Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Malin Kristine · 2026-04-18
Utrolig tregt
Bestilte for to uker siden. Etter over en uke får jeg mail om at et av produktene jeg har bestilt er utsolgt, så jeg må velge en annen størrelse. Helt ok det, men nå har det gått enda en uke og status på bestillingen er fortsatt "til plukking" noe den nå har vært i to uker.
Jeg har sendt mail to ganger for å høre når jeg kan forvente å motta pakken, men får ingen svar. Anbefaler heller å bestille fra annen nettbutikk!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Sofie Jøssang · 2026-01-21
Utrolig dårlig kundeservice
Utrolig dårlig kundeservice, kjøpte en dyr katnakken dress som desverre revnet i knappene med hetten ganske fort, de fikk ikke tak i katnakken mente de, så da kunne de ikke hjelpe. Dette er deres ansvar, de mener vider at jeg kan kjøpe nye knapper, men jeg skal ikke betale noen ting. Probleme er ikke knappene, og det blir mye arbeid å fikse i nye knapper og drive å lappe sammen hulle rundt. Til slutt sier de at de skal høre med katnakken en gang til, da fikk jeg tilsendt noen knapper som ikke fikset probleme… dette tok så lang tid at nå er jo dressen for liten. Purret mange ganger, aldri vert borti noe så dårlig
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
G · 2025-11-28
Ekstremt dårlig kundeservice i butikk
Ekstremt dårlig kundeservice i butikk. Gjør seg vanskelig ved enkle returer og finnes ikke løsningsorientert. Jeg kjøper to varer og etter betaling ønsker jeg å gjøre en retur fordi jeg kom på at jeg hadde et gavekort jeg ville bruke. Får beskjed av to ansatte at dette ikke lar seg gjøre med mindre det er gjort et deponeringskjøp. De opplyser på hjemmesiden at de har åpent kjøp - en standard praksis. Jeg måtte telle til 10 og valgte å gå istedenfor å ta kampen. Det er ekstra irriterende å måtte bruke gavekortet i en butikk jeg ikke ønsker å besøke igjen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tara CA · 2025-01-26
Verste kundeservice
Som andre anmeldere her har påpekt, svarer ikke Lilleprinsen på henvendelser om reklamasjonssaker. Jeg har purret på mail i flere måneder uten respons. Det dreier seg om et lite beløp, noe som gjør det enda verre. De gir rett og slett ingen form for kundeservice. Nå har de mistet meg som kunde – synd for dem, ettersom jeg har to små barn og ett til på vei og handler mye på nett. STYR UNNA!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ida · 2025-01-20
Elendig kundeservice
Elendig kundeservice! Prøvd å få tak i dem pr mail og telefon i en mnd nå uten hell! Purret på mail, får fortsatt ikke svar. Sikkert fordi det handler om en reklamasjonssak, de håper å unngå. Neste steg blir forbruker tilsynet.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Camilla Christin · 2024-12-28
Kundeservicen ønsker ikke å hjelpe
Oppdatering: nå, 10 måneder etter anmeldelsen prøver de å få kommentaren slettet ved å "be om mer informasjon". Noe de gjør på flere kommentarer i håp om at kundene ikke skal svare og at de da får kommentaren slettet. Den uproffe behandlingen fortsetter 10 måneder senere.
Kundeservicen ønsker ikke å hjelpe, kun rettferdiggjøre sin dårlige service. Anbefaler alle å styre unna, da dere ikke vil få noe hjelp hvis dere er misfornøyde og kommer til å tape penger. Jeg tapte masse penger på denne misvisende prismatchen, og fikk i tillegg nedlatende svar på epost. Heldigvis er det mange andre nettbutikker å handle av som ikke gjør profitt på å lure småbarnsforeldre, og som har ekte kundeservice! Barnas hus er f.eks en av de seriøse aktørene som faktisk yter kundeservice når det oppstår misnøye!
Svar fra Lilleprinsen: Hei Camilla,
Takk for at du deler opplevelsen din! Vi forsøker selvfølgelig ikke å få anmeldelsen slettet, men ønsket mer informasjon for å forstå hva som hadde skjedd i saken din. Derfor forespurte vi ytterligere informasjon.
Etter å ha sett nærmere på saken, ser jeg at henvendelsen din gjaldt prismatch mot et produkt hvor konkurrenten ikke hadde samme størrelse på lager. Størrelse er tydelig spesifisert som et kriterium i våre vilkår, og tilsvarende vilkår er vanlig praksis hos de fleste som tilbyr prismatch.
Når det gjelder dialogen med kundeservice, ser jeg at svarene våre var korte og uformelle, men holdt en vennlig og hjelpsom tone – slik som vi alltid forsøker å ha i kommunikasjonen med kundene våre.
Vennlig hilsen,
Lilleprinsen 🌿
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Katrine hl · 2024-09-14
Hva legger de i begrepet prismach
Siste opplevelse: Hentet selv noen varer i butikk. Ga tydelig beskjed til hun i kassen om at jeg var usikker på størrelser. Hun tilbød seg ikke å hjelpe meg/henvise til andre, bare fortsatte med neste kunde. Handelen var faktisk ikke ferdig, jeg sa at jeg kun ønsket en kjole. Vi tok begge og gikk i frustrasjon, det var utrolig uhyggelig å være der. Lite ydmyke er de - ber meg sende i retur og betale for det når de ikke gadd å hjelpe meg i butikken.
Hva legger de i begrepet prismach? Det er utrolig uklart. De har priset noen Konges Sløjd-produkter høyt over alle andre konkurrenter, gjorde dem oppmerksom på det, og fikk da til svar at det var unntak.
Ok - men når et hav av produkter er unntak er begrepet prismatch villedende.
For det andre, det er ikke fri frakt hvis du kjøper salgsvarer. Jeg fikk ikke opp alternativet fri frakt, mailet dem, og med rabattkode gjaldt det tydeligvis ikke.
En annen gang skulle kameraten min hente en nattpose i butikken deres for meg. De ga ham feil pose... påpekte det og kunne kjøre tretti minutter for å bytte. Hva med å tilby gratis retur og sende meg riktig produkt?
Svar fra Lilleprinsen: Hei Katrine og takk for din tilbakemelding! :)
Det var leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse. Alle våre priser på Konges Sløjd er satt i henhold til leverandørens prisliste og er ikke noe vi selv priser høyere enn konkurrentene våres. Det vil dog alltid være konkurrenter som priser produktene lavere og det er dessverre helt umulig for oss å fotfølge hvert eneste produkt til enhver tid :(
Angående prismatchen vår så har vi ikke noen unntak på denne utifra produktet kunden har bestilt. Ref. våre vilkår og betingelser så gjelder prismatchen mot alle norske nettbutikker med varen på lager i Norge, men vi matcher ikke utenlandske nettbutikker med .no domene. Ved benyttelse av prismatch så gjelder sluttsummen på identisk vare hos konkurrent inkludert frakt, med andre ord matcher vi …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Maren Chatrine Meiforth · 2024-03-19
De skriver på siden sin at de har fri…
De skriver på siden sin at de har fri frakt når man handler for over 1.500, de skriver også:
Ja vi tilbyr hjemlevering via Bring, mindre forsendelser blir levert rett til postkassen til mottaker og større blir levert til hentested eller på døren. Dersom du ønsker at pakken din skal leveres til et spesielt hentested/pakkeboks kan du skrive dette i ordrenotatfeltet.
Jeg ønsket ikke levering til hentested/pakkeboks og skrev dermed ingen ting.
I mitt tilfelle var dette en tripp trapp stol til ca 3.000. Denne leverer de da til et hentested. Jeg har ikke bil, men de mente at det ikke var noe problem da jeg bare kunne bestille hjemlevering når pakken dukket opp i appen, og at jeg selv må betale for dette.
Dette er villedende markedsføring, de leverer ikke på døren, da sier de at jeg måtte ha skrevet dette, men det står det ingen ting om.
Tripp trapp stolen går i retur, og det var første og siste gang jeg handlet hos lille prinsen.
Svar fra Lilleprinsen: Hei Maren,
Takk for at du deler opplevelsen din. Vi tilbyr fri frakt på ordre over 1.500 kr, og levering skjer via Bring. Hjemlevering er et eget fraktalternativ som kan velges i kassen, mens standard fri frakt gjelder til hentested. Dette er også spesifisert i fraktinformasjonen på nettsiden.
Vi forstår at dette kan oppleves forvirrende dersom man forventer levering på døren, og tar med oss tilbakemeldingen for å se om vi kan gjøre dette enda tydeligere.
Vennlig hilsen,
Lilleprinsen 🌿
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-09-23
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-06-08
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-04-28
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-01-30
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-11-23
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-10-26
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-07-09
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-07-05
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-06-03
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-05-10
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-04-13
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-02-18
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-02-17
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-02-03
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-12-23
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-12-17
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-12-11
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-11-30
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-11-16
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-08-29
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-05-29
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2019-12-11