Montér.no omtaler og erfaringer

Styr unna Monter og Birkeland Bygg for de er useriøse.

Styr unna Monter og Birkeland Bygg for de er useriøse. Reklamerte på parkett i et nybygg som Monter Lillesand og Birkeland Bygg har hatt ansvaret for. De kom på befaring i leiligheten og representanten fra Monter spurte da om parketten hadde vært vannskadet fordi det så slik ut. Da han skjønte at det ikke var riktig så fikk jeg denne tilbakemeldingen. "Gulvet ditt er levert i henhold til gjeldende standard og sorteringsgrad. "Parketten er av god kvalitet, og utseendemessig er den ihht sorterings kravet den er produsert etter". Vi anser denne saken som avsluttet." Det betyr at Monter sin gjeldende standard er parkett som ser ut som den har vært vannskadet. Parketten jeg ble forevist av både Monter Lillesand og Birkeland Bygg hadde et rent og rolig utseende. Det jeg har fått er det stikk motsatte. Hadde jeg hatt muligheter til å gi 0 stjerner til Monter og Birkeland Bygg så hadde de fått det. 1 stjerne er for mye. Fraråder alle å gjøre noen avtale med Monter og Birkeland Bygg. Monter Lillesand og Birkeland Bygg er de 2 mest useriøse firmaene i Norge. Del gjerne innlegget med alle.

Hold deg langt unna!! Scam

Hold deg langt unna!!! Vi bestilte en dør fra dem, men tok dem over to måneder å levere. Var bare en sjåfør som plutselig ringte en dag og sa han stod utenfor, men vi var ikke hjemme. Dagen etter får vi «bomtur-gebyr» på 3.300,-. Ulovlig praksis og grusom kundeservice.

Null stjerner

Bestilte et produkt på nett som skulle leveres i lokal butikk og fikk tilsendt bekreftelse. Etter 14 dager etterlyste jeg og fikk vite at Montér hadde kansellert bestillingen! Uten å informere meg!

Utrolig uhygelig ansatte der.Veldig…

Utrolig uhygelig ansatte der.Veldig ubehagelig opplevelse.Skuffet hvor frekk dem er.Gjelder avdeling Lillestrøm.

Operating with higher prices when you pay, than what is picetag out in the store. Just laugh at you when try to give feedback that the customer pays mote than they should

Denne butikken er helt håpløs. Ingen burde legge igjen penger der De tar ikke telefonen og etter 4 tastevalg tar de fortsatt ikke tlf. Trelast som jeg skulle ha som taste algebra finnes ikke men de vil gjerne overføre meg til optimera i Oslo..

Dårlig firma desverre

Dyrt og uoversiktlig

Nettsiden er helt elendig

Nettsiden er helt elendig. Folka i butikken er ålreite og hjelpsomme, men nettsiden er helt håpløs. Prisene på nett og i butikk matcher ikke, noe de ansatte har også uttrykt sin frustrasjon til meg over, og at rabattavtaler i enkeltbutikker ikke følger andre butikker som ikke er eid av kjeden. Kjedelig.

Akuratt samme opplevelse som mange beskriver her. Ingen kommunikasjon, etter 7 uker kansellerte de ordren min uten å gi beskjed, de kunne heller ikke rydde opp etterpå, selv om mange butikker hadde varen på lager utenfor min rekkevidde. Hvor vanskelig hadde det vært å ordnet sending fra butikk? Ferdig med Monter…

Tromsø: styr unna

Tromsø: Styr unna. Butikkmedarbeider sender oss til annen avdeling for er mye folk i butikken. Ny medarbeider sender oss ut på lager for å finne en medarbeider for å spørre om de om å lete etter varen. Lagermedarbeider finner ikke varene og mener da har de kanskje ikke har dem selv om de står som lagervare. Blir sendt rundt og ingen kan hjelpe, og blir bedt om å bare bestille varene for er enklere for dem.

Styr unna.

Styr unna. De virker veldig uproffe. Bestillte en vare (fiskars) 24/5-25 og valgte klikk og hent. Varen dukket aldri opp. Så jeg ringte, fikk beskjed at de hadde rotet den vekk først. Så fikk jeg beskjed at det var Fiskars sin feil. Ringte da Fiskars, og de mener det er Monter sin feil. Siste gangen jeg snakket med en på monter mente han at jeg skulle betale frakt på 750kr for en vare til 278kr. Enda jeg valgte «klikk og hent». Og det var bare rot. Har fremdeles ikke hørt noe om varen i dag er det 5/6-25, og ringt 5 ganger for å etterlyse den. Måtte til slutt kansellere varen etter mye surr. Kommer ikke til å handle på monter igjen.

gå heller alle andre steder!

gå heller alle andre steder!

Jeg kjøpte 2 stk Pergo lister for 778…

Jeg kjøpte 2 stk Pergo lister for 778 kr, dette var bestillingsvare og det sto på kvitteringen at det kunne tilkomme "noe" frakt, og det gjorde det. 2 stk lister, lengde 240, vekt 1,845 kg - FRAKT kr 875,-. Dette klagde jeg selvfølgelig på og da står det så fint at svar kommer etter ca 2 dager, 11 dager tok det, etter 3 purringer fra meg pluss en chatprat på nettet. Aldri mer Monter!!!!!!!!!

bestilte varer på nettsiden som stod på…

bestilte varer på nettsiden som stod på lager. ringte kundeservice etter 1mnds tid, og det var ingeting som var på lager av det de hadde på nettsiden. etter 3mnd så kom varene det jeg bestilte var en del elektriske varer ink treverk til et høyttalerbygg. det hadde de plassert bakpå plan av lastebil som det hadde pøsregnet på overnatten allt var gjennomvåt. jeg klagde og hørte aldri noe igjen. så 3mnd seinere trekker de på nytt penger fra min konto. og hevdet det var feil som jeg måtte vente 2 uker for å få igjen penger. så 1 mnd seinere så tar de kontakt og sier jeg ikke har betalt for varene der jeg måtte ta utdrag fra kontoopplysninger for å vise de at jeg hadde betalt . STYR UNNA SVINDEL OG ELENDIG KUNDESERVICE OG LØGN OG BEDRAG

Vær forsiktig

Vær forsiktig! De har et grunnsyn som handler om å finne feil ved kunden istedenfor seg selv.

Har PRØVD å handle hos monter Østlyngen

Har PRØVD å handle hos monter Østlyngen Alta og sendte en e-mail om et produkt som jeg ville bestille. Fikk først et svar om at produktet var gått ut av sortimentet. Jeg fant ut at det var kommet en produkt oppdatering og at varenummer var forandret, noe jeg gjorde dem oppmerksom på i en ny e-mail. Sendte faktisk 2 da jeg rotet litt med produktene. Uansett, har ikke hørt noe fra dem og det kan virke som at de ikke har så veldig lyst til å bestille inn varen! Heldigvis finnes ObsBygg!!

Ubrukelig folk. Er ikke interessert i å hjelpe i det heletatt. Svært uhøflig og går med energidrikke i hånden gjennom butikken og ignorerer kundene. Aldri opplevd lignende. Godt å vite at det kommer dårligere tider fremover og sånne ansatte ikke står i lønn etterpå. Styr unna folkens.

Styr unna. Driver med dumping "kampanjer" uten at varene reelt er på lager. De ønsker klikk på nettsiden deres med dette tullet. Forkastelig markedsføring!

Varene kom 5-7 uker forsinket, og det har vært masse surr i fakturering. Til slutt fikk jeg skriftlig tilbakemelding om at alle varene jeg hadde bestilt var betalt. Så dumper et inkassovarsel ned i postkassa mi, for penger de plutselig mener at jeg skylder. Har vært i kontakt med kundeservice nærmere 20 ganger i forbindelse med levering og fakturering. Ordren burde ha vært helt uproblematisk (småvarer som skulle leveres hjem via et transportfirma). Jeg googlet litt, og fant ut at mange kunder har blitt trukket store summer av Montér ved en feil. Aldri, aldri, aldri legg inn kortdetaljer i denne nettbutikken! Det eneste som trekker opp er at én av medarbeiderne jeg snakket med på kundeservice var hyggelig og løsningsorientert.

Ran av 1500 kunder

Feil i Monter og Optimeras systemer. Hadde plutselig trekt 6096,- fra vår konto og over 19000,- fra datters konto. Kjøp vi hadde foretatt i Mars klarte de å trekke på ny 26.06. Refusjon av penger tar opptil 10 arbeidsdager. Ingen kompensasjon, ikke så mye som ei krone i tapte renter og omkostninger. De burde funnet raskere løsninger etter å ha tappet folks feriekontoer.

Det verste nettbutikk opplevelse

Det verste nettbutikk opplevelse. Bruker 3 uker til å sende ut pakken. Sender dem epost etter en uke for å kansellere Nei det går ikke det er for sent. Sender dem 2 eposter til, de svarer ikke.

STYR UNNA nettbutikken!

STYR UNNA nettbutikken! Bestilte gresstrimmer fra Ryobi. Brukte 4 dager før de sendte pakken før den ble rotet bort av Postnord (Ikke Monter sin skyld) I ettertid forsøker man å få nytt produkt av Monter som ikke var mulig for igjen å få tilbake penger. Ikke fått svar på 5 epost sendt kundeservice over 3 uker, og tlf stengt selv i tlf tiden. Når man er heldig og tlf er "på", får man ikke svar. Forsøkt 4 ganger ila. 8 timer. Bestilte varen 18/5, i dag er det 12/6. Skjerpings Montèr eller legg ned nettbutikken.

Det verste nettbutikk opplevelse. Bruker 3 uker til å sende ut pakke. Kontakter dem etter en uke for kansellere Nei det er for sent men de sender forstatt ikke pakken ut. Sender dem 2 eposter til , de slutter å svare.

Energirådgivning var elendig

Bestlite time for å energiklassifisering av huset mitt og hva som skulle til for å komme opp. Fikk en time til telefonsamtale hvor vi kort gikk igjennom huset og hva som skulle til for å få C. Fikk en svært forenklet rapport som ikke engang ga meg en energiklassing og regning på 1490kr, det var absolutt ikke verdt pengene.

Lite kontroll og troverdighet

Bestilte peis i oktober 2023. Denne ble forsinket levert i januar begrunnet med problemer hos leverandøren, men merkelapper på peisen viser at den har stått på lager siden den ble bestilt av meg. Så begynner det virkelige problemet; To tilsvarende peiser blir levert hos meg med en ukes mellomrom i februar. Disse ble fortløpende returnert/hentet, men den ene ble belastet mitt kredittkort. De innrømmer feil og har lovet tilbakebetaling på datoer de selv har angitt, men de har så langt ikke holdt det de har lovet!

Jeg har veldig ubehagelige minner fra…

Jeg har veldig ubehagelige minner fra Monter Gol, jeg kjøpte et kjøkken, noe jeg angrer veldig på, jeg ventet 6 måneder på at de siste delene skulle leveres, kvinnene på avdelingskjøkkenet var veldig ubehagelige og til og med arrogante, uprofesjonelle tilnærminger til kunden , jeg anbefaler ikke!

Plankene var en uke forsinket (noe de ikke informerte om før vi ringte de selv). Da vi sa at det ikke funker for oss, skyldte de bare på leverandør uten et eneste forslag til hvordan vi kunne løse det.

1 time ventetid på trelast stør minus. Bruke mønter siste gang..

Storeys roll-on-wall.

Kjøpte to ruller Storeys Tapet overmalbar Pluss 662-15. Det står at de er en meter brede og 15 meter lange. Det er helt feil, de er 99 cm brede og 14 meter lange. Med vegghøyde på 2,35 meter så skulle det bli 6 høyder pr rull med god margin og jeg var ganske overrasket når det ikke stemte. Jeg skulle tapetsere 12 høyder men fikk kun 10 høyder av to ruller med tapet.

Dårlig service

Her var det lite hjelp å få. Dårlig service! Og det var i byggevarene i hallen inne/ute. Virket som de manglet kunnskap, og de gadd heller ikke å hjelpe meg med å finne varene jeg trengte. Neste gang handler jeg et annet sted!

Monter er den værste butikken!

Monter er den værste butikken jeg har vært borti, jeg står å får hjelp fra to ny ansatte som prøver å hjelpe meg å finne planker i rett lengde, så får de tilsnakk fra sjefen at dette ikke var noe de gjorde. Jeg måtte nøye meg med de lengedene som var på toppen. Etter at jeg hadde funnet frem noen av lengdene jeg skulle ha (skulle ha mer) får jeg beskjed om at jeg ikke fikk bruke kapp saga dems siden jeg ikke var sertifisert. Jeg hadde skjønt det om jeg skulle ha en hagle med patroner, men var virkelig ikke det jeg skulle ha. Jeg hadde bare med meg en stasjonsvogn, som ikke har henger feste, å da satte de seg på bak beina. ikke kunne kunne de kappe til meg heller, enda jeg allerede hadde skrevet på materialet, var bare for dem å kappe det opp. Dere har mista meg som kunde, dette er rett å slett for dårlig service, hvis dere bare gir lov til å kappe til "fagfolk" så burde dette stå opplyst med store bokstraver. Jeg har jobbet som snekker i mange år, og ALLE kan kjøpe seg en kapp sag i butikken. DRIT KJEDE! HOLD DERE UNNA! hadde jeg kunne gitt dem dårligere enn 1, så ville de fått det.

Monter er den værste butikken jeg har vært borti, jeg står å får hjelp fra to ny ansatte som prøver å hjelpe meg å finne planker i rett lengde, så får de tilsnakk fra sjefen at dette ikke var noe de gjorde. Jeg måtte nøye meg med de lengedene som var på toppen. Etter at jeg hadde funnet frem noen av lengdene jeg skulle ha (skulle ha mer) får jeg beskjed om at jeg ikke fikk bruke kapp saga dems siden jeg ikke var sertifisert. Jeg hadde skjønt det om jeg skulle ha en hagle med patroner, men var virkelig ikke det jeg skulle ha. Jeg hadde bare med meg en stasjonsvogn, som ikke har henger feste, å da satte de seg på bak beina. ikke kunne kunne de kappe til meg heller, enda jeg allerede hadde skrevet på materialet, var bare for dem å kappe det opp. Dere har mista meg som kunde, dette er rett å slett for dårlig service, hvis dere bare gir lov til å kappe til "fagfolk" så burde dette stå opplyst med store bokstraver. Jeg har jobbet som snekker i mange år, og ALLE kan kjøpe seg en kapp sag i butikken. DRIT KJEDE! HOLD DERE UNNA! hadde jeg kunne gitt dem dårligere enn 1, så ville de fått det.

Elendig garanti- og reklamasjonshåndtering

Vi kjøpte en Stiga gressklipper hos Monter Holmestrand høsten -21, som etter få gangers bruk våren -22 begynte å ryke kraftig og lekke olje. Etter å ha ringt butikken og lagt igjen beskjed i flere dager, fikk vi endelig kontakt med, etter hva de sa, 'riktig person'. Vedkommende visste ikke hvordan dette skulle ordnes, men vi kunne levere den i butikken. Enden på første del av historien er at vi var uten gressklipper i flere uker midt i vekstsesongen, den ble angivelig 'reparert', vi måtte selv hente den et annet sted, og da manglet oppsamleren. Del to - den fungerte greit resten av sommeren, men når vi skulle ta den i bruk i år, våren -23, oppstod samme problem. Ny runde med telefoner, vi har nå holdt på i omlag en uke. Siste beskjed denne gangen er at vi selv må gjøre avtale med Monter sitt lokale serviceverksted. Problemet som da har oppstått er at det lokale serviceverkstedet består av 1 person, som ikke er tilstede på verkstedet og ikke går an å få tak i for å få gjort en avtale. Vi har forsøkt å formidle dette til Monter Holmestrand, men de kan etter eget utsagn 'ikke hjelpe'. Vi ringte da importøren av Stiga og forklarte problemene vi har opplevd med gressklipperen, og problemene med å få den reparert, for å høre om de kunne hjelpe. Svaret vi fikk der var at 'det er slik kjedene gjør det, vi kan ikke hjelpe' - så der står saken . . . . .

Hold dere unna. Dette er en av de verste butikkene jeg har vært borti. Bare tull tøys og irritasjon å handle fra disse.

Største drittfirma i landet

Største drittfirma i landet

Nettbutikk: det fungerer ikke, ingen kommunikasjon når varen er ukesvis forsinket?, varer som ifølge support er pakket og klar til sending skjer det ingenting med.

Grusom opplevelse. Oppgir at de har varen på lager, så viser det seg at de ikke har varen på lager likevel og at den blir levert en gang i fremtiden. Så får jeg overhodet ikke noe informasjon om hvor varen er. Forsøker å logge på på butikkens sider, men det fungerer heller ikke. Forsøker å avbestille varen, men kundeservice (som svarer etter utrolig lang tid) skriver at de ikke kan avbestille varen, da den allerede er sendt fra leverandør, men jeg har en uke etter hverken fått noen melding eller sett noe til varen! Det eneste jeg har fått er en hel mengde med spam med tilbud om å kjøpe mer fra Monter, akkurat som jeg er interessert i det…. Helt ufattelig dårlig service!

Helt forferdelig og kaotisk butikk - kjøp et annet sted! Bestilte vannsag der - ca. 1 mnd senere har jeg kansellert bestillinga og kjøpte samme produkt et annet sted. Pakken min ble stående på lageret til monter og etter fram og tilbake med kundeservice gidded jeg bare ikke lengre. Det ble først lovet at produktet er pakket og skal til post nord dagen etterpå. Ei uke senere spurte jeg om de kan purre, så fikk jeg melding om at den er pakket og sikkert snart skal leveres - den ble bare stående der. I framtida skal jeg unngå denne butikken!

Bestilte varer for hjemlevering på tilbud 27/11. Mottok mail 2/12 om at varene var forsinket og ville komme 9/12. Tok kontakt 14/12 uten å ha hørt noe, og nå sier de at varene ikke er tilgjengelige før 11/1. Styr unna!

Elendig kundeservice med fokus på ansvarsfraskrivelse!

Jeg bestillte robotgressklipper på tilbud hos monter.no på tampen av sommeren. Alt så greit ut, og ordren gikk igjennom. Kjøpte av den grunn tilleggsutstyr for flere tusen kroner, blant annet grensekabel og garasje til klipperen. Det ble kjøpt hos andre aktører. Tiden gikk og med småbarns livet og tidsklemma, ble det ikke tenkt så mye på bestillingen. Jeg gikk inn på sidene til monter, der stod ordren som under behandling fortsatt. Med det kontaktet jeg kundeservice, hvor de bare svarte at de var utsolgt og kansellerte ordren. Jeg synes det er kritikkverdig at jeg ikke får tilbakemelding før en månde senere. Som jeg selv måtte oppsøke. På nettsiden har det hele tiden stått under behandling. En bør kunne stole på at produktet en bestiller dukker opp her til lands. Jeg sitter igjen med en garasje og tilleggsutstyr for flere tusen som ikke er mulig å returnere, da det har gått for lang tid over angreretten. De tilbydde å la ordren stå, men da kom jeg til å måtte betale full pris neste vår når den kom på lager igjen. første og siste gang det ble handlet hos monter. STYR UNNA!!!

Jeg bestillte robotgressklipper på tilbud hos monter.no på tampen av sommeren. Alt så greit ut, og ordren gikk igjennom. Kjøpte av den grunn tilleggsutstyr for flere tusen kroner, blant annet grensekabel og garasje til klipperen. Det ble kjøpt hos andre aktører. Tiden gikk og med småbarns livet og tidsklemma, ble det ikke tenkt så mye på bestillingen. Jeg gikk inn på sidene til monter, der stod ordren som under behandling fortsatt. Med det kontaktet jeg kundeservice, hvor de bare svarte at de var utsolgt og kansellerte ordren. Jeg synes det er kritikkverdig at jeg ikke får tilbakemelding før en månde senere. Som jeg selv måtte oppsøke. På nettsiden har det hele tiden stått under behandling. En bør kunne stole på at produktet en bestiller dukker opp her til lands. Jeg sitter igjen med en garasje og tilleggsutstyr for flere tusen som ikke er mulig å returnere, da det har gått for lang tid over angreretten. De tilbydde å la ordren stå, men da kom jeg til å måtte betale full pris neste vår når den kom på lager igjen. første og siste gang det ble handlet hos monter. STYR UNNA!

denne butikken sugde helt sykt mye det var fullt av fulle folk og helt forferdelig + ratio L bozo

Kjøpt ytterdør på salg, satt ned fra ca 18.500,-, til ca 12.500,-. Leveringstid på nesten to mnd, og da vi hadde hentet døra, fant vi døra på salg til ca 9500,-. Det hadde for så vidt vært greit med et bedre tilbud, enn det vi fikk. Det som ikke var greit, var at førprisen nå var satt til 12.500,-, dvs det vi kjøpte den «på salg» til. Skylder på at det er kjøpt inn mange osv, men svarer oss ikke på spm om ikke ei dør til over 18.000,- er av bedre kvalitet, enn en til 12.500,-. Noe vi innbiller oss det er, da vi ble anbefalt av flere å kjøpe ei til rundt 20.000,-. Fikk tilbud om 1500,- i gavekort. 🙄😒

Jeg kjøpte 1100 Meter 28x95 18,9 kr meteren terrassebord på monter sine nettsider og disse skulle bli kjørt hjem til meg i fra monter Tvedestrand jeg fikk kvittering på at jeg hadde betalt og fikk ordrenr og bekreftet hjemelevering på mail ..så langt alt fint men så ringer de til meg og sier at de desverre ikke kan levere til meg i mitt område det var hvis en feil men jeg kunne få ett annet produkt men måtte da betale mer... forbrukerrådet sier til meg at mailen jeg fikk var en bindende avtale men monter vil ikke høre på det øret

Helt elendig service på trelasten. Betjeningen sitter i boden sin og bare peker når du ber om hjelp. Styr unna! Mange andre trelastbutikker i nærheten som yter god service, men dessverre ikke hos Ragnar Næss.

Frekke ansatte og elendig service. Virker som å bære ansiktsmaske gjør at service og respekten for kunder blir borte. Ligg unna og velg en annen butikk.