot
Hei,jeg veldig misfornøyd med servisen…
Hei,jeg veldig misfornøyd med servisen deres.Jeg bestilte hundemat den 4 juli .men ,jeg har fortsatt ikke mottatt pakken.Det har gått veldig lang tid,og jeg synes dette er uakseptabelt .Kan dere undersøke hvor pakken er,og gi meg beskjed om når jeg kan forvente å få den?🥲
Svar fra ZOO.no: Hei!
Det var leit å høre at du fortsatt ikke har mottatt pakken din. Jeg forstår godt at det er frustrerende at det har gått så lang tid.
Ta gjerne kontakt med kundeservice og oppgi ordrenummeret ditt, så kan vi undersøke hva som har skjedd med pakken og se nærmere på saken.
Med vennlig hilsen,
Zoo.no
Les på Trustpilot
Trykket feil
Hmm. trodde jeg trykket på at alt gikk godt
Svar fra ZOO.no: Hei,
Takk for at du la igjen en anmeldelse! Det høres ut som at du kom til å trykke på feil alternativ. Vi håper alt gikk bra med bestillingen din, og at du er fornøyd med kjøpet ditt.
Med vennlig hilsen,
ZOO.no kundeservice
Les på Trustpilot
Leveringen tar veldig lang tid
Leveringen tar veldig lang tid, og pakken har fortsatt ikke kommet frem.
Svar fra ZOO.no: Hei,
Det var leit å høre at leveringen har tatt så lang tid, og at pakken fortsatt ikke har kommet frem. Vi beklager selvfølgelig den lange ventetiden.
Ta gjerne kontakt med kundeservice med ordrenummeret ditt, så kan vi undersøke hva som har skjedd med leveringen og hjelpe deg videre.
Med vennlig hilsen
Zoo.no Kundeservice
Les på Trustpilot
Fikk feil for!
Fikk feil for!! For andre gang!!!
Svar fra ZOO.no: Hej,
Tack för din feedback. Produkten har fått ett nytt utseende, och vi håller på att uppdatera produktbilden så att den bättre överensstämmer med varan som skickas ut.
Tack för att du uppmärksammade oss på detta.
Önskar dig en fin dag! 🌼
Les på Trustpilot
Bestilte en helg for å motta pakken med…
Bestilte en helg for å motta pakken med det jeg trengte til utstilling påfølgende helg, enda ikke mottatt, nå ni dager siden og enda har den ikke ankommet posten..så kommer ikke til å bestille igjen herfra dessverre.
Svar fra ZOO.no: Hei,
Vi beklager virkelig at leveringen din ikke rakk frem i tide til utstillingen.
Vi forstår at det er frustrerende når man har planlagt ut fra at pakken skulle komme frem innen en bestemt dato. Når en ordre har forlatt vårt lager, har vi dessverre ikke mulighet til å påvirke leveringstiden, da pakken håndteres av transportøren.
Vi tar selvfølgelig med oss tilbakemeldingen din videre, og håper pakken kommer frem så snart som mulig.
Med vennlig hilsen,
ZOO.no kundeservice
Les på Trustpilot
Manglende levering av bestilling
Jeg bestilte kattesand som dere tydeligvis ikke hadde inne. Burde jo ikke hatt den i sortimentet om dere ikke klarer å levere produktet og i tillegg så klarer dere ikke bytte ut den dere ikke klarer å levere til en annen variant pga data systemet. Det er for dårlig og irriterende. Hadde egnt gitt dere -1 stjerne hvis mulig.
Svar fra ZOO.no: Hei!
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse.
Vi beklager at varen du bestilte ikke kunne leveres. Vi forstår at dette er frustrerende. Dessverre har vi ikke mulighet til å bytte ut en vare til en annen variant i en eksisterende ordre på grunn av hvordan ordresystemet vårt fungerer.
Vi tar med oss tilbakemeldingen din videre, og dersom du ønsker å fortelle mer om opplevelsen din, er du hjertelig velkommen til å kontakte kundeservice.
Med vennlig hilsen,
ZOO.no kundeservice
Les på Trustpilot
Etter neste 4 uker ( bestilling av 2…
Etter neste 4 uker ( bestilling av 2 flasker Biotopol), har jeg enda ikke mottatt varene. Henvendte meg til kundeservice og fikk en hyggelig svar, for 2 uker siden. Men det har likevel ikke skjedd noe. Nå venter jeg bare på inkasso krav for varer jeg har aldri mottatt.
Svar fra ZOO.no: Hei,
Takk for din recension!
Vi beklager at du fortsatt ikke har mottatt bestillingen din, og vi forstår godt at dette er frustrerende. Det er selvfølgelig ikke slik det skal være å vente så lenge uten en avklaring.
Vi ønsker å se nærmere på saken og hjelpe deg videre. Ta gjerne kontakt med kundeservice igjen med ordrenummeret ditt, slik at vi kan undersøke status og finne en løsning.
Jeg ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
ZOO.no
Les på Trustpilot
For lang leveringstid på siste…
Leveringstiden var fin den. Jeg glemte selv å spore pakken via lenke som dere sendte meg på e-post, så det var mitt eget rot som var utgangspunktet for den negative tilbakemeldingen min. Jeg er fornøyd både med deres leveringstid og produkt :)
Svar fra ZOO.no: Hei,
Takk for din recension!
Vi beklager at den siste bestillingen din tok lengre tid enn forventet, og at du savnet informasjon underveis. Vi forstår godt at det er frustrerende å vente uten å vite hva som skjer med leveringen.
Takk for at du deler tilbakemeldingen din. Vi tar den med oss videre i arbeidet med å forbedre både leveringstiden og kommunikasjonen med kundene våre.
Jeg ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
ZOO.no
Les på Trustpilot
de har ikke tlf nummer med vilje slik…
de har ikke tlf nummer med vilje slik at man ikke kan endre bestilling før det er for seint, man kan ende opp med store problemer hvis man kjøper feil her pass opp. anbefaler å holde deg langt unna
Svar fra ZOO.no: Hei,
Takk for din recension!
Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse hos oss. Vi forstår at det kan være frustrerende dersom du ønsker å endre en bestilling og ikke rekker å gjøre dette før den er behandlet. Vi ønsker at det skal være enkelt å få hjelp, og tar tilbakemeldingen din med oss videre.
Dersom du trenger hjelp med en konkret bestilling, er du velkommen til å kontakte kundeservice via våre tilgjengelige kontaktkanaler, så vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.
Jeg ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
ZOO.no
Les på Trustpilot
Dårlig service - kjøp heller hos noen andre
Treige! Trengte en vare som skulle være fremme senest 2-5 virkedager. Tok 10 dager før de i det hele tatt plukket varen og sendte den. Ingen oppdatering underveis. Måtte kontakte kundeservice som sa at de skulle sende den samme dag, likevel ble den ikke sendt før etter 3 virkedager og en helg. Dårlig service! Dårlig kommunikasjon. Dårlig opplevelse å handle der. Støtter heller noen som faktisk kan kommunisere og holde det de lover.
Svar fra ZOO.no: Hej,
Takk for at du deler din opplevelse med oss. Vi er virkelig lei oss for at leveringen tok så lang tid, og at du ikke fikk den informasjonen og oppfølgingen du forventet underveis. Dette er ikke slik vi ønsker at kundereisen skal være.
Vi forstår godt at dette oppleves frustrerende, spesielt når leveringstiden ikke blir overholdt og kommunikasjonen svikter. Din tilbakemelding er viktig for oss, og vi tar dette videre internt for å forbedre både rutiner og informasjon til kundene våre.
Jeg ønsker deg en fin dag!
Mvh ZOO.no kundeservice
Les på Trustpilot
Gikk i stykker etter 5 min.
Gikk i stykker etter 5 min.. 🙄
Svar fra ZOO.no: Hei,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager at produktet gikk i stykker etter så kort tid.
Ta gjerne kontakt med vår kundeservice på kundeservice@zoo.no, så hjelper vi deg videre med saken.
Mvh ZOO.no Kundeservice
Les på Trustpilot
Pakke er borte i posten
Pakke er borte i posten. Posren aner ikke hvor den er, skulle vært på hentested, så de anbefaler at jeg tar kontakt med avsender for videre etterlysning......
Svar fra ZOO.no: Hei,
Så leit å høre at pakken din ser ut til å ha forsvunnet i posten. Vi beklager virkelig dette.
Ta gjerne kontakt med vår kundeservice på kundeservice@zoo.no, så hjelper vi deg videre i saken!
Mvh ZOO.no Kundeservice
Les på Trustpilot
Buret kom knekket i kantene
Buret kom knekket i kantene. Elendig pakken. Skal aldri handle her igjen!
Svar fra ZOO.no: Hei,
Så leit å høre at buret kom skadet, det skal selvfølgelig ikke skje. Vi beklager virkelig dette.
Ta gjerne kontakt med vår kundeservice på kundeservice@zoo.no med ordrenummer og bilder av skaden, så hjelper vi deg videre med en løsning!
Mvh ZOO.no Kundeservice
Les på Trustpilot
Jeg har ikke mottatt varene når dere…
Jeg har ikke mottatt varene når dere ber om en vurdering.
Svar fra ZOO.no: Hei,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager virkelig at du ikke har mottatt varene dine. Vennligst kontakt vår kundeservice med ordrenummeret ditt, så undersøker vi hva som har skjedd og hjelper deg videre så raskt som mulig.
Med vennlig hilsen ZOO.no Kundeservice
Les på Trustpilot
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Vanlige spørsmål om ZOO.no
Er ZOO.no en seriøs nettbutikk?
ZOO.no er godt vurdert av kundene, med 4,3 av 5 fra 1 184 vurderinger. De fleste er fornøyde med kjøpet. Butikken er registrert i Brønnøysundregistrene med org.nr 918969950.
Hvor kommer omtalene av ZOO.no fra?
Vi samler omtaler fra Trustpilot og Prisjakt: 1 063 på Trustpilot (4,4 av 5) og 121 på Prisjakt (3,7 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Hvor mange kunder er fornøyde med ZOO.no?
Blant de 536 nyeste omtalene vi har lest gir 69 % fire eller fem stjerner, mens 21 % gir én eller to stjerner.
Har ZOO.no blitt bedre eller dårligere?
Det siste året har ZOO.no fått 4,2 av 5 i snitt fra 300 omtaler, mot 2,9 tidligere. Kundene vurderer altså butikken bedre enn før.
Svarer ZOO.no på klager og omtaler?
ZOO.no har svart på 75 % av de 536 omtalene vi har lest, og på 95 % av de negative. Butikken følger altså godt opp kundene sine offentlig.
Hva sier kundene om ZOO.no nå?
Siste positive omtale (2026-10-20): «Til slutt en positiv opplevelse med rask levering. Innledningen ikke så positiv ettersom vår henvendelse bare ble hastig lest slik at den ikke ble oppfattet. Et annet forhold er at det burde være adgang til å tilføye…»
Siste negative omtale (2026-10-17): «Har bestilt flere ganger fra Zoo.no tidligere og vært fornøyd, men denne gangen ble jeg dessverre veldig skuffet. Jeg klarte å bestille feil fôr til hunden min og tok kontakt med kundeservice bare 5 minutter etter…»
Er ZOO.no billig?
Av 12 produkter vi har sammenlignet på Prisjakt er ZOO.no billigst på 17 %. I snitt ligger prisene 21 % over den billigste konkurrenten.
Har ZOO.no gode tilbud nå?
Vi fant 5 tilbud hos ZOO.no, der det beste er Non-Stop Dogwear Fjord Raincoat til 480 kr (46 % rabatt).
Hva selger ZOO.no?
ZOO.no er registrert under dyrebutikk og dyrefôrbutikk, og vi følger 12 produkter fra butikken.
Hvem eier og driver ZOO.no?
ZOO.no eies og drives av Petxl Group AS (org.nr 918969950) i Oslo. Daglig leder og styreleder er Cornelis Petrus Tichelaar. Selskapet ble stiftet i 2017.
Hva skrives det om ZOO.no i media?
Den siste saken vi har funnet er «Kloretre: modeller i test (2025) - Ekspertenes vurderinger» fra Best-i-Test.nu (2025-11-20). Se flere saker under «ZOO.no i nyhetene».
Hvilke nettbutikker ligner på ZOO.no?
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Hundesport (4,8 av 5), Fuglehundens Verden (4,8 av 5), Mimsystore (4,7 av 5) og Nettdyret.no (4,7 av 5).
Hvordan legger jeg inn en omtale av ZOO.no?
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot, Prisjakt og Google, så dukker den opp her ved neste oppdatering.