Den Lille Barnebutikken omtaler og erfaringer

Alltid en god opplevelse

Alltid en god opplevelse Jeg har kjøpt bilseter fra den lille barnebutikken tre ganger nå, og hver gang er det så lettvint! Prisen er alltid god, og utvalget alltid som forventet, men det er selve leveringen jeg setter mest pris på. Bilseter er digre greier, men de blir alltid sendt raskt fra lageret, veldig godt innpakket og ankommer i løpet av et par døgn. Jeg har ingen barnebutikk i nærheten, men selv om jeg hadde hatt det ville jeg nok kjøpt herfra, så god er opplevelsen.

Super raske og god service

Det var god kundeservice, de var raske med å sende pakken og god på pris.

Alltid fornøyd med å handle her

Alltid fornøyd med å handle her. Varene er godt priset og kommer veldig raskt levert.

Gode tilbud og rask sending

Gode tilbud og rask sending

Oversiktlig og flotte nettsider

Oversiktlig og flotte nettsider. Men dessverre så var ikke varen på lager-ennå det sto at det var 1 stk igjen. Så jeg har ikke så mye å beskrive om min opplevelse.

Elendig kundeservice

Elendig kundeservice; over fem måneder med frustrasjon! Jeg har hatt en utrolig dårlig opplevelse med denne nettbutikken, og kommer aldri til å handle her igjen. Etter problemer med en barnevogn ønsket jeg å heve kjøpet. Det skulle vise seg å bli en svært lang og frustrerende prosess. Det tok hele fire måneder å få godkjent hevingen, hovedsakelig fordi nettbutikken brukte ukesvis på å besvare henvendelsene mine. Jeg måtte stadig purre for å få svar, og opplevde svært mangelfull kommunikasjon og oppfølging gjennom hele prosessen. Da hevingen omsider ble godkjent, trodde jeg endelig saken skulle være ute av verden. Men problemene var langt fra over. Jeg leverte tilbake barnevognen 19. september. Etter innleveringen fikk jeg beskjed om at de mente jeg skulle få refundert et betydelig lavere beløp enn det jeg opprinnelig hadde betalt for vognen. Her måtte jeg nok en gang mase og legge frem bevis for hva jeg faktisk hadde betalt for vognen. I tillegg valgte de å trekke 10 % i nyttefradrag, til tross for at vognen etter min opplevelse hadde vært ubrukelig de få ukene den var i bruk før jeg tok kontakt med dem. Jeg synes det er helt urimelig å måtte betale for en påstått nytteverdi av et produkt som ikke fungerte som det skulle. At dette i tillegg kom etter fire måneder med frustrasjon og mangelfull oppfølging, gjorde opplevelsen enda verre. Men selv etter at refusjonsbeløpet var avklart, måtte jeg fortsette å kjempe for å få pengene utbetalt. Til tross for gjentatte purringe…

Rask og problemfri handel

Rask og problemfri handel. Bilstol kunne hentes kort tid etter bestilling.

Fornøyd

Jeg er litt usikker på om jeg skal gi 3 eller 4 stjerner, for jeg skulle gjerne ha gitt 5! Jeg er veldig fornøyd med varene og den raske leveringen. Det eneste som trekker ned, er opplevelsen med kundeservice da jeg ved en feil la inn en bestilling jeg ikke skulle ha. Jeg sendte e-post samme kveld som jeg oppdaget feilen, og fikk svar om at de kunne sende bestillingen dersom jeg ønsket det. Jeg svarte raskt at det ikke var nødvendig, siden jeg allerede hadde lagt inn en ny bestilling, og at den feilaktige bestillingen derfor kunne kanselleres. Likevel ble den sendt, og jeg fikk ingen videre tilbakemelding. Heldigvis fikk jeg kontakt med kundeservice igjen ved å ringe direkte, og da ordnet det seg. Alt i alt er jeg veldig fornøyd med varene og leveringstiden. Jeg håper bare at kommunikasjonen med kundeservice kan bli litt bedre fremover!

bestillingen ble ikke engang sendt

Bestillingen min ble først bekreftet, så ringte de og sa at den var utsolgt og tilbød meg noe helt annet, noe jeg ikke trengte. De opprettet en fraktfaktura på postkontoret, og jeg må betale for levering av varen jeg ikke mottok!

Bra betjening med ansatte som har god…

Bra betjening med ansatte som har god erfaring til å finne frem til riktig produkt. Anbefaler Den Lille Barnebutikken på det varmeste!

Feil i bestilling så den stoppet opp

Det skjedde en feil så bestillingen stoppet opp uten at noen fikk det med seg. Først da jeg purret etter 14 dager ble varen sendt på nytt. Bra at det gikk fort etter dette, men ikke bra at ingen fanger opp at det skjedde en feil ved bestilling.

God hjelp og rask levering😃👍

God hjelp og rask levering😃👍

Super service

Super service - var i nærheten før jeg hadde fått beskjed om at klikk&hent var klar, men stoppet innom, og jammen plukket de ikke ordren så jeg slapp å komme tilbake. Hyggelige jenter, som også hjalp med å bære. Alltid fornøyd når jeg handler her!

Fine varer

Fine varer, rask levering

Hyggelig ansatte og god service

Hyggelig ansatte og god service! Bra påfylling av varelager med tilgang på de fleste produktene i butikken i mange farger. Vi handlet barnestol av Siv som ga god hjelp og råd! Anbefales på det sterkeste :D

Har ikke fått varen enda

Har ikke fått varen enda

Henta tidligere enn forventet

Henta tidligere enn forventet. God service

Får ikke svar på mail eller sms dårlig…

Får ikke svar på mail eller sms dårlig service

Kundeservice var superbra og sendingen…

Kundeservice var superbra og sendingen gikk kjemperaskt! Anbefabeles!

God pris

God pris, super rask levering. Minus en stjerne for null ordrebekreftelse, hverken i spam, uønsket, søppelpost og annet

Super service

Super service! Jeg hadde lagt inn feil telefonnummer og fikk raskt hjelp så jeg fikk pakken likevel.

Ikke noe galt med selve produktet

Ikke noe galt med selve produktet, men for å være helt ærlig så var det veldig uflaks med prisen. 7500kr+ betalte jeg for vanlig cybex gazelle også når jeg får den og kaster pappen så ser jeg at cybex nettsiden med gratis frakt selger cybex E gazelle til 6700kr ca… det er jo helt sinnsykt. Det står de har et 20%salg nå, men generelt er jo ordinær prisen dens på nettsiden for elektriske versjonen til 8700krca og deres e versjon av samme vogna selger dere mye dyrere og det gjør det også på jollyroom osv butikker. Cybex.com Kan man søke opp varen selv og se at den er nå nedsatt ekstremt og selges til billigere ordinært

Kjemperask levering

Bestilte på søndag, og varene var fremme tirsdag, altså to dager senere! Helt supert!

Utrolig hyggelig og god service

Utrolig hyggelig og god service ! Handlet her for første gang, men blir definitivt ikke siste ☺️🙌🏼

Venter fortsatt på en ekstra krok/feste…

Venter fortsatt på en ekstra krok/feste på sykkel til Hamax sykkelvogn

Utrolig rask levering

Utrolig rask levering og produktet virker bra og solid. Bestilte på mandag kveld. Kom på hentestedet på torsdag samme uke.

Super kundeservice

Hadde ikke alle varene jeg skulle ha, men fikk en hyggelig melding som beklaget og som forsøkte finne en løsning. Fikk beholde bestillingen og at den ble sendt med en gang den var inne på lager igjen (etter eget ønske). Super kundeservice!

Rask levering og har godt utvalg

Rask levering og har godt utvalg. Handler her veldig gjerne igjen.

Kjempe fint

Kjempe fint

Hurtig service

Bestilte på søndag, pakken ankom første onsdag! Helt supert! Savnet bare en ordrebekreftelse på Epost ved bestilling.

Vi kjøpte barnevogn og bilstol

Vi kjøpte barnevogn og bilstol, og måtte selv spørre etter kvitteringen. Det viste seg også at vognen var en bestillingsvare likavel, noe som i seg selv er helt greit, men informasjonen underveis var dessverre veldig dårlig. Vi ble lovet flere ting underveis, men måtte purre flere ganger for å få oppdateringer. Vi hadde heldigvis ikke hastverk med å få varene, men har man det , ville jeg nok styrt unna. Vi ble også tilbudt en annen bilstol, som viste seg å være en eldre modell, men den takket vi nei til. Som et lite plaster på såret ble vi også lovet en ekstra liten gave til babyen, men denne kom heller aldri. Det er trist, for de har mye fint på nettsiden, men den dårlige oppfølgingen og kommunikasjonen gjør dessverre at det ikke blir flere bestillinger fra oss.

Fikk feil bilstol

Fikk feil bilstol og sendt mail om det. Har ikke fått svar på den.

Veldig fornøyd med handling hos dem

Veldig fornøyd med handling hos dem. Rask levering og gode priser.

Rask levering

Rask levering av bestilte varer 😊

Rask leveringstid

Utrolig rask leveringstid, og veldig gode priser. Kommer til å handle mer her!

Dårlig kundeservice, og dårlig håndtering av reklamasjon.

Den verste kundeopplevelsen noensinne

Det er uten tvil den verste kundeopplevelsen jeg har hatt med en butikk. Vi kjøpte en barnevogn som dessverre har vært mer ødelagt enn fungerende i løpet av tiden vi har eid den. At vognen har hatt problemer, er i seg selv ikke butikkens feil. Det som derimot er helt uakseptabelt, er måten saken vår har blitt håndtert på. Hver eneste gang vi har hatt behov for hjelp, har det tatt opptil to måneder å få svar på e-post og en løsning på problemet. Vi har aldri fått svar uten gjentatt masing, både på telefon og e-post. Når vi først har fått svar, har det ofte vært en halv setning om at de skal «se på saken» eller «sjekke opp», før det igjen har gått lang tid uten at noe skjer. Da vi til slutt ba om å heve kjøpet, tok det fem måneder før pengene kom på konto. Selvfølgelig først etter at vi måtte ringe og purre gjentatte ganger – flere ganger om dagen, over flere dager. Og da pengene endelig kom, fikk vi til og med feil beløp. Jeg kan ikke uttale meg om hvordan servicen er i fysisk butikk, men vår erfaring med kundeservicen på nett har vært helt hårreisende. Det virker dessverre som om de verken har tilstrekkelige ressurser eller gode nok rutiner til å håndtere kundesaker på en forsvarlig måte. Jeg har aldri opplevd noe lignende, og kan på ingen måte anbefale å handle her dersom du er avhengig av å få hjelp dersom noe går galt.

Jeg synes utvalget er ganske bra

Jeg synes utvalget er ganske bra, og prisene er ganske gode. Jeg stusset litt over at jeg ikke fikk bekreftelse ved plassering av ordre eller ved utsendelse. Postnord appen var den varslingen Jeg fikk. Det fulgte heldigvis med en plukkliste. Fint til ulike forbruksvarer. To dagers levering er helt greit.

Bestilte på nett

Bestilte på nett, rask levering og veldig fornøyd med bilsete.

Elendig kundeservice som ikke svarer på…

Elendig kundeservice som ikke svarer på gjentatte mail. Bestilte en voksipose i starten av juli og fremdeles ikke mottatt noe. Varen ligger på nett og det står ingenting om at den ikke er på lager!! Fikk heller ikke ordrebekreftelse og kvittering før etter at jeg truet med å avlyse kjøpet. Noe jeg burde ha gjort med en gang og bestilt fra en litt mer seriøs aktør.

Gode priser

Gode priser, stort utvalg og rask levering.

Nitrist butikk, hold deg unna

Mottar ikke ordrebekreftelse eller sporing etter kjøp. Ingen svar fra kundeservice. Håpløst.

Positivt at jeg fikk en sms etter…

Positivt at jeg fikk en sms etter bestilling, og at jeg kunne svare på den, stille spørsmål om varen og fikk også raskt svar. Fikk varen tidligere enn planlagt

Fikk ikke noe ordrebekreftelse på…

Fikk ikke noe ordrebekreftelse på varene som ble handlet og betalt med Vipps. Tungvint for meg som kunde å ikke ha dokumentasjon på min ordre. Med tanke på hva som faktisk kom av varer når jeg ikke har en bekreftelse på de varer jeg la i handlevogn

Bra pris

Bra pris, og veldig kjapp levering til Nord Norge! :)

Bestilte vare 25/7.2026

Bestilte varen 25.07.2026. Fortsatt ikke mottatt varen og får ikke svar på henvendelser.

God opplevelse

Varen var oppført på lager og ble også sendt kjapt så kunne hentes på posten etter normal postgang. Konkurransedyktige priser. Produkt er som annonsert.

Kundeservicen er elendig og manglende pakke

Kundeservicen er elendig, både jeg og samboer har sendt utallige mail om bestillingen vår som sto den var pakket men aldri kom videre. Etter å sendt mail på mail og ikke fått svar på noen av dem dukket plutselig pakken opp etter 3 uker, men det mangler en av to varer fra bestillingen og det er umulig å få kontakt. For oss hastet bestillingen og nå har vi gått ukesvis uten svar og uten tingene vi har bestilt. Aldri igjen.

Elendig kunde service

Elendig kunde service! Har lagt igjen endel tusen her. Det kommer jeg ikke til å gjøre igjen. Svarer såvidt på mail. Dette er rett og slett veldig useriøst.

Jeg er veldig

Jeg er veldig – veldig fornøyd med kjøpet i denne barnebutikken. Barnevognen jeg bestilte kom raskt, var godt pakket og i perfekt stand. Hele prosessen – fra bestilling til levering – gikk veldig smidig og helt uten problemer. Jeg er svært fornøyd både med produktet og den raske leveringen. Anbefaler denne butikken på det varmeste, og jeg kommer gjerne til å handle her igjen. Og som en hyggelig overraskelse fikk jeg også en liten gave fra butikken, noe som gjorde hele opplevelsen enda bedre.

Jeg skjønner egentlig ikke hvorfor denne butikken har så få anmeldelser. Vi dro innom i ettermiddag for å se på barnevogn, og fikk veldig god hjelp og veiledning. Vi fant akkurat det vi var ute etter, fikk med oss vognen hjem med en gang, og i tillegg fikk vi rabatt.

Kjøpte en bebeconfort temperatur måler

Kjøpte en bebeconfort temperatur måler, kjempe fin, og viser utrolig korrekt. Levering kom dagen etterpå kjempe bra

Feilinformasjon og dårlig kundeservice

Varen var ikke på lager selv om jeg hadde ringt for å få dette bekreftet, da jeg trengte produktet snarlig for en reise. Fikk epost også om at den var pakket og snart på vei. Og så hørte jeg ikke noe mer. Sendte epost fikk ikke svar. Ringte så og kundeservice fant ikke sporingsnummer på pakken og skulle ringe tilbake samme dag. Det gjorde hun ikke. Da jeg selv ringte tilbake dagen etter fikk jeg beskjed om at varen allikevel ikke var på lager (og heller ei pakket til meg) og at den ikke ville komme tilbake på lager.

Babygym fra Tony Love

Kjøpte babygym fra Tony Love, samsvarte ikke med bildene på nettsiden. Det var avbildet med tre-bue, men de var bøyelige tøybuer. Lekene på bilde samsvarte heller ikke.

FRARÅDER ALLE Å HANDLE HER For en elendig kundeservice. Reklamerte på en vogn og fikk aldri svar på mails, med mindre jeg ringte. Tror det tok over 2 mndr før det ble sendt nytt. Det var etter jeg selv oppsøkte Cybex på babymessen og fikk dem til å se på vognen, og de som leverandør konstaterte at det var reklamasjonssak. Fikk tilsendt nytt understell, men uten hjul - så jeg har ikke hatt tid til å demontere hele den gamle vogna og satt den opp på den nye rammen (overaskende nok har jeg som kunde hos den lille BARNE butikken faktisk barn som krever tid, og jeg er ikke helt stødig på å demontere og sette sammen igjen en elektrisk barnevogn). De er hyggelige på telefon, men mail og innsendte saker behandles ikke med mindre du ringer. Er dessverre nødt til å forholde meg til denne butikken ut garantitiden til vogna, ellers ville jeg holdt meg langt unna.

Vi kjøpte høsten 2024 en Maxi-Cosi Fame Duo inkl. Pebble 360 Pro2 og base hos Den Lille Barnebutikken. Produktene ble presentert og solgt som et samlet reisesystem, noe som var en viktig del av kjøpsgrunnlaget. Etter relativt kort tids bruk oppsto det en alvorlig feil ved festet mellom understell og sittedel. Festet falt ut, noe som medførte at sittedelen kunne løsne fra vognen. Vognen ble sendt inn til reparasjon, men den samme feilen oppsto igjen etter kort tid. Til slutt ble vognen så utrygg at vi ikke lenger kunne bruke den. Det mest krevende med saken har vært måten reklamasjonen ble håndtert på. Vi har vært uten fungerende barnevogn i over en måned mens saken ble behandlet, og vi måtte selv purre på oppfølging etter at det gikk to uker uten svar. Når det gjelder et produkt som er helt sentralt i hverdagen med et lite barn, og hvor feilen samtidig er sikkerhetsrelatert, mener vi at en spesialbutikk for barneutstyr bør prioritere slike saker høyere. Butikken kom til slutt til at det var grunnlag for å heve kjøpet av barnevognen, noe vi setter pris på. Samtidig opplevde vi liten vilje til å se produktene som et samlet system, selv om kvitteringen viser at de ble solgt som «Maxi-Cosi Fame Duo inkl. Pebble 360 Pro2 & Base». Vi opplevde også begrenset fleksibilitet når det gjaldt de praktiske konsekvensene hevingen fikk for resten av systemet. Vi har forståelse for at butikken må forholde seg til forbrukerkjøpsloven og egne rutiner, men vi hadde forventet mer smidighet, r…

Svak kundeservice og lav forståelse for situasjonen

Vi kjøpte høsten 2024 en Maxi-Cosi Fame Duo inkl. Pebble 360 Pro2 og base hos Den Lille Barnebutikken. Produktene ble presentert og solgt som et samlet reisesystem, noe som var en viktig del av kjøpsgrunnlaget. Etter relativt kort tids bruk oppsto det en alvorlig feil ved festet mellom understell og sittedel. Festet falt ut, noe som medførte at sittedelen kunne løsne fra vognen. Vognen ble sendt inn til reparasjon, men den samme feilen oppsto igjen etter kort tid. Til slutt ble vognen så utrygg at vi ikke lenger kunne bruke den. Det mest krevende med saken har vært måten reklamasjonen ble håndtert på. Vi har vært uten fungerende barnevogn i over en måned mens saken ble behandlet, og vi måtte selv purre på oppfølging etter at det gikk to uker uten svar. Når det gjelder et produkt som er helt sentralt i hverdagen med et lite barn, og hvor feilen samtidig er sikkerhetsrelatert, mener vi at en spesialbutikk for barneutstyr bør prioritere slike saker høyere. Butikken kom til slutt til at det var grunnlag for å heve kjøpet av barnevognen, noe vi setter pris på. Samtidig opplevde vi liten vilje til å se produktene som et samlet system, selv om kvitteringen viser at de ble solgt som «Maxi-Cosi Fame Duo inkl. Pebble 360 Pro2 & Base». Vi opplevde også begrenset fleksibilitet når det gjaldt de praktiske konsekvensene hevingen fikk for resten av systemet. Vi har forståelse for at butikken må forholde seg til forbrukerkjøpsloven og egne rutiner, men vi hadde forventet mer smidighet, r…

Fraråder sterkt å handle her

For en elendig kundeservice. Reklamerte på en vogn noen uker etter levering og fikk aldri svar på mails, med mindre jeg ringte. Tror det tok over 2 mndr før det ble sendt nytt. Det var etter jeg selv oppsøkte Cybex på babymessen og fikk dem til å se på vognen og de som leverandør konstaterte at det var reklamasjonssak. Fikk tilsendt nytt understell, men uten hjul - så jeg har ikke hatt tid til å demontere hele den gamle vogna og satt den opp på den nye rammen (overaskende nok har jeg som kunde hos den lille BARNE butikken faktisk barn som krever tid, og jeg er ikke helt stødig på å demontere og sette sammen igjen en elektrisk barnevogn). De er hyggelige på telefon, men mail og innsendte saker behandles ikke med mindre du ringer. Er dessverre nødt til å forholde meg til denne butikken ut garantitiden til vogna, ellers ville jeg holdt meg langt unna. Fraråder alle å handle her.

Kunderservice er en vits!

Kunderservice er en vits! Sender inn skjema for reklamasjon - med all informasjon de etterspør, men det tar uker og dager før de svarer. Har forsøkt å purre på telefon, men ved gjentatte ganger ikke kommet gjennom. Ganske utrolig når telefontiden er 09-11, at det da ikke går å få tak i en kundebehandler innen denne tiden (ringte i over 30 min uten svar). Finnes mange andre nettbutikker og fysiske butikker her til lands med mye bedre service og god kundeservice. Skal du kjøpe noe dyrt, kjøp et annet sted!