Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Ondrej · 2026-09-22
Ekstrem ventetid og dårlig oppfølging
Det tok 75 dager fra jeg betalte til varen ble levert. Jeg har måttet sende 16 e-poster, 2 SMS og ta 3 telefonsamtaler selv for å mase på leveringen underveis. Det var flere underleverandører involvert som de ikke klarer å følge opp, og de bryr seg heller ikke før man truer med å heve kjøpet. Alt blir stadig skyldt på underleverandører, eller på supportsystemer som ikke virket, og at det er derfor de ikke svarer på e-postene. Varen kom frem med noen kosmetiske skader, men jeg kan ikke ta 75 dager til for å få dette ordnet. Etter at jeg foreslo å refundere frakten som en liten kompensasjon etter dette rotet, har de nå valgt å ikke svare på e-posten.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kunde · 2026-08-14
Jeg kjøpte en stol til 30000
Jeg kjøpte en stol til ca. kr 30 000 og ønsket å benytte Kjellmanns ordning for åpent kjøp.
Kjellmann nektet å bestille returtransport eller gjennomføre den fysiske sluttkontrollen de tidligere hadde opplyst at skulle gjennomføres.
Saken vil nå bli sendt til Forbrukertilsynet.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tim · 2025-05-13
Trege og manglende svar ved garanti, men fikk ny del
Oppdatering:
Fikk ny del 2-3 uker etter review ble skrevet. Har etter 2+ timer arbeid ikke klart å få løs deler fra stol slik at jeg får byttet til nytt sete. Dette er ikke bedriftens feil, så jeg oppjusterer review fra 2 til litt svak 4 stjerner.
Selve utfallet (ny del uten behov for å sende stol inn) er jeg fornøyd med. Bedriften kunne absolutt holdt meg mye mer fornøyd ved å enkelt forklare prosessen og sette forventninger om venting, istedenfor at jeg går lang tid uten å vite hva som egentlig skjer :)
___
Originalt review:
Hittil har det gått 5+ uker siden jeg sendte inn epost og ringte med garantisak på 2-3 år gammel stol (5 års garanti). En av funksjonene på Gena+ Kontorstol har sluttet å fungere.
På telefon er kundeservice (Tommy) svært hyggelig og virker genuin. På epost har jeg sendt mer enn nok detaljer og bilder, men eneste forventning jeg har fått i løpet av 5 uker er at de skal "forhøre seg med agent/importør".
Har holdt hyggelig og tålmodig tone hele veien - til tross for 5+ uker med plager i rygg nå. Purret igjen for 2 virkedager siden, men ser ut til at dette blir en kamp og ikke en vanlig garantiprosess.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Caique alex · 2025-04-09
Null hjelp å få.
Kan ikke anbefales. Kjøpte en Herman Miller kontorstol, og alt gikk som forventet. Problemet kommer da noe gikk galt med stolen et par år senere. Jeg kontakter support, og de er raske til å svare, ber om ekstra informasjon, og jeg tror jeg kommer til å få hjelp.
Etter jeg har gitt informasjonen de spør om, slutter de å svare. Siste svaret jeg fikk fra dem var 4. Desember, der de lover å følge opp.
Noen uker senere prøver jeg på nytt, får ingen svar. Tenker at der er juleferie, null stress. Januar kommer, og nettsiden deres er borte. Prøver å sende epost men får kun automatisk svar om at de skal hjelpe snart. Null svar kommer.
Nettsiden og support linjen deres er borte og utilgjengelig helt til April. Da kommer jeg endelig gjennom, og de forteller meg at "Kjellmann har startet et nytt selskap" og jeg må derfor ta opp problemer med importøren.
Useriøst tull. Jeg sitter i 4 måneder med ødelagt kontorstol til nesten ti tusen og jeg får tilbake en "ikke vårt problem lol".
Det er altså ikke samme selskap? Bare samme navn, nettside, support email, produkter; alt som gjør Kjellmann til Kjellmann men uten ansvaret? Genialt.
Ikke kjøp fra Kjellmann.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Emir Taso · 2025-03-22
Reklamasjon på sofa som går opp i stoffet
Vi har kjøpt en sofa (Hay mags soft) fra kjellmann, og stoffet har begynt å gå opp i tråden i stoffet. Sofaen er 2 år gammel!!! Dette er nå på steder hvor man sitter, og i deler av sofaen hvor man ikke sitter. Kjellmann sin respons til dette, når vi ber om at det behandles som reklamasjon er at det er «brukerfeil». Mitt spørsmål var da hvordan det kan være brukerfeil å bruke sofaen på en vanlige måte, altså sitte i den. Sofaen har nå revnet opp ytterligere, og dette har vi sendt inn på nytt, og avventer respons. Skuffet over denne kundebehandlingen, med lite forståelse og opplevelsen av at kjellmann prøver å lure seg unna reklamasjonsansvar på de produktene de selger.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Tove Bremnes · 2025-01-28
Fikk det jeg bestilte til avtalt pris.
Fikk det jeg bestilte til avtalt pris.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Bjørg Bolstad · 2025-01-16
Ved bestilling på nett så det ut som…
Ved bestilling på nett så det ut som varen var på lager. det var den ikke.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Birgitta Nordby · 2025-01-10
De er personlige og hyggelige
De er personlige og hyggelige. Alltid god service.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
KRISTINA LYSEN · 2025-01-04
Får ikke kontakt med butikken
Har bestilt to barkrakker 16. november. Fikk oppdatering 18. november om at de skulle leveres uke 1. Jeg har siden ikke hørt noen ting fra dem. Skrev Mail til de 30.12 om hva forventet leveringstid er - ikke fått svar. Purret 03.01- ikke fått svar. Skrevet til dem på Instagram - ikke fått svar. Og finner ut at nettsiden deres er nede. Blir oppriktig bekymret for om jeg kommer til å få barstolene jeg har bestilt og betalt for..
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Trond Granli · 2025-01-03
Verdens beste kundeservice?
Startet med feil del til Håg stol tilsendt, men dette ble raskt ryddet opp i. Umiddelbar respons på telefon er sjelden i dag og når personen på kundeservice raskt ordner opp og sørger for riktig vare, fortjener dere fullt antall stjerner! Takk og godt nytt år!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Mona Villadsen · 2024-12-30
God service og tilbakemeldinger…
God service og tilbakemeldinger underveis.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Nok. Sør-Vest · 2024-12-18
Enkelt
Enkelt, ryddig, rimelig og rask levering.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Marit · 2024-12-16
Rask levering, bra kvalitet
Rask levering, bra kvalitet
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Cathrine · 2024-11-25
Manglende respons ved reklamasjon
Jeg sendte inn dokumentasjon på at høydereguleringen på en Hermann Miller stol ikke lenger funger. Den er godt innenfor garantitiden, men jeg har over en uke etter forsatt ikke hørt noe fra dem. Helt taust. Skuffende når man for 3 år siden har kjøpt en stol til over 20 000 kr.
Svar fra Kjellmann: Hei Cathrine. Jeg finner ingen ubesvarte saker i ditt navn. Kan du sende inn din reklamasjon til support@kjellmann.no? Takk på forhånd. Mvh Victoria/Kjellmann
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Magne Fahre · 2024-10-30
God kundeservice, og enkelt å handle
Enkelt å handle på hjemmesiden. Ble oppringt noen minutter etter at bestilling var lagt inn fordi Kjellmann stusset over kombinasjonen i bestilling og ville sjekke om jeg hadde gjort noe feil. Veldig bra!
Varene ble sendt samme dag.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kjell Inge Bjerga · 2024-10-27
Leveranse med kvalitet
leveransen gikk som planlagt, med kvalitet og vi er veldig fornøyde i brl Schøningsgate 4
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Alexander Thrane · 2024-10-17
Gode stoler, hjelpsom bedrift
Gode stoler, hjelpsom bedrift
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Erlend Aas · 2024-09-04
Veldig fornøyd
Veldig fornøyd
Jeg var i kontakt med deres kundebehandlere. Veldig hyggelig. Er også utrolig fornøyd med stolen!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
NN · 2024-09-04
Fornøyd
Hadde det jeg var på utkikk etter til en ok pris. Rask levering.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Lukasz Snazyk · 2024-09-02
Meget bra service
Meget bra service. Veldig fornøyd.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
ROBERT AMUNDSEN · 2024-08-13
Bra produkt
Grei levering og bestilling
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
kunde · 2024-08-12
Rask levering
Rask levering
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Daniel E · 2024-07-20
God service og rask levering
God service og rask levering
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
MK · 2024-07-19
Rask og korrekt levering
Rask og korrekt levering. Fornøyd med varen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Rune · 2024-06-30
Gode produkter, hyggelige ansatte, litt vrient å få tak i kundeservice
Så etter en bordplate for et hev/senk understell og Kjellmann var den eneste butikken som hadde det på lager, i fargen jeg ønsket.
Kundeservice var litt vrient å få tak i, siden jeg hadde et par spørsmål. Oppdaget at enkelte funksjoner på nettsiden + chat ikke fungerte i nettleseren firefox. Skrev i stedet en e-post rundt klokken 5 om morgenen på en arbeidsdag, men fikk ikke svar tilbake. Prøvde å ringe dem, men det var kø, så fikk valget om å få de til å kontakte meg igjen. Fant til slutt ut at de hadde en side på Facebook. Der svarte kundeservicen ganske raskt på min henvendelse. (De ringte meg aldri opp igjen på telefon)
Selv om det var litt vrient å komme i kontakt med de, så var de på kundeservice hjelpsomme og hyggelige. Snakket med en som het Annette og hun svarte på alle mine spørsmål. Skulle ta turen innom dagen etterpå, for å se på kontorstoler, så jeg spurte om hvor lang tid det tok å pakke ned varene, for jeg kunne komme og hente. Da spurte de om ordrenummer og sa at de kunne pakke det ned raskt så det var klart, selv om de var mitt i høysesong på leveranser. Det er god service!
Under besøket mitt så opplevde jeg de ansatte der også som hyggelige og proffe, både han på lageret og hun som ble med meg inn på showroom for å vise meg kontorstolene. Fikk tildelt mye kunnskap og informasjon rundt produktene de kunne tilby. Showroom kan nok oppleves som litt sterilt, siden det er mye åpen plass og varene er plassert litt rundt i rommet. For eksempel så stod det en ha…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Fredny Bade · 2024-05-14
Rask og korrekt leveranse som alltid
Rask og korrekt leveranse
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Bjarne · 2024-03-22
Fremragende responstid på kundestøtte
Fremragende responstid på kundestøtte. Produkt levert helt etter planen, og i dette tilfellet også ferdig montert. Ryggen er reddet.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kirsti Valle Johansen · 2024-03-13
Super service!
Rask avklaring om produktet på forhånd.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Nina Therese Oppedal · 2024-03-11
Generelt en grei opplevelse
Generelt en grei opplevelse, men det tok over én uke etter bestilling før vi fikk varsel om at fargen vi ønsket var utgått fra produsent. I tillegg måtte vi etterspørre en gyldig kvittering. Dette bør sendes automatisk når det er firmakjøp.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kjetil Glomsrud-Pedersen · 2024-02-20
Gode stoler
Lett å bestille. Leverte varene korrekt.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Daniel L · 2024-02-01
Leverer raskt og som forventet
Leverer raskt og som forventet
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kristin Dahler · 2024-01-26
Kontorstol
Levert som lovet
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Bjørnar Vik · 2024-01-09
varen kom kjapt etter bestilling
varen kom kjapt etter bestilling. meget god stol
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Odd-Willy · 2023-12-25
Trøbbel med betaling
Trøbbel med betaling. Sen avsendelse
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Asbjørn Dahl Jenstad · 2023-12-20
Solid produkt og god kundebehandling
Solid produkt og når jeg tok kontakt etter at det ble litt trøbbel med leveranse og leveringsselskapet hadde mistet stolen min så fikk jeg tilsendt en ny stol som var litt dyrere enn den jeg kjøpte siden de var tom for akkurat den jeg bestilte. Begge stolene var levering underveis på dagen og runde 2 ble stolen sendt en mandag og ble levert onsdag morgen.
Overall veldig fornøyd, eneste negative om jeg skulle pirke er at jeg måtte ta kontakt på telefon etter at mail ikke ble besvart på et par dager, men midt i desember styret så er det veldig forståelig.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Bjørnar Solbakken · 2023-12-09
Rask og god hjelp
Rask og god hjelp, som reddet favoritt stolen fra containeren.
Fikk kjøpt støtdemper, selv om stolen hadde gått ut av produksjon.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Guest · 2023-11-30
Rask levering
Rask levering
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
DB · 2023-11-21
God service fra Silje Karlsen!
God service fra Silje Karlsen!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Gerd Andora Strand · 2023-11-17
Bordplater
Gode produkter til god pris.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Haakon Jensen · 2023-11-13
Bra på alle aspekter
Kjempe rask levering, enkelt og informativt. Smidig, uten problemer.. Rette og slett akkurat sånn det skal være.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Olgeir J Hartvedt · 2023-10-25
Fint prate sammen
Fint prate sammen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Christina Olsen · 2023-09-05
Veldig fornøyd
Veldig fornøyd med varen. Levert rett på dør og alt var som det skulle.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
André F. Pedersen · 2023-08-25
Ganske bra
De hold meg oppdatert hele veien.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Emilie Olsen · 2023-08-20
Fin nettbutikk
Fin nettbutikk. Anbfs.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Erik Nørgaard · 2023-08-13
God service.
God service.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Cathrine Holm · 2023-08-08
Siden jeg ennå ikke har mottatt varen…
Siden jeg ennå ikke har mottatt varen er det ganske rart å få 2 melding om vurdering av leveransen..
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Lisa Ludvigsen · 2023-08-07
Kjapp levering
Bestilte to kontorstoler og hadde de på døren dagen etter. Bra levert!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Rune Øvereng · 2023-07-31
Dere leverte rakt og det som ble…
Dere leverte rakt og det som ble bestilt, men fra og med nå, vil jeg rangere dere dårligere for hver gang dere sender meg en slik rangeringsmail som dette.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Hilde · 2023-07-27
God hjelp og service!
God hjelp og service!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Elin · 2023-06-20
Bra nettbutikk og god pris
Bra nettbutikk og god pris. Lang leveringstid, derfor ikke full score
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anita Morch Slettebø · 2023-06-05
Kjapp levering
Kjapp levering, godt pakket for transport, gode priser. Vi fikk ingen beskjed når transport skulle komme (kun dato med levering innen kl 08-16, det kom kl 18.)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
PETTER · 2023-06-02
Enkel og grei handel og rask levering…
Enkel og grei handel og rask levering hjem på døren!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
kunde · 2023-05-30
Leveranse etter avtale uten forsinkelser
Leveranse etter avtale uten forsinkelser
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Vibeke Gjelsvik · 2023-05-30
Utrolig rask levering.
Utrolig rask levering.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Daniel Brørs · 2023-05-29
Utmerket
Flott møbel, raskt levert.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Monika · 2023-05-29
Rask levering og varene var helt som…
Rask levering og varene var helt som forventet.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Nina H · 2023-05-26
Rask levering og topp service!
Rask levering og topp service!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kristin · 2023-05-25
Produktet var perfekt
Produktet var perfekt, men veldig lang leveringstid.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Lene Eilers · 2023-05-24
Meget kjapp levering!
Meget kjapp levering, produkt som forventet og bra tilbudspris. Ville uten tvil bruke denne leverandøren igjen!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Roger · 2023-05-23
Flott
Flott - kunne skaffe setetrekk til HÅG-stoler
Les på Trustpilot