Tibber.com omtaler og erfaringer

Kundestøtten er bare elendig

Kundestøtten er bare elendig. Di leser ikke det du skriver i meldingen og det kan ta dagevis før en får svar. Kamstrup pulsmåleren deres er elendig. Ellers er det en bra app og alt det andre har fungert godt.

Må forbedres slik at appen tar hensyn…

Må forbedres slik at appen tar hensyn til om kunden har norgespris eller ikke. Se feks på Fortum!

trenger noe tekn.info fra tibber (er…

trenger noe tekn.info fra tibber (er kunde) -IKKE oppgir de telf.nr -IKKE er det mulig å maile dem (da de har oppgitt FEIL email-adresse?? Jeg HATER firma som på denne måten gjør seg Uantreffbar for egne kunder!! Vurderer oppsigelse OM Tibber ikke Selv tar kontakt.... (((((( SVAR til Tibber )))))) Prøvde å få kontakt -men den IDIOBOTEN gidder jeg rett og slett ikke å kaste bort tid på-VEL-der mista dere et salg på billader.Ser forøvrig at Mange melder om feil og problemer fra Tibbers side ved lading av bil..OM dette skulle skje etter lader er installert sier jeg opp avtalen med Tibber. Strømbransjen er jo til og med MERE Cowboy enn Taxibransjen -Og Parkeringsselskapene Kombinert.. -Skuffende!

Jeg har vært fornøyd med Easee-laderen…

Jeg har vært fornøyd med Easee-laderen mens den fungerte, men opplevelsen med Tibbers kundeservice ved reklamasjon har vært skuffende. Laderen sluttet å fungere kort tid etter at den passerte fem år. Jeg tok kontakt med Tibber og håpet på en helhetsvurdering, særlig siden produktet ble kjøpt og installert gjennom dem, og en slik lader er ment å vare betydelig lenger enn fem år. Svaret jeg fikk var at reklamasjonen ble avvist fordi de kunne se at siste kontakt med laderen var etter reklamasjonsfristens utløp. Det ble ikke vist noe ønske om å undersøke om feilen kunne ha oppstått før fristen, eller om det kunne gis en løsning basert på rimelighet og kundebehandling. Jeg forventer ikke at alle reklamasjoner blir godkjent, men jeg forventer en mer kundevennlig behandling når et kostbart produkt svikter rett etter reklamasjonsperioden. Litt skjønn og vilje til å finne en løsning hadde gjort en stor forskjell. Det er kundeservicen og håndteringen av saken som gjør at jeg ikke kan anbefale Tibber basert på denne opplevelsen. -Ørjan Fjellkårstad

Advarsel til Tibber og Homevolt! Jeg har hatt et ødelagt Homevolt-batteri i over 6 måneder uten at Tibber har fikset problemet. Nå har jeg fått rett av ARN, og til tross for det blir ikke problemet fikset. Tibber svarer heller ikke på alle kontaktene mine, de følger ikke ARNs anbefalinger, og jeg som forbruker, med loven på min side, sitter fullstendig igjen med et produkt som ikke fungerer. Hold deg unna dette selskapet!

Tibber har en god og brukervennlig app, men kundeservicen er litt dårlig. Min erfaring er at selskapet ikke alltid lever opp til det som ble lovet da jeg ble kunde. Dessverre drar dette ned helhetsinntrykket.

Tibber smartlading sluttet å fungere permanent for begge biler

Tibber smartlading sluttet å fungere permanent med i-Mieven etter de tvangsimplementert Grid Rewards og bilen taklet ikke at lading gikk av og på. Så måtte vi også droppe smartlading permanent på E-Golf fordi Tibber stoppet oss fra å lade på dagtiden selv når vi ikke var hjemme, og til tross for i det siste at smartlading var SLÅTT HELT AV! Og til slutt, det tok ofte flere dager å få svar fra deres kundeservice. Nå måtte vi be Tibber om å koble laderen helt av fra dem og laderen fungerer helt fint (kunder ikke kan gjøre dette selv). Alle de største fordeler med Tibber er nå borte.

Elendig kundeservice og lading feiler

Elendig kundeservice og appen feiler stadig vekk på effektbalansering og lastbalansering, holder ikke ladingen under satt grense selv om de lover det, og gir derfor høyere effekttariff enn nødvendig. Nekter å innrømme feil på dette, selv om dataen tydelig viser at de har et gjentakende problem. Anbefaler å velge en annen leverandør.

Forferdelig dårlig support

Forferdelig dårlig support. Får ikke snakke med menneske. Kun AI. Kan heller ikke ringe. STYR unna

Jeg fikk installert et batteri i februar, og det kunne ikke settes i drift på grunn av en manglende komponent. Nå er det mai, og det fungerer fortsatt ikke til tross for mange e-poster til hello@tibber.com. Vanvittig dårlig håndtering og null informasjon. Hilsen Mikael

Jeg er oppriktig skuffet over Tibber. Appen er ikke fullt funksjonell, noe som har medført at en av bilene våre ikke har ladet (selv om appen viser at den gjør det). Dette har medført at jeg har måttet lade på en ladestasjon flere ganger for å komme meg på jobb. Kompensasjon? Aldri. Virkelig dårlig kundeservice. Anbefaler ikke Tibber!

Elektrikeren kom ikke i tide. Ladeboksen er ikke koblet til «skyen» og ja... hvit kabel?

legger sakte men sikkert er påslag på…

legger sakte men sikkert er påslag på spotpris uten at du merker det

Sender feil artikler, men det store problemet er supporten i form av en chat som tar 40 minutter mellom svarene. Nå bytter jeg strømavtaler også...

Veldig dårlig support. Jeg installerte et hjemmebatteri via Tibber. Gutta som gjorde installasjonen var hyggelige, men manglet kompetanse (ødela garasjeporten min), men det verste er at batteriet ikke fungerer, og supporten kan ikke nås. De svarer ikke på gjentatte meldinger. Man føler seg maktesløs uten å kunne kontakte selskapet - ANBEFALT

Skulle gjerne sett litt bedre forbruk…

Skulle gjerne sett litt bedre forbruk med norgespris. Og Med solceller skulle jeg gjerne fått advarsler når jeg typisk selger til nettet slik at jeg heller kan konsumere selv. Jeg skulle gjerne fått en oversikt over det jeg sparer med solceller (både på strøm og nettleie)

Lading av elbil

Har hatt Tibber som strømleverandør en god stund, men når det kommer til lading av elbil så fungerte det ikke for min del. Har lagt inn effektgrense og smartlading og den stopper opp å lade for å holde meg under satt effektgrense, det er fint men har gjentatte ganger ikke klart å starte opp igjen, må da ut å ta kontakt ut og inn igjen for å starte på nytt, ikke bra. Har gjentatte ganger hatt kontakt med Tibber om dette på chatt. De vil ikke anerkjenne at det er noe problem hos Tibber tross i at jeg har forklart at når jeg kobler fra Tibber og bare lader via lader så fungerer det fint. Et annet problem var å at den ikke ville lade lenger en 90% selv om bilen var satt opp til 100%. Har nå skiftet til en annen strømleverandør og da funker alt helt fint. I min verden tenker jeg at det måtte være Tibber sin feil.

Jeg måtte betale for doble installasjoner Jeg bestilte en ladeboks fra Tibber AB. Etter at jeg mottok produktet, kontaktet jeg Tibbers kundeservice via e-post (det er ikke mulig å ringe) og spurte hvordan jeg skulle gå frem for å få det installert. Jeg fikk umiddelbart svar på e-post: sitat: «Du må leie inn en sertifisert elektriker for å få det installert». Jeg sendte e-post tilbake om at jeg da ville bestille elektrikeren jeg vanligvis leier inn. Jeg fikk deretter ingen tilbakemelding. Da regningen kom, måtte jeg også betale 2697 SEK for installasjonen. Da jeg kontaktet kundeservice, viste det seg at de ikke kunne oppgi denne prisen for ladeboksen med mindre Tibber fikk lov til å installere den. Dette var for å kunne gjøre et såkalt «Grønt fradrag». At dette ikke ble oppgitt ved bestilling skyldtes at jeg kommuniserte med en chatbot. Etter å ha gitt Tibber elendige anmeldelser på Trustpilot, fikk jeg svar fra Tibber, de ville at jeg skulle sende en rapport om hva som gikk galt. Jeg skrev en e-post med skjermbilder av samtalen vedlagt. Det har gått nesten fem måneder nå, og jeg har ikke hørt noe tilbake. Forferdelig, Tibber.

Strømregning utenom det vanlige

Tidligere Norges Energi. Fikk i 2020 en strømregning på 120 000,- De hadde belastet flere kwh som tilsvarer et årsforbruk. Snakket med det lokale kraftselskapet som leverte strøm og de prøvde å melde videre til selskapet. Fikk ikke nå hjelp eller støtte når jeg tok kontakt. Ble kastet og henvist videre uten at noen tok ansvar. Annet navn, men samme firma. Bare å styre unna.

Kunden tar alltid feil og svindel

Dette er faktisk det verste jeg har vert med på. For et par år siden kjøpte jeg en ovn, men poeng jeg hadde spart opp hos tibber. Denne ovnen stoppet plutselig å funke, som fikk ganske store konsekvenser. Kontaktet kundeservice, fikk svar av AI roboten at de ikke fant ordrenr og tips om hva jeg kunne gjøre selv. Tibber kunne ikke hjelpe. De tipsene jeg fikk, funket ikke og jeg kastet ovnen siden jeg hadde fått beskjed at ikke tibber kunne hjelpe meg. Ble egentlig ganske forbannet fordi de fraskriver seg ansvar osv. Så sendte mail igjen. Da fikk jeg plutselig beskjed om at jeg kunne sende inn denne ovnen(som jeg hadde kastet). Hvem tar vare på en ovn i flere uker som ikke funker og du har fått beskjed om at ikke du kan få noe mer hjelp. Nå har jeg sendt mail frem og tilbake med tibber i en evighet og de nekter å beklage og innrømme feil info. Jeg er så skuffet over servicen som blir gitt fra tibber og ønsker kun at de skal orden opp. Jeg har vært kunde hos tibber siden de startet opp og det er ingen tvil om at det å være trofast kunde, gjelder ikke i lenger. Hold deg langt unna tibber. Kundeservicen er håpløs fodri du må krige hele veien for å sende mail med et menneske(ikke AI) og de fraskriver deg ansvar. Det er heller ikke mulig å prate med noen på tlf, de følger ikke opp samtaler og du kommer aldri noe sted med noe. Hei Iselin! Jeg fant dessverre ingen informasjon om ordre nummer 37**** i systemet. Når det gjelder Mill-ovnen din fra april 2023 som har sluttet å produse…

Helt ok

Helt ok, men fraværende support..

Power The Tibber Way!

Dere svarer på mail, kjapt når det måtte trengs👏👏 Savner dog at en kan ringe😪😉 Det er mer trøblete nå. Men, ting fungerer flott, så behovet for kontakt er lite. 5 boliger er "Tibbret" i dag👍

Ekstremt dårlig service fra Tibber. Får ikke kontakt for å klage på Tibber-pulsen min som ikke vil virke. Tibber, hvordan kan dere ikke ha en fungerende kundeservice??

Virker ikke optimalt😒

Virker ikke optimalt😒

Elendig kundesupport

Vært Tibber kunde i flere år. Fornøyd med app, men support er helt håpløst. Meldte inn en sak for 1 uke siden, fremdeles ikke fått svar. Skuffende kundesupport!

Tibber som butikk.

Tibber kunde en del år, pga deres gode 'smart-strøm'. Deres butikk, tibberstore, er ikke til at regne med. Likeså forutsikbare og precise som strømpriserne på timebasis i vintermånederne- for dem som ikke har norgespris. Har bestilt elbil ladere hos de- som de har på tilbud og ingensteder står der, at deres lager er tomt og de har ukjent leveringstid. Denne informasjon får man først når man tager kontakt og svaret deres kommer etter en dags tid, eller mer, her og. Tibber levere ikke på butikkpræmisser og det er den ene stjerne. Som strømleverandør har jeg ingen uttalese om. Det er en ommer, tibber.

Tibberstore og kundeservice

Dette gjelder Tibber store og kunderservice. Bestilte lader fr dem 29.11.25. De opplyste at de hadde dette på lager og skulle leveres inne 3-4 dager. På dag 12 sendte jeg en purring da jeg ikke hadde hørt noe. På dag 15 får jeg beskjed at de hadde solgt mere en de hadde på lager og de var ventet på lager igjen 15.12. Den 22.12 sender jeg nok en purring. Får da beskjed at de var kommet på lager de. 19.12 og sendes ut fortløpende. Først den 13.1 får jeg melding at pakken er på vei. Altså over 3 uker at den var på lager. Kundeservice informerer deg aldri om du ikke selv spør og de har ingen forståelse elller ønske om og føre god kundeservice. Det ble heller ingen kompensasjon for å ventet i 1.5 mnd på en pakke de annonserer på lager. De sendte heller en faktura som hadde økt med 100kr men jeg hadde forskuddsbetalt så den hundrelappen slapp de å innkassere. Aldri dette selskapet igjen før kundeservice bedrer seg kraftig.

Veldig fornøyd med vår kundeforhold

Veldig fornøyd med vår kundeforhold. Alt er som det skal

Enkel og grei👍

Enkel og grei👍

Vanskelig å administrere

Vanskelig å sette opp med ny nettleie pris. Ingen åpenbar funksjon for å fjerne avviklede el-biler eller andre overflødige pluginns. Savner web-klient med utvidet funksjonalitet.

Alt fungerer perfekt bortsett fra…

Alt fungerer perfekt bortsett fra lading av bil. Fullstendig random av lading selv om smartlading er slått av. Irriterende når en trenger lading straks.

informasjon om de tre…

Jeg savner bedre informasjon om de tre høyeste timeforbrukene.

Dere har mange fine smart løsninger

Dere har mange fine smart løsninger, ønsker at tibber app’n kan styres fra Home Assistant.

Ikke-eksisterende kundeservice. Du må chatte med en AI-bot som ikke løser noen problemer. Så sendes saken til noe som skal være et ordentlig kundeservicesenter, men de kommer aldri tilbake. Får ikke ringt. Forferdelig.

Veldig fornøyd!

Har vært Tibber-kunde i mange år og er veldig fornøyd! Appen er knallbra, med oversikt over strømpris med nettleie, avgifter og strømstøtte, og med tilgang til detaljerte data om man vil. Smartlader elbil og har kontroll på effektgrensene slik at man sparer mest mulig.

Mye bra nen mangler en viktig funksjon

Mye bra nen mangler en viktig funksjon: - å se de 3 høyeste døgntimene på forbruk som hjelp til kapasitetstrinn..(3 høyeste timer er ikke nyttig i forhold..)

Veldig fornøyd med servicen og at man…

Veldig fornøyd med servicen og at man eier mølleren som kommuniserer med appen😊👍

Bra strømselskap som hjelper deg hele…

Bra strømselskap som hjelper deg hele veien.

Elendig kundeservice

Enkelt å bli kunde, men det er det eneste som var enkelt. Bestilte elbil lader, HAN måler, og termostat hos dem og fikk bekreftelse på mail, men lite har skjedd siden. Bestilling skjedde 1. Desember og venter fortsatt på at den skal bli sendt selv om det sto 5-7 dager leveringstid på nettsiden. Det er den 10. Desember idag og de har fortsatt ikke sendt varene. Har prøvde å kontakte dem i 3 dager nå, uten hell. AI Boten dems sier noen fra service teamet skal svare på mine henvendelser men jeg venter fortsatt på svar. Ingen annen måte å kontakte dem på enn via chatten hvor man snakker med en bot som bare gir samme svada svar og sier noen skal kontakte deg uten at dette skjer. Det er greit at dere opperer med kun chat, men da må jo chatten skje i sanntid slik at man får løst problemene og ikke bare venter på svar i flere dager. Hadde nesten gått fortere å sende brev 😆 Oppdatering (6/1/2026): Det er nå gått over en måned siden jeg bestilte varene. Enda ikke fått noe. Fikk beskjed t disse skulle sendes ut fra lager dem 15/12, men det skjedde aldri. Ikke veldig til å stole på dette selskapet

Den aller beste strømappen på markedet

Den aller beste strømappen på markedet. Disse gjør strøm og strømpriser moro, får masse moro og geeky fakta i appen om statistikk og strømforbruk samt analyse av hvilke ting som bruker strøm i huset.

Tibber sier stadig st hovedsikringen er…

Tibber sier stadig st hovedsikringen er overbelastet. Som er feil. Irriterende..

Har oversikt over bruk av strømmen på…

Har oversikt over bruk av strømmen på kW og pris.

Oversiktelig og grei

Oversiktelig og grei. Tibber er for opptatt av fordelene dersom man har el-bil. Nesten irriterende for oss som ikke har det.

Mye rot med synking av bil og lader

Mye rot med synking av bil og lader. Ønsket lastballansering for å spare på nettleie, men Tibber appen blir overkjørt av bil og lader app, så det var ikke lett å få til.

Dessverre patetisk kundeservice, vanskelig å komme i kontakt med annet enn via e-post og får "ingen svar" tilbake, etter å ha prøvd å avklare tre ganger via e-post ga jeg opp ...

Oversiktlig og grei app

Oversiktlig og grei app. Gjør det den skal.

Fungerer veldig godt

Fungerer veldig godt, men har Wallbox Pulsar Max som lager trøbbel for meg

Supert verktøy for energi styring og…

Supert verktøy for energi styring og oversikt

Strømregning ute av kontroll

Sendte ut en strømregning på et års forbruk for en privatbolig, rundt 40 000 - som de mente stemte overrens med strømmåleren. Det lokale kraftselskapet bekreftet at de hadde feilmålt. Regningen gikk likevel videre og jeg ble svartelista. Ingen medhold å få her. Regn med å ha juridisk forsikring hvis du har dette strømselskapet

Lett å finne det du trenger

Lett å finne det du trenger

Det bra strøm vett

Det bra strøm vett

Gode funksjoner men appen er ofte treg…

Gode funksjoner men appen er ofte treg og upålitelig, selv med tibbers eget utstyr.

Genial leverandør av strøm og gir…

Genial leverandør av strøm og gir mulighet for styring av forbruk og god oversikt til enhver tid hva man bruker

Lett å se hvor mye man bruker i sanntid

Lett å se hvor mye man bruker i sanntid

Er mange bugs inn i mellom

Er mange bugs inn i mellom . Slag at apper forsvinner og ikke fungerer.av og til stopper den helt opp. Men stort sett fungere det ok.

Ekstremt oversiktlig

Ekstremt oversiktlig

Tibber – My Honest Experience Pros Great and user-friendly app Transparent pricing and fee model Areas for Improvement Customer service needs further development The AI bot has limited capability when dealing with more complex issues Pro Tip for New Customers If you’re interested in trying out Tibber and would like a small welcome bonus, you can use the registration code: vo525b38. This can give you a nice starting experience. Conclusion Tibber is a modern electricity provider with potential. I recommend exploring the service to form your own opinion.

Use code 38fw4vyv to receive 1000kr to use in Tibberstore Perfect service if you want to take control of your electrical bill. Positives: control your heating units, electrical car etc. many accessories can be connected to tibber app such as Philips hue Check your consumption hourly and with the help of Tibbers AI get valuable insight into your consumption. Negative: the app can be buggy at times Use code ojplqlma to receive 500kr to use in Tibberstore

En trist opplevelse! Alt fra den annonserte prisen og utførelsen hos Homevolt – hvor sluttprisen var mer enn 10 000 SEK dyrere enn oppgitt, feil farge – til den ikke-eksisterende tjenesten. Homevolt har nå ikke fungert på 3 uker... .- tjenesten ble lovet i 7 dager etter varsel! Men da systemet fungerte, var det en fordel! Du forventer at beløpene du tjener netto hver måned skal utbetales – på samme måte som Tibber forventer at du betaler fakturaene deres 30 dager netto, men nei, vi må fungere som en rentefri bank hos Tibber. Burde heller ha valgt Svea Solar.

Hvis du bare vil ha strøm levert og ikke støter på noen problemer, er det sannsynligvis flott, men så snart du trenger noen form for støtte, er det fullstendig kaos. Trege leveranser, feilbehandling fra deres side og unnskyldninger. Trege svar og ingen måte å løse ting på over telefon, kun via chatbot + noen ganger ansatte. Under all kritikk.