Lilleprinsen.no omtaler og erfaringer

Elendig kundeservice. Følger ikke opp med mail, informerer ikke om at de har slettet ordren.

Skammelig dårlig service på tlf og leveringstider som ikke hører hjemme, du må ha god tid når du venter på varer fra denne butikken. Og er du så uheldig som oss som fikk vare med skade så er det skammelig at det tar ukesvis med venting, ingen oppdateringer og svaret er alltid «noen er sykemeldt». Slike opplevelser gjør at jeg vil anbefale andre å heller se om produktet du er på jakt etter kan kjøpes andre steder enn hos noen som ikke vet hva service er.

Bestilte flere varer fra nettbutikken, og har ventet over tre uker på levering. Har måttet ringe og purre på når den sendes fire ganger, og har blitt møtt med dårlig service. De har to ganger sagt at den har blitt sendt, uten at jeg har fått sporing fra posten. De ønsket så ikke å sende pakken med hurtig levering eller gi rabatt på ordren.

Utrulig innholdsrik butikk men elendig kundeoppfølging, særlig på netthandel.

Forferdelig kundeservice! Frarådes på det sterkeste.

Ikke mottatt varene jeg bestilte for nesten seks uker siden. Får ikke svar på mail når jeg kontakter de.

Overraskende at slike butikker overlever i dagens samfunn der kundeservice er en del av kundeopplevelsen. Svarer ikke på Mail, telefon (vi ringer deg opp er standardsvar) eller Messenger. Beregn ca 3-4 uker svartid, og bli ikke overrasket om varen da ikke finnes.

STYR UNNA! Håpløs kundeservice. Varene kommer ikke, selv om det stod at de hadde dem på lager. Lover på telefon at de skal ringe tilbake, gjør det ikke. Har alt for mange varer i butikk og alt for få ansatte. Etter tredje skuffelse, vil jeg ikke gi butikken flere sjanser. Tar man ikke vare på kundene, hjelper det ikke med godt utvalg..

Veldig dårlig service, pakken ble ikke sende før jeg ringte og spurte etter den, de svarte ikke på Mail. Når pakken endelig kom ble ett par tøfler ødelagt etter en uke, når jeg klaget på dette fikk jeg beskjed om å lime den selv fordi det ikke kunne være feil med produktet, noe det tydeligvis er når de ikke tåler å bli brukt i en uke. De kan strekke seg så langt at jeg kan sende de til butikken så limer de for meg. Jeg har aldr opplevd så dårlig kundeservice når det gjelder ødelagte produkter. Kommer ikke til å handle der igjen når det finnes så mange andre fine barnebutikker med kjempegod kundeservice.