Zenzorama.no omtaler og erfaringer

Anbefales ikke!

Det mest upålitelige og uproffe firmaet vi noensinne har vært borti. Slurvete arbeid (noen overflater har måttet legges på nytt både to og tre ganger) og null prosjektledelse. De svarer sjelden eller aldri på henvendelser, hverken på e-post, sms eller telefon. Når de bryter avtaler, skyldes det konsekvent på andre. Hyppig utskiftning (uten beskjed) av både kontaktpersoner og håndverkere. Vi har ventet lenge med å skrive dette, i naivt håp om at den siste overflaten skulle bli fikset slik vi er lovet utallige ganger. Nå har vi heldigvis fått hjelp av en annen leverandør som er til å stole på. Det er utmattende og slitsomt å være kunde av Zenzorama (prosjektet startet i 2021). Og uansett hvilke unnskyldninger de kommer med i svaret under her, kan jeg dokumentere alt jeg skriver. Anbefales overhodet ikke!

Dessverre en veldig skuffende…

Dessverre en veldig skuffende opplevelse. Jeg aksepterte tilbudet og gjorde meg klar til oppstart, men arbeidet kom aldri i gang. Jeg hadde til og med flyttet ut og gjort badet klart til oppussing etter avtalt oppstart. Jeg ble flere ganger lovet oppdateringer og tilbakemeldinger som aldri kom, og måtte selv stadig etterspørre informasjon. Til slutt satt jeg igjen uten noen konkret oppstartsdato og måtte kontakte andre firmaer. Veldig synd, da jeg i utgangspunktet hadde et godt inntrykk og gledet meg til å få jobben utført.

De har biler parkert på private plasser

Zenzorama er et useriøst firma som jeg på ingen måte kan anbefale. De utførte et oppdrag og la Mikrosement på badet sommeren 2023. Siden den gang har det oppstått sprekker to ganger. Dette blir da reklamasjon nummer to. E-poster vedrørende reklamasjonen blir verken besvart eller fulgt opp! De brukte også flere måneder på å følge opp den første reklamasjonen. Da gulvet ble forsøkt rettet opp for første gang ble det gjort en slett jobb, og nå som det har kommet nye sprekker så har firmaet sluttet å besvare henvendelser. Har sendt flere flere e-poster og har ringt uten at de følger opp.

Tidenes mest useriøse firma

Tidenes mest useriøse firma, som vi dessverre etter lang tid nå skal møte i forliksrådet. Ser de har passet på å gi seg selv fem stjerner ved to anledninger her, og da føler jeg at det er på plass med litt ærlighet. Håpløs kommunikasjon, elendig kvalitet på utført arbeid, og et produkt som nå faller av veggen. Det har til og med vært en så lang prosess at jeg ikke får valgt dato langt nok tilbake i tid (2021/2022) for denne anmeldelsen. Det kommer en lengre og mer detaljert anmeldelse så snart det rettslige er over, men inntil da kan jeg bare anbefale å styre så langt unna dette firmaet som mulig.

For litt over to år siden fornyet vi…

For litt over to år siden fornyet vi badet vårt med mikrosement fra Zenzorama. Vi var svært fornøyde med den detaljerte veiledningen og hjelpen vi fikk i prosessen. Vi fulgte alle instruksjoner nøye – lot badet stå ubrukt i 5 uker, brukte utelukkende deres produkter og råd, og resultatet ble flott. Nå, etter to år, har vi opplevd problemer: Fugene på gulvet har blitt synlige gjennom sementen, og enkelte steder på gulvet smuldrer mikrosementen. Vi tok derfor kontakt med Zenzorama for råd og hjelp til å løse dette. Dessverre opplever vi at dialogen nå er langt mindre konstruktiv enn tidligere. Etter to besøk i butikk og e‑postutveksling har vi ikke fått noen konkrete råd om hvordan vi kan utbedre problemet. I stedet opplever vi at fokuset raskt rettes mot mulige feil vi kan ha gjort – til tross for at vi fulgte alle instruksjoner vi fikk til punkt og prikke. Vi hadde forventet samme gode service og løsningsvilje som vi fikk ved kjøpet, og vi er skuffet over at vi så langt ikke har fått hjelp til å finne en løsning. 1/8-2025 - Jeg oppdaterer innlegget når utfallet er klart, og vi ser hvordan Zenzorama håndterer saken.

Bestilte produkter til bad

Bestilte produkter til bad, på Lillehammer, etter 4 uker var ingenting ankommet, det skulle kommet etter 1-2 uker, det var borte i posten. Ingen visste hvor det var, hverken Zenzorama eller Posten, og jeg ble allikevel tilsendt faktura etter faktura - som jeg selvsagt ikke betalte. Til sist kansellerte jeg hele ordren, jeg kunne ikke vente og vente, dette aksepterte de ikke - jeg ble skjelt ut på det groveste, av en som heter Rune, han har vært med på oppussingsprogrammer på tv. "Hva er du for et menneske, dette er hårreisende, dette er det verste jeg har vært med på", og slik fortsatte det. De sendte dette til inkasso, selv om jeg ikke hadde mottatt varene, jeg fikk heldigvis avverget dette, og saken ble, til sist, etter masse jobb, fra min side, trukket. En fryktelig opplevelse.

Aner ingenting om dette firmaet, men sjåføren i en Zensorama-bil, en mandags morgen i Sinsenkrysset, burde tenke seg litt mer om i forhold til hva representasjon angår.

Siden det ikke går an å svare på kommentaren deres under, får jeg skrive det her. Jo, jeg var kunde hos dere i 2021, kanskje det er registrert på min samboer - hvis anmeldelse dere forøvrig aldri svarte på. Jeg la inn én stjerne for lenge siden, men denne ble slettet, så da gjorde jeg det på nytt nå.

Et baderomsmareritt Vi aksepterte tilbud fra Zenzorama om å legge mikrosement på gulv og vegger på vårt bad på 5 kvm og ifølge kontrakten skulle dette ta 10 - 12 dager når først arbeidet var satt i gang. Det endte til slutt opp med å ta over 4 måneder, og vi opplevde at vi i stor grad måtte drive oppfølging selv og legge press på fremgang i prosjektet. De måtte komme tilbake for å korrigere og rette opp i grove feil og mangler fem, seks ganger og til slutt så vi oss nødt til å varsle om å bryte samarbeidet om de ikke fikk ferdigstilt. Det endte med en nødløsning som vi måtte insistere på for at de i det hele tatt skulle klare å bli ferdig, men det var overhodet ikke det vi hadde bestilt da vi inngikk avtalen. Hele prosessen har vært preget av elendig kommunikasjon og oppfølging av prosjektleder, og vi har blitt nedprioritert hele veien til fordel for større og mer innbringende prosjekter for Zenzorama. Dette medførte at vi hverken hadde do eller dusj hjemme i mange uker og gjorde hverdagen vår svært vanskelig. Håndverkerne deres er tydelig overarbeida og har hverken tid eller kompetanse nok til å gjøre en tilfredsstillende jobb. Det hele har vært preget av løftebrudd, hastverksarbeid og slurv og er langt ifra hva man kan forvente av et såkalt profesjonelt firma. De virker mest opptatt av å få inn mest mulig penger på kortest mulig tid, bryr seg fint lite om å ivareta kunden og er fullstendig blottet for alt som likner både yrkesstolthet og yrkesprofesjonalitet. Vi vil på de…

Zenzorama kom først med et tilbud som var på 3 kvadratmeter mer overflate enn det vi har på badet vårt. Heldigvis hadde vi selv brukt lasermåler og kunne rette på dette. Da vi fikk et rettet tilbud var plutselig slukristen vi hadde som en del av tilbudet kr 500,- dyrere. Dette i kombinasjon med svært dårlig oppfølging gjorde at vi valgte å avbryte oppdraget før oppstart.

Rotete, uferdig og amatørmessig showrom i Oslo. Var innom der og fikk tross alt litt veiledning. Vurderer å bestille et oppdrag, men med treg og surrete "oppfølging" pr. mail fra "salgsleder" er vi sterkt i tvil om dette firmaet er seriøst eller bare en vits.

Det mest upålitelige og uproffe firmaet vi noensinne har vært borti. Slurvete arbeid (noen overflater har måttet legges på nytt både to og tre ganger) og null prosjektledelse. De svarer sjelden eller aldri på henvendelser, hverken på e-post, sms eller telefon. Når de bryter avtaler, skyldes det konsekvent på andre. Hyppig utskiftning (uten beskjed) av både kontaktpersoner og håndverkere. Vi har ventet lenge med å skrive dette, i naivt håp om at den siste overflaten skulle bli fikset slik vi er lovet utallige ganger. Nå har vi heldigvis fått hjelp av en annen leverandør som er til å stole på. Det er utmattende og slitsomt å være kunde av Zenzorama (prosjektet startet i 2021). Og uansett hvilke unnskyldninger de kommer med i svaret under her, kan jeg dokumentere alt jeg skriver. Anbefales overhodet ikke!