Sykkelspesialisten.no omtaler og erfaringer

Useriøs nettside!

Aldri tenke tanken på å bestille sykler herfra, det kan veldig fort by på problemer for deg! Mange mange ukers leveringstid, mye lengre enn først forespeilet. Noe av den lille infoen man får underveis (etter lang tids etterlysning) er feilaktig. Produktene man får (i mitt tilfelle 2 barnesykler) er helt vanvittig dårlig kvalitet på, og direkte livsfarlig vil jeg si. Sønnen min skadet seg x flere på den før vi innså galskapen. Skruer -ergo ratt og sete som løsner av seg selv, sykkel begynte å ruste rundt skruene etter et par uker, den ene levert med knekt skjerm over kjede (tilbudt kr. 100 i avslag -flaut!) bakskjerm som ble lagt til bestilling var så bøyd at den ikke kunne festes, kraftig knirkelyder ved sykling, kjede som hopper av i tid og utid, håndtak som løsner etter kun noen dager, plast-deler som spruter etter fall på sykkel kun et par ganger. Dette for å nevne noe! Rett og slett helt ubrukelig! Alt dette mener de ikke er nok for å kunne heve kjøpet. Så dårlig kundeservice -og sykler, har jeg aldri vært borti før!!

Når ikke opp til forventningene

La inn en stor bestilling hos sykkelspesialisten til arbeidsplassen min. Varer for i overkant av 60 000,- fikk ingen kvantumsrabatt, og leveringstiden var lang. Bestilte varene 25.juni og har fortsatt ikke fått alle varen enda, nå er vi komt til september. Bestilte blant annet 10 barnesykler, og opplever kvaliteten som dårlig. Det er såkalt trinnløs giring på den ene typen sykkel, der opplever vi at vi kun klarer å veksle mellom to, ikke alle tre girene. Det er kast i akslingen bak på en av syklene. Ikke bare et men to dekk har eksplodert når vi har pumpet det opp. Vi har brukt pumpe med måler og fått veiledning over telefon etter det skjedde første gangen - likevel skjedde deg igjen. En del av varene vi ventet på viste seg å være utsolgt og det tok tid før vi fikk informasjon om dette og tilbud om å bytte varer. Kommer ikke til å handle hos sykkelspesialisten igjen.

Styr unna sykkelspesialisten …

Kjøpte 3 varer av sykkelspesialisten men fikk bare levert 1 vare. Etter 14 dager fikk jeg endelig kontakt med personal via epost. Unnskyldningen deres var at de 2 andre varene var utsolgt, men de kunne sende noe som tilsvarer de varene jeg kjøpte. 3 uker gikk og ingen varer kom. Fikk kontakt med sykkelspesialisten igjen og lurte på hvorfor jeg aldri fikk varene mine, deres svar var at de også var utsolgt men jeg kunne få de i en annen farge. Jeg svarte nei takk, jeg vill heve kjøpet og få pengene tilbake. De svarer at det er ingen problem å få refundert beløpet, det skulle de ordne. Etter det svarer de ikke på epost eller telefon, og pengene kom aldri inn på min konto igjen. Blir aldri igjen å bruke tid på sykkelspesialisten og anbefaler alle andre om å styre langt unna denne useriøse forhandleren

Elendig service

Elendig service, tar lang tid før de svarer på e-mail, jeg handler ALDRI med dem mer. Manglende informasjon ved kjøp, bla om batterikapasitet. Reklamasjon umulig

Anbefales ikke. Har nå gått 3 uker, og har kun fått 1 av flere bestilte varer. Da heller den jeg opprinnelig skulle ha, men en annen variant. Greit nok, de tok kontakt og vi fikk avtalt det, men alt går altfor tregt. Har etterlyst rest på mail, ingen svar. Prøver å ringe, ingen svar. Slik skal det ikke være.

Skuffende håndtering av reklamasjon

Skuffende håndtering av reklamasjon Jeg kjøpte en sykkel i mars. Etter relativt lite bruk, kun på asfalt og grusvei, oppdaget jeg i juni at bakakslingen var skeiv, slik at bakdekket nesten tok borti ramma. Jeg meldte fra til Sykkelspesialisten og sendte bilder av feilen. Det tok omtrent en uke før jeg fikk svar, og først etter at jeg ringte og purret. Deretter ba de om flere bilder av hele sykkelen. Også da gikk det omtrent en uke uten tilbakemelding, og jeg måtte ringe på nytt for å få saken videre. Til slutt fikk jeg beskjed om at sykkelen må sendes inn for feilsøking. Oppgitt behandlingstid er rundt to uker til transport, 5–7 virkedager til feilsøking og reparasjon, og eventuelt ytterligere 2–3 uker dersom sykkelen må sendes til et eksternt verksted. De tilbyr ikke lånesykkel, og jeg må selv skaffe egnet emballasje for returforsendelsen. Jeg har forståelse for at en reklamasjon må undersøkes før den kan avgjøres. Likevel synes jeg den lange behandlingstiden, manglende oppfølging underveis og fraværet av en midlertidig løsning gjør dette til en skuffende kundeopplevelse – spesielt midt i sykkelsesongen.

NB SVINDEL?!?🆘 La inn bestilling 5 juni. Nå er det den 22 juni og ingen sykkel. Den er heller ikke levert til posten. Det står 3-7 virkedager, så er sykkelen hos deg. Men her har det gått 17 dager og den er ikke levert til posten engang. Svarer ikke på mail eller telefon. Har betalt over 40 tusen norske kroner og lurer på om jeg ser sykkel eller penger igjen. Ser nå her at de tar penger fra flere enn meg, og holder dem på konto 1 måned for å få renter. Det er altså ulovlig å ta betalt før varen er sendt og den informasjonen finnes også på bedriftens egen hjemmeside. Ulovlig etter norsk kjøpslov.

Sendt sykkel feil og dårlig kundeservice

Først sender de sykkelen min til Fredrikstad fordi de gir feil adresse til PostNord, enda jeg har skrevet inn helt riktig. Så tar jeg kontakt TRE ganger for å be dem si til PostNord at den skal sendes til et annet sted. Sendt mail i over en uka uten svar. Har nå fått utsatt henting, men det hjelper jo veldig lite når jeg ikke får svar fra de som faktisk kan ta tak. Ville ALDRI kjøpt av denne gjengen igjen, og fraråder alle på det sterkeste å handle herfra.

Fått levert sykkel med transportskader

Fått levert sykkel med transportskader. En sykkel som er til min datter på 12 år. Jeg har vært i kontakt med de noen ganger, men det er svært vanskelig å få svar fra de, og de svarer ikke på telefon. Sykkelen ble levert 15. april og vi tok umiddelbart kontakt angående transportskadene. Vi har sendt bilder og dokumentasjon fra dag en, og transporskade på embalasj er registrert hos Post Nord. Etter lite kontakt og et dårlig tilbud om refusjon på 500 kr på flere skader på en sykkel, så ønsker vi å heve kjøpet. Vi har sagt fra om dette og da har vi fått beskjed om at vi selv må dekke frakt! Det er urimelig og det er i tillegg umulig å få svar fra de om dette. Håpløst, og min datter har per nå ikke en fungerende sykkel!

Elendig på levering

Elendig på levering. Fra bestilling til levering tok det 3-4 uker. Fikk ikke ordrebekreftelse, etter 5 dager fikk jeg mail om at ordren var på vei og oppdateres med sporingsinfo før levering/henting, men fikk ingen sporing på 8 dager før jeg ringte kundeservice. Da fikk jeg beskjed at jeg kom til å få sporing om en liten stund, og at den sikkert ville komme mellom 6-12 dager etter denne tlf samtalen.

Dritdårlig service

Dritdårlig service! Dæm les ikke mail som kommer til dæm annet enn ordre bestilling. Nytter ikke gjøre om på feil bestilt vare noen få timer etter bestilling. Får opplyst at ordre er sendt ut, men etter flere dager kommer mld at nå er ordre på vei. Aldri mer denne butikken!

Veldig dårlig opplevelse. Bestilte en barnesykkel for over 1 måned siden, men har fortsatt ikke mottatt den. Jeg har prøvd å ringe flere ganger, men telefonen er stengt, og de svarer heller ikke på e-poster. Kundeservice virker helt fraværende. Anbefaler ikke denne butikken til noen.

Veldig lang leveringstid. Bestilte en vare for 11 virkedager siden og den er fortsatt ikke registrert at den er på tur i posten. Hadde jeg vært klar over dette hadde jeg valgt å kjøpe varen en annen plass. Har aldri opplevd så lang leveringstid på en nettside for en så liten vare.

Sendte feil sykkel .

Sendte feil sykkel enn det vi hadde bestilt og betalt for . Svarer ikke på telefon eller mail.Er ganske fortvilende da dette er gutten vår sin bursdagsgave.Bør være mulig å få tak i noen pr tlf.Ikke akseptabel hånterig av kunder.

Helt elendig!

Helt elendig. Tok for det første nærme en måned før jeg fikk varen, så fikk jeg sendt en helt ødelagt vare😊, og for å toppe det hele må jeg betale for returen. Tar ansvar for den delen i at jeg ikke sjekket tidligere erfaringer. Ikke kjøp!

Ikke kjøp noe her

Ikke kjøp noe her. Kaller seg sykkel spesialisten men har ikke 2 helt vanlige 20" slanger på lager engang. Bestilte 13 april fortsatt ikke sendt etter 14 dager.

Opplevde det samme som en under her.. Pluss.. Bestilte, ble trukket.. Så går tiden.. Får beskjed om varen er sendt dagen etter riktignok.. Ok tenker jeg, dette går fort, det er jo bare fra Fredrikstad til Bø. Så hører jeg ikke mer og man blir vanligvis mast på fra posten eller annen leverandør, nesten for mye, men herfra ingenting. Jeg skriver etter to uker, får svar etter tre om at det er arbeidsdager, ikke helger som regnes.. Ok.. Jaja.. Den er nok rett rundt hjørnet.. Så går det en uke og jeg får melding om at det kommer en pakke fra dem, går 30 min og så står det en på utsiden av døra med leveranse.. Det er skjermene som kommer på en fredag.. Sykkelen kommer først uken etter.. Men leverandøren viste ikke noe om dette.. Ok.. Så kommer sparkesykkelen.. Yes tenker jeg.. Da er det i gang, jeg setter alt sammen.. Ser det mangler en bolt som skal gå gjennom for skjermen.. Som kom uken før.. Jeg leiter gjennom alt.. Ingenting.. Ok.. Da er det konstantert.. Så skal jeg koble bremser. Enkel montering.. Bak.. Men foran.. Mangler jeg altså avstandstykker til bremseklossene.. Bolt skal jeg klare å skaffe, men avstandsstykkene vil jeg ha.. Så jeg skriver.. Det er nå to uker siden.. Så jeg skrev igjen i dag.. Men jeg tviler.. Så nå får det være.. Dette er ikke et sted jeg kan anbefale.

Feilsendt leveranse, manglende sykkel og elendig kundeservice

Sendte feil sykkel enn det vi hadde bestilt. Svarer ikke på telefon eller mail, og da vi endelig får tak i de skal de fikse dette med en gang og bestille henting av feil sykkel og samtidig sende riktig sykkel. Tiden går og vi hører ikke noe fra de. Da jeg endelig omsider igjen får kontakt med dem er vedkommende småfrekk og påpeker alt de har å gjøre, og at jeg må vente i kø. Nå er det tre uker siden vi bestilte sykkelen, og de har enda ikke klart å rette opp feilen de har begått. De har ikke sendt oss utstyrspakken vi har bestilt, ei heller riktig sykkel. Heving av kjøpet er heller ikke enkelt da de ikke svarer. Her står jeg med en gutt som ikke får sykkelen han ønsket seg. Styr langt unna. Useriøs bedrift med ansatte som ikke eier hverken ydmykhet for feilen de har begått, eller innehaver et ønske om fornøyde kunder, eller retter opp på noen som helst måte, hverken ved å gi oss mulighet til å returnere, ved å levere oss riktig sykkel eller ved å hente den feilsendte sykkelen.

16 dager siden bestilling og fortsatt ingen vare eller status på bestillingen. Fikk ordrebekreftelse og deretter oppdatering med «Ordren din er på vei og oppdateres med sporingsinfo før levering/henting» dag 1 og 2, deretter ble det stille. Svarer ikke på e-post eller telefon. Har jeg blitt svindlet? Forhåpentligvis ikke, men likevel uholdbart fra et selskap som prøver å fremstå seriøse. Snarlig avklaring belønnes potensielt med en stjerne eller to ekstra, alt ettersom.

De lover rask levering, men kom en og en halv måned etter lovet leveringstid. Men det er ikke det verste. Sykkelen er laget av ekstremt billige materialer og holdt ikke mer enn 5 turer. Da min sønn falt (på gress) knakk plastikken som holder girspak og håndbremse tvert av. Og det fortsatt jordrester på styret. Styr langt unna denne leverandøren! De har 15 forskjellige nettbutikker så det tryggeste er å unngå alle sammen: Sykkelspesialisten har bindinger til importpris.no og Norske Nettbutikker, e-wheels.no, homestore.no. Det er vanskelig å vite helt hvilke domener de eier for de bruker en anonymisert privacy‑tjeneste fra Island (Withheld for Privacy ehf). Men ifølge Prisradar og nettstedets “Om oss”-side er Sykkelspesialisten.no en del av Importpris.no AS, og eies av Norske Nettbutikker AS. Og i følge epost med Homestore er det samme om jeg bestiller fra de eller Sykkelspesialisten da det går fra samme lager. Dårlig kvalitet og sen levering, altså. Anbefales IKKE.

Svært dårlig og treg kundeservice. Kjøpte en barnesykkel av dem 2. april som ble levert med defekt bakhjul og kast i fremhjulet. Sendte mail for å klage og ventet nesten en uke før jeg måtte ringe og purre. Ble da bedt om å prøve og fikse ventilen med et ventilverktøy. Da dette ikke fungerte ønsket jeg å sende tilbake sykkelen siden den er defekt. Har enda ikke fått noen ny sykkel i retur og de forlanger i tillegg å trekke ifra 10% av verdien siden jeg ikke hadde den originale emballasjen.

3-7 dager levering er bare tull, ringer inn 10 dager etterpå og da er plutselig de utsolgt for akkurat den sykkelen i den fargen! De hadde visst ikke fanget dette opp pga ny leveranse på 800 sykler! Uproff selskalp!

Useriøs forhandler, styr unna. Kjøpte en trehjulssykkel i april 2025 som viste seg å være defekt, med en ødelagt del og et styre som ikke lar seg feste skikkelig. Dårlig og treg kundeservice. Misvisende informasjon på deres nettsider, mye lengre leveringstid enn oppgitt. Det tar en uke mellom hver e-post fra dem, og den eneste «hjelpen» de tilbyr er å la kunden sende mer bilder og videoer som dokumenterer den defekte sykkelen. Har sagt at vi ønsker å returnere den defekte sykkelen og få tilsendt en ny. Etter dette er det full stop i all kommunikasjon.

Fikk aldri en sykkel, heldigvis betalte jeg med klarna så fikk stanset kjøpet, og omsider slettet bestillingen som aldri kom. Ser flere har erfart det samme. Anbefales ikke