Verisure.no omtaler og erfaringer

Vi har hatt Securitas, nå Verisure, i over 21 år og det har fungert greit helt til Verisure krevde at vi måtte oppgradere komponentene i vårt hus fordi de skulle gå bort fra 2G og over på 4G eller 5G, og det nye systemet deres ikke går på 2G. Alt utstyret ville da gå på trådløst nettverk, men teknikeren kunne ikke svare på om de trådløse signalene gikk på Wifi eller Bluetooth, eller mobildata. Han visste ingenting! Jeg sa at jeg ikke ville ha oppgradering av utstyret hvis det var på trådløst nettverk, men Verisure krevde det, og vi måtte betale nesten kr. 8.500,- for det, pluss at min daværende samboer tok med fire ekstra brannvarslere. Vi fikk ikke noe svar fra teknikeren på hvilket signal disse gikk på, men jeg ble dårlig av det nye systemet, så vi satte hele alarmsystemet i oppussingsmodus, som det sto på i ca. ett år, mens vi betalte som vanlig. På Boligmessa høsten 2025 snakket jeg med selgere på Verisure sin stand, og de sa at de visste at folk kunne reagere på det nye trådløse systemet, og at det gikk på Wifi. Min tidligere samboer hadde da sagt opp abonnementet , men Verisure har tre måneders oppsigelsestid, noe som er lenge i forhold til hva Forbrukertilsynet gir råd om. Jeg sendte en reklamasjon til Verisure, men fikk til svar at abonnementet sto på min tidligere samboer og at jeg derfor ikke kunne reklamere, og at det var han som hadde skrevet under på avtalen om den nye oppgraderingen. Vi eier huset sammen, og da bør det være sånn at begge boligeiere skal godkjenn…

Hjelpen har dessverre vært litt uoversiktlig. Det har vært mange e-poster og en del fram og tilbake, noe jeg opplever som litt for mye. Når de kom for å installere alarmsystemet, fungerte ikke alt utstyret som det skulle. I tillegg synes jeg at bildekvaliteten på overvåkningskameraet ikke var særlig tydelig eller bra. Ellers vil jeg si at telefonsamtalene har vært hyggelige, og mesteparten av dialogen har vært god.

Teknikere var ikke så god på å svare på konkrete spørsmål. Dørlås virker ikke hver gang. Alarmpanel ute klarer ikke skru av alarm og låse dør

Veldig fornøyd med verishure. Fungerer perfekt, eneste er at jeg ikke enda har fått montert det ekstra kameraet. Men jeg skal greie det selv, bare gi .meg litt tid, så melder jeg fra når det er montert. Jeg anbefaler dere, mvh Arnt

Pluss: Alarmen fungerer greit og servicemannen som var hos oss ifjor var hyggelig og kundefokusert. Minus: Det tar en evighet å få en løsning på et enkelt problem som fortsatt ligger hos kundeservice etter noen måneder. Det er ingen proaktivitet eller form for vennlig oppdatering av kunden underveis. Kundeopplevelsen er at de selger seg inn med et smil og masse prat, og når alt er på plass så går man i glemmeboken. App-løsningen for å endre passord, osv. er for øvrig håpløs, jeg er for tiden uten et oppdatert passord ettersom jeg ikke kan bruke appen for å få på plass dette..

Jeg hadde sektor alarm..ble overtalt av en selger til å bytte. Ikkeno problem. Vi fikser alt sa han. Het Geir. Vel. Etter dette har vi måttet bytte dør da den vi hadde spriket så mye at jeg hadde snø i gangen..montør.måtte høvlet og tilpasse døra til lås(Yale doorman) lås funka, men døra kunne en jo nesten putte hånda gjennom uten å åpne den. Vakkert... verisure er dyrt..dør/montering 20 000 kr. Er kunde foreløpig, skifter til sektor alarm så snart jeg har mulighet. Styr unna.

Etter at jeg fikk beskjed om hva som var årsak til utløst brann alarm er jeg ikke helt happy. Når vi får beskjed om at det er fukt den har reagert på. Det var ca 78 % luftfuktighet. Har hatt opp mot 90% å aldri fått feilmelding