Homely.no omtaler og erfaringer

God tilbakemelding på teknisk hjelp fra…

God tilbakemelding på teknisk hjelp fra homely. Ingen av qr kodene virket. Måtte skrive inn mange serienummer i prosessen. Funksjonstestet anlegget. Alt ok

Enkelt å montere,billig

Enkelt å montere,billig, liker veldig funksjoner på utstyret og appen. Har homely i 2 hus nå.😊

Velfungerende alarmsystem

Velfungerende alarmsystem, enkelt å sette opp og rimelig i bruk både hjemme og på hytta. Kunde-service og fakturering svært bra i de årene vi har hatt Homely.

Fakturakaos, dyr og vanskelig oppsigelse, og økonomisk utnyttelse

Det som skulle være et forsøk på å spare penger ved å bytte alarmleverandør, endte som et økonomisk mareritt. Hele opplevelsen med Homely har vært preget av fakturakaos (da de fakturerer kr 249,- to ganger i måneden fra to forskjellige selskaper så man raskt går i surr på hva som er betalt og ikke), store problemer med å avslutte kundeforholdet, returnere utstyr, og store kostnader for oppsigelse på tross av at utstyret fortsatt er uåpnet. Jeg sitter igjen med en følelse av å ha blitt økonomisk utnyttet, og opplever kundebehandlingen som svært uryddig og lite kundevennlig. Kommer aldri til å velge Homely, og vil på det sterkeste fraråde andre å gjøre det samme.

Eksepsjonelt god kundeservice

Eksepsjonelt god kundeservice, både på e-post og på telefon. Virker som de ansatte her faktisk kan produktene som er tilgjengelig for brukeren og ikke bare ringer rundt etter nye kunder. Enkel oppkobling (når man kan det) og fantastisk brukergrensesnitt i appen!

Svært god oppfølging

Svært god oppfølging, svært hyggelig og rask installasjon av alarm og tilhørende utstyr og god igangsetting.

Skal de først ut å snakke med…

Skal de først ut å snakke med kunder/rekruttere kunder så kan de for all del styre unna å ringe på klokka 21 om kvelden!

Homely markedsfører seg som en…

Homely markedsfører seg som en likeverdig tilbyder noe de ikke er! Utstyret de benytter er simpelt i forhold til eks Sector alarm. Kundeservicen er topp inntill når du vil ut.... Nesten umulig å endre/ si opp! Åpenbart ute etter penger.... En trist erfaring dette!!!

Jeg var innom Homly på nettet.

Jeg var innom Homly på nettet. En selger kontaktet meg par dager senere. Jeg var litt opptatt med husmaling. Vi ble enig om at han skulle ringe meg tilbake på fredag 11 september. Han var rolige og høflig. Ikke noe press og mas. Han forklarte meg alt ang bestilling og montering. Jeg ble overbevist og sa ja. Driver og monterer alarmen nå. Tar litt montering hver dag. Jeg er 70 år, og ikke noe racer med pc og app. Men oppkobling + montering av alarmen var latterlig enkelt. Trengte ikke å gå over til naboen for å spørre om hjelp som jeg alltid pleier å gjøre hvis det er noe. Skal montere de siste komponentene nå i helgen. Så får jeg teste alarmen på mandag. Så langt er jeg veldig fornøyd. Hilsen Per

Super kundestøtte

Super kundestøtte! Integrasjon av modul for Yale Doorman V2N for hjemmealarm. Super veiledning gjennom prosedyre, gikk ikke helt knirkefritt, men to karer på kundeservice var tålmodige, tydelige og humoristiske, til alt var i orden. Anbefaler Homely, fin funksjonalitet, ryddig forretningsmodell.

Meget fornøyd med Homely bolig- og brannalarm med vekterselskapet Securitas

Har da installert Homely alarm sensorer og røykvarslere. Alt kom i en pakke og var enkelt å montere og registrere i alarmsentralen. Kjøpte også en modul til Yale Doorman så jeg kan administrere både alarm og døren gjenom Homely appen. Det er også et stort pluss at man enten kan betale ut komponentene med en gang eller inkludere disse i abonnementet over 3 år. Når alt er betalt ned er det kun abonnementet som inkluderer vektertjenesten Securitas og support man betaler for til en ganske hyggelig pris. Meget fornøyd :)

Enkelt og greit

Enkelt og greit. God service og hyggelig pris ☺️

Fantastisk service igjen😊

Fantastisk service igjen😊

Har anlegget hjemme og har nå mont et…

Har anlegget hjemme og har nå mont et til på hytta.Kjempegod kundeservice. Enkelt å koble opp og aktivere anlegget. Rimelig pris. Anbefales👍

Lett å sette opp topp service

Lett å sette opp, oversiktlig og min første opplevelse med kunderservice har vært perfekt....Fredrick svarte rask, tydelig og to the point.

Reklamert med at de ikke ringer - ble ringt likevel

I en reklame jeg fikk opp på Instagram sa de uttrykkelig at hvis du ønsket å se pris UTEN å bli ringt opp og kontaktet ufrivillig, så kunne du trykke inn her og se. Jeg gjorde det og fylte ut informasjon for å se hva det kostet, kun for kartlegging. Ble ringt opp under en uke etter. Grunnen til at jeg la inn informasjonen var jo lovnaden i reklamen om å IKKE bli ringt opp... Selv om han som ringte var hyggelig, så ønsket jeg ikke å bli ringt :(

God dekning til god pris

Samme dekning som jeg hadde med tidligere alarm, men til en mye bedre pris. God hjelp fra kundeservice når jeg trengte dem under montering og oppsett.

Dere bruker folk og lyver til brukeren…

Jeg ønsker å klage på informasjonen jeg fikk da jeg inngikk avtalen med Homely. Jeg fikk beskjed om at jeg ikke skulle betale mer enn 249 kroner i måneden. Jeg opplever at informasjonen jeg fikk, var misvisende, og at jeg ikke ble gjort ordentlig kjent med de faktiske kostnadene og vilkårene før jeg signerte og samtykket. Jeg har også snakket med sjefen i Homely og bedt ham lytte til samtalen min. Han sa at dere ikke har noe slikt. Dette gjør meg svært skuffet, fordi jeg mener at jeg fikk andre opplysninger da avtalen ble inngått. Da jeg senere fortalte at jeg ønsket å si opp avtalen, fikk jeg beskjed om at jeg måtte betale 13 670 kroner, eller fortsette i tre år og betale 468 kroner hver måned før jeg kunne avslutte avtalen. Jeg mener dette er svært alvorlig, og jeg ønsker en forklaring på hvorfor jeg fikk opplysninger som ikke stemmer med det dere nå sier. Jeg ber også om at dere undersøker samtalen og dokumenterer hva som faktisk ble sagt da avtalen ble inngått.

Vanskelig å komme seg ut av kundeforholdet.Styr unna

Vanskelig å komme seg ut av kundeforholdet. Og at man kjøper utstyret, slik at man blir sittende med ubrukelige ting. Hva skal man med utstyr som man allikevel ikke kan bruke til noe som helst.

Han jeg snakket med var veldig…

Han jeg snakket med var veldig behjelpelig og tok meg gjennom hele prosessen på en veldig god måte. Veldig profesjonell og hyggelig

3 år med Homely

3 år med Homely. Konklusjon: Fantastisk kundeservice. De gangene alarmen har gått, så har Verisure dukket opp veldig fort i motsetning til da jeg hadde Verisure alarm. Dårlig: Sensorer inne er for dårlige.Hund har trigget alarm mange ganger til tross for at alle kjæledyr innstillinger står på for å unngå utløsing av alarm. Har ikke angret ett sekund på at jeg byttet til Homely, så får bare håpe ting blir bedre ang. kjæledyrinnstillingene.

Ble ringt av en Fredrik

Ble ringt av en Fredrik. Maste hele tiden. Vi ønsket å ringe opp etter vi her hjemme haddre diskutert det. I telefonen ble vi fortalt at mannen min bare skulle hente meg så diskuterte vi videre. Lot oss aldri legge på. Nettopp pågrunn av dette, valgte vi å avlyse bestillingen.

Enkelt og bra

God kundeservice, lett å sette opp, lett å tilpasse eget hjem.

Veldig god kundeservice

Veldig god kundeservice. Rask respons, og veldig konkurransedyktig på pris. Anbefales på det varmeste 😊

Styr unna dette selskapet, ble lovet montør, til anlegget, ingen kom, anlegget ble sendt tilbake med skriftlig oppsigelse. Mye dill,trenering, jeg må nå betale over 13000 kr for et produkt jeg aldri har åpnet, el montert. Blir nok en tlf til forbrukertilsynet.

Vi valgte Homely pga. pris, og ble lettet over at det var enkelt å montere sjøl.

Veldig fornøyd 🌹 føler meg tryggere 🌹

Veldig fornøyd 🌹 føler meg tryggere 🌹

Dyktig kundebehandler på tlf.

Dyktig kundebehandler på tlf.

Er meget godt fornøyd!

Er meget godt fornøyd med selve alarmsystemet, montering, og ikke minst utmerket og rask service ved henvendelse til Homely.

De lurer kunden til en bindingstid uten…

De lurer kunden til en bindingstid uten å informere om dette på forhånd. Jeg prøver å si opp avtalen. Men de kommer med trusler og forandrer mening for hvert svar. Dårlig informasjon for kunden, og elendig kundeservice. Jeg kjører saken videre til forbrukerrådet. Styr unna dette, ren svindel spør du meg.

Problemet løst helt perfekt!😀

Problemet løst helt perfekt!😀

De lurer kunden til en bindingstid uten…

Jeg fikk tilbud fra dem som jeg takket ja til. De skulle ordne med oppsigelse på selskapet jeg allerede hadde avtale med. Jeg fikk en telefon en tid senere fra selskapet jeg allerede hadde avtale med og de tilbydde meg samme avtale og pris, samt 1 års gratis hvis jeg fortsatte hos dem. Så det tilbudet ville jeg benytte meg av. Så jeg kontaktet Homely og sa jeg ville benytte meg av angreretten. De sa da det kunne jeg ikke, da tiden på 14 dager frist var gått ut. Det viste seg at de ventet med å si opp avtalen i over 14 dager så jeg ikke kunne benytte meg av angreretten. Men de kommer med trusler og forandrer mening for hvert svar. Så de lurer kunden til en bindingstid uten å informere om dette på forhånd. Dårlig informasjon for kunden, og elendig kundeservice. Også er de snar med å sende pakken, lang tid før overtakelse fordi de vet at vi får gode tilbud nærmere oppsigelsesdato. Jeg kjører saken videre til forbrukerrådet. Styr unna dette, ren svindel spør du meg.

Villedende innsalg og krav på over 20 000 kr for uåpnet utstyr returnert FØR avtaleoppstart

Jeg vil advare andre mot å ta overfladiske salgsargumenter fra Homely for god fisk uten å finregne på det selv. Jeg ble solgt inn en avtale på premiss om at jeg ville "spare penger" sammenlignet med konkurrentene. Et kontroll-regnestykke i ettertid viste at månedsprisen hos Homely de første tre årene var så mye høyere enn hos konkurrentens tilbud at jeg måtte vært låst som kunde i over 8 år kun for å gå i null. Da jeg sa opp avtalen før den avtalte oppstartsdatoen og returnerte hele det komplekse alarmsystemet – uåpnet og i sin helhet – svarte Homely med å sende en sluttfaktura på over 20 000 kr for utstyret de selv har mottatt i retur, og som aldri har vært benyttet. De mente at en 14-dagers angrerett løp fra de valgte å sende utstyret 1,5 måned før avtalt oppstart. I tillegg opplevde jeg å få abonnementsfaktura for en tjeneste som aldri har vært igangsatt (denne ble etter protest kreditert som en "feil"). Å kreve over 20 000 kr (eller over 11 000 kr i "rabattavkorting") av en forbruker for uåpnede varer selskapet har fått i retur FØR avtalestart, fremstår som uakseptabel handelspraksis. Når de i tillegg reklamerer med at "Homely har ingen liten skrift (...), eller skjulte kostnader", for å antyde at de er pålitelige, så fremstår en slik praksis som særdeles uproffesjonelt. Saken og kravet er formelt bestridt, og saken oversendes nå Forbrukertilsynet for behandling. Sjekk alle tall, utsendelsesdatoer og bindingsopplysninger nøye før du takker ja til dette selskapet.

Brannvarsling

Har brannvarslere knyttet til en liten hjemmesentral. Brannvarslerne er sensitive, seriekoblede automatisk og ikke minst: enkle å skru av dersom de går av ved røyk! Enkelt å sette opp med app og minisentral. Hvis wifi er nede får du varsel likevel. Super fornøyd og gode prisløsninger her også.

Uprofesjonell og masete selger

Jeg ønsket tilbud om pris på innbruddsalarm og brannalarm. Ble ringt dagen etter av en selger fra homely med navn John. Han var meget ivrig og positiv til å begynne med. Han sendte meg tilbud på mail mens jeg ennå var i samtale på telefon. Han sa jeg skulle svare "jeg bekrefter" med en gang på tilbudet. Jeg sa jeg og samboer må se igjennom dette og tenke oss om, fikk da svar at dette kunne jeg bare bekrefte med en gang og at om ikke samboer var enig så hadde vi 14 dagers angrerett. Jeg følte dette som veldig påtrengende og la på røret. Neste dag ble jeg ringt opp igjen av selger uten å svare. Ble ringt dagen etter det igjen mens jeg var på jobb. Jeg tok da telefonen og sa at jeg syns det blir veldig masete oppførsel og at jeg og samboer har ennå ikke fått lest igjennom tilbudet, jeg la på for jeg hadde ikke ikke tid å snakke mens jeg var på jobb. Fikk deretter en kjefte mail der det sto: "Du har bedt oss om tilbud ikke andre veien rundt. Da må du tåle å bli fulgt opp. Det er tross alt jobben min. Det skal sies at jeg setter ikke pris på å bare bli lagt på den måten. Jeg avslutter saken og ønsker deg lykke til med boligalarmjakten et annet sted." Opplevde dette som uprofesjonellt og kommer ikke til å bekrefte noe tilbud fra homely i fremtiden. Som kunde må jeg ikke tåle noe som helst, er opp til meg hva jeg skal tåle av mas. Desutten respekterte han ikke at jeg og samboer trengte tid så anbefaler ikke homely.

1 stjerne

1 stjerne Svært skuffende opplevelse. Jeg takket ja til Homely etter et hjemmebesøk og fikk tilsendt utstyret. Pappen har aldri blitt åpnet, utstyret har aldri vært tatt i bruk, og abonnementet ble aldri aktivert. Etter at jeg valgte et annet alarmselskap, ba jeg om å få returnere det uåpnede utstyret. Det fikk jeg ikke lov til. I stedet krever Homely at jeg skal betale over 15 000 kroner for utstyr som fortsatt ligger urørt i originalemballasjen. Jeg opplever dette som svært lite kundevennlig. Jeg hadde forventet en løsning hvor uåpnet utstyr kunne returneres, spesielt når tjenesten aldri ble tatt i bruk. Min erfaring er at kundeservicen har vært lite løsningsorientert, og jeg sitter igjen med et svært negativt inntrykk av hvordan saken er håndtert. Potensielle kunder bør lese avtalevilkårene nøye før de inngår en avtale.

Useriøst selskap

Useriøst selskap. Lite samarbeidsvillig. Anbefaler ikke en gang til min verste fiende. Velg heller sector alarm eller noe annet. Alt annet er bedre.

Alarm montert og i full drift

Vi har kjøpt alt utstyret og det er en god månedlig pris for oppfølging og vektertjeneste. Utstyret er akkurat montert opp og både det og oppfølging fungerer p.t. som det bør. Men nå har vi hatt det i drift i 2-3 dager da, så den faktiske brukeropplevelsen bør jo heller måles f.eks. til neste år. Da kan vi med større sikkerhet uttale om dette er tipp-topp eller ikke

Helt topp

Helt topp. Halve prisen av Verisure. Super kundeservice. Fikk rabatt på månedsprisen i 6 mnd. for å kjøpe ut alt utstyret med en gang. Valget var enkelt. Lett å installere/montere selv. Løp å kjøp.

Veldig enkelt å montere anlegget

Veldig enkelt å montere anlegget. Veldig bra app med oversikt over anlegget og innstillinger. Har kjøpt anlegget og betaler derfor bare for varsling, noe som er vesentlig lavere enn fra tidligere alarmselskap som har flådd meg i mange år.

Uovertruffen kundeservice

Uovertruffen kundeservice, kort ventetid og gode svar. En glede over rimelige priser!

Homely, eneste fornuftige valget.

Har nå benyttet meg av Homely i flere år, byttet fra en av de andre "gribbene" av noen alarm selskap. Er nå min egen herre over både alarm og brann, installasjon er relativt enkelt og komponenter lar seg lett legge til og/eller erstattes. Den gir meg full kontroll over både kamera, alarm og dør MM. Og skulle det være noe som ikke er i orden eller noe som jeg trenger hjelp til har alltid kundeservice gjennom hele den tide jeg har hatt Homely vært eksemplarisk. De som svarer er svært dyktig og kan kun overskygges av deres vennlighet. Jeg gidder sjeldent å skrive anmeldelser, men når noen virkelig viser hva de er gode for fortjener de også å høre det.

Veldig enkel montering og raske og…

Veldig enkel montering og raske og flinke kundebehandlere

Veldig godt fornøyd med leveransen

Veldig godt fornøyd med leveransen. God kundeservice som fulgte godt opp i salgsprosessen. Ikke noe problem med å sette det opp selv. Prisen er meget konkurransedyktig, spesielt etter at utstyret er betalt (3 år). Jeg valgte å betale alt med en gang da det ble mest lønnsomt for meg.

Homly fungere utmerket og Appen synes…

Homly fungere utmerket og Appen synes jeg veldig oversiktlig og grei. Fint og bare måtte bare betale for overvåkingen og ikke for andre utgifter. Det vil si lave månedlige utgifter. Homly har god kundeservice og oppfølging. Veldig fornøyd.😊

Fikk oppringning som hjalp oss betjene…

Fikk oppringning som hjalp oss betjene app.

Vi fikk en veldig god oppfølging av…

Vi fikk en veldig god oppfølging av kundeservice.

Jeg har hatt en god opplevelse med…

Jeg har hatt en god opplevelse med systemet så langt. Installasjonen var enkel og oversiktlig, og jeg kom raskt i gang. Jeg støtte på noen utfordringer med Yale V2N-låsmodulen under oppsettet, men kundeservice hjalp meg relativt raskt, og problemet ble løst. Selve appen og brukergrensesnittet fungerer bra, men jeg synes kanskje det kunne vært litt mer moderne og intuitivt. Det gjør jobben sin, men brukeropplevelsen føles litt enkel sammenlignet med andre løsninger på markedet. Når det gjelder support, opplever jeg at førstelinjen ikke har den tekniske kompetansen som kreves for å løse problemer du selv kan lese deg svaret på på nett. Da må saken gjerne videre til andre ressurser, noe som kan gjøre at det tar litt lenger tid å få svar. Jeg skulle også gjerne sett utvidede supporttider, siden support kun er tilgjengelig på hverdager mellom kl. 08 og 17. Når det er sagt, så må dette ses i sammenheng med abonnementsprisen, som jeg synes er svært fornuftig. Alt i alt er jeg veldig fornøyd med løsningen, og den gir meg trygghet i hverdagen. Små forbedringspunkter til tross – dette er absolutt et produkt jeg kan anbefale. ⭐⭐⭐⭐⭐ Anbefales!

Elendig kundeoppfølging

Etter kun få dagers bruk rapporterte en brannvarsler tomt batteri. Jeg kontakter kundeservice per mail og får noen merkelige (KI generte) tilbekemeldinger. Jeg ber igjen om å få tilsendt et nytt batteri. Nå sier de at de har gått tom for den typen batteri, men at nye er underveis. Dette er nå 4 måneder siden. Når jeg sender forespørsler nå svarer de ikke. Elendig kundeoppfølging!

Skjulte bruddgebyr

Skjulte bruddgebyr, vanskelige service folk. Ingen ting kommer fram før du prøver og avslutte abonnement. Måtte betale utstyret 2 gang pga avsluttet kundeforhold. Styr langt unna

Rask hjelp med bruk av appen.

Rask hjelp med bruk av appen.

Gode produkter til en fornuftig pris

Gode produkter til en fornuftig pris, enkelt å montere selv. Hyggelig kundeservice som svarer etter kort tid.

Rask og flott servis da jeg kontaktet…

Rask og flott servis da jeg kontaktet firmaet

Anbefaler absolutt ikke Homely

Anbefaler absolutt ikke Homely, tilsynelatende skal det være trygt og enkelt med transparente priser. Abo. er 249. pr mnd, men i tillegg koster det 319 kr mnd. i 36 mnd.

Rask og presis service

Rask og presis service! Veldig hyggelig.

Alt funker og super kundeservice

Homely har super kundeservice. Bor i Oslo og har ikke hatt noen feil eller problemer med alarmen, og så snart den går, ringer alarmsentralen i løpet av sekunder (vi må alltid finne telefonen samtidig som vi løper rundt for å skru av brannalarmen). Det er sånn at jeg lurer på om de dårligste anmeldelsene her inne er skrevet av konkurrenter.

Veldig god kundeservice og produkt…

Veldig god kundeservice og produkt kunnskap.

Veldig fornøyd. Enkel montering. Kompatibel med Homey gir mange muligheter.

Moderne boligalarmsystem til svært konkurransedyktig pris

Veldig bra kundeservice

Veldig bra kundeservice. De har et telefonnr og de tar telefonen uten masse irriterende valg og botter man må snakke med. Forutsigbart på pris også.