Oslo Hi-Fi Center omtaler og erfaringer

Styr unna!!! De kan ikke bry seg mindre om kjøper. Helt forjævlig. Dra heller til Hi-Fi Klubben hvor de ser deg i ansiktet

Den onde reklamasjonspolitikken...

Jeg kjøpte en high-end receiver til over 50.000 kr. Hyggelig som bare det ved salg. Men, så er enheten defekt, støyer noe veldig fra alle høyttalerne. Tilstanden på esken og forpakningene mistenker jeg også å være åpnet før (brukt produkt?). Jeg tenkte det var jordingsloop, som jeg utelukket etter testing. Bruker gode og nye hdmi-kabler, gode høyttalerkabler, nyere toppmodell tv. Har testet med flere kabler og to sett høyttalere. Fra jeg reklamerte i begynnelsen av september og de sa at de måtte få den inn for å se på den, gikk det 3 uker uten en lyd fra dem før jeg purret for å høre hvorfor ikke returseddel er sendt meg. Fikk den tilsendt noen dager senere. Man får ikke svar på mail før det har gått minst en uke for hver mail man skriver til dem. Ingen tilsvarende låneprodukt ble tilbydd heller, noe de beklaget senere. 15 dager etter de hadde mottatt den, sendte jeg ny mail for status. De sier at de hører at det er støy, men må sende den til importøren i Sverige pr. deres policy. Fra jeg reklamerte til jeg kunne hente varen på posten igjen, var det gått ca. 2 måneder (2-3 uker regnes som rimelig tid iflg. Forbrukerkjøpsloven). Og dette var bare første retningsforsøk. Når varen var på vei tilbake til meg, ba jeg om en rapport om hva feilen var og hva de hadde rettet. De påsto det var skjeve kort i receiveren, som importøren nå hadde rettet på. Jeg kobler opp og alt er som det var. Fortsatt støy og muligens verre enn det var. Jeg informerer dem om dette og de sier de sk…

Kan en high-end butikk, som fremstår som noe av det mest profesjonelle du kan finne - være helt jævlige på kundebehandling? Ja, helt klart! - er min erfaring etter å ha fått feil på produkter kjøpt fra Oslo Hi-Fi Center. Disse koster for øvrig flere hundre tusen. La meg først gjøre en ting klart: min påstand i over ett år, om at det var feil på produktet, er nå endelig bekreftet av importør, og reparert ihht. garanti/reklamasjon. Hva er så problemet? Jo, at butikken etter kort tid påstår at problemet ligger i mitt eget strømanlegg i boligen, og at de under denne prosessen heller har fokus på å selge meg flere, og enda dyrere produkter. Og når jeg som kunde har brukt masse tid på å ha fått mitt strømanlegg undersøkt, gir tilbakemelding, ber om ytterligere instrukser - og at korrespondansen nå må skje skriftlig for en eventuelt saksgang - ja, da velger de å stoppe kommunikasjonen helt. Utrolig nok; jeg er ikke alene om å oppleve dette fra Oslo Hi-Fi Center. Jeg leser at andre skriver det samme, at de får beskjed om at det er deres strømanlegg som er problemet - og det av daglig leder. Jeg har dermed ikke bare vært uheldig med min kontaktperson hos OHC - dette ser ut til å være en innarbeidet policy. Dette har vært en lang, utmattende og svært skuffende opplevelse!

Useriøs. Krapyl, daglig leder kommer med løgn . Forholder seg ikke til garanti og skylder på strømnettet og mener jeg har behov for en strømrens. fremviste dokumentasjon på feil på mitt produkt fra produsent . Det var ikke bra nok for dem. De testet utstyret i butikk og kunne altså ikke høre noe feil. Har du garanti på utstyr så ikke stol på Oslo hi-fi center. De stiller ikke opp når det er problemer. Til dere som er ute etter hi-fi, dra til hi-fi hub, stereofil eller hifiklubben.

Jeg opplever ingen gjestfrihet i denne butikken, og det er synd, fordi jeg er interessert i lyd og bilde. Jeg kommer ikke til å besøke denne butikken igjen, men jeg håper dere kan lære av deres feil og bli mer vennlige og hjelpsomme.

Ikke til å tro...

Kan en high-end butikk, som fremstår som noe av det mest profesjonelle du kan finne - være helt jævlige på kundebehandling? Ja, helt klart! - er min erfaring etter å ha fått feil på produkter kjøpt fra Oslo Hi-Fi Center. Disse koster for øvrig flere hundre tusen. La meg først gjøre en ting klart: min påstand i over ett år, om at det var feil på produktet, er nå endelig bekreftet av importør, og reparert ihht. garanti/reklamasjon. Hva er så problemet? Jo, at butikken etter kort tid påstår at problemet ligger i mitt eget strømanlegg i boligen, og at de under denne prosessen heller har fokus på å selge meg flere, og enda dyrere produkter. Og når jeg som kunde har brukt masse tid på å ha fått mitt strømanlegg undersøkt, gir tilbakemelding, ber om ytterligere instrukser - og at korrespondansen nå må skje skriftlig for en eventuelt saksgang - ja, da velger de å stoppe kommunikasjonen helt. Utrolig nok; jeg er ikke alene om å oppleve dette fra Oslo Hi-Fi Center. Jeg leser at andre skriver det samme, at de får beskjed om at det er deres strømanlegg som er problemet - og det av daglig leder. Jeg har dermed ikke bare vært uheldig med min kontaktperson hos OHC - dette ser ut til å være en innarbeidet policy. Dette har vært en lang, utmattende og svært skuffende opplevelse!

Jeg er svært misfornøyd med servicen…

Jeg er svært misfornøyd med servicen jeg mottok i deres butikk. Både ansatte og lederen viste mangel på høflighet, service og kunnskap. Jeg følte meg ikke ivaretatt som kunde. På grunn av denne opplevelsen, vil jeg ikke besøke butikken igjen.

Treg

Treg, dårlig tilbakemelding og ting går sent. Salg går somregel bra og problemene kommer først om det skal repareres. Elendige på å svare mail. Dårlig erfaring med deler til Stax. Personalet er temmelig hovne med en slags BI-guttastemning som aldri slipper taket.

Ringer butikken. Vi blir enige om pris og at selger skulle få varen sendt til butikken, skulle få epost med ordrebekreftelse/ faktura. Fikk ingen epost, ringte butikken mange ganger men selgeren var opptatt, skulle ringe opp ila dagen men ingen ringte. Ingen kontakt å få. Når jeg først får kontakt viste ikke selgeren hvor varen befant seg, og lurte på om det var blitt solgt til en annen. Varen skulle visst ikke komme fra grosisten, men en kompis av selgerens butikk som han ikke kunne navngi. 3 uker senere forteller selger at han ikke klarer å få tak i varen lilevel. Ingen beklagelse eller innrømmelse av å ha dummet seg ut. Butikken ellers har fine lokaler, hadde håpet service var på samme nivå.

Er kjøpt trådløse hodetelefon Himan for ca 4-5 mnd siden og de fungerte bra men etter ca 10 ganger bruk løste seg den ene side Jeg er levert der jeg kjøpte dem i butikken under garanti men fikk svar at de må sendes til importør for reparasjon og at de har ikke ansvar for feil Dette er skjedd 28.01.23. I går sporte jeg hva som skjer. Fikk svar at det er « ventetid for reperasjonssveising er gått til vers» og at de ikke vet når jeg kan få svar?? Seriøs? Firma som El-kjøp leverer tilbake reklamert ting nesten umidlbart Ikke kjøp noe der Jeg skal ikke

Kjøpte 2x subwoofer

Kjøpte 2x subwoofer. Den ene fungerte bare i ca 4uker. Tok film og bilder av feilkoder og sendte på forhånd inn dette. Fikk beskjed om at alt var avklart og at jeg kunne sende inn subwoofer, en strømforsyning skal byttes. Nå, 16uker etterpå, har butikken fortsatt ikke startet reperasjonen, de har heller ikke delen som trengs, og tilsynelatende heller ikke en person som faktisk kan gjøre reperasjonen. Bare lyging i all denne tid, unnskuldningene er nå full sirkel og vi er tilbake til unnskuldning nr1: at importør ikke har svart på mail. Har i flere uker forlangt at de sender meg en ny enhet eller hever kjøpet mitt. De svarer pr nå ikke på mai. Styr unna denne dritten, bruk heller Mala. Edit: fikk mail om at de ikke har startet på reperasjonen og at denne vil koste det samme som en ny vare. Fikk beskjed om at dette ikke er en garantisak og at det er jeg som nå må betale dette. -mailen slutter med at jeg er velkommen til å klage til forbrukerrådet (som tar ca 18mnd)

Styr unna

Var innom her med dama en gang tidligere på året i år, vi kom separat. Hun er musiker og kom fra trening; Jeg fra jobb i dress. Hun skulle ha nytt headset. Du verden for en syk forskjell det var på hvordan vi ble behandlet. Skulle gjerne gitt mindre enn en stjerne. Dette er gutteklubben grei som aldri feiler og er så høye på seg selv at det er kvalmt. Tror mottoet deres er at kvinnfolk generelt er dumme kjøttstykker. Dama mi er fin, men å snakke til pupper med nedlatende holdning trodde jeg vi var ferdig med. Se i tillegg for deg de mest blærete og ikke akkurat jordnære holdningene du kan finne på et vors med BI-gutter, men sett inn flassende eldre menn med pondus som er vesentlig mindre hyggelige og du vet nøyaktig hva slags service du vil få. If you know, you know. Virket også som om de har en fanatisk kultskare, var 3 fyrer jeg fikk inntrykk av var stamkunder som siklet over hvert ord innehaveren (? - den mest brautende av dem i alle fall) sa om en eller annen kabelledning. De hadde et sånt lettere hysterisk uttrykk i øynene jeg ikke har sett siden sist Jehovas Vitner prøvde rekruttere meg. Skulle ønske jeg kødda. Om du ikke vil ha det ypperste ytterste mest naboplagende anlegget men bare et headset, er det noe galt med deg fordi du tydeligvis ikke har godt nok utviklet hørselssans til å gjenkjenne kvalitet, og sånn egentlig trenger du jo ikke handle hos dem da. Hvis du mot formodning ender opp med å kjøpe noe herfra og noe går galt med bestillingen eller produktet tre…

Useriøs aktør

Ringer butikken. Vi blir enige om pris og at selger skulle få varen sendt til butikken, skulle få epost med ordrebekreftelse/ faktura. Fikk ingen epost, ringte butikken mange ganger men selgeren var opptatt, skulle ringe opp ila dagen men ingen ringte. Ingen kontakt å få. Når jeg først får kontakt viste ikke selgeren hvor varen befant seg, og lurte på om det var blitt solgt til en annen. Varen skulle visst ikke komme fra grosisten, men en kompis av selgerens butikk som han ikke kunne navngi. 3 uker senere forteller selger at han ikke klarer å få tak i varen lilevel. Ingen beklagelse eller innrømmelse av å ha dummet seg ut. Butikken ellers har fine lokaler, hadde håpet service var på samme nivå.

Elendig kundebehandling, dårlig forretningsskikk og direkte svindel! Kjøpte forsterker som hadde feil. Levert tilbake til repp 4 ganger før jeg ble enig med butikken om å bytte i annet produkt. Kom til butikken for å bytte, men fikk beskjed om at forsterker nok en gang måtte på service/sjekk hos importør. Forsterker kom tilbake og Geir Tømmervik (DL) kunne på telefon bekrefte at det kom feil på den (gikk i protect) dersom strømstyrke varierte til over 240V i nettet. Da jeg sa jeg ville heve kjøpet fikk jeg beskjed om at det var for sent. Dette selv om feil ble oppdaget lenge før foreldelsesfrist. Geir Tømmervik forslo å ta saken via Forbrukerrådet. Til Forbrukerrådet har OSLO Hi-Fi Center holdt tilbake informasjon. Trenert saken og direkte løyet om at dokumentasjon ikke finnes. Butikken ved daglig ledere Geir Tømmervik opptrer arrogant og løgnaktig. På direkte forespørsel fra FBR hevder Geir Tømmervik at det ikke finnes mer dokumentasjon i deres systemer. Etter en stund henter jeg defekt forsterker og ber om utskrift av all dokumentasjon rundt denne fra resepsjonen. Da prentes det ut mengder av dokumenter som Daglig Leder Geir Tømmervik har hevdet ikke eksisterer. Tidligere i prosessen har ansatte solgt meg tilleggsprodukter som skulle hjelpe mot problemer jeg har opplevd. Har pratet med flere kyndige personer som bekrefter at anbefalte produkter ikke har noe med problemene jeg opplevde å gjøre. Anbefaler alle å sjekke med andre aktører før de handler her. Om noe går g…

Jeg har bestilt en høytaler i januar . Vi ble enige at jeg venter bare en måned for å få produkter fra Hi_Fi, men det tokk fire måneder . Hver eneste gang som jeg tokk kontakt med dem om høytaler. De sa at du får snart . Jeg fikk samme melding hver eneste gang . Tenk på det i 3 måneder får du samme melding du får produkter snart , snart, snart til slutt sender de pengene tilbake på kontoen. Det er dårlig service og misbruk av pengene i løpet av 4 måneder synes jeg. Alle må passe på . Ikke opplever som oss.

Placed an order on their website. Didn't hear from them after 10 workdays and multiple emails. Will try to call and ask them to cancel the order and give back my money. Placed similar order at their competitor, Duet.

De selger deg snake oil! Sjekk alltid prisen andre steder!

Måtte selv sende hodetelefoner til USA for egen regning for reperasjon da Oslo Hi-fi Center ikke mente det var noe feil med hodetelefonene (klar ubalanse i lydnivå). Forsatt innenfor garantitid. Feilen ble fikset enkelt og kjapt hos MrSpeakers og returnert fungerende. Fikk aldri svar på forespørsel om refundering av mine fraktkostnader. Fikk ok service før dette, men det hjelper ikke når man likevel ender opp med å måtte fikse problemet for egen regning.

Very bad costumer service. I bought a headphone on sale from there webshop only to get a message a day later that they could not deliver that headphone on sale at that price anymore. When i said this is very bad costumer service on there part and they should keep there promise. They suddenly said there was a mistake in there system and that headphone was out of stock which i dont belive. I do not recommande this shop stay away and go to Stereofil or Hifiklubben much better costumer service.