Lilleprinsen.no omtaler og erfaringer

Dårlig informasjon om retur, ikke løsningsorientert og service innstilte ansatte. Dårlig/ gammeldags informasjon om retur på deres side og posten sin fiksjon retur til butikk har forårsaker at man må betale gebyr. Det kunne man ha løst på en annen måte for eksempel gitt rabat når man handler neste gang. Jeg returnerer ikke varen for ingenting. Jeg skulle ha denne varen men den kom på bedrepris bare etter noen dager etter jeg har bestilt.

Hvor er bestillingen min?? Jeg har ikke fått noe svar, ingenting! Er dette svindel??

La inn en større bestilling. Etter 10 dager uten en lyd fra Lilleprinsen kontaktet jeg dem selv på mail. De videresendte henvendelsen til lageret sitt. Tre dager senere får jeg svar fra lageret om at de er utsolgt for flere av varene jeg hadde bestilt grunnet «tekniske problemer». Dette kunne de informert om tidligere. Jeg fikk tilsendt oppdatert ordre hvor flere ting var borte. Jeg var avhengig av å få dobbelt opp av flere av varene grunnet tvillinger. Bestillingen ble sendt så sent fra lageret at varene kommer for sent til når de skulle vært gitt i gaver. Anbefaler ikke å benytte seg av nettbutikken deres, det er bare rot, og sjansen er stor for at du ikke får det du trengte mest.

Utrolig tregt

Bestilte for to uker siden. Etter over en uke får jeg mail om at et av produktene jeg har bestilt er utsolgt, så jeg må velge en annen størrelse. Helt ok det, men nå har det gått enda en uke og status på bestillingen er fortsatt "til plukking" noe den nå har vært i to uker. Jeg har sendt mail to ganger for å høre når jeg kan forvente å motta pakken, men får ingen svar. Anbefaler heller å bestille fra annen nettbutikk!

Ekstremt dårlig kundeservice… Anbefaler ikke å handle her

Utrolig dårlig kundeservice

Utrolig dårlig kundeservice, kjøpte en dyr katnakken dress som desverre revnet i knappene med hetten ganske fort, de fikk ikke tak i katnakken mente de, så da kunne de ikke hjelpe. Dette er deres ansvar, de mener vider at jeg kan kjøpe nye knapper, men jeg skal ikke betale noen ting. Probleme er ikke knappene, og det blir mye arbeid å fikse i nye knapper og drive å lappe sammen hulle rundt. Til slutt sier de at de skal høre med katnakken en gang til, da fikk jeg tilsendt noen knapper som ikke fikset probleme… dette tok så lang tid at nå er jo dressen for liten. Purret mange ganger, aldri vert borti noe så dårlig

Skikkelig dårlig service. ikke kjøp noe herfra, selv om det faller fra hverandre så får du ingen hjelp her. Vi kjøpte barnesete som skulle vare fra 1-7 år. Det varte bare 1,5 år og lilleprinsen mener det ikke er dems ansvar

bad service. bad products!

Ekstremt dårlig kundeservice i butikk

Ekstremt dårlig kundeservice i butikk. Gjør seg vanskelig ved enkle returer og finnes ikke løsningsorientert. Jeg kjøper to varer og etter betaling ønsker jeg å gjøre en retur fordi jeg kom på at jeg hadde et gavekort jeg ville bruke. Får beskjed av to ansatte at dette ikke lar seg gjøre med mindre det er gjort et deponeringskjøp. De opplyser på hjemmesiden at de har åpent kjøp - en standard praksis. Jeg måtte telle til 10 og valgte å gå istedenfor å ta kampen. Det er ekstra irriterende å måtte bruke gavekortet i en butikk jeg ikke ønsker å besøke igjen.

Som andre anmeldere her har påpekt, svarer ikke Lilleprinsen på henvendelser om reklamasjonssaker. Jeg har purret på mail i flere måneder uten respons. Det dreier seg om et lite beløp, noe som gjør det enda verre. De gir rett og slett ingen form for kundeservice. Nå har de mistet meg som kunde – synd for dem. STYR UNNA!

Verste kundeservice

Som andre anmeldere her har påpekt, svarer ikke Lilleprinsen på henvendelser om reklamasjonssaker. Jeg har purret på mail i flere måneder uten respons. Det dreier seg om et lite beløp, noe som gjør det enda verre. De gir rett og slett ingen form for kundeservice. Nå har de mistet meg som kunde – synd for dem, ettersom jeg har to små barn og ett til på vei og handler mye på nett. STYR UNNA!

Elendig kundeservice

Elendig kundeservice! Prøvd å få tak i dem pr mail og telefon i en mnd nå uten hell! Purret på mail, får fortsatt ikke svar. Sikkert fordi det handler om en reklamasjonssak, de håper å unngå. Neste steg blir forbruker tilsynet.

Kundeservicen ønsker ikke å hjelpe

Oppdatering: nå, 10 måneder etter anmeldelsen prøver de å få kommentaren slettet ved å "be om mer informasjon". Noe de gjør på flere kommentarer i håp om at kundene ikke skal svare og at de da får kommentaren slettet. Den uproffe behandlingen fortsetter 10 måneder senere. Kundeservicen ønsker ikke å hjelpe, kun rettferdiggjøre sin dårlige service. Anbefaler alle å styre unna, da dere ikke vil få noe hjelp hvis dere er misfornøyde og kommer til å tape penger. Jeg tapte masse penger på denne misvisende prismatchen, og fikk i tillegg nedlatende svar på epost. Heldigvis er det mange andre nettbutikker å handle av som ikke gjør profitt på å lure småbarnsforeldre, og som har ekte kundeservice! Barnas hus er f.eks en av de seriøse aktørene som faktisk yter kundeservice når det oppstår misnøye!

Fri frakt: De skriver på siden sin at de har fri frakt når man handler for over 1.500, de skriver også: Ja vi tilbyr hjemlevering via Bring, mindre forsendelser blir levert rett til postkassen til mottaker og større blir levert til hentested eller på døren. Dersom du ønsker at pakken din skal leveres til et spesielt hentested/pakkeboks kan du skrive dette i ordrenotatfeltet. Jeg ønsket ikke levering til hentested/pakkeboks og skrev dermed ingen ting. I mitt tilfelle var dette en tripp trapp stol til ca 3.000 som alene uten innpakning veier 7 kg i tillegg til babysett, altså 2 pakker. Denne leverer de da til et hentested. Jeg har ikke bil, men de mente at det ikke var noe problem da jeg bare kunne bestille hjemlevering når pakken dukket opp i appen, og at jeg selv må betale for dette, NOK 140,00. Dette er villedende markedsføring, de leverer ikke på døren, da sier de at jeg måtte ha skrevet dette, men det står det ingen ting om. Argumentet til kundeservice var da at hvis de skulle sende hjem ville det bli alt for dyrt for de. Det var første og siste gang jeg handlet hos lille prinsen. Datoen for opplevelsen: 19. mars 2024

Unprofessional. Years ago we bought here the stroller for our son. We never heard from them for months and had to chase them countless amount of times to get an update on the delivery. We were only getting as reply “when is the due date… ok but then we have time”. We eventually had to go in the shop physically and not leave in order for them to give us what we ordered. Fast forward today.. we bought some shoes during a sales and soon realized the size was wrong. We went back few weeks after in order to swap the size (not return them.. I understand there is a limit for that) and they refused to do it even if it would cause no damage for them as I was not asking the money back. All in all… rude, unprofessional and not customer friendly. A pity cause they have cute (even if overpriced) things.

Her får man ikke reklamert. Utrolig trist.

Hva legger de i begrepet prismach

Siste opplevelse: Hentet selv noen varer i butikk. Ga tydelig beskjed til hun i kassen om at jeg var usikker på størrelser. Hun tilbød seg ikke å hjelpe meg/henvise til andre, bare fortsatte med neste kunde. Handelen var faktisk ikke ferdig, jeg sa at jeg kun ønsket en kjole. Vi tok begge og gikk i frustrasjon, det var utrolig uhyggelig å være der. Lite ydmyke er de - ber meg sende i retur og betale for det når de ikke gadd å hjelpe meg i butikken. Hva legger de i begrepet prismach? Det er utrolig uklart. De har priset noen Konges Sløjd-produkter høyt over alle andre konkurrenter, gjorde dem oppmerksom på det, og fikk da til svar at det var unntak. Ok - men når et hav av produkter er unntak er begrepet prismatch villedende. For det andre, det er ikke fri frakt hvis du kjøper salgsvarer. Jeg fikk ikke opp alternativet fri frakt, mailet dem, og med rabattkode gjaldt det tydeligvis ikke. En annen gang skulle kameraten min hente en nattpose i butikken deres for meg. De ga ham feil pose... påpekte det og kunne kjøre tretti minutter for å bytte. Hva med å tilby gratis retur og sende meg riktig produkt?

De skriver på siden sin at de har fri…

De skriver på siden sin at de har fri frakt når man handler for over 1.500, de skriver også: Ja vi tilbyr hjemlevering via Bring, mindre forsendelser blir levert rett til postkassen til mottaker og større blir levert til hentested eller på døren. Dersom du ønsker at pakken din skal leveres til et spesielt hentested/pakkeboks kan du skrive dette i ordrenotatfeltet. Jeg ønsket ikke levering til hentested/pakkeboks og skrev dermed ingen ting. I mitt tilfelle var dette en tripp trapp stol til ca 3.000. Denne leverer de da til et hentested. Jeg har ikke bil, men de mente at det ikke var noe problem da jeg bare kunne bestille hjemlevering når pakken dukket opp i appen, og at jeg selv må betale for dette. Dette er villedende markedsføring, de leverer ikke på døren, da sier de at jeg måtte ha skrevet dette, men det står det ingen ting om. Tripp trapp stolen går i retur, og det var første og siste gang jeg handlet hos lille prinsen.

Elendig kundeservice. Følger ikke opp med mail, informerer ikke om at de har slettet ordren.

Skammelig dårlig service på tlf og leveringstider som ikke hører hjemme, du må ha god tid når du venter på varer fra denne butikken. Og er du så uheldig som oss som fikk vare med skade så er det skammelig at det tar ukesvis med venting, ingen oppdateringer og svaret er alltid «noen er sykemeldt». Slike opplevelser gjør at jeg vil anbefale andre å heller se om produktet du er på jakt etter kan kjøpes andre steder enn hos noen som ikke vet hva service er.

Bestilte flere varer fra nettbutikken, og har ventet over tre uker på levering. Har måttet ringe og purre på når den sendes fire ganger, og har blitt møtt med dårlig service. De har to ganger sagt at den har blitt sendt, uten at jeg har fått sporing fra posten. De ønsket så ikke å sende pakken med hurtig levering eller gi rabatt på ordren.

Utrulig innholdsrik butikk men elendig kundeoppfølging, særlig på netthandel.

Forferdelig kundeservice! Frarådes på det sterkeste.

Ikke mottatt varene jeg bestilte for nesten seks uker siden. Får ikke svar på mail når jeg kontakter de.

Overraskende at slike butikker overlever i dagens samfunn der kundeservice er en del av kundeopplevelsen. Svarer ikke på Mail, telefon (vi ringer deg opp er standardsvar) eller Messenger. Beregn ca 3-4 uker svartid, og bli ikke overrasket om varen da ikke finnes.

STYR UNNA! Håpløs kundeservice. Varene kommer ikke, selv om det stod at de hadde dem på lager. Lover på telefon at de skal ringe tilbake, gjør det ikke. Har alt for mange varer i butikk og alt for få ansatte. Etter tredje skuffelse, vil jeg ikke gi butikken flere sjanser. Tar man ikke vare på kundene, hjelper det ikke med godt utvalg..

Veldig dårlig service, pakken ble ikke sende før jeg ringte og spurte etter den, de svarte ikke på Mail. Når pakken endelig kom ble ett par tøfler ødelagt etter en uke, når jeg klaget på dette fikk jeg beskjed om å lime den selv fordi det ikke kunne være feil med produktet, noe det tydeligvis er når de ikke tåler å bli brukt i en uke. De kan strekke seg så langt at jeg kan sende de til butikken så limer de for meg. Jeg har aldr opplevd så dårlig kundeservice når det gjelder ødelagte produkter. Kommer ikke til å handle der igjen når det finnes så mange andre fine barnebutikker med kjempegod kundeservice.