Eplehuset.no omtaler og erfaringer

Jeg har fåt en hel haug med anti virus apper jeg greier ikke å få dem vekk hva skal jeg gjøre

Denne hendelsen skjedde 6 juni rundt klokken 19:00. Jeg var innom for å spørre om jeg kunne lade telefonen min sammen med to andre venninner og han svarte med «ja, men bare i noen få minutter». Jeg sa greit og vi sto ved lade maskinen senere så kommer han bort til oss og sier «det er enklere om dere leier en powerbank og vi svarte med at det var for dyrt. Han var oppriktig frekk og sa igjen «dere kan bare lade i noen minutter». Vi ble senere ukomfortable fordi han og kollegaen stirret veldig mye på oss og det var fram og tilbake. 5 minutter senere bestemte vi oss å dra fordi vi ble ukomfortable og følte at de så på oss og da vi begynte å gå så begynte de å se på hverandre å le.

I had a very disappointing experience with the staff. I tried to return a pair of AirPods that I had purchased less than two hours earlier because they did not fit my ears properly. Unfortunately, the level of professionalism and customer service I received was extremely poor. Instead of helping resolve the situation, the staff member accused me of yelling and even suggested the product I bought cheap product with bad quality which I found very inappropriate. Why are you selling them in first place? When I showed the official Apple return policy—which clearly states that returns can include opened AirPods—the staff still refused the return. It appears that Eplehuset follows a different internal policy. However, this policy is not clearly communicated to customers at the time of purchase, either verbally or through visible written information in the store. For the sake of transparency, customers should be clearly informed about such policies before completing their purchase. Overall, this experience was very disappointing and did not reflect the level of customer service I would expect.

Kjøpte en Nomad ladekabel for underkant av fem måneder siden, denne skulle visst være veldig god kvalitet, kevlar og sååå robust… men tekstilen rundt ledningen løsner rundt kabelen, selve USB-C’en sitter løst i alle enheter man plugger den i, og dette mener de er normalt. Javel? De sier at skaden på selve ledningen ser selvforskyldt ut, noe som ikke er mulig da den har hatt en fast plassering i hjemmet og ikke vært flyttet på annet enn å plugges i enheter som har blitt ladet på samme sted. Jeg ber de ta reklamasjonen videre med Nomad uansett, men basert på svartiden tviler jeg at det var noe de gjorde da jeg ikke mottok noe annet enn Eplehusets avslag på reklamasjonen på garanti. Det hjelper svært lite med generell garanti på fem år og at Nomad selv har en to års garanti når de bare kan skylde på at det er brukerfeil uansett. Har handlet mye på Eplehuset, samt andre i husstanden, og da spesielt hos Eplehuset Oslo City, dessverre mistet de flere kunder basert på denne håndteringen av reklamasjon. Jeg stiller meg også kritisk til at de ikke har noen funksjon på nettsidene sine per dags dato for å legge inn anmeldelser på produkter de selger. Redde for tilbakemeldinger? Har hatt en liknende ladekabel fra Clas Ohlsons eget merke som har holdt mye bedre på kvaliteten over en langt lengre periode. Så dette var mildt sagt skuffende.