NetOnNet.no omtaler og erfaringer

ELENDIG KUNDESERVICE *SVINDEL* - USERIØSE - STYR UNNA

Kjøpte en el-sparkesykkel på netonnet i august. Når den omsider kommer er bakhjulet defekt dvs. lekker luft / siver ut og blir tomt. Melder dette inn og sender el-sparkesykkel i retur med engang for Reprasjon/service og tenker dette er grei sak å få ordna siden sykkelen er ny. Etter noen purringer får å sjekke status (de svarer ikke på e-post, har ikke telefonnummer, men ett skjema som ligger gjemt inne på nettsiden) så får jeg en e-post om å logge inn på en serviceside og at de har opprettet ett "kostnadestimat" noe jeg lurer på hva er siden e-sparkesykkelen var ny. Inne på denne siden har jeg 3-tre valg. - Reparere sykkelen for: 2750,- - Reparasjon avslås sende tilbake til kunde: 985,- - De beholder sykkelen kondemneres : 0,- Jeg har sendt de e-post og lurer på hva i all verden dette er, men får ikke svar. Men det dumper ned en ny e-post etter noen dager som de kaller "påminnelse2" fra serviceavdelingen at om hvis jeg ikke velger ett av alternativene så sender de el-sparkesykkelen tilbake på kundens regning. Tenker dette er en ren Forbrukertilsynsak så må gå videre der. Men til andre der ute som vurderer å kjøpe noe sm helst på netonnet styr for all del unna hvis dere ikke har lyst til å bruke ekstra penger og masse tid på saksbehandling

Bestilte en vare

Bestilte en vare. Postnord leverte varen feil. Kundeservice hos postnord er like dårlig som leveringen de holder på med. Denne gangen leverte de til feil hus. Tidligere for noen uker siden sende de pakken min til andre siden av landet og så tilbake her. Så tok lang lang tid. Men så over til netonnet som er eid av komplett.no . De har en Kundeservice som er helt fraværende. Ingen tlf å ringe. En chat som er stengt pga veldig travelt pga de. Og på mail svarer de så og si aldri. Hvordan skal vi som kunder ta dette seriøst. Hvordan kan netonnet og komplett være så forskjellige og samtidig samme selskap. Ene svarer veldig raskt og fikser ting med engang. Ja komplett. Så netonnet som fraskriver seg alt. Komplett.no bør rydde opp i netonnet. Kan jo ikke anbefale noen å bestille fra dette selskapet. Tenk om d er problemer med levering eller produkt. Hvordan få kontakt uten å holde på i evigheter før kontakt engang. Og leser fra flere erfaringer at dette er erfaringer fra nesten alle som har noe med de og gjøre. Greit de har ok priser. Men så var det det som er like viktig. Kundeservice. 0 av 10 så langt. Er dette måten komplett prøver å kvitte seg med eget selskap netonnet????? Selv det sparkesykkelselskapet stayclassy eller hva de het hadde jo bedre Kundeservice. Og d sier mye.... alle kjenner til den historien.

Svarer ikke på reklamasjon – sitter uten kjøkkenmaskin og penger på fjerde uken

Jeg har en pågående reklamasjonssak på en Ninja matprosessor der bollen knakk på grunn av en ren materialfeil. Hele prosessen har nå tatt snart en måned. Etter beskjed fra NetOnNet sendte jeg inn alt tilbehør og motorbasen til dem sin verksted slik at de har produktet komplett. Verkstedet mottok alt for flere dager siden, men jeg får absolutt ingen svar. Kundeservice har i tillegg stengt chatten sin på nettsiden, og svarer ikke lengre på e-post. De svarer ikke heller på om de vil oppfylle lovkravet om omlevering til ny maskin, og lar meg i stedet sitte igjen uten både vare og kompensasjon. Saken blir nå klaget inn til Forbrukertilsynet for brudd på forbrukerkjøpslovens tidsfrister, med krav om dekning av både nypris og klagegebyr, med mindre de rydder opp på flekken. Elendig håndtering og anbefaler ikke.

Ingen tilbakemelding eller info på mail, selv2 dager etter jeg har betalt for varene. Det er for dårlig! Ei heller noen ordrebekreftelse på mail.

Ikke noe mer handel med NetOnNet

Disse VAR til og stole på, MEN ikke nå lengre. Jeg kjøpte en flatskjerm som skulle leveres hjemme. Jeg ønsket og endre dette til levering i butikk. Men fikk kun «snakke» med en chatbot, og vi «vet» jo hvor fornuftig den er å prate med.. ALDRI mer NetOnNet..

De svarer ikke på kundeservice

De svarer ikke på kundeservice, returnerte pakken for 2 mnd siden og de har fortsatt ikke slettet ordren så jeg har fått betalingspåminnelse.

Levering kan du bare glemme at skjer

Levering kan du bare glemme at skjer, måtte hente ut pakke selv på terminal selv ved express bestilling. Kundeservice er ikke eksisterende, gått nå over 2 uker uten å få svar på gjentatte hendelser. Mer useriøst drit selskap skal du lete lenge etter

Nå må kundeservice hos Netonnet få orden og kontroll på hva de driver med

Tydeligvis ikke bare jeg som nå har dårlige opplevelser med Netonnet. Tidligere har de alltid levert og vært til å stole på. De sendte meg feil produkter og det tok 3 mnd og tre purringer før kundeservice svarte meg. Feil produkter er returnert og jeg har fått hva jeg bestilte. Men da klarte de å sende meg en betalingspurring på beløpet jeg allerede har betalt. Så venter jeg igjen på svar fra kundeservice. Blir spennende å se om det tar enda lengre tid denne gangen.

Udugelig mottak av retur og elendig kundeservice!

Udugelig mottak av retur Jeg sendte en ordre i retur og jeg fikk beskjed ganske kjapt at den var mottatt på lageret til NetOnNet men jeg har ikke hørt noe mer om at den er registrert i systemet deres. Dette er en vare på nesten 4000 kroner så jeg begynner å lure på om de prøver å lure meg.

Svært dårlig opplevelse

Svært dårlig opplevelse – anbefales ikke Vi kjøpte en robotgressklipper, men fikk tilsendt en helt annen modell enn den vi hadde bestilt. Da vi dro til butikken, fikk vi beskjed om at det hadde skjedd en feil i systemet, og at mange kunder hadde fått andre varer enn de hadde bestilt. Vi returnerte roboten, og fikk beskjed om at pengene skulle være tilbake på kontoen innen to dager. Etter en uke hadde vi fortsatt ikke mottatt refusjonen, så jeg dro tilbake til butikken. Da sa de at refusjonen hadde blitt sendt på nytt, og at vi måtte vente ytterligere to dager. Nå har det gått enda to uker. I dag dro jeg igjen til butikken, og denne gangen sa de at de ikke kunne se at vi hadde betalt for roboten i det hele tatt. Vi måtte vise kontoutskriften som bevis på betalingen. Etter dette fikk vi bare beskjed om å vente enda en uke. Dette er helt uakseptabel kundeservice og en utrolig frustrerende opplevelse. Vi har brukt mye tid på å reise frem og tilbake til butikken flere ganger, uten at problemet blir løst. Vi anbefaler ikke denne butikken. Vi kommer aldri til å handle her igjen.

Bestilte en støvsuger og fikk en gaming…

Bestilte en støvsuger og fikk en gaming skjerm til halve prisen av støvsugeren. Sendt 3 mail som jeg ikke får svar på. De er helt udugelige å en møkka bedrift. Skal ALDRI handle fra netonnet igjen! Rævva kundeservice og rævva bedrift. Ikke har de et telefonnummer det går an å ringe heller. HOLD DERE UNDA!

Ikke mottatt ordrebekreftelse eller vare til lovt tid, penger er trukket fra konto, oppnår ikke kontakt med kundeservice

Ikke mottatt ordrebekreftelse, penger er trukket fra konto. Valgte ekspresslevering på vare, den er ikke mottatt når den skulle blitt mottatt. Oppnår ikke kontakt med kundeservice.

Kansellerer kjøpet

De tar betalt for varen og finner ut etter 1,5mnd at de ikke greier å skaffe varen, eller ikke ønsker å selge til den prisen de annonserte, og kansellerer så hele kjøpet.

Forsøkte å bestille en grill fra…

Forsøkte å bestille en grill fra NetOnNet, men oppdaget at det ikke fantes noe leveringsalternativ til min adresse. Jeg tok kontakt med kundeservice og fikk beskjed om at dette skyldtes avtalen deres med PostNord. Jeg tilbød meg til og med å betale frakten selv, uavhengig av deres avtale, men det lot seg likevel ikke gjøre. Jeg synes det er skuffende at en såpass stor aktør ikke har mulighet til å finne en løsning når kunden selv er villig til å betale for leveringen. I praksis fremstår NetOnNet derfor som en butikk som ikke tilbyr større varer til kunder i deler av landet. Når jeg opplever at jeg ikke kan handle større produkter hos NetOnNet på grunn av hvor jeg bor, ser jeg heller ingen grunn til å velge dem fremfor andre butikker når jeg skal kjøpe andre ting. Håper dere vurderer bedre løsninger for levering av større varer i hele landet.

Fikk feil produkt

Bestilte en Mac til 27 000 og fikk ikke bare feil vare, men de bruker flere dager på å svare på mail og har heller ingen mobil å ringe. Når det handler om et så dyrt produkt, så bør det da være mulig å få noe kontakt og få pengene tilbake. Helt håpløse, styr dere unna.

Da var det snart 3 mnd siden jeg byttet…

Da var det snart 3 mnd siden jeg byttet inn min Apple Watch 11 og Netonet har fremdeles ikke betalt meg for innbytte. Jeg regner nå med at jeg ikke får betalt heller. De svarer ikke på mail og i chattene får man bare svada svar. Styr unna denne sjappa.

Det er gått 1 måned siden jeg leverte…

Det er gått 1 måned siden jeg leverte inn pc'en min, og jeg får fortsatt ingen ordentlig oppdatering. Har sendt flere mailer å prøved å sende melding på messenger. De svarer ikke engang på henvendelsene mine. Den eneste kontakten er via e-post, og der virker det som de ikke gidder å svare. De har heller ingen telefonsupport, noe som gjør situasjonen enda vanskeligere. Helt håpløst. Jeg begynner ærlig talt å gi opp. Ville vært forsiktig med å handle fra denne butikken. Er redd vi ikke får tilbake det vi leverer inn til reparasjon.

They dont answer e-mails for 3 weeks if somethink needs repair or change

ikke handle her

de er kanskje billige, men skjer det noe med produktet ditt så krever de at du betaler for forsøk reperasjon dersom det ikke kan fikses. jeg leverte inn en asus laptop 5 ganger før de klarte å fikse problemet med motherboardet. måtte betale 500 pr gang. prøvde å få dette dekket, men forbrukerrådet er desverre ikke mye til hjelp heller. skal du handle noe som ikke koster så mye bruk/kast så er det greit, men ikke kjøp dyrere ting her

På grensen til svindel!

Kjøpte in-ear øretelefoner fra Sony som jeg klarte å vaske i vaskemaskinen slik at ladeetuiet sluttet å virke. Tok da kontakt med NetonNet kundeservice for å spørre om pris på nytt ladeetui. Jeg beskriver da grundig hva som har skjedd og at ladeetuiet har vært utsatt for vann og at det etter dette sluttet å virke. Kundeservice svarer at de har vurdert saken og at de ønsker å få tilsendt komplette ørepropper til verkstedet slik at de kan se nærmere på saken. (Det står tydelig i betingelsene at ytre påvirkning som vann gjør at garanti frafaller). Jeg sender så inn komplette ørepropper som avtalt, og etter kort tid får jeg melding om at verkstedet har satt min service status som "avventer" da de ikke vil gjøre noe siden den er utsatt for vann (som jeg har opplyst om). Jeg får da 3 valg av NetOnNet: 1) de reparerer (bytter ladeetui) for mye høyere pris en hva det koster for et nytt. 2) de kan returnere de ødelagte øreproppene for kr 345 3) kondemnerer øreproppene. Så her blir jeg satt i en posisjon hvor jeg enten nå betale for å få tilbake ødelagte ørepropper som jeg bruker informerte om at var utsatt for vann og at garanti var frafalt. Eller at de kaster mine komplette ørepropper selv om det er bare etui som er ødelagt. Det var jo tross alt de som ville ha ladeetui inkl ørepropper (tipper det var for å kunne presse meg for penger). Etter MANGE runder truer jeg med Forbrukerrådet, og merkelig nok så sender de da øreproppene tilbake til meg kostnadsfritt.. Svindel på høylys d…

Jeg vil gjerne takke NetOnNet for en kundeopplevelse som virkelig har åpnet øynene mine. Det er ikke ofte man får muligheten til å oppleve hele spekteret av dårlig service i én og samme sak, men her har dere virkelig levert – på deres helt egne premisser. Jeg kjøpte en ny PC, og batteriet døde etter noen måneder. Helt normalt, tydeligvis, for det første jeg ble møtt med var et vennlig lite krav om at jeg skulle betale frakt fra verkstedet. Det er jo tross alt jeg som er så frekk at jeg forventer at et nytt produkt fungerer. Etter over to uker fikk jeg maskinen tilbake. Spenningen var stor – nesten som julaften. Og jammen fikk jeg en gave: En splitter ny feilmelding som ikke eksisterte før reparasjonen. Det er imponerende å klare å legge til feil i en reklamasjonssak. Det krever en viss form for… kreativitet. Og lyden? La oss si det sånn: Hvis jeg noen gang skulle savne følelsen av å stå ved rullebanen på Gardermoen når en Boeing 747 gir full gass, så trenger jeg ikke lenger å dra dit. Jeg kan bare slå på PC-en deres. Den leverer et lydnivå som virkelig setter stemningen. Nå forsøker jeg å heve kjøpet, for dette handler ikke om én feil – det handler om en hel kolleksjon av problemer, pakket inn i en serviceprosess som minner mer om et hinderløp enn kundebehandling. Så tusen takk, NetOnNet. Dere har lært meg én ting: At jeg aldri skal handle hos dere igjen. Og det budskapet deler jeg gjerne videre, slik at andre også kan få gleden av å slippe denne typen “service”. Til alle …

Hei, Jeg er direkte skuffet og frustrert over hvordan NetOnNet håndterer leveringen. Jeg betalte for ekspresslevering (500 NOK, 1–3 dager), men leveringen har nå blitt utsatt to ganger, og varen er fortsatt ikke levert. Dette er helt uakseptabelt. Leveringen utføres av PostNord, men dette fritar ikke selgeren for ansvar. Det er NetOnNet som er ansvarlig for at en betalt leveringstjeneste blir levert innen den oppgitte tiden, spesielt når det gjelder ekspresslevering. Det mest alvorlige er ikke bare forsinkelsen, men også total mangel på kommunikasjon. Jeg har ikke blitt informert om at levering ikke ville skje som lovet. Jeg har planlagt tid og avtaler basert på deres oppgitte leveringstid, som nå viser seg å være uten hold i virkeligheten. Nå har det gått over en uke, og jeg har fortsatt ikke mottatt varen, til tross for at jeg har betalt for ekspresslevering. Dette fremstår som svært dårlig organisering og lavt servicenivå. Jeg forventer umiddelbart: - En konkret forklaring på hvorfor dette har skjedd - En reell og oppdatert leveringsdato - Full refusjon av ekspressleveringen som ikke er levert som avtalt Dette er en svært dårlig kundeopplevelse, og jeg vil advare andre mot å stole på oppgitte leveringstider. Jeg forventer rask tilbakemelding.

Elendig kudeservice. Har ventet 8 uker på en reparasjon for garanti sak. De sendte til feil verksted og la ikke merke til det før flere uker. Etter de sier at de har sendt til riktig verksted og at saken min har "høy prioritering" er det fortsatt ikke noe oppdatering etter flere uker. 8 uker til sammen nå... Og så svarer det selvfølgelig ikke på mail heller. Og ingen nummer.