West System omtaler og erfaringer

Ekstremt uhøflig og ubehagelige mot…

Ekstremt uhøflig og ubehagelige mot kunder. Opplevde dette ved fler besøk, drar aldri dit igjen. Maritim på Kolbotn har hyggelige og flinke folk og godt utvalg. Dra dit isteden.

Jeg har handlet flere ganger hos West…

Jeg har handlet flere ganger hos West System over lengre tid, og hver gang har jeg blitt møtt med en hyggelig og vennlig service. Da jeg nylig trengte en del til et båtstativ, fikk jeg til min store overraskelse ikke bare hjelp med å finne riktig del – de monterte den også på utstyret, helt gratis. Det er virkelig service utover det man forventer! Slik jeg har forstått det, drives firmaet av far og sønn, og begge har solid kunnskap og lang erfaring innen båtliv. De deler også gjerne sin kunnskap og erfaring med båtfolk gjennom sosiale medier. Jeg kan derfor på det sterkeste anbefale West System på Alnabru til alle som trenger produkter, hjelp eller gode råd innen båtliv

reklamasjon defekt dopumpe

kjøpte en båttoalett fra TMC som etter mye feilsøking viste seg ha defekt pumpe. West tok ansvar og ordnede reklamasjon, men som erstatning fikk jeg en gammel overhalt pumpe med avklipte strømkabler direkte fra importør. West har vatt i kontakt med importør så at dette ikke skal skje igjen og gitt økonomisk kompensajson til kunde.

Dårlig service og kundebehandling

Ringte i dag for å klage på en åre til Sup brett. En litt sur og uhøflig man tok telefonen, hadde ikke lyst til å høre på det jeg hadde å si og var kjapp med å avvise meg og legge på.Knappen til å ta åren ut og inn forsvinner inn i åren og kan ikke brukes. Utrolig kjedelig!!Får bare til svar at jeg måtte komme inn så han kunne se på den. Jeg bor en annen kant av landet så ikke så enkelt det. Fikk bare til svar at det ikke var noe annet han kunne gjøre….UTROLIG DÅRLIG SERVICE!! Jeg skulle handle litt mer utstyr og og div derfra, Legger ikke igjen en krone til i den butikken.

Sendte mail, fikk raske og nyttige svar. Valgte å reise til butikken i steden for å bestille på nett. Møtte den ansatte jeg hadde mailet med og fikk suveren hjelp og nydelig service! Reiste hjem med ny fiskekajakk og alt utstyr jeg trengte. I tillegg laget den ansatte en rigg med karabinkroker og strikk som jeg kunne feste stolen med, helt uoppfordret! Kommer absolutt tilbake og takker for servicen.

Frekke kundebehandlere! Dette er ikke en butikk du vil handle fra om du vil oppleve normal kundehandling! Svarer frekt tilbake og er arrogante over hele fjøla! Handle et annet sted folkens!

God service fra kunnskapsrike ansatte. Stort utvalg innen kano, kajakk, packraft og båt med tilbehør og ekstrautstyr.

Hadde en reklamasjon og fikk tilsendt ny del uten kostnad og rask levering i Posten. Meget fornøyd

Hyggelige folk som har peiling 😀 Godt utvalg …

Én stjerne for dårlig kundebehandling

Én stjerne for dårlig kundebehandling. Ikke overraskende å se hvor lav score de har her på Trustpilot fra før. Et spruttrekk revnet i selve stoffet etter bare rundt fire gangers normal bruk. Det var kjøpt for litt under tre år siden, oppbevart tørt innendørs og revnet i selve stoffet under helt normal montering på kajakken for noen dager siden. Vi har to andre spruttrekk av samme merke og type som er rundt fire år gamle. De er brukt utallige ganger gjennom flere sesonger og ser fortsatt nesten nye ut. Derfor forventet vi at reklamasjonen i det minste ville bli undersøkt. Det skjedde ikke. West System stilte ikke ett eneste spørsmål om skaden, ønsket ikke å se bildene vi hadde tatt og avviste reklamasjonen umiddelbart. Da vi ba om en rabatt på et nytt trekk, fikk vi først nei. Til slutt ble vi tilbudt rabatt – men bare hvis vi møtte opp fysisk i butikken som ligger flere timer unna der vi bor. Den samme rabatten ville han ikke gi i nettbutikken. Etter forbrukerkjøpsloven § 27 kan det reklameres i inntil fem år på varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Vi opplevde at reklamasjonen ble avvist uten at det i det hele tatt ble undersøkt om spruttrekket hadde en mangel. Det er ikke bare produktet som avgjør hvor vi handler. Det er hvordan en butikk behandler kundene når det er en feil med et produkt. Derfor anbefaler vi ikke å handle hos West System. 🙁

Hadde en reklamasjon og fikk tilsendt…

Hadde en reklamasjon og fikk tilsendt ny vare raskt og uten kostnad. Fornøyd!

Frekke ansattte som svarer uhøflig ved…

Frekke ansattte som svarer uhøflig ved en hendvendelse. Ikke forvent god kundeservice fra denne bedriften! Kan ikke forstå at seriøse merker som Honda og Suzuki velger å ha disse som sine forhandlere og representanter! Heldigvis finnes det andre aktører med forståelse for god kundebehandling å velge fra der ute!

Prøvde ikke tvinge meg å kjøpe ting jeg ikke trengte men viste meg bare hva jeg hadde lyst på å hjalp meg til det jeg trengte 10/10

Fin butikk (på innsiden) god service.stort utvalg. Dyrt på enkelte ting så lurt å sjekke litt rundt først.

Har så peiling

Lite varer på lager

Skulle kjøpe noe kajakk relatert og…

Skulle kjøpe noe kajakk relatert og møtte på en man som ikke hadde noe peiling på kajakk utstyr

Stort utvalg og god service

Great for kayak stuff.... excellent range

Profesjonelle ansatte...

Over snittet god service

Bra utvalg

Ofte god og kyndig hjelp og hyggelig kundeservice her. Innimellom lang ventetid. Gode tilbud dukker ofte opp, og noen varer er litt dyre her i forhold til noen konkurrenter. I sum en god båtbutikk.

Var på kajakk og fritid i Alnabru, hadde bestilt på nettet og snakket med kunde service at jeg skulle få mitt SUP brett som jeg hadde bestilt og betalt på nettet. Ringer kundeservice og etterspør SUP brettet. De forteller det er utsolgt tross for at det står at de har det på lager. De sier jeg kan hente et annet SUP brett for samme pris. Noe vi sier går fint. De mener de skal holde det av, vi kommer dit samme dagen, og det er utsolgt. Får ingen SUP brett og må vente på pengene i 8 dager… Utrolig dårlig service og kommunikasjon.

Very good selection of goods for kyackers. Plenty of paint, epoxy, and surface treatment stuff for boats. Extensive selection of life vests.

Godt og utførlig svar og tips på mail. Vedr karbon/epoxy/krympetape til reparasjons-bruk av karbon ramme. Service pakke i løpet av to dager. Har egentlig ingenting å klage på

Hjelpsom personell, jeg fant ikke det jeg lette etter der. De i kassen søkte på nett å fant det jeg lettet etter er annet sted.

Båtbutikk i Oslo som har "alt". Den eneste i Oslo? Alltid hyggelig betjening!

Handlet Packraft hos de. Meget effektive og god service, bruker de gjerne igjen.

Behandler ikke orderen, svarer ikke på Mail. Blir å bruke andre butikker her etter

Super service av travle ansatte, gode priser. Vi kommer igjen!

God service, hyggelig betjening, og for ett utvalg 🫡👌👌 …

Rask betjening, god service

Sendt mail 1.gang # IKKE SVAR Sendt mail 2.gang # IKKE SVAR Sendt mail 3.gang # IKKE SVAR

Fin butikk og hyggelig personale.

bestilte 2 bokser båt maling

eg bestilte 2 bokser maling. Jeg fikk ingen informasjon i omtrent halvannen uke. Jeg logget inn og det viste seg at bestillingen på malingen var kansellert, men at det lå inne en annen bestilling på et kajakkstativ (som jeg aldri har bestilt). Ingen svar på e-post. Telefonen betjenes kun av den fysiske butikken. Anbefales ikke

Gratis frakt og levering på under 2 dager!

Bestilte ny styrevaier, fikk gratis frakt og kom på under 2 dager. Anbefales!

Fantastisk god og stor butikk. Veldig hyggelig og behjelpelig betjening. God stemning i hele butikken. En skjult perle av en butikk for alt som har med vann å gjøre. Enten over eller under :)

Kjøpte en Advanced Elements StraitEdge 2 PRO Kayak fra West System. Det var mugg på det ene setet, så jeg sendte mail til dem og spurte om dem kunne sende meg et nytt sete uten mugg. Fikk mail tilbake om at dem ikke har et likt sete på lager, men at jeg kan få et tilsvarende sete og at dem også sender meg en mugg fjerner og en 4-delt padle åre gratis. Er superfornøyd med servicen fra dem, anbefales veldig! 🙂

Veldig kaldt inne i butikken, så man går ikke der inne så lenge. Betjeningen er uengasjert og står mest og henger. Skulle ha noen deler de måtte bestille, følger ikke opp med beskjed at bestilling har kommet. Den ene vet ikke hva den andre gjør. Kanskje ansette folk som vil gjøre en god jobb?

Kjappe greie karer. Stort lager og mye stæsj.

Kaldt. Ta med lue, stillongs og dunjakke. Det kan være kaldere inne enn ute😆 …

Veldig hyggelig og kunnskapsrike folk. Gode tilbud og stort utvalg.

Tar ikke tlf. Når jeg prøver å ringe. Har sittet i over 15min. Dårlig kommunikasjon

Fantastisk butikk og utrolig hyggelig personale. Skjult perle av en butikk

Kjapp og fin service Det samme også i dag

Bra utvalg, men frekt og lite hjelpsomt personale!