Lightup.no omtaler og erfaringer

Varen kom raskt og fungerer helt fint

Varen kom raskt og fungerer helt fint

Service

Hei! Jeg vil bare gi en tilbakemelding og si at jeg er veldig fornøyd med servicen jeg fikk hos dere. Jeg fikk god hjelp, og opplevelsen var veldig positiv. Tusen takk for god kundeservice! 😊

Noe treg levering

Kom ikke klart fram at produkter var bestillingsvare, når produktene var kommet til laget tok det mer enn 1 dag å sende pakken.

Fikk lampa jeg bestilte 1- som er bra

Fikk lampa jeg bestilte 1- som er bra - men måtte kjøre 10 km tvers over byen for å hente den - til tross for at det er flere leveringsalternativ mindre enn 2 min gange fra der jeg bor. Da faller hele grunnen til å bestille på nett bort!!!

2 bestillinger er fornøyd med produktene

Vi er fornøyd med produktene, men leveransen er ikke helt optimal. Spotskinne kom ikke sammen med spottene. Den andre orderen: ( 2 lamper): der kom ikke dimbare pærer med, og de mangler fortsatt. Mvh Anita Baastad

Måneds leveringstid.:..

Først fekk eg aldri lampa, og når eg tok kontakt hadde dere den plutselig ikke og eg måtte vente tre nye uker.. og når eg fekk den og skulle betale, sto det både lampe og lyspærer på faktura.. lyspærene hadde dere selv fjerna fra bestillinga a dere ikke hadde… så jeg er ikke særlig fornøgd! Men! Fornøgd med lampa!

Fikk ikke komplett og bestilt varene…

Fikk ikke komplett og bestilt varene som jeg trengte til montering.

Fikk et produkt som ikke passet til det…

Fikk et produkt som ikke passet til det resterende og må returnere det. Burde komme opp en advarsel om at det ikke passe og er du fremdeles sikker på at du ønsker produktet??

Det ble litt rotete

Det ble litt rotete. Jeg kjøpte en lampe/pendel som viste seg å ikke virke sammen med det jeg hadde fra før i samme serie. Dette ble løst ved at jeg fikk en trafo og dimmer, så dette var for så vidt positivt. Dette tok derimot nesten en måned, som var negativt. Så kjøpte jeg med 5 m kabel, da det i spec sto at her kun var 30 cm ledning. Dette stemte ikke, her var 3 m ledning….men jeg måtte betale frakten for å returnere denne jeg hadde kjøpt. Dette syns jeg ble feil, selv om det var småpenger.

Bestilte spot skinne systeme. For levering ble brukt verste leveringsselskap i Norge - POSTNORD. De har delt opp bestillingen i 2 leveranser. Første del kom 10 dager etter bestilling, men andre del (skinner) 15 dager etter bestilling. Alle warer var på lager ved bestilling, så 15 dager for levering innen Norge er tragisk. Jeg ble ikke informert av Lightup AS om at ordre/transport vil bli delt i 2 deler.

Jeg bestilte fire lamper og to lyspærer. Lampene kom i posten etter få dager, men lyspærene har fortsatt ikke kommet frem. To av lampene var ikke så fine som de så ut som, så de måtte jeg returnere. Retur fungerte bra, men koster 99kr. Håper pengene kommer tilbake på konto innen rimelig tid.

Lang leveringstid

Leveringstiden var mye lenger enn hva som ble opplyst ved bestilling.

Tok laaang tid før vi fikk varen i…

Tok laaang tid før vi fikk varen i forhold til andre nettfirmaer. I tillegg ingen informasjon før jeg måtte se meg nøtt til å purre på beskjed om leveringstidspunkt.

Kundeservice

Bestillingen gikk greit, men det var feil med adventsstaken. Sendte mail til kundeservice for en uke siden og har ikke fått svar. Det syntes jeg ikke er god service.

Herstal Lampe

Kjøpte en herstal Lampe - opplever at deler til lampen har dårlig kvalitet (plast "muttere" til å feste skjerm) Det burde vært klarere på web siden at denne lampen ikke har dimmer.

Sminkespeil med lys

Spurte om hvilken pære jeg trengte å bestille. Jeg bestilte kun en pære fordi jeg ikke ble informert om st jeg trengte 2.

Enkelt å bestille

Enkelt å bestiller. Jeg likte ikke tre. På bilda vært mer fint i virkelig er ikke som jeg ønsket meg .

Defekte og ødelagte varer

Bestilte to julebyer. Begge var ripete og i ustand. Pga lang leveringstid ønsket jeg ikke å få tilsendt nye. Det som derimot var positivt var at jeg fikk rask og god hjelp fra kundeservice da jeg klaget.

Veldig fin stjerne

Veldig fin stjerne, solid, skikkelig utestjerne, og at den var fra Konstsmide var toppers, gode erfaringer derfra, blir stas å tenn den til advent

Feil angivelse av leveringstid

Feil angivelse av leveringstid på nettsiden. Var på lager iht. nettsidene, måtte vente en måned på at varen ble sendt. Ingen opplysninger underveis. Varen var fin når den først kom, men hadde ikke bestilt herfra igjen. Leveringstid og riktig angivelse av levering på nettsidene er viktig faktor for valg av butikk.