Sector Alarm omtaler og erfaringer

RENT LURERI OG TOTALT FRAVÆR AV…

RENT LURERI OG TOTALT FRAVÆR AV KUNDESERVICE – HOLD DERE UNNA! Jeg ble overtalt av en selger til å bytte til Sector Alarm, mot et løfte om at de skulle si opp avtalen min med Verisure. Dette gjorde de aldri. Resultatet var at jeg ble stående som aktiv kunde hos begge selskaper og måtte betale doble fakturaer i tre måneder. Da feilen ble oppdaget, lovet Sector Alarm å ordne opp ved å gi meg tre "kostnadsfrie" måneder. Sannheten er at dette IKKE er kostnadsfritt i det hele tatt: De krever at perioden jeg allerede har betalt dyrt til Verisure (på grunn av Sector Alarms egen svikt), skal telle som mine "gratis" måneder! De bruker altså mine egne penger, som de har påført meg i tap, og kaller det en «kompensasjon». Jeg har fått null kroner i reell erstatning for tabben deres. Etter at jeg skrev om dette, svarte Sector Alarm på anmeldelsen og ba om dokumentasjon på at jeg var kunde hos Verisure i denne perioden. Dette sendte jeg inn umiddelbart. Nå har det gått FIRE UKER uten et eneste svar fra dem. I går ringte jeg for å etterlyse saken, og ble lovet at saksbehandleren skulle ringe meg opp igjen samme dag. Ingen ringte. De er kjappe til å svare på anmeldelser for å se profesjonelle ut utad, men når dokumentasjonen ligger på bordet, blir man fullstendig ignorert. Dette selskapet er ikke flinke til å hjelpe når de gjør feil, og trikser med ord for å slippe unna ansvar. Jeg vil absolutt ikke anbefale Sector Alarm til noen!

Dårlig oppfølging etter innbrudd

Etter innbrudd ble det foretatt en befaring og levert tilbud på ekstra alarmer, dette var veldig dyrt og det virket som om selskapet ville tjene på situasjonen. Lit tillitsvekkende.

Mangelfull service og oppfølging

Jeg har ikke blitt fulgt opp for service . Alarm går utilsiktet når jeg er på ferie i utlandet . Datter måtte slå av alarm . Dette betaler jeg over 700/ mnd for… Sector Alarm gir beskjed om at systemet er så gammelt (?) at de ikke kinne slå det av . Fikk varsel om service sept 2025- denne er ikke fulgt opp !!!

Ringte en sur dame ang utløst alarm

Ringte en sur dame ang utløst alarm, hun bare la på røret. Har hatt alarmen i kun noen få timer, dette er så tragisk. Satt på Skallsikring, ytterdøren står oppe så lenge at det begynte å bli kaldt inne, ingenting skjedde. Ringte montøren som var her for noen timer siden og monterte alt, han sa jeg måtte legge inn en sak på Kundesenter i morgen. Styr unna, skal så raskt som mulig tilbake til Verisure. Dette er det dårligste jeg har vært med på, da lever de opp til sitt dårlige rykte.

Dårlig kundebehandling

Vi fikk falsk brannalarm 29. juli, og det viste seg å være feil på en av sensorene, og de fikk heller ikke kontakt med en annen sensor. Etter samtale med kundeservice skulle dere komme uken etter. Så fikk vi en tekstmelding om at service blir 8. oktober. Jeg kontaktet kundeservice, men dere hadde "dessverre ikke anledning før i oktober", selv om det var en hastesak. Dette er uhørt!! Sensoren vi ikke fikk kontakt med er en av de viktigste i huset, siden den er den eneste på hyblene i kjelleren. Jeg er sikker på at om vi hadde bodd i Oslo eller i en av de store byene hadde dette vært ordnet umiddelbart. Vi betaler for en tjeneste som vi ikke kunne stole på i over to mnd, og dette er ikke greit! Servieteknikeren deres syns dette var veldig rart, da han stadig er i nærheten og kunne kommet mye før. Ikke fornøyd med dere!!!

Dere må bytte batterier

Jeg trenger dere til å komme å bytte batterier på min utleiebolig. Ikke bare send meg batterier i posten

Uforholdsmessig dyrt i forhold til tjenesten som leveres. Det er ikke mulig å få snakke med noen på kundeservice, men blir henvist til AI assistenter og chat som gir lite hjelp. Når de tar månedlige kostnader på nærmere 1 000,- kr forventes det at man får bistand og hjelp når man opplever problemer med utstyret. Det skjer ikke med mindre man da betaler enda en tusenlapp for personlig oppmøte.

Advarsel

Utrulig hjelpsom ved avtaleinngåelsen, men stoppet der. Har vært nesten ukentlige feilmeldinger og falske alarmer i 1 år. De er overhode ikke interessert i å få ordnet opp i problemet etter utallige telefoner og tilbakemeldinger. Har nå byttet til annen leverandør. Har det vært minus-stjerne har de fått det hos meg. Aldri mer Sector Alarm.

Meget ubehagelig opplevelse.

En medarbeider kom for å hente utstyret. Han presenterte seg ikke og hadde en svært ubehagelig måte og være på. Direkte uhøflig og det tok ikke lang tid før han kom med trusler om regninger og andre konsekvenser. Jeg ble rett og slett redd slik han holdt på. Og jeg kan ikke forstå at et firma kan holde på slik, det var ikke et snev av service å spore. Og utsette kundene for det jeg opplevde er ubegripelig. Styr unna dette selskapet!!!

Svært ubehagelig opplevelse ved…

Svært ubehagelig opplevelse ved oppsigelse av deres tjenester. Opplevelse som korrupte, trusler om bøter/gebyrer ved manglende utstyr som er gammelt. Jeg har vært kunde der i 14 år uten noen krav fra min side, regningen altid betalt itide. Kommer aldri tilbake. Dyr månedskostnad for gammelt utstyr. Styr unna dette firmaet, de bryter all forretningsskikk.

Lureri

Lureri, dere skulle si opp avtalen med Verisure, noe dere brukte utrolig lang tid på. Uklar/løgnaktig info om hvor mye det ville koste å bytte alarmlevrandør. Møtte første gang ikke opp til avtalt tid. Redusert pris var et dårlig plaster på såret. Svarer ikke på skriftlig klage ++++👎

Svindlere

De presenterer abonnement som har bindingstid i 1 år. Etter ent periode viser det seg at vi må flytte fra sikrede lokaler. Vi sender oppsigelse og da finner en ut at de har små bokstaver på kontrakten (til tross av muntlig forsikring at vi kan si opp når som helst) at det starter automatisk ett års abonnement. Da er saken slik at Sector Alarm har kunder uten at de har objekter... De vil altså ha betalt for 6 måneder abonnement uten at de gir noe tjeneste for de pengene. Det jeg får fra kundeservice er "Sånn er det! Du har oppsigelsestid selv om vi ikke har objekt" Svindel i system. IKKE BRUK DE!

Tittel: Lovet å si opp Verisure – endte opp med dobbeltfaktura og brutte løfter

Jeg ble oppringt av en selger fra Sector Alarm som overtalte meg til å bytte alarmselskap. Selgeren lovet at Sector Alarm skulle ordne oppsigelsen hos min tidligere leverandør, Verisure. Dette ble dessverre aldri gjort. Resultatet var at jeg ble stående som aktiv kunde hos begge selskaper, og jeg endte opp med å betale doble fakturaer i hele tre måneder. Da feilen ble oppdaget, ble vi enige om at Sector Alarm skulle kompensere for dette ved å gi meg tre kostnadsfrie måneder etter at avtalen med Verisure endelig var avsluttet. Nå nekter de plutselig å holde denne avtalen fullt ut. De påstår nå at tid hvor jeg fortsatt betalte full pris til Verisure, skal telle som en av mine "gratis" måneder hos Sector Alarm. Det gir absolutt ingen mening, og det føles som rent lureri. Hvordan kan Sector Alarm være bekjent av å kalle dette en "kostnadsfri periode", når sannheten er at jeg betalte til to selskaper samtidig på grunn av deres egen svikt? Dette er elendig kundeservice og et klart brudd på det som ble avtalt. Jag forventer at Sector Alarm rydder opp og gir meg de tre faktiske kostnadsfrie månedene jeg ble lovet etter at kundeforholdet hos Verisure opphørte. Frem til det skjer, kan jeg absolutt ikke anbefale dette selskapet til andre

Vanskelig å få tak i

Vanskelig å få tak i, burde lettere få support ved behov. Prisen har steget, selv om avtalen var at den ikke skulle det. Leter etter nytt selskap og innhenter anbud.

Falske alarmer😡

Hei. Det var en reparatør her på fredag og skiftet en brannvarsler pga deaktivert alarmen igjen. Søndag var det påny falsk alarm så nå er den deaktivert igjen og venter på ny sjekk her.😡

Alarmen slo seg ut for 6

Alarmen slo seg ut for 6. gang, for 3. gang om natta. røykvarsleren var nettopp flyttet fra vaskerommet pga stor fuktighet. Den ble flyttet til kontoret i 2. etg der er det tørt.

Meget dårlig support

Meget dårlig support. Kunne ikke serve en røykvarsler før 5-6 uker. I mellomtiden skulle vi reise bort på ferie. Har nå avsluttet vår avtale med Sektor Alarm Norge.

Flere dørselgere

Jeg har hatt flere ubehagelige opplevelser med Sector Alarms dørselgere. Ved en tidligere anledning kom to selgere som var svært pågående og ikke ville godta et nei. Jeg forklarte tydelig at jeg jobbet hjemmefra og måtte forberede meg til et viktig nettmøte, men de fortsatte likevel å insistere. Nylig kom en annen representant fra Sector Alarm og banket svært hardt og aggressivt på døren. Det opplevdes unødvendig og ubehagelig, særlig når man har en liten baby hjemme.

hjelpsomhet,løsning

feil på røykvarsleren nede i hybelen

Hei,til alle som leser dette!

Hei, har vært i kontakt med kundeservice flere ganger vedr. feil utslått brannalarm i vår garasje. Garasjen er en del av selve huset. Skjedd flere ganger siden april 2026. De har lovet å sende en tekniker for å se på det. Brannalarmen går både til oss og sokkelboere. To av gangene har vi vært bortreist og har ikke vært tilgjengelige på telefon. Garasjen har vært låst og dette har vært til stress og bekymring for våre leietakere. Jeg har siden den gang purret på at tekniker bør dukke opp. Jeg har i dag, igjen,ringt kundeservice, for å høre når teknikeren kommer. De kunne ikke svare meg. Det er en egen avdeling som tar seg av denne koordineringen. -Greit det sa jeg, la meg få snakke med de. Det kunne jeg ikke. --Ingen får kontakte dem, fikk jeg til svar. I garasjen lader jeg el-bil, og snart får jeg to elsparkesykler i vinteropplag. Med en røykvarsler som ikke er oppe å gå. Arrogant kundebehandling og uansvarlig. Det er en grunn for at jeg vil leie/kjøpe deres tjenester. Sikkerhet!!! For både mennesker, og dyr som er alene hjemme. Om ikke noe skjer på kort tid etter flere mnd. venting skifter jeg selskap. Tenk dere godt om før dere velger dette selskapet. Ellers har alt fungert med vekterne som rykker ut om det er noe, vi blir oppringt ved alarm. Men noe er fullstendig galt med oppfølgingen av drift av anlegget når noe er feil. Eventuell brann er alvor. Man kan ikke sitte å maile seg i mellom i selskapet, og ikke fikse feil på en røykvarsler.