Siste omtaler
★★★★★
Google
Vidar Laugen · 2026-09-25
Haugaland kraft/ altibox sin kundeservice er enkelt og greit RÆVA , IKKE SVARER DE tlf, IKKE RINGER DE TILBAKE FØR DET ER GODT ET PAR DAGER men når det er endelig blir kontakt er dei hyggelige
Svar fra Haugaland Kraft: Hei Vidar!
Takk for tilbakemeldingen. Det er leit å høre at du har opplevd lang ventetid og at det har vært vanskelig å komme i kontakt med oss. Slik ønsker vi selvfølgelig ikke at det skal være. Samtidig er det hyggelig å høre at du at du har hatt en god opplevelse når du først er kommet i kontakt med kundeservice. Takk for at du sier ifra.
Vennlig hilsen,
Haugaland Kraft.
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
Daniel Simonsen · 2026-07-02
Dyrt og ustabilt
Dyet. Svingende fakturadatoee. Og ofte ustabilt internett. Velg heller en annen leverandør.
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Stian Paulsen · 2026-06-24
Kundeservice og oppfølging er som en monopolist verdig. Finner du ett alternativ så gå for det.
Oppdatert 1: de kan ikke lever og truer med brudd gebyr når man vil kanseler, kundefientlig og amatørmessig.
Oppdatert 2: Kundeservice henviser til deres vilkår der det står at de har 9 måneder på seg til å levere og at dette kan det gjøres når det passer dem i denne perioden. Kundefientlig og farget av den monopol situasjonen de har. Hold dere unnna hvis du kan, mobil eller Starlink er absolutt billiger og gode nok alternative for de fleste private.
Oppdatert 3: Da har jeg fått mail fra kundeservice at de gir opp dette kravet om bruddgebyr. Bare rett og rimelig... Håper de tar til vett og justere hvordan kundene informeres nå man ber om status.
Svar fra Haugaland Kraft: Takk for tilbakemeldingen, Stian. Vi beklager at du ikke er fornøyd med vår kundeservice og oppfølging. Vi ønsker å forstå hva som ikke har fungert, slik at vi kan forbedre oss. Vi setter pris på om du kan gi oss flere detaljer om opplevelsen din. Du kan ta direkte kontakt med vårt kundesenter på telefon, eller sende oss en melding via nettsiden eller Facebook-siden vår. Vennlig hilsen, Haugaland Kraft
Les på Google
★★★★★
Google
Jan Erik · 2026-06-24
Får ikke hjelp av kundeservice, blir bare sendt i en loop av hkon bot. Elendig utilgjengelighet på telefon også.
Synd de har monopol på fiber i området.
Svar fra Haugaland Kraft: Hei Jan Erik, og takk for at du gir oss tilbakemelding. Det er leit å høre at du ikke har fått hjelpen du trenger, og at du har opplevd både chatbot og telefon som utilgjengelig. Slik skal det ikke være. Vi ønsker gjerne å se nærmere på saken din og finne en løsning. Ta kontakt med kundeservice på melding eller send oss en privat henvendelse med kontaktinformasjon, så følger vi deg opp direkte. Vennlig hilsen, Haugaland Kraft
Les på Google
★★★★★
Google
Karina Hettervik · 2026-05-24
Rævva kundeservice. Og skikkelig dårlig wifi via altibox. Betaler for 150/150 og har stort sett rundt 30/30-50/50 anbefaler å styre unna. Tar imot tips om annen leverandør!
Svar fra Haugaland Kraft: Hei Karina! Takk for tilbakemeldingen. Det er leit å høre at du ikke er fornøyd med både kundeservice og hastigheten du opplever på bredbåndet ditt. Slik skal det ikke være. Vi vil gjerne hjelpe deg og se nærmere på saken. Ta gjerne kontakt med oss via kundeservice på www.hkraft.no/kundeservice, så finner vi en løsning sammen. Ha en fin dag videre. Vennlig hilsen, Haugaland Kraft
Les på Google
★★★★★
Google
NinjaNilz · 2026-04-24
Grådige
Svar fra Haugaland Kraft: Hei NinjaNilz. Haugaland Kraft er eid av kommuner og lokale kraftlag, og mesteparten av overskuddet vårt går tilbake til fellesskapet. I løpet av 2025 bidro konsernet med 2,6 milliarder kroner gjennom blant annet utbytte, kjøp av varer og tjenester samt skatter og avgifter. Av dette gikk 1,4 milliarder kroner direkte tilbake til lokalsamfunnene i regionen – til tjenester som barnehager, skoler og andre viktige fellesskapsoppgaver. Vi tar gjerne imot innspill og spørsmål, og jobber kontinuerlig for å levere trygge og gode tjenester til kundene våre. Vennlig hilsen, Haugaland Kraft
Les på Google
★★★★★
Google
scmzx28 · 2026-03-25
Jeg la av en bestilling for internett i juli 2025, datoen er nå 24 februar 2026 og jeg har ennå ikke fått installert internett. Har ringt kundeservice sikkert over 30 ganger og de er ennå på same steg som de var på i august. Helt ubrukelig service styr unna om dere har muligheten. Synd de har monopol på fiber der jeg bor
Svar fra Haugaland Kraft: Hei, og takk for tilbakemeldingen. Det er leit å høre at du har opplevd så lang ventetid. Dette er ikke slik vi ønsker at kundene våre skal ha det. For at vi skal kunne se nærmere på saken din og følge den opp på best mulig måte, ber vi deg ta direkte kontakt med vårt kundesenter via hkraft.no/kundeservice. Da får vi hentet opp detaljer i saken og kan sørge for videre oppfølging. Vi håper vi får mulighet til å rydde opp og hjelpe deg videre. Vennlig hilsen, Haugaland Kraft
Les på Google
★★★★★
Google
Joakim H · 2025-10-23
Bestilte fiber (Altibox) i mai og ble lovet 3-8 uker hvorav det sjeldent gikk til 8 uker.
Vi er nå på uke nummer 11 og det er enda ikke noe tegn til fremgang. Har ringt utallige ganger og er samme unnskyldningene hver gang at det er ferie og lite bemanning. Nekter å tro at en så stor aktør ikke har ferievikarer?
Ved flere anledninger når jeg har ringt inn har dem låva å ordne opp innen noen dager, men ukene går forsatt.
Viss dette er normen for behandling av nye kunder så anbefaler jeg på det sterkeste å styre unna.
Svar fra Haugaland Kraft: Hei Joakim! Først og fremst vil vi beklage på det sterkeste for den lange ventetiden og mangelen på fremgang i forbindelse med din bestilling av Altibox fiber. Det er absolutt ikke slik vi ønsker at våre kunder skal oppleve vår tjeneste. Vi erkjenner at kommunikasjonen og oppfølgingen ikke har vært god nok. Vi tar dette på alvor og vil følge opp internt for å sikre at slike situasjoner ikke gjentar seg. Vi setter stor pris på din tålmodighet så langt, og ønsker å få rettet opp i dette så raskt som mulig. Dersom du ønsker, kan du sende oss kontaktinformasjon via https://hkraft.no/kundeservice, så sørger vi for at en medarbeider tar direkte kontakt med deg for å finne en løsning. Igjen – vi beklager og håper vi får muligheten til å rette opp inntrykket. Vennlig hilsen, Haugaland Kraft
Les på Google
★★★★★
Google
Qoheleth AndTor · 2025-10-23
Er i stor sorg at de behandler kunder så dårlig og sitte og møte høre på unnskyldninger når du hvil få Kopi av faktura og en faktura du har utsette blir fjernet fra listen av faktura så du tenker du har betalt håper de tsr seg sammen snart er med stor sorg jeg skriver dete Hilsen Tor Gunvald h. Thorsen
Svar fra Haugaland Kraft: Hei Tor Gunvald! Vi beklager å høre om din opplevelse og det ubehaget dette har forårsaket. Vi setter stor pris på tilbakemeldingene dine og ønsker å forbedre våre tjenester for å gi deg en best mulig kundeopplevelse. Vi vil gjerne hjelpe deg med å få en kopi av fakturaen og å rydde opp i eventuelle misforståelser angående fakturaen du har utsatt. For å kunne gjøre dette, ber vi deg vennligst ta kontakt med vårt kundesenter (https://hkraft.no/kundeservice/). Våre kundebehandlere er klare til å hjelpe deg med dine spørsmål og finne en løsning. Takk for at du gir oss muligheten til å rette opp i dette. Vi ser frem til å høre fra deg. Ha en fin dag videre! Med vennlig hilsen, Haugaland Kraft
Les på Google
★★★★★
Google
Trude Alise Kolbeinsen · 2025-10-23
Har vært uten wi fi i flere dager ved flere anledninger og får ingen kompensasjon!
Svar fra Haugaland Kraft: Hei Trude Alise! Tusen takk for at du tar kontakt. Vi beklager at du har opplevd flere perioder uten Wi-Fi. Det er selvfølgelig ikke slik det skal være. For at vi skal kunne undersøke hva som har forårsaket utfallene og vurdere eventuelle tiltak, ber vi deg om å ta kontakt med vårt kundesenter (https://hkraft.no/kundeservice/). De vil kunne se nærmere på saken og gi deg den oppfølgingen du trenger. Takk for tålmodigheten din! Ha en fin dag videre. Vennlig hilsen, Haugaland Kraft
Les på Google
★★★★★
Google
John dude · 2025-10-23
Horrible power company, got monopoly in Haugesund
Svar fra Haugaland Kraft: Hi John! We appreciate all feedback that can help us improve, but we need to know what you are not satisfied with. Please contact our customer center directly by phone, send us a message via the website, or reach out on our Facebook page. Have a nice day! Kind regards, Haugaland Kraft
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
Jon Anders Neergård · 2025-05-03
Må dessverre betale nettleie til disse…
Må dessverre betale nettleie til disse surrehuene. Må passe på å sjekke at kwh stemmer da jeg de fakturerte meg for mer kwh enn jeg hadde brukt. Faktura er et kaos hver mnd, mistenker de gjør dette for å forvirre. De korrigere alle linjer på faktura hver mnd som gjør at fakturaen blir veldig uoversiktlig. Nettleie nærmer seg dobbelt av strøm regning, også til tross for at strømstøtte kommer inn via nettleie. Alle kan sjekke faktisk forbruk på Elhub.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
OnlyMe · 2025-03-14
Tegnet en fastprisavtale på kroner 179…
Tegnet en fastprisavtale på kroner 179 øre/kWh i 3 år i 2022 frem til juli 2025 (da strømmen skøyt i været, og det virket fornuftig med avtale mtp fremtiden av strøm).
Ble uføre etter denne avtalen, og sliter med å få endene til å møtes. Har prøvd flere ganger å prate med dem om å kunne få en grei bruddgebyr pris, men de lar seg ikke rikke på. Siden bruddgebyr er veldig mye, så er jeg helt låst i denne avtalen, og betaler ganske mye mer i støm enn jeg hadde trengt å gjøre.
Skjønner at avtale er avtale, men syns dem kunne hatt litt hjerte å møtt meg litt på veien med avtale.
Kommer aldri til å bruke Haugaland Kraft igjen etter avtalen er over.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Thomas · 2024-12-05
Firma basert på maks profitt
Firma basert på maks profitt. Elendig kundeservice. Ekstremt høye lederlønninger. Hodeløst styre. Unngå dem hvis du kan?
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Mikael · 2024-10-23
De bestemte seg for å gjøre solcelleavtalen til et abonnement de skal ha betalt for. "En prismodell som kan fungere godt for de fleste" som de sier er så langt unna sannheten man kommer. Det de gjør er å tvinge deg til å ta ut av solkontoen hele tiden så de må betale minst mulig for det du produserer. Dette kunne de ha løst på så mange andre og bedre måter, men de valgte en vei som gjør at de vil tape kunder, omdømme og fortjeneste.
Fjordkraft gjorde også en endring, og den var faktisk mye bedre enn det de kreative HK folka klarte å spinne sammen.
Styr unna selskaper som dette som gjør store endringer når det passer minst for deg og best for dem.
Svar fra Haugaland Kraft: Hei Mikael! Vilkårsendringen øker ikke vår fortjeneste. Det har rett og slett ikke vært bærekraftig for oss å fortsette tilbudet med dagens vilkår. Haugaland Kraft tjener fortsatt ikke penger på Skybatteriet med innføring av den nye prismodellen, men vi begrenser nå tap og risiko. Vi vet at den nye prismodellen vil fungere godt for de fleste av våre kunder. Husk at det fortsatt er gratis å lagre opptil 500 kWh. Likevel forstår vi at enkelte kunder blir frustrerte når det kommer endringer. Vennlig hilsen, Haugaland Kraft
Les på Google
★★★★★
Google
Trond Normann · 2024-10-23
Gikk over fra Fjordkraft til Haugland i April når det ble endringer i solkontoavtalen hos Fjordkraft. Når Fjordkraft avviklet solkontoen ble det gjort på et ryddig vis. Avtalen ble avviklet på vårparten så alle som hadde oppspart KWh fikk brukt dette vinterstid. Endringen medførte en strøm av nye kunder til Haugaland. Her har de nå nytt godt av nye kunder siden April hvor de nå kommer med varsel om endringer i avtalen en måned i forveien, hvor kWh prisen er helt på trynet. Jeg ville heller valgt en annen leverandør og solgt til spotpris hadde jeg visst dette i April. Istedet har de valgt å sitte stille i båten til verst tenkelige tidspunkt for oss forbrukere og gunstigst for dem selv. Helt håpløst firma!
Svar fra Haugaland Kraft: Hei Trond! Vi forstår godt at kunder som har spart opp mye kWh blir skuffet. Grunnen til endringen er at det ikke er bærekraftig for oss å fortsette tilbudet med dagens vilkår. Vi har i de nye vilkårene utarbeidet en prismodell som kan fungere godt for de fleste, med en risiko vi er villig til å bære. Alternativet hadde vært å legge ned tjenesten, men det ønsker vi ikke å gjøre. Haugaland Kraft tjener fortsatt ikke penger på Skybatteriet, men vi begrenser nå tap og risiko. Mvh Haugaland Kraft
Les på Google
★★★★★
Google
Stian Rønningen · 2024-10-23
Unngå Haugland Kraft for enhver pris! De har frekt endret avtalevilkårene på skybatteriavtalen deres med tilbakevirkende kraft, noe som har kostet mange kunder tusenvis av kroner. Jeg har allerede byttet til Tibber og kommer aldri til å bruke Haugland Kraft igjen. Dette er en useriøs aktør som, til tross for sitt massive overskudd, grådig utnytter/stjeler fra kundene sine for å tjene enda mer. På toppen av det hele har de et absurd høyt påslag på kWh-prisen i tillegg til månedspris. Dette er ren svindel – styr unna
Svar fra Haugaland Kraft: Hei Stian, Den varslete vilkårsendringen øker ikke Haugaland Kraft sin fortjeneste. Det har rett og slett ikke vært bærekraftig for oss å fortsette tilbudet med dagens vilkår. Vi har i de nye vilkårene utarbeidet en prismodell med en risiko vi er villig til å bære. Alternativet hadde vært å legge ned tjenesten, som mange andre aktører på markedet har gjort, men det ønsket vi ikke. Haugaland Kraft tjener fortsatt ikke penger på Skybatteriet, men vi begrenser nå tap og risiko. Vi vet at den nye prismodellen vil fungere godt for de fleste av våre kunder. Husk at det fortsatt er gratis å lagre opptil 500 kWh, og at du kan lagre opptil 2.000 kWh for 39 kr i måneden. Likevel forstår vi at enkelte kunder blir frustrerte når det kommer endringer, fordi fortjenesten til de kundene som har spekulert…
Les på Google
★★★★★
Google
Emil Paulsen · 2024-10-23
Utspekulert kraftselskap!
Endrer betingelsene for solkonto på det beste tidspunktet for seg selv og det absolutt dårligste tidspunktet for kunden.
Folk som har spart opp masse kW/t gjennom sommeren blir nå flådd pga hinsides prising av tjenesten som for mange kan bety at man nærmest blir tvunget til å ta ut alt nå i stedet for på vinteren for å unngå å gå i tap.
Svar fra Haugaland Kraft: Hei Emil! Vi forstår godt at kunder som har spart opp mye kWh blir skuffet. Grunnen til endringen er at det ikke er bærekraftig for oss å fortsette tilbudet med dagens vilkår. Vi har i de nye vilkårene utarbeidet en prismodell som kan fungere godt for de fleste, med en risiko vi er villig til å bære. Alternativet hadde vært å legge ned tjenesten, men det ønsker vi ikke å gjøre. Haugaland Kraft tjener fortsatt ikke penger på Skybatteriet, men vi begrenser nå tap og risiko. De nye vilkårene gjelder ikke enda, så du blir ikke fakturert for produksjonen du allerede har lagret før de nye vilkårene trer i kraft. Dersom du gjør uttak av all overskuddsproduksjon du har lagret før de nye vilkårene trer i kraft, så vil du ikke faktureres i henhold til den nye prismodellen. Vennlig hilsen, Haugaland …
Les på Google
★★★★★
Google
Gunnar · 2024-10-23
Snakk om å rævkjøre sine egne kunder mtp endring av skybatteri avtalen med tilbakevirkende kraft. Alternativ 1: betale mange kroner per mnd for å ha kwh på skybatteri, eller alternativ 2: selge kwh til knapper og øre til den er under 1999kwh for å unngå flere hunde kr/mnd. Latterlig for et selskap som gikk med over 1milliard i overskudd. De jobber værtfall ikke for kundene sine, det er sikkert. Mye vil ha mer
Svar fra Haugaland Kraft: Hei Gunnar, Den varslete vilkårsendringen øker ikke Haugaland Kraft sin fortjeneste. Det har rett og slett ikke vært bærekraftig for oss å fortsette tilbudet med dagens vilkår. Vi har i de nye vilkårene utarbeidet en prismodell med en risiko vi er villig til å bære. Alternativet hadde vært å legge ned tjenesten, som mange andre aktører på markedet har gjort, men det ønsket vi ikke. Haugaland Kraft tjener fortsatt ikke penger på Skybatteriet, men vi begrenser nå tap og risiko. Likevel forstår vi at enkelte kunder blir frustrerte når det kommer endringer, fordi fortjenesten til de kundene som har spekulert i dette, er tatt ned. Vennlig hilsen, Haugaland Kraft
Les på Google
★★★★★
Google
Erik Lysøe · 2024-10-23
Lurte til seg mange nye kunder med sitt skybatteri, for så å forandre avtalen (gebyr for sol på konto) rett før prisene antageligvis blir høyere.
Svar fra Haugaland Kraft: Hei Erik! Vi har ikke lurt til oss kunder med skybatteriet. Dette er en tjeneste som vi har hatt i flere år, og som nå ikke er bærekraftig for oss å fortsette med dagens vilkår. Vi forstår godt at kunder som har spart opp mye kWh blir skuffet, men vi tror at vi har i de nye vilkårene utarbeidet en prismodell som kan fungere godt for de fleste, med en risiko vi er villig til å bære. Alternativet hadde vært å legge ned tjenesten, men det ønsker vi ikke å gjøre. Haugaland Kraft tjener fortsatt ikke penger på Skybatteriet, men vi begrenser nå tap og risiko. Vennlig hilsen, Haugaland Kraft
Les på Google
★★★★★
Google
Lars Olav Vestland · 2024-10-23
Er noen i Haugaland kraft vet hva gjeldene avtale for skybatteri er? Står forskjellige på ulike sider på nettsidene deres og sms'er. Veldig kjekt for Haugaland å endre til snittpris på seks måneder nå, det punkterte jo verdiene på folks oppsparte skybatteri.
Svar fra Haugaland Kraft: Hei Lars Olav! Etter at vilkårsendringen ble trukket tilbake, gjelder de gamle vilkårene fram til tjenesten blir innstilt. Vilkårene finner du her: https://hkraft.no/produkter/strom/vare-stromavtaler/solkraft-stromavtale/skybatteri/vilkar-skybatteri/. Informasjon om nedleggelsen av tjenesten og hva dette betyr for deg, finner du her: https://hkraft.no/produkter/strom/vare-stromavtaler/solkraft-stromavtale/skybatteri/viktig-informasjon-skybatteri-september-2024/. Vennlig hilsen, Haugaland Kraft
Les på Google
★★★★★
Google
jan hansen · 2024-10-23
meget skuffende. før jeg skiftet til HK ringte jeg og spurte om skybatteri-løsningen, om det ble noen endringer i vilkårene. nei, fikk jeg til svar. nå har de endret med tilbakevirkende kraft.
Svar fra Haugaland Kraft: Hei Jan! Vi forstår godt at kunder som har spart opp mye kWh blir skuffet. I mai fikk vi brått en høy tilstrømming av kunder. Det økte betydelig risikoen for oss, og vi ser nå at tilbudet ikke lenger er bærekraftig. Vi har ikke kunnet varsle om endringen før nå, for det er først helt nylig at prismodellen har vært klar. Vi har derfor sendt ut et varsel om at endringene trer i kraft den 20. september, som fortsatt er en liten stund til. Du blir ikke fakturert for produksjonen du allerede har lagret, før de nye vilkårene trer i kraft. Dersom du gjør uttak av all overskuddsproduksjon du har lagret før de nye vilkårene trer i kraft, så vil du ikke faktureres i henhold til den nye prismodellen. Vennlig hilsen, Haugaland Kraft
Les på Google
★★★★★
Google
Jon-Ola Pedersen · 2024-10-23
Måten dere nå lurer dere vekk og robber alle med skybatteri hos dere er avskylig. Skam dere!
Svar fra Haugaland Kraft: Hei Jon-Ola! Vi forstår godt at kunder som har spart opp mye kWh blir skuffet. Grunnen til endringen er at det ikke er bærekraftig for oss å fortsette tilbudet med dagens vilkår. Vi har i de nye vilkårene utarbeidet en prismodell som kan fungere godt for de fleste, med en risiko vi er villig til å bære. Alternativet hadde vært å legge ned tjenesten, slik mange andre aktører har gjort, men det ønsket vi ikke å gjøre. Haugaland Kraft tjener fortsatt ikke penger på Skybatteriet, men vi begrenser nå tap og risiko. Mvh Haugaland Kraft
Les på Google
★★★★★
Google
Eirik Brorby Fivelsdal · 2024-10-23
Avvikler kunde-goder rett før de kan brukes 🤮 …
Svar fra Haugaland Kraft: Hei Eirik! Vi forstår godt at kunder som har spart opp mye kWh blir skuffet. Likevel er vi nødt til å innføre den nye prismodellen nå for å kunne fortsette tilbudet med Skybatteri. For de aller fleste av våre skybatterikunder vil dette fortsatt være en attraktiv tjeneste. Vennlig hilsen, Haugaland Kraft
Les på Google
★★★★★
Google
Kim Henriksen · 2024-10-23
Makan til dritt selskap, endrer avtaler som de selv vill. Blir tibber på meg
Svar fra Haugaland Kraft: Hei Kim! Vi forstår godt at kunder som har spart opp mye kWh blir skuffet. Grunnen til endringen er at det ikke er bærekraftig for oss å fortsette tilbudet med dagens vilkår. Vi har i de nye vilkårene utarbeidet en prismodell som kan fungere godt for de fleste, med en risiko vi er villig til å bære. Alternativet hadde vært å legge ned tjenesten, slik mange andre aktører har gjort, men det ønsker vi ikke å gjøre. Haugaland Kraft tjener fortsatt ikke penger på Skybatteriet, men vi begrenser nå tap og risiko. Mvh Haugaland Kraft
Les på Google
★★★★★
Google
Helene Fæste · 2024-10-23
Inngikk en avtale i mars, men plutselig endrer de den med tilbakevirkende kraft. Styr unna!
Svar fra Haugaland Kraft: Hei Helene! Vi forstår godt at kunder som har spart opp mye kWh blir skuffet. Grunnen til endringen er at det ikke er bærekraftig for oss å fortsette tilbudet med dagens vilkår. Vi har i de nye vilkårene utarbeidet en prismodell som kan fungere godt for de fleste, med en risiko vi er villig til å bære. Alternativet hadde vært å legge ned tjenesten, men det ønsker vi ikke å gjøre. Haugaland Kraft tjener fortsatt ikke penger på Skybatteriet, men vi begrenser nå tap og risiko. De nye vilkårene gjelder ikke enda, så du blir ikke fakturert for produksjonen du allerede har lagret før de nye vilkårene trer i kraft. Dersom du gjør uttak av all overskuddsproduksjon du har lagret før de nye vilkårene trer i kraft, så vil du ikke faktureres i henhold til den nye prismodellen. Mvh Haugaland Kraft
Les på Google
★★★★★
Google
Karl-Ivan Vikestad · 2024-10-23
Uryddig behandlig av solcellekonto kunder. Styr unna.
Svar fra Haugaland Kraft: Hei Karl-Ivan! Vi forstår godt at kunder som har spart opp mye kWh, blir skuffet, men vi synes ikke at vilkårsendringen blir gjort på en uryddig måte. Vi har i de nye vilkårene utarbeidet en prismodell som kan fungere godt for de fleste, med en risiko vi er villig til å bære. Alternativet hadde vært å legge ned tjenesten, men det ønsker vi ikke å gjøre. Haugaland Kraft tjener fortsatt ikke penger på Skybatteriet, men vi begrenser nå tap og risiko. De nye vilkårene gjelder ikke enda, så du blir ikke fakturert for produksjonen du allerede har lagret før de nye vilkårene trer i kraft. Dersom du gjør uttak av all overskuddsproduksjon du har lagret før de nye vilkårene trer i kraft, så vil du ikke faktureres i henhold til den nye prismodellen. Vennlig hilsen, Haugaland Kraft
Les på Google
★★★★★
Google
Jolanta Jakubovska Krasauskiene · 2024-10-23
Ingen kommentarer! 🤬 …
Svar fra Haugaland Kraft: Hei Jolanta! Vi er glade for alle tilbakemeldinger som kan gjøre oss bedre, men da må vi vite litt mer spesifikt hva du ikke er fornøyd med. Ta gjerne direkte kontakt med vårt kundesenter på telefon, send oss en melding via nettsiden eller på vår Facebookside. Ha en fin dag! Vennlig hilsen Haugaland Kraft
Les på Google
★★★★★
Google
Kjetil Thomsvik · 2024-10-23
Svar fra Haugaland Kraft: Hei Kjetil! Vi er glade for alle tilbakemeldinger som kan gjøre oss bedre, men da må vi vite litt mer spesifikt hva du ikke er fornøyd med. Ta gjerne direkte kontakt med vårt kundesenter på telefon, send oss en melding via nettsiden eller på vår Facebookside. Ha en fin dag! Vennlig hilsen, Haugaland Kraft
Les på Google
★★★★★
Google
Andreas Carlsen · 2024-10-23
Svar fra Haugaland Kraft: Hei Andreas! Vi er glade for alle tilbakemeldinger som kan gjøre oss bedre, men da må vi vite litt mer spesifikt hva du ikke er fornøyd med. Ta gjerne direkte kontakt med vårt kundesenter på telefon, send oss en melding via nettsiden eller på vår Facebookside. Ha en fin dag! Vennlig hilsen, Haugaland Kraft
Les på Google
★★★★★
Google
B P · 2024-10-23
Svar fra Haugaland Kraft: Hei BP! Vi er glade for alle tilbakemeldinger som kan gjøre oss bedre, men da må vi vite litt mer spesifikt hva du ikke er fornøyd med. Ta gjerne direkte kontakt med vårt kundesenter på telefon, send oss en melding via nettsiden eller på vår Facebookside. Ha en fin dag! Vennlig hilsen Haugaland Kraft
Les på Google
★★★★★
Google
Hans Martin Hvesser · 2024-10-23
Svar fra Haugaland Kraft: Hei Hans Martin! Vi er glade for alle tilbakemeldinger som kan gjøre oss bedre, men da må vi vite litt mer spesifikt hva du ikke er fornøyd med. Ta gjerne direkte kontakt med vårt kundesenter på telefon, send oss en melding via nettsiden eller på vår Facebookside. Ha en fin dag! Vennlig hilsen Haugaland Kraft
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
Christer Svåsand · 2024-08-29
Endring av vilkår med tilbakevirkende kraft
Foretaket endret avtalen vilkårene til ugunst for forbruker, og med tilbakevirkende kraft. De hadde en avtale hvor man som solcelleeier kunne spare produsert strøm i ett "skybatteri". Så kunne man ta ut dette når strømprisen var høyere og dermed unngå å bruke så mye størm.
Dette fant Haugaland Kraft ut at var en dårlig avtale for dem. Så de endret den. Forsåvidt ok, men de hensyntar ikke om strømmen er oppspart før eller etter avtalen endres. Som gjør at ny avtale har tilbakevirkende kraft. De velger også å endre avtalen på slutten av sommeren. Slik at flest mulig har tjent seg opp mange kWh. Og før vinteren når disse skal brukes. Foretaket er klaget inn til elklagenemda, og forbrukerrådet.
Ikke velg Haugaland Kraft.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kenneth · 2024-08-27
Håpløs kundeservice
Forsøker å få tak i de, men kommer ikke gjennom på Kundeservice. Dette gjentar seg over flere dager og uker. Legger igjen telefonnummer, men de ringer ikke tilbake. Chatte-tjenesten fungerer ikke.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Erik LysØe · 2024-08-27
Tapte penger på deres skybatteri
Tapte penger på deres skybatteri. Tvinger kunder til å si opp avtalen (ellers høye gebyrer) med tap. Også høyt påslag for å ha denne avtalen før oppsigelse. Frekt å komme med avtaleendring med tilbakevirkende kraft, hadde aldri blitt kunde hvis jeg visste det var mulig. Håper de får en skikkelig straff av Forbrukerrådet. Har klaget saken inn til elklagenemda. Styr unna!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tore Fjellstad · 2024-08-26
Frekk markedsføring
Frekk markedsføring. For få mnd siden ble jeg kunde hos HK, fordi de reklamerte med solsky og lagring uten begrensninger, inn og ut i kwh.
Kort etter byttet får vi melding om endring...kun 500 kwh I banken. Etter vår mening bør dette anmeldes.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Helene Fæste · 2024-08-23
Bondefangeri
Strømleverandør tilbød solkonto med svært gode betingelser i mars. Man kunne spare strøm fra solcelleanlegg til bruk i vintermånedene når strømmen er dyr, skrev de. Jeg byttet strømselskap, og da jeg hadde spart opp til vinteren, bestemte de seg for å øke gebyre fra 36 til 1200 kroner måneden om man hadde spart over 5000 kWh. Jeg føler meg lurt av strømselskapet.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Helge Leirgulen · 2024-08-23
Lurt av Haugaland Kraft og…
Lurt av Haugaland Kraft og kundebehandler!
Blei kunde i juni (solcelle lagring) etter ein å ha måtte selge all oppspart energi fra solceller fra då eg var kunde av Fjordkraft. Fjorkraft begynnte med gebyr/leige for lagring av solkraft.
Kundebehandler sa at dette var noke dei ikkje hadde eller skulle få. Etter kun 2 mnd kom det!
Lurt av Haugalandkraft!
Skal ha enormt høge gebyr for lagringa og dette vil utgjere meir enn strømforbruket om ein har mykje lagra. For oss som har lagra dette under kriterier uten gebyr skulle ha fått dette lagra og benytta uten gebyr. Rett og slett svindla!
Skal aldri tilbake til dette selskapet! Styr unna!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Lev Kris Coins · 2024-08-22
Styr unna.
Styr unna. Forandrer avtale fortløpende.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kristoffer Simensen · 2024-08-22
Avtalebrudd og utspekulerte…
Avtalebrudd og utspekulerte kundebehandlere.
Her er der bare å styre unna. Useriøs aktør i strømmarkedet.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Gunnar · 2024-08-20
Grådig selskap
Grådig selskap, mye skal ha mer. Elendig kundebehandling
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Emil · 2024-08-16
Utspekulert kraftselskap
Utspekulert kraftselskap!
Endrer betingelsene for solkonto på det beste tidspunktet for seg selv og det absolutt dårligste tidspunktet for kunden.
Folk som har spart opp masse kW/t gjennom sommeren blir nå flådd pga hinsides prising av tjenesten som for mange kan bety at man nærmest blir tvunget til å ta ut alt nå i stedet for på vinteren for å unngå å gå i tap.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Karl-Ivan Vikestad · 2024-08-16
Uryddig behandling av kunder med…
Uryddig behandling av kunder med solkonto. Styr unna dette selskapet.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Lene Granlien · 2024-08-15
Frekkeste strømselskapet jeg har vært…
Frekkeste strømselskapet jeg har vært borti, endrer avtaler på kort varsel med tilbakevirkende kraft! Styr unna!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jonas Larsen · 2024-08-14
Dårlig kundebehandling
Haugaland kraft går langt i å lure kundene sine ved å endre betingelser som har tilbakevirkende effekt. Når kraftprisene er på sitt laveste og kunder med solkraft har lagret gjennom vår og sommer for uttak på vinteren velger de å legge en kostnad på oppspart strøm. At betingelser på fremtidig lagring endres er greit nok, men når de velger denne tilnærmingen på et svært ugunstige tidspunktet for kunden er det svært provoserende. Håper noen tester lovligheten av dette. Fraråder andre fra å benytte dette selskaper.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Johan · 2024-08-14
Ble lurt av kundebehandler til gå over…
Ble lurt av kundebehandler til gå over til dette selskapet etter de hadde skybatteri og jeg kunne bruke overskuddsstrømmen jeg produserte på hytten på huset istedenfor. Noe som de nå sier ikke går ann
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Lasse Lange · 2024-08-14
De endrer avtale på kort varsel med…
De endrer avtale på kort varsel med tilbakevirkende kraft på Solkonto. Juridisk er dette ikke innenfor.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
kunde · 2024-08-14
Kjipe endringer av avtaler med store konsekvenser for kundene
Endrer betingelsene på solstrøm-avtalen med svært kort varsel og med store konsekvenser for oss kundene. I praksis oppleves det også som en endring med tilbakevirkende kraft, selv om det kanskje juridisk er innafor...
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Christer Andersen · 2024-08-13
Endring av avtale på kort varsel på den…
Endring av avtale på kort varsel på den tiden av året hvor flest hadde spart opp og prisen er lavest!
Møkkaselskap.
Her har de i flere måneder solgt strømmen vi med solceller har produsert og mottatt penger for det av andre kunder.
Så sitter de på de pengene noen måneder,også avslutter de avtalen sånn brått når kundene kunne fått noe ut av det!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Sverre Knoph · 2024-08-13
Alle skal straffes
De endrer på avtaler for alle fordi noen kunder tjener mye på solceller. De endrer det etter 8mnd. selv om de lovte at det ikke ville ble en endring på 12mnd. minimum.
De vil tjene på meg som kunde totalt sett ila. 12mnd, men jeg skal straffes fordi andre har ekstreme solceller anlegg.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jolanta Jakubovska-Krasauskien · 2024-07-18
Dårlig kundeservice
Dårlig kundeservice! ( Rebekka, for eksempel).Høye priser! Klarer ikke å styre systemet! Får fortsatt fakturaer fra HK. Flyttet 31.mai! Bor på et annet sted fra 31.mai! Dårligste opplevelse! Hvis de skal fortsette sånn må mange sende en klage til Elklagenemda! Det gjør jeg hvis de skal ikke gjøre tilbakebetaling nå!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Håkon J · 2024-04-18
Ei dyr affære
Ei dyr affære
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Tom Landsnes · 2023-10-24
Kunde tlf virker ikke
Svar fra Haugaland Kraft: Hei Tom,
Vi beklager at du har opplevd problemer med å nå oss på telefon. Når prøvde du å ringe oss?
Våre kundeservicemedarbeidere er tilgjengelig på telefon mellom klokken 08:00-20:00 i ukedagene, og 10:00-14:00 på lørdager.
Skulle du oppleve problemer med telefonen, kan du også ta kontakt med oss via kontaktskjema eller chat. Våre kontaktdata finner du her https://hkraft.no/kundeservice/.
Mvh Haugaland Kraft
Les på Google
★★★★★
Google
Anonym · 2023-10-24
Svar fra Haugaland Kraft: .
★★★★★
Google
Anonym · 2023-10-24
Svar fra Haugaland Kraft: .
★★★★★
Google
Anonym · 2023-10-24
Svar fra Haugaland Kraft: .
★★★★★
Google
Anonym · 2023-10-24
Svar fra Haugaland Kraft: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-10-10
★★★★★
Google
Anonym · 2022-10-24
★★★★★
Google
Anonym · 2022-10-24
