Homely.no omtaler og erfaringer

Fakturakaos, dyr og vanskelig oppsigelse, og økonomisk utnyttelse

Det som skulle være et forsøk på å spare penger ved å bytte alarmleverandør, endte som et økonomisk mareritt. Hele opplevelsen med Homely har vært preget av fakturakaos (da de fakturerer kr 249,- to ganger i måneden fra to forskjellige selskaper så man raskt går i surr på hva som er betalt og ikke), store problemer med å avslutte kundeforholdet, returnere utstyr, og store kostnader for oppsigelse på tross av at utstyret fortsatt er uåpnet. Jeg sitter igjen med en følelse av å ha blitt økonomisk utnyttet, og opplever kundebehandlingen som svært uryddig og lite kundevennlig. Kommer aldri til å velge Homely, og vil på det sterkeste fraråde andre å gjøre det samme.

Skal de først ut å snakke med…

Skal de først ut å snakke med kunder/rekruttere kunder så kan de for all del styre unna å ringe på klokka 21 om kvelden!

Homely markedsfører seg som en…

Homely markedsfører seg som en likeverdig tilbyder noe de ikke er! Utstyret de benytter er simpelt i forhold til eks Sector alarm. Kundeservicen er topp inntill når du vil ut.... Nesten umulig å endre/ si opp! Åpenbart ute etter penger.... En trist erfaring dette!!!

Dere bruker folk og lyver til brukeren…

Jeg ønsker å klage på informasjonen jeg fikk da jeg inngikk avtalen med Homely. Jeg fikk beskjed om at jeg ikke skulle betale mer enn 249 kroner i måneden. Jeg opplever at informasjonen jeg fikk, var misvisende, og at jeg ikke ble gjort ordentlig kjent med de faktiske kostnadene og vilkårene før jeg signerte og samtykket. Jeg har også snakket med sjefen i Homely og bedt ham lytte til samtalen min. Han sa at dere ikke har noe slikt. Dette gjør meg svært skuffet, fordi jeg mener at jeg fikk andre opplysninger da avtalen ble inngått. Da jeg senere fortalte at jeg ønsket å si opp avtalen, fikk jeg beskjed om at jeg måtte betale 13 670 kroner, eller fortsette i tre år og betale 468 kroner hver måned før jeg kunne avslutte avtalen. Jeg mener dette er svært alvorlig, og jeg ønsker en forklaring på hvorfor jeg fikk opplysninger som ikke stemmer med det dere nå sier. Jeg ber også om at dere undersøker samtalen og dokumenterer hva som faktisk ble sagt da avtalen ble inngått.

Vanskelig å komme seg ut av kundeforholdet.Styr unna

Vanskelig å komme seg ut av kundeforholdet. Og at man kjøper utstyret, slik at man blir sittende med ubrukelige ting. Hva skal man med utstyr som man allikevel ikke kan bruke til noe som helst.

Ble ringt av en Fredrik

Ble ringt av en Fredrik. Maste hele tiden. Vi ønsket å ringe opp etter vi her hjemme haddre diskutert det. I telefonen ble vi fortalt at mannen min bare skulle hente meg så diskuterte vi videre. Lot oss aldri legge på. Nettopp pågrunn av dette, valgte vi å avlyse bestillingen.

Styr unna dette selskapet, ble lovet montør, til anlegget, ingen kom, anlegget ble sendt tilbake med skriftlig oppsigelse. Mye dill,trenering, jeg må nå betale over 13000 kr for et produkt jeg aldri har åpnet, el montert. Blir nok en tlf til forbrukertilsynet.

De lurer kunden til en bindingstid uten…

De lurer kunden til en bindingstid uten å informere om dette på forhånd. Jeg prøver å si opp avtalen. Men de kommer med trusler og forandrer mening for hvert svar. Dårlig informasjon for kunden, og elendig kundeservice. Jeg kjører saken videre til forbrukerrådet. Styr unna dette, ren svindel spør du meg.

De lurer kunden til en bindingstid uten…

Jeg fikk tilbud fra dem som jeg takket ja til. De skulle ordne med oppsigelse på selskapet jeg allerede hadde avtale med. Jeg fikk en telefon en tid senere fra selskapet jeg allerede hadde avtale med og de tilbydde meg samme avtale og pris, samt 1 års gratis hvis jeg fortsatte hos dem. Så det tilbudet ville jeg benytte meg av. Så jeg kontaktet Homely og sa jeg ville benytte meg av angreretten. De sa da det kunne jeg ikke, da tiden på 14 dager frist var gått ut. Det viste seg at de ventet med å si opp avtalen i over 14 dager så jeg ikke kunne benytte meg av angreretten. Men de kommer med trusler og forandrer mening for hvert svar. Så de lurer kunden til en bindingstid uten å informere om dette på forhånd. Dårlig informasjon for kunden, og elendig kundeservice. Også er de snar med å sende pakken, lang tid før overtakelse fordi de vet at vi får gode tilbud nærmere oppsigelsesdato. Jeg kjører saken videre til forbrukerrådet. Styr unna dette, ren svindel spør du meg.

Villedende innsalg og krav på over 20 000 kr for uåpnet utstyr returnert FØR avtaleoppstart

Jeg vil advare andre mot å ta overfladiske salgsargumenter fra Homely for god fisk uten å finregne på det selv. Jeg ble solgt inn en avtale på premiss om at jeg ville "spare penger" sammenlignet med konkurrentene. Et kontroll-regnestykke i ettertid viste at månedsprisen hos Homely de første tre årene var så mye høyere enn hos konkurrentens tilbud at jeg måtte vært låst som kunde i over 8 år kun for å gå i null. Da jeg sa opp avtalen før den avtalte oppstartsdatoen og returnerte hele det komplekse alarmsystemet – uåpnet og i sin helhet – svarte Homely med å sende en sluttfaktura på over 20 000 kr for utstyret de selv har mottatt i retur, og som aldri har vært benyttet. De mente at en 14-dagers angrerett løp fra de valgte å sende utstyret 1,5 måned før avtalt oppstart. I tillegg opplevde jeg å få abonnementsfaktura for en tjeneste som aldri har vært igangsatt (denne ble etter protest kreditert som en "feil"). Å kreve over 20 000 kr (eller over 11 000 kr i "rabattavkorting") av en forbruker for uåpnede varer selskapet har fått i retur FØR avtalestart, fremstår som uakseptabel handelspraksis. Når de i tillegg reklamerer med at "Homely har ingen liten skrift (...), eller skjulte kostnader", for å antyde at de er pålitelige, så fremstår en slik praksis som særdeles uproffesjonelt. Saken og kravet er formelt bestridt, og saken oversendes nå Forbrukertilsynet for behandling. Sjekk alle tall, utsendelsesdatoer og bindingsopplysninger nøye før du takker ja til dette selskapet.

Uprofesjonell og masete selger

Jeg ønsket tilbud om pris på innbruddsalarm og brannalarm. Ble ringt dagen etter av en selger fra homely med navn John. Han var meget ivrig og positiv til å begynne med. Han sendte meg tilbud på mail mens jeg ennå var i samtale på telefon. Han sa jeg skulle svare "jeg bekrefter" med en gang på tilbudet. Jeg sa jeg og samboer må se igjennom dette og tenke oss om, fikk da svar at dette kunne jeg bare bekrefte med en gang og at om ikke samboer var enig så hadde vi 14 dagers angrerett. Jeg følte dette som veldig påtrengende og la på røret. Neste dag ble jeg ringt opp igjen av selger uten å svare. Ble ringt dagen etter det igjen mens jeg var på jobb. Jeg tok da telefonen og sa at jeg syns det blir veldig masete oppførsel og at jeg og samboer har ennå ikke fått lest igjennom tilbudet, jeg la på for jeg hadde ikke ikke tid å snakke mens jeg var på jobb. Fikk deretter en kjefte mail der det sto: "Du har bedt oss om tilbud ikke andre veien rundt. Da må du tåle å bli fulgt opp. Det er tross alt jobben min. Det skal sies at jeg setter ikke pris på å bare bli lagt på den måten. Jeg avslutter saken og ønsker deg lykke til med boligalarmjakten et annet sted." Opplevde dette som uprofesjonellt og kommer ikke til å bekrefte noe tilbud fra homely i fremtiden. Som kunde må jeg ikke tåle noe som helst, er opp til meg hva jeg skal tåle av mas. Desutten respekterte han ikke at jeg og samboer trengte tid så anbefaler ikke homely.

1 stjerne

1 stjerne Svært skuffende opplevelse. Jeg takket ja til Homely etter et hjemmebesøk og fikk tilsendt utstyret. Pappen har aldri blitt åpnet, utstyret har aldri vært tatt i bruk, og abonnementet ble aldri aktivert. Etter at jeg valgte et annet alarmselskap, ba jeg om å få returnere det uåpnede utstyret. Det fikk jeg ikke lov til. I stedet krever Homely at jeg skal betale over 15 000 kroner for utstyr som fortsatt ligger urørt i originalemballasjen. Jeg opplever dette som svært lite kundevennlig. Jeg hadde forventet en løsning hvor uåpnet utstyr kunne returneres, spesielt når tjenesten aldri ble tatt i bruk. Min erfaring er at kundeservicen har vært lite løsningsorientert, og jeg sitter igjen med et svært negativt inntrykk av hvordan saken er håndtert. Potensielle kunder bør lese avtalevilkårene nøye før de inngår en avtale.

Useriøst selskap

Useriøst selskap. Lite samarbeidsvillig. Anbefaler ikke en gang til min verste fiende. Velg heller sector alarm eller noe annet. Alt annet er bedre.

Elendig kundeoppfølging

Etter kun få dagers bruk rapporterte en brannvarsler tomt batteri. Jeg kontakter kundeservice per mail og får noen merkelige (KI generte) tilbekemeldinger. Jeg ber igjen om å få tilsendt et nytt batteri. Nå sier de at de har gått tom for den typen batteri, men at nye er underveis. Dette er nå 4 måneder siden. Når jeg sender forespørsler nå svarer de ikke. Elendig kundeoppfølging!

Skjulte bruddgebyr

Skjulte bruddgebyr, vanskelige service folk. Ingen ting kommer fram før du prøver og avslutte abonnement. Måtte betale utstyret 2 gang pga avsluttet kundeforhold. Styr langt unna

Anbefaler absolutt ikke Homely

Anbefaler absolutt ikke Homely, tilsynelatende skal det være trygt og enkelt med transparente priser. Abo. er 249. pr mnd, men i tillegg koster det 319 kr mnd. i 36 mnd.

STYR UNNA!!!!

STYR UNNA!!!! HOMELY har jeg meldt inn til forbrukertilsynet. Ingen bør gi seg ut med disse. Jeg ble rundlurt av en dørselger. De mener jeg har skrevet under på at jeg har bindt meg for 3år, det eneste jeg kan se er at de sendte det via mail etterpå. Det er ikke noe jeg har godtatt. Når jeg hadde takket ja, så brukte de så lang tid så angrefristen gikk ut, slik at min nå værende Sector Alarm måtte hjelpe meg ut av denne suppen. Nå er saken løst takket være at Sector hjalp meg. Forbruker tilsynet er meget godt kjent med Homely og missfornøyde kunder. Anbefales ikke!!!!!!!!!!!! Store røde flagg!!!!!!!!!!!!!!!!

Advarsel til andre som vurderer Homely-avtale

De selger deg utstyr til «rabattert» pris. I mitt tilfelle skulle utstyret angivelig koste rundt 20 000 kr uten rabatt, men jeg fikk det for ca. 11 000 kr. Problemet er at de venter med å si opp din eksisterende alarmavtale til angrefristen har gått ut. Når ditt nåværende alarmselskap da kommer med et bedre mottilbud, er det allerede for sent å angre. Hvis du ønsker å avslutte avtalen med Homely, blir du fakturert full pris for utstyret – i mitt tilfelle rundt 20 000 kr. Samtidig får du ikke returnere utstyret, selv om det er helt uåpnet. Sjekker man prisene på de enkelte komponentene på Prisjakt, ser man fort at utstyret i realiteten er verdt et sted mellom 7 000 og 10 000 kr, avhengig av tilbudene som finnes. På Finn.no ligger det også mange annonser med ubrukt Homely-utstyr til langt lavere priser. Min opplevelse er at hele modellen er laget for å låse kunden.

Homely lurer kunder trill rundt. Les brukerveiledning og kontraktbetingelser nøye når du oppretter bruker på deres nettside og ikke stol blind på tilbudet deres på epost som jeg trodde var gjeldende. Skulle betale kr 199 per år etter 3 første år med kr 249. Men de satte prisen opp til 249 etter 3 år, så føler meg skikkelig lurt. De lurer inn kontrakt betingelse når du oppretter bruker på deres nettside etter å ha takket ja til deres tilbud på epost som plutselig ikke er gjeldende lenger! Utstyret er amatørmessig sammenlignet med deres konkurrenter.

OBS OBS

OBS! Vær oppmerksom på at om du har en eksisterende leverandør og de skal si det opp for deg, venter de med å gjøre dette etter de 14 dagers angrefrist har gått ut. Da rekker ikke konkurrent å komme med mottilbud. Om du du da ombestemmer deg, må du betale fulle beløpet for et utstyr du ikke har brukt, og de nekter å ta tilbake. Dette varer i hele perioden du har bundet deg for. I Homely må du være selv ansvarlig for utstyret, noe du ikke trenger i andre seriøse leverandører.

Anmeldelse av Homely AS Innbruddsalarm: Enten Ute eller Inne – Dyrt Uansett Karakter: 3/10 Markedsføring som lokket, ble virkeligheten som skuffet. Jeg ble tiltrukket av Homely gjennom en annonse som virket for god til å være sann, noe den dessverre også viste seg å være. Annonsen framhevet tydelig den faste lave månedsprisen på 199,- (nå 249,- per måned) og muligheten for å nedbetale utstyret over tid i små månedlige summer. Dette ga et inntrykk av fleksibilitet og forutsigbarhet. Problemer med oppsigelse Det som stod særdeles lite om i markedsføringsmaterialet, var hva som skjer når du vil avslutte avtalen. Da jeg skulle ut av kontrakten, var plutselig all snakk om nedbetaling historie. I stedet måtte hele restbeløpet betales i én stor sum. Denne mangelen på åpenhet rundt oppsigelsesvilkår oppleves som villedende, og det er dessverre flere som har opplevd lignende problemer. Som vi alle kjenner oss igjen på, det med superliten skrift på. Konseptet: Godt i teorien, dårlig i praksis Jeg likte tanken på å kunne kjøpe ut utstyret slik at det faktisk blir mitt. Problemet er at etter endt avtale sitter du med utstyr som er totalt ubrukelig uten tilknytning til en alarmsentral. Du eier maskinvaren, men den har ingen verdi uten abonnementet. Klistremerkene deres virker heller ikke særlig avskrekkende. Jeg har til og med hørt fra en tidligere nabo at innbruddstyver bevisst valgte boliger med Homely-merker fremfor Sector Alarm, noe som sier sitt om selskapets omdømme blant de …

Jeg inngikk avtale med Homely i oktober 2023 hvor jeg skulle betale månedspris på kr 180 for alarmtjenesten. Nå har jeg fått varsel om økning til 249 kr pr måned, en økning på 38%! At jeg inngår en avtale med 36 måneders bindingstid gjelder ikke for meg når Homely foretar endringer i avtalen ved å øke prisene i avtaleperioden. Hvis jeg skulle velge å forlate avtalen før bindingstidens utløp så blir jeg i tillegg belastet med stive gebyrer! Dette er virksomhet som minner veldig om praksisen til Sector og Verisure, konkurrenter som Homely tok mål av seg å ikke være.

Så bra at vi valgte Verisure og ikke homely dei sender meling etter alarmen er frakoblet. Hjemmesentralen din er online og i orden. Skremmende om jeg enda var kunde . Det er lett og la seg lure .

Det er det mest ubrukelige firma som kjøpes. Du kjøper anlegget selv for å slippe binding ut en 3 års periode. Like forbanna, trekker disse svindlerne forsatt fast månedsånedspris. Jeg betalte for å slippe det. Nå går jeg gjennom rettsvesenet for å få en slutt på denne svindelen. Hold dere til Verisure eller Sector. Da vet du hva du får, Homely vil bare flå dere på å bruke på gammelt pris samarbeid. Selv driver mer usselt enn noen. Dere har mange klager og dere får sikkert lurt noen flere men der lukter snart på konkurs. Ingen kan driver som en gammel tater skikk. Dag Trygve Tegdan