CEWE Japan Photo omtaler og erfaringer

Forkastelig å måtte betale for å hente…

Forkastelig å måtte betale for å hente vare i butikk

Bestillingen min ble kansellert uten…

Bestillingen min ble kansellert uten noen forklaring!!

Tar for lang tid å få svar på e-post

Tar for lang tid å få svar på e-post. Betaling gikk gjennom, men bestillingen er ikke satt opp som ordre, ser ut som det ikke er bestilt selv om jeg har betalt

Bestilte nytt objektiv 17.august med…

Bestilte nytt objektiv 17.august med levering til butikk. Alternativet med kortest leveringstid 1-3 dager. 02. September så har jeg etterlyst objektivet to ganger uten å få noe svar på når jeg får objektivet. De har heller ikke ringt meg opp når jeg har bedt de sjekke hva som har skjedd. 08.09.2026 Jeg har kontaktet kundeservice på både telefon og mail etter svaret under fra Cewe. Foreløpig har jeg ikke fått noe svar, eller får beskjed om at de skal sjekke hva som har skjedd og ringe meg opp. Dette svaret har jeg nå fått to ganger på telefon uten at jeg blir ringt opp. Har også vært innom butikken objektivet skulle sendes til. Slapt og useriøst opplegg.

14 dager etter bestilling av rammer har…

14 dager etter bestilling av rammer har jeg fortsatt ikke fått disse levert.

Jeg valgte Japan Photo fordi…

Jeg valgte Japan Photo fordi nettbutikken har egne, tydelige regler for sending til Svalbard, noe som gjør tollen og avgiftene enkle å håndtere. Det var hele grunnen til at jeg bestilte her og ikke hos en konkurrent. Bestillingen ble likevel sendt med PostNord, som ikke leverer til Svalbard. Pakken står nå i transitt og venter på å bli hentet av Posten, med en betydelig forsinkelse som resultat. Når dere markedsfører Svalbard-sending, må logistikken faktisk fungere til Svalbard. Å velge en transportør som ikke dekker adressen dere selv har godkjent i kassen, er en feil dere burde fanget opp før varen forlot lageret. Jeg har fortsatt ikke mottatt objektivet. Én stjerne for en bestilling som ble solgt inn som enkel og problemfri, og som ble det motsatte.

Kjøpte et kamera med vips som havnet…

Kjøpte et kamera med vips som havnet hos klarna registrert med ordrene til Japan foto men ingen ordrebekreftelse fra Japan foto,. Summen er trekt fra min konto. Men Japan foto påstår at ingen ordre på mitt navn. Dette er 2 gang dette skjer meg. Så betalt og ingen kamera. Så anbefaler ikke Japan foto mer

Ansatt i butikken var helt rigid og…

Ansatt i butikken var helt rigid og lite kunevennlig. For min egen del kommer jeg aldri til å handle av denne personen igjen. Ikke ofte jeg opplever dette - heldigvis.

Ikke mulig å nå på telefon i deres åpningstider

Jeg har forsøkt å kontakte Cewe Japan Photo i deres åpningstider på telefon. Det står på deres nettside at det er telefontid fra kl 14.00 på søndager. Jeg ringte med engang klokken ble 14.00, og får beskjed om at det er ingen ledige agenter og så avsluttes samtalen i stedet for at jeg blir satt i telefonkø. Jeg synes det er merkelig at alle agenter er opptatte med engang fra åpningstiden og at man ikke kommer i telefonkø og venter på sin tur, men må heller ringe på nytt flere ganger. Jeg forsøkte å ringe flere ganger. Dårlig kundeservice.

Hatt to like kamera tidligere

Hatt to like kamera tidligere. Nå skjer det som skjer i dagligvare. Dere krymper på innholdet for å få en god pris. Og når standard endrer seg for hvert apparat på f.eks ladeledning er det idiotisk av dere ikke ha den i tilbehør. Kun veske lå som alternativ til fotoapparatet som tilleggskjøp. Så i etterkant at ledning ikke fulgte med. Tenk på de som kjøper for første gang så har dere ikke alt det som skal til for å få apparatet til å fungere i tilleggskjøp. Skal aldri bruke dere mer. Har Fotoknudsen som favoritt etter snart 100 fotobøker. Kommer ikke til å prøve dere

Dårlig frakt med PostNord

Varene fungerer, men bestillingen ble delt opp og den ene pakken bruker 1 uke mer på å komme

Lang leveringstid

Lang leveringstid. Vanskelig å få tak i kundeservice. Lite kundevennlige.

Valgte klikk og hent for å få varen…

Valgte klikk og hent for å få varen raskt. Stod 1-3 virkedager. Har snart gått 2 uker. Svarer heller ikke på mail

8 dager siden bestilling

8 dager siden bestilling. Fremdeles ingen info om hvor pakken er. Selv om det sies at det skal komme. Nettsiden viser at den ikke er sendt ennå.

Varene fikk jeg aldri

Varene fikk jeg aldri. Lenken i e-posten til "Våre åpningstider og ytterligere butikkinformasjon finner du her", fungere ikke. Lenken “følg pakken din” - der skjedd det ikke noe. Etter utallige telefoner og mens kundekonsulentene jobbet med saken forsvant bestillingen fra kundesiden min og fikk jeg en kreditnota!!

misfornøyd med kundeservice.

misfornøyd med kundeservice. Jeg kjøpte et produkt som jeg fant ut bare noen minutter etterpå at et annet selskap selger det for halv prisen som det japan photo tar betalt for. Jeg spør da om jeg kan returnere prduktet siden jeg enda ikke har åpnet det og og de taper ingenting på dette. Lang historie kort så sa nekta de på det og kom med unskyldinger som at IKEA tilbyr heller ikke pengene tilbake lengre. Fraråder sterkt japan photo og heller kjøp varer fra andre plasser med mindre du absolutt må.

Henting av pakke - veldig dårlig service

Hun som sto oppe i butikken brukte tid på å fortelle oss at henting av varer var i underetasjen. Nede hadde vi noen foran oss som skulle ha passbilder til dokumentasjon. Vi ventet minst 20 minutter. Da det ble vår tid virker ikke skanner for pakker. Vi spurte om kassamannen kunne skrive på en lapp ettersom vi ikke hadde tid til å vente lenger. Han sa likevel at han måtte restarte skanner i noen minutter og prøve igjen. Den virket da fortsatt ikke. Beskjeden vi fikk var da at vi tok med oss pakken på eget ansvar. Ville ikke kunne reklamere ved feil ettersom varene ikke var skannet.

Ingen pakke mottatt

1 og halv uke senere har jeg fremdels ikke fått pakken og kundeservice har brukt 2 dager så langt på gi meg et svar hvor det blir av den, antar det blir lengre. Skuffet over leveringstiden og svar fra butikken.

Jeg har ikke motatt det jeg bestilte

Jeg har ikke motatt det jeg bestilte. Ingen melding om at den har kommet ikke mail heller jeg har betalt og ønsket levering til butikk og det har gått over 2 uker

Mangel på service

Pakken ble sendt med postnord og ble stående på Langhus i en uke. Etterlyste den først hos postnord, som sa den hadde blitt borte og at de ikke fant den. Tok etterhvert kontakt med japan photo for å informere om at postnord hadde rotet bort pakken. Fikk ikke noe svar, så tok kontakt med de på nytt etter et par dager. Fikk da beskjed om at de så på saken, og at jeg skulle høre fra de når de fant en løsning. På spørsmål om hvor lenge jeg skulle måtte vente før de kom med en løsning, svarte de veldig unnvikende om at jeg kanskje hørte fra de om en dag eller to. Etter mye om og men fikk jeg et løfte om at jeg skulle høre fra de iløpet av dagen, men jeg hørte aldri noe mer fra dem. Mottok heldigvis pakken til slutt, da postnord fant den igjen. Varene var som de skulle, men er veldig skuffet over mangelen på service og oppfølging fra Japan photo. Forventer litt mer når jeg kjøper dyrt kamera med tilbehør, så kommer nok til å handle hos noen andre neste gang.

Det er ingen retur på varer som er kjøpt for én dag siden! Jeg kjøpte kameraet i en butikk Japan Photo Lambertseter Jeg kom tilbake dagen etter for å returnere det fordi det ikke var egnet til det formålet jeg hadde i tankene. Kameraet var ikke brukt, det var helt nytt og innpakket, og jeg hadde kvittering og jeg kjøpte også et etui til kameraet separat. Men jeg ble nektet refusjon. Selgeren sa at 14 dager for retur ikke fungerer her, og at de bare har retur for fotoprodukter, ikke for kameraer!!!! Jeg ønsker å returnere dette produktet og få pengene tilbake for kameraet og etuiet, men jeg kan ikke gjøre det. Hva er grunnen til dette? Hvorfor advarer ikke butikken deg om dette før de selger den? Det er viktig! Kunden har rett til å returnere varene til en hvilken som helst annen butikk i Norge, men ikke til Japan Photo Dere er i realiteten med på å lure folk.

Jeg valgte CEWE for å fremkalle film fra mitt halvformatskamera, som jeg hadde kjøpt i samme butikkjede to uker før. Da jeg leverte inn filmen på Lambertseter, spurte jeg spesielt om de kunne fremkalle 72 individuelle bilder fra en halvformatsrull. Butikkansatte forsikret meg om at "det skulle gå helt fint." Dessverre viste det seg at dette ikke var tilfelle, og nå sitter jeg her med to motiver per negativ... Hvert motiv er i tillegg beskjært på den ené siden, slik at ingen av bildene er sentrert. Det er skuffende at butikkpersonalet ikke var klar over dette, spesielt siden de selv selger halvformatskameraer. Jeg hadde forventet bedre opplæring og informasjon. Hadde jeg visst dette på forhånd, ville jeg ha valgt en annen butikk som kunne imøtekomme mine behov. Totalt sett en frustrerende opplevelse, og jeg kan dessverre ikke anbefale CEWE for fremkalling av halvformatfilm. Fullstendig bortkastede penger... Ikke bare måtte jeg betale for en tjeneste som ikke leverte, men hele rullen med film er nå ubrukelig ☹️ Har hatt hyggelig betjening i butikken deres i Byporten, men kommer ikke til å besøke butikken på Lambertseter igjen.

Elendig kundeservice etter å ha betalt 5000 kroner for produkter til jul med STORE mangler. Produktene manglethalvparten av bildene jeg bestilte. Personen jeg møter i butikken mener hun vil bli trukket i lønn for feilen Cewe har gjort og krever dobbel betaling selv om de har 100% fornøydgaranti. Har hatt ok erfaringer tidligere men nå blir det aldri mer Cewe photo.