Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
kunde · 2026-10-22
Verisure skulle få meg reservert mot…
Verisure skulle få meg reservert mot spørreundersøkelse, men likevel kom det en forespørsel om forespørsel om en undersøkelse her på Trustpilot dagen etter. Så det er ekstremt lite hold i hva dem lover. Jeg fikk en mnd gratis abbo, men dette her liker jeg ikke.
Svar fra Verisure: Hei,
Vi har sendt inn reservering mot spørreundersøkelser for deg, men er flere systemer som snakker sammen, hvor vi venter en bekreftelse. Spørreundersøkelsen du fikk etter servicebesøk er linket til at du fikk invitasjon på Trustpilot også. Beklager igjen for denne invitasjonen, men arbeidet er satt i gang.
Ønsker deg en fin dag videre.
Mvh Per Oscar / Verisure
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Geert-Jan Zwart · 2026-10-21
Piss poor performance
Først og fremst løy selgeren om det meste da han skulle selge inn alarmsystemet. I følge han så blir alarmsystemet til Verisure bygget i Norge. Det stemmer ikke. Spesielt kamera sensoren var jeg skeptisk til, og den ble visstnok skrudd sammen her i Norge. Dette er ren bullshit.
Fortalte at jeg var tidligere kunde og pisse lei spam på sms og mail. Alt dette kunne skrus av. Men det stemmer heller ikke.
Fikk plutselig telefon med beskjed at jeg hadde bestilt service. Det hadde jeg heller ikke. Da mente vedkommende at det sikkert var noen hos Verisure som hadde bestilt siden hivedenheten stadig klagde på at den ikke hadde strøm. Tekniker skulle komme neste dag, og skulle se på hovedenhet og skiftenbatterier i sensorer. Jeg ba dem ringe på forhånd, slik at jeg kunne komme hjem i tide. Tilfeldigvis var jeg hjemme da teknikeren plutselig stod utenfor. Hadde han ringt på forhånd? Neida, for det var han ikke blitt gjort oppmerksom på. Han også påstod iherdig at jeg hadde bestilt service. Nop, det hadde jeg ikke, sa jeg. Han kom til samme konklusjon som vedkommende som ringte dagen i forveien. Han spurte om han likevel kunne gjøre det han var bedt om å gjøre. Han byttet ledning på hovedenheten, og dro uten å skifte batterier i sensorene.
Videre fikk jeg sms om å gi tilbakemelding. Selv om selger påstod at jeg ikke skulle få meldinger på mobilen. Spurte kundeservice om de kunne fikse dette, noe de ikke kunne. Så da er vel alternativet bare å gå over til Homely.
Svar fra Verisure: Hei Geert-Jan,
Takk for at du deler opplevelsen din, til tross for at jeg skjønner den ikke har vært så god. Jeg ser du har vært i kontakt med en hyggelig kundebehandler på telefonen idag, og at du har fått kompensasjon. Håper alt står til forventning nå. Vi skal få reservert deg fra spørreundersøkelser.
Dersom du ønsker å ta dialogen videre, kan du gjerne sende oss en epost på CFL@verisure.no.
Ønsker deg en fin dag videre.
Mvh Per Oscar / Verisure
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Odd Magne Gjersvik · 2026-10-08
Sender pakke med Helt Hjem
Sender pakke med Helt Hjem. Trenger jeg si mer?
Svar fra Verisure: Hei Odd Magne,
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at leveringen med Helt Hjem ikke sto til forventningene. Tilbakemeldinger som dette er viktige for oss, og vi tar dem med i vårt forbedringsarbeid.
Ønsker deg en fin dag videre.
Mvh Per Oscar / Verisure
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Terje · 2026-10-07
Helt utrolig
Helt utrolig
Dere sender meg produkter som jeg ikke har behov for.
Ber om forklaring på det.
Svar fra Verisure: Hei Terje,
Takk for at du gir beskjed. Jeg ser du var i kontakt med kundeservice idag, og at det forhåpentligvis løses. Vi tar saken videre internt.
Du kan gjerne sende meg en mail på CFL@verisure.no om du ønsker en direktekontakt, eller hvis det er noen flere spørsmål.
Ønsker deg en trygg dag videre.
Mvh Per Oscar / Verisure
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
TOM ARILD TORSTENSEN · 2026-10-05
Jeg sa opp avtalen med Verisure for…
Jeg sa opp avtalen med Verisure for flere måneder siden, i juni 2026, men de fortsatte å sende månedlig faktura.
I dag, 5/10-2026, har jeg for tredje gang snakket med en person at avtalen blev sagt opp i begynnelsen av juni. Personen jeg snakket med i juni «glemte» å registrere at avtalen blev sagt opp.
Heldigvis sendte jeg i juni en e-mail hvor jeg også sa opp avtalen skriftlig.
Så når i begynnelsen av september-26 fortsatte å få faktura tok jeg kontakt igjen og fikk nå en bekreftelse på e-mail at avtalen blev sagt opp i begynnelsen av juni og at jeg kunne makulere fakturaen. Jeg skulle så klart heller ikke få nye fakturaer.
Så kom det nå en ny faktura hvor Verisure gjerne vil ha betalt for oktober. Jeg ringer Verisure igjen og blir igjen fortalt at de beklager, det er en feil i systemet og jeg skal bare makulere fakturaen. Jeg ber om en bekreftelse på e-mail, noe jeg får.
Jeg forstår at konkurransen er tøff i det markedet som Verisure har sine produkter. Men, jeg håper virkelig at de ikke har satt i system å fortsette å sende fakturaer når avtaler er sagt opp. For er det slik, så bedriver Verisure en kriminell aktivitet.
Svar fra Verisure: Hei Tom Arild,
Takk for at du deler opplevelsen din. Jeg forstår godt at det er frustrerende å måtte kontakte oss flere ganger om samme sak, spesielt når du allerede har sagt opp avtalen skriftlig og fått bekreftet at oppsigelsen er registrert.
Det du beskriver er beklagelig, og jeg forstår at gjentatte fakturaer etter en registrert oppsigelse kan skape både irritasjon og usikkerhet. Standard oppsigelsestid hos oss er 3 måneder, og basert på det du beskriver skulle det ikke blitt sendt faktura for oktober dersom oppsigelsen var registrert med virkning fra juni. At du har måttet følge opp dette flere ganger skyldes en feil som ikke burde ha oppstått.
Vi setter pris på at du gjorde oss oppmerksomme på dette, og det er bra å høre at du har mottatt skriftlig bekreftelse på at fakturaen kan …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
kunde · 2026-10-01
Det bra oplevrlse'
Det bra oplevrlse'
Svar fra Verisure: Hei,
Tusen takk for tilbakemeldingen! Det er hyggelig å høre at du hadde en god opplevelse med oss. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele dette.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Mvh Markus / Verisure
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Liv Ellen · 2026-07-21
Kundeservice ekstremt dårlig og med…
Kundeservice ekstremt dårlig og med lite kunnskap!!!
Ringer meg opp om bytte av ett batteri midt i ferien etter å ha fått en sms to dager før. Han som ringer meg lyver og sier at det er bare 10 dager før batteriet ikke fungerer og sier at når jeg muligens må bytte fem innen kort tid så må jeg ha en servicemann til å gjøre det og det koster!
Dette er ikke riktig da servicemannen, som for øvrig var svært hjelpsom og hyggelig, fortalte at dette ikke var riktig. Batteriene varer minst 3 måneder etter sms melding og jeg kunne ha byttet selv!!! Lær opp ansatte!!!
Dessuten kommer nå fakturaene hver måned uten å ha fått beskjed og forfallsdato er også flytte 10 dager tidligere! Vurderer å bytte selskap!
Den eneste som fortjener roser servicemannen!
Svar fra Verisure: Hei Liv Ellen,
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Vi beklager at du har mottatt informasjon som ikke stemte, og har forståelse for frustrasjonen dette har skapt, spesielt når du ble kontaktet midt i ferien og senere fikk motstridende opplysninger.
Det er selvfølgelig ikke slik det skal være når du kontakter oss eller blir kontaktet av oss. Samtidig setter vi pris på at du trekker frem serviceteknikeren, og det er hyggelig å høre at du opplevde besøket som både hjelpsomt og profesjonelt.
Tilbakemeldingen din om informasjonen rundt batteribytte, samt endringer knyttet til fakturering og forfallsdato, vil bli videreformidlet internt slik at vi kan se nærmere på dette. Har du opprettet avtalegiro fremfor eFaktura? Det kan være årsaken til endring av forfallsdato.
Dersom …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Hildegard Tenberg-Hansen · 2026-07-18
Skulle ha batteribytte fikk avtale…
Skulle ha batteribytte fikk avtale etter 10 da det foreslåtte tidspunkt kl 8 var for tidlig så ble vi enige om kl 10, montøren kom først kl 18.00 så hele dagen min ble ødelagt,helt respektløst og dårlig kundehehandling
Svar fra Verisure: Hei Hildegard,
Takk for at du deler opplevelsen din. Vi beklager at montøren ikke kom i nærheten av avtalt tidspunkt, og forstår godt at dette opplevdes både frustrerende og respektløst når du hadde satt av dagen til besøket.
Dette er ikke den kundeopplevelsen vi ønsker å levere. Dersom du ønsker at vi skal se nærmere på saken, er du hjertelig velkommen til å sende meg en e-post på CFL@verisure.no, så skal jeg følge det opp videre.
Ønsker deg en fin dag videre.
Mvh Per Oscar / Verisure
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kurt · 2026-06-30
Hele familien ble vekket kl 0515 av høy stemme fra Verisure
Hele familien ble vekket kl 0515 av høy stemme fra røykvarslerne: "PIP, Kontroller røykvarsler i annet rom". Dette ble gjentatt og gjentatt og gjentatt....
Vi våknet med et brak og ble forvirret, er det brann, innbrudd, hva skjer?!!
Det var innbrudd - i husets fred!
Ja jeg hadde utsatt å skifte en røykvarsler, men har ikke gått inn på noen avtale med Verisure om å bli terrorisert om natten evt noensinne, pga mine private valg.
Så hva gjør man for å fikse dette kjapt, sånn at bråvåknet og forbannet familie kan få sove? Måtte jo rive ned alle røykvarslerne og få de ut av huset! Ikke optimalt men installering av nye røykvarslere på tidlig morgen er utopia.
Dette er altså programmert inn i Verisure sine enheter, et opplegg jeg som kunde ikke kan godta. En påminnelse på sms/epost kunne funket.
Hele familien opplevde dette som ekstremt kundeuvennlig.
Sier opp abonnementet.
Svar fra Verisure: Hei Kurt,
Takk for at du deler opplevelsen din. Vi beklager virkelig at dere ble vekket på denne måten, og at situasjonen skapte både frustrasjon og usikkerhet for hele familien.
Vi har forståelse for at gjentatte talemeldinger fra røykvarslerne tidlig på morgenen kan oppleves som svært belastende, spesielt når man blir brått vekket og ikke umiddelbart forstår hva som skjer. Formålet med varslingen er å gjøre oppmerksom på forhold som kan påvirke brannsikkerheten i boligen, men vi tar med oss tilbakemeldingen din om hvordan dette ble opplevd i praksis.
Det er også leit å høre at dette har ført til at du ønsker å avslutte kundeforholdet. Vi setter pris på at du har tatt deg tid til å beskrive opplevelsen så grundig, og vi sørger for at tilbakemeldingen din blir videreformidlet internt. V…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kristine · 2026-06-26
Umulig å få sagt opp
Har tatt kontakt med Verisure ang en bolig som er solgt som vi har brannalarm fra de på. Får fortsatt faktura på boligen selv om den ble solgt for 3mnd siden. Har ringt de fire ganger og sendt to mailer. Til slutt så nektet jeg å betale for den ene fakturaen. Da sendte de det til inkasso. Jeg skal da selvfølgelig ikke betale for noe som er sagt opp og et hus jeg ikke eier. Hver person jeg møter i kunderservice sier alltid at dette er en lett sak og at jeg skal da ikke betale for det, men fortsatt skjer det ingen verdens ting! Jeg har bedt to ganger om å få bekreftelse per mail om at de jobber med saken, men her sitter jeg å venter.
Svar fra Verisure: Hei Kristine,
Dette var leit å høre, og vi forstår at det er svært frustrerende. Vi beklager opplevelsen du har hatt. For at vi raskt skal få fulgt opp saken din og ryddet opp, ber vi deg sende en e-post til CFL@verisure.no med detaljene.
Ønsker deg en fin dag videre.
Mvh Per Oscar / Verisure
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Line Ø. · 2026-06-16
Dårlige opplevelser vedrørende kundeservice
Dårlige opplevelser vedrørende kundeservice ved flytting.
Fikk beskjed om at jeg skulle få en gratis måned da vi sto imellom to boliger. Dette fikk vi ikke, ble allikevel belastet.
Skulle også kjøpe ut en komponent, fikk beskjed om at denne skulle koste 2000kr. Får noen måneder senere en regning på 2990kr, ringte de og fortalte dette, da påsto de det hadde skjedd en misforståelse, og at det er notert ned at den ville koste 2990kr og at dette er informert per telefon. Både jeg og min samboer satt i samtalen da de fortalte at det kom til å koste 2000kr.
På fakturaen fra da dette ble installert ble vi belastet 4000kr, da vi spurte hva dette var fikk vi beskjed om at det var installeringen, men det skulle vi få gratis da vi meldte oss inn.
Opplever å ha betalt flere tusen kroner i de 2 årene vi hadde alarm hos Verisure, som er langt over kostnadene vi ble forespeilet å måtte betale. Månedsprisen ble forespeilet til å koste 549kr, fra installasjonsdato måtte vi betale 649kr, som ble raskt etterpå økt til 697kr.
Avbestilt Verisure, og kommer ikke tilbake igjen.
Svar fra Verisure: Hei Line,
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Det er beklagelig å høre at du har opplevd flere forhold rundt flytteprosessen, fakturering og prisinformasjon som ikke samsvarer med forventningene du satt igjen med.
Vi forstår godt at dette har vært frustrerende, særlig når det gjelder opplysninger om kostnader, avtaler og belastninger som du opplever ikke stemmer overens med det som ble kommunisert.
Vi ønsker gjerne å undersøke saken nærmere for å få en bedre forståelse av hva som har skjedd. Dersom du har anledning, setter vi pris på om du sender oss en e-post med litt mer informasjon, slik at vi kan gjennomgå saken og se nærmere på dialogen og avtalene som er gjort. Denne kan sendes til CFL@verisure.no.
Takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette. Vi tar slike …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Sigbjørn Bergli · 2026-06-03
Saksbehandler hos Verisure ringte meg…
Saksbehandler hos Verisure ringte meg ikke for å avtale tjenesten som skulle utføres
Svar fra Verisure: Hei Sigbjørn,
Takk for at du sier ifra.
Vi ser at bookingavdelingen har forsøkt å kontakte deg ved tre anledninger for å avtale tjenesten, men dessverre ikke fått svar. Beklager dersom dette har skapt frustrasjon eller usikkerhet rundt oppfølgingen.
Ta gjerne kontakt med oss på 06010, så hjelper vi deg med å sette opp en ny avtale for service så raskt som mulig.
Takk for tilbakemeldingen, og vi ser frem til å hjelpe deg videre.
Mvh Markus / Verisure
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
kunde · 2026-05-27
La vær å be om passord når vannalam går.
La vær å be om passord når vannalam går.
Svar fra Verisure: Hei,
Takk for tilbakemeldingen, og vi forstår godt at det kan oppleves frustrerende å bli bedt om stikkord i en situasjon hvor man allerede håndterer en vannalarm.
Samtidig er vi avhengige av korrekt bruk av stikkord for å sikre at personen vi snakker med har tilgang til informasjon og myndighet knyttet til alarmsystemet. Dette er en viktig sikkerhetsrutine som gjelder alle typer alarmer, også vannalarm.
Vi setter pris på at du deler opplevelsen din, og tar med oss tilbakemeldingen videre.
Mvh Markus / Verisure
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Øyvind · 2026-05-25
Dårlig kundebehandlinh
Vi hadde to kameraer montert av Verisures montør. Noen klarte å sabotere begge kameraene uten å bli filmet. Vi ble da uten overvåkning, men måtte likevell betale i over 2 år til. Vi prøvde å argumentere, men de stod på sitt. Da det var bindingstid på avtalen. Aldri mer Verisure her.
Svar fra Verisure: Hei Øyvind,
Takk for at du deler opplevelsen din.
Vi har forståelse for at dette har vært en frustrerende situasjon. Når kameraene blir sabotert og man opplever å stå uten den overvåkningen man forventet, er det naturlig å bli skuffet.
Samtidig er det viktig å presisere at Arlo-kameraene er et kundestyrt tilleggsprodukt. Selv om kameraene ikke lenger var operative, har selve alarmsystemet som sikrer innsiden av boligen fortsatt vært aktivt og velfungerende gjennom perioden.
Vi kan også se at det ble gjennomført et teknikerbesøk for å undersøke hendelsen nærmere, samt mulighet for å erstatte de ødelagte kameraene, men at det ikke var ønskelig fra din side å sette opp nye kameraer på det tidspunktet, grunnet prosessen rundt dette.
Det er beklagelig å høre at opplevelsen har ført til at…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-05-20
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-05-19
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-05-12
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-05-12
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-05-11
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-05-09
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-05-07
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-04-29
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-04-23
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-04-22
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-04-22
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-04-08
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-03-26
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-03-20
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-03-13
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-03-11
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-03-09
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-02-16
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-02-13
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-02-10
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-02-09
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-02-05
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-01-27
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-01-26
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-01-24
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-01-23
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-01-17
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-12-22
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-12-15
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-12-12
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-12-10
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-12-09
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-12-03
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-11-21
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-11-19
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-11-12
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-11-05
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-11-03
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-10-22
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-10-17
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-10-11
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-10-08
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-10-03
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-09-25
Svar fra Verisure: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-09-25
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-09-19
